保安队伍的管理

保安队伍的管理 为加强保安队伍管理 狠抓队伍建设 切实提高保安队伍的业务素质和服务水平 为客户单位提供更优质的服务 取得较好 成效 保安人员应做好如下工作 一 一 五好 1 政治思想好 保安员思想健康 积极进取 热爱保安 热爱集体 维护团结 党 团员能充分发挥先锋模范作用 在关键 危险时刻能冲锋在前 2 岗容岗姿好 保安员在岗执勤时 着装严整 岗姿端正 精神饱满 无留长发 蓄胡须现象 3 服务质量好 无论在内或在外 上岗执勤或平时交往中 均能做到讲文明 懂礼貌 热情待人 工作中能尽职尽责 善于发 现和排除不安全隐患 积极协助公安机关查破刑事案件 抓获犯罪分子 确保客户内部安全 4 遵纪守法好 能经常开展遵纪守法教育 重视建章建制工作 纪律严格 坚持军体和擒拿格斗训练 队伍作风过硬 均能自 觉遵纪守法 5 内务卫生好 能认真落实内务制度 宿舍 值勤岗位及周围环境清洁 物品摆放有序 整齐划一 个人衣物干净整洁 二 四知 全体人员必须做到 1 知任务职责和权限 2 知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络 3 知警卫区域的重点部位和周围环境 4 知文明用语和行为规范 三 两无 一满意 1 执勤区域无刑事案件 2 保安员无违法犯罪案件 通过全体队员在岗位积极作贡献 为客户办好事办实事 达到客户满意 二 六个规范 三个达标 三无一保证 八个严禁 十六字方针 一 六个规范 1 军事训练规范 2 内务卫生规范 3 执勤上岗规范 4 仪表仪容规范 5 文明用语规范 6 文明服务规范 二 三个达标 1 军事训练达标 2 业务知识达标 3 法律知识达标 三 三无一保证 在客户单位和保安员中努力实现 1 无案件发生 2 无责任事故 3 无违法违纪 4 切实保证客户安全 四 八个严禁 八个处理 1 严禁打人骂人 2 严禁喝酒酗酒 3 严禁私藏凶器 4 严禁赌博耍钱 5 严禁看淫秽光盘 录像及黄色书刊 6 严禁留宿亲友 寄存物品 7 严禁打信息电话 8 严禁私开机动车 违反以上禁令者有一个处理一个 五 严禁打人骂人 十六字方针 打不还手 骂不还口 打人必纠 委屈 挨打 受奖 三 对班队骨干提出六不准 1 不准欺压 打驾队员 2 不准苛扣 私吞和多占队员工资 奖金和其它集体收入 3 不准怂恿和强迫队员请吃送礼 4 不准利用职权谋取私利 5 不准直接管钱管物 6 不准搞特殊化 四 处罚 1 发现有下列情形之一的要给予一定的处分 1 工作不负责任 玩忽职守 造成重大损失或重大影响的 2 贯彻执行公司或客户单位指示要求不坚决 不认真 不得力的 3 工作中弄虚作假的 4 所管辖队员出现严重失职或违法违纪行为的 5 本人有违法违纪行为的 6 有其它严重问题的 五 还要遵守交接班制度 1 接班保安人员要按规定提前 10 分钟上岗接班 在登记簿上记录接班时间 2 交接班时 交班的 保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题等向接班保安员交待 移交清楚 3 接班保安人员验收时发现问题 应由交 班保安人员承担责任 验收完毕 交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任 4 所有事项交待清楚后 交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名 5 接班人未到 交班人员不得下班 如果接班人员未到 交班人员下班 这期间发生的问题 两人共同负责 即使没有发生问题 也要分别扣发两人的工资并通报批评 值班室人员不得随意离开工作岗位 严格执行门卫登记制度 外来人员进入本楼必须出示有效证件或有本楼人员陪同 经登记 基本情况后方可进入如因工作失职 造成不良后果者 追究值班人员责任 并根据情况进行经济和行政上的处理 工作认真负 责 无差错事故发生将给予适当的奖励 还可参考以下资料 保安管理办法 1 目的 为了树立良好的企业形象 维护企业财物和员工的安全 特制定本办法 2 范围 本公司所有保安人员 3 工作守则 3 1 保安人员为公司形象的代表 必须做到 3 1 1 精神饱满 3 1 2 纪律严明 3 1 3 礼貌待人 3 1 4 反应迅速 3 2 主要任务 3 2 1 保障公司财产及员工的人身安全 3 2 2 维护公司各项规章制度 3 2 3 维护厂区和宿舍正常秩序 4 保安职责 4 1 共同职责 4 1 1 值班时 应着制服 随身携带对讲机 保持通信联络 4 1 2 督导员工打卡 按规定穿工衣 4 1 3 上班时间 员工凭出门条外出 车辆凭派车单外出 无单者保安有权阻止其外出 4 1 4 不准在保安室闲聊或做与工作无关的事 4 1 5 不定时巡察厂区 对厂物品进行检查 防止意外事件的发生 4 1 6 厂区 宿舍如发生民事纠纷 应及时劝阻和制止 并及时报告保安队长或上级管理人员处理 4 1 7 不定时巡察各楼层水 电源开关及仓库物资 保证重要区域的安全 4 1 8 保持保安室 公告栏 打卡机及厂区大门的清洁卫生 4 2 值班规定 4 2 1 各岗位保安必须保持仪容整洁 精神状态佳 态度和蔼 认真负责 4 2 2 热情接待来访人员 遇公司董事 总经理及贵宾来访时应敬礼问好 4 2 3 坚守岗位 不擅离职守 因事离开岗位必须有人代班 无关人员不得进入保安室 4 2 4 值班保安严禁睡觉 看小说杂志 酗酒 监守自盗 4 2 5 稽核员进入厂区和餐厅时 应穿厂服 配戴厂证 并纠正违纪人员 维护厂区秩序 4 2 6 加强对厂区 宿舍水电 消防设施的巡察 发现问题及时报告保安队长处理 对因工作失职 给公司造成损失者 追究当班保安责任 5 门禁制度 5 1 人员进出管理 5 1 1 公司员工进出厂区或宿舍应佩戴厂证 对未戴厂证者 保安应予以纠正 对违纪且态度恶劣者 保安应记下其 姓名 部门 交上级部门处理 5 1 2 例假日及上班以外时间 除经证实为加班人员外 应婉拒其进入厂区 并应将进入人员及进出时间数据记录于保安值班 日志上 5 1 3 员工上班时间离开厂区应持人事部门核准的出门条 无出门条时 保安有权限制其外出 特殊情况应解释清楚并备案 5 1 4 员工在厂区和宿舍应自觉维护环境卫生 保安有权制止乱扔果皮纸屑以及进入厂区边走边吃东西的行为 5 1 5 被公司除名及离职人员 保安应凭核准后的出门条给予放行 并严格检查其行李物品 严禁带有本公司标志的任何物品 5 1 6 外来人员因公入厂 保安应先帮联络 征得受访人同意 并持有效证件登记后 发放来访证进入 离开时换回自己的证 件 5 1 7 上班时间 严禁私访 若有特殊情况需部门主管同意方可在会客室会客 会客时间不得超过 30 分钟 5 1 8 下班会客时间为 17 30 21 30 节假日 8 00 21 30 5 1 9 探访人员应登记 押有效证件于宿舍保安室 并有员工来接纳时方可进入宿舍 异性客人不可带到宿舍 具体规定参考宿 舍管理规定 5 2 车辆进出管理 5 2 1 本公司车辆外出 须持部门经理签核的派车单交保安登记 5 2 2 外来车辆入厂应在保安室登记 出厂时 保安应严格检查 携带本公司物品应由相关部门经理在出门条出厂货物内容一 栏注明并签字 值班保安将车内所载物品名称 数量 型号与出门条核对 无误后才予以放行 5 2 3 所有车辆进入厂区或宿舍后均应指定地点停放 自行车进出厂区和宿舍时 必须下车推行进出 5 3 物品进出管理 5 3 1 员工及外来人员携带行李 包裹进出厂区和宿舍时 须自觉接受保安的检查与登记 5 3 2 携带物料 加工零件 样板或模具出厂 须有部门经理在出门条出厂货物一栏上注明 经核实无误后方可出厂 5 3 3 厂商来厂交货 应先在保安室登记 由保安通知收货人员接洽 5 3 4 提交的小件物品 信函 文件等应由保安代收代发 保安应及时准备做好收 发工作 并例行登记 5 3 5 对人员 车辆所携带物品有疑问时 应及时询问相关人员加以确认 5 4 严禁进厂的外来人员 5 4 2 携带易燃易爆及危险品的人员及车辆 5 4 3 不明身份 衣冠不整的人员 5 4 4 推销产品及收购废品的人员及车辆 5 4 5 非洽谈公务人员与车辆 或是洽谈公务但拒绝登记检查者 5 4 6 来访人员报不清受访部门及受访人者 5 4 7 来访人员不能出示有效证件者 5 5 严禁进厂的公司员工 5 5 2 携带违禁物品者 5 5 3 携带食品 水果等物者或边吃东西边走者 5 5 4 不穿厂服 不戴厂证 5 5 5 穿拖鞋 短裤 背心者 5 5 6 衣帽不整 形象太差者 5 5 7 未经主管核准 擅自带客参观者 5 5 8 已离职者 5 6 严禁出厂的人员 车辆及物品 5 6 1 人员与车辆出厂时拒绝检查者 5 6 2 货物出厂无出厂门条或所装货物与出门条不符合者 5 6 3 虽有出门条 但出门条注明货物未经相关部门经理签核者 5 6 4 本厂车辆外出 无派车单者 5 6 5 员工上班外出 无出门条者 5 6 6 员工出厂 携带公司物品 出门条上无相关经理签核者 5 6 7 员工携带物品有出门条 但物单不符者 5 7 检查时应注意的事项 5 7 2 主要检查有无公司产品 物料半成品或工作器具等公司财物为主 5 7 3 检查时态度要谦和有礼 避免引起被检查人的误会与反感 必要时婉言说明 并请其谅解 5 7 4 严禁公报私仇 故意刁难 6 突发事件的处理 6 1 遇火灾 水灾 台风等自然灾害时应勇于救护 情节严重应迅速向有关部门和主管洭报 如遇台风警报 保安人员应时 刻准备着 6 2 遇打劫 偷盗等危害厂区安全的行为 值班保安应迅速与保安队长及其它保安联络 并立即打当地派出所电话报警 处 理完事件后 应将事情经过详细纪录在保安日志上 严重事件应保护好现场 6 3 员工之间发生纠纷或有不轨行为 保安人员应及时劝阻 并制止事 态的发展 本厂员工与外厂人员发生争吵 斗 殴等行为 应协助调解 并及时报告保安队长处理 6 4 员工发生急病或工伤应立即通知保安队长 舍监 和总务主管 以便 安排厂车及时送往医院治疗 7 工作交接 7 1 值班状况交接 7 1 1 按时交接班 详细了解上班值班情况 7 1 2 查看保安值班日志 检查所要交接的公文 信件 和证件 7 1 3 检查来访人员情况 7 1 4 上级规定或指示的事项 7 1 5 送货或寄存物品听转交 7 2 警具 警械的交接 7 2 1 交接班时 仔细检查对讲机 警棍和充电器 手电筒的使用状态 7 2 2 接班后 警具 警械应随身携带 不得交与无关人员玩耍 7 2 3 接班时警具如人为损坏 因公损伤除外 应追究当事人责任 7 2 4 所有交接物品 应在当面交接时清点 检查清楚 并详细记录于保安值班日志上 以保证遇紧急情况时能投入正常使用 否则 由接班保安负责 8 考核办法 8 1 考核目的 对保安人员工作的评定 督促保安人员执行厂规 厂 纪 履行保安职责 保证公司财物及人员的安全 8 2 考核内容 8 2 1 服从执勤日程安排 认真做好上下班交接及填写好值班日 志 8 2 2 按规定着装 穿制服 打领带 扎腰带 戴帽子 配带警 征标志 注重仪容 仪表的整洁及保安室周围的卫生 8 2 3 对公司主管干部应注重礼貌 热情接待来访人员和接电话 的礼节 8 2 4 自觉遵守厂纪厂规 随时督导员工遵守制度 与同事之间 互相协助及团结 8 2 5 坚守岗位 当班期间对责任区物资的巡视检查 值班时不饮酒 不做与工作无关的事 8 2 6 遇紧急情况的处理和对其它岗哨的支持 8 2 7 积极参加有关保安及消防安全的训练 组织活动和部门主管指派的其它义务活动 8 2 8 对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行 8 2 9 对公司物品的保护及警具警械的保养 爱护与配带 8 2 10 品行端正 言行诚信 忠于职守 8 3 评分标准 8 3 1 依据考核内容 对保安人员执行厂规 保安职责情况作出评定 8 3 2 考核内容每条 10 分 总分为 100 分 根据工作表现列出分数高低 并排出名次 8 3 3 每月考核一次 连续三次前三名者 给予嘉奖一次 连续三次第一者 给予记功一次 连续三次名列最后一名者 给予 记过处分 9 奖惩条例 9 1 奖励 9 1 1 有下列事迹之一者 给予嘉奖一次或发放奖金 A 维护公司利益 有具体事迹者 B 热心服务 有具体事迹 足可以为其它员工楷模者 C 工作尽心尽责 阻止公司财物被盗者 D 具有其它较大功绩者 9 1 2 有下列事迹之一者 给予记大功一次及发放奖金 A 遇有意外或突发事件 奋不顾身 拼力抢救而减少损失者 B 维护公司安全 冒险执行任务 避免重大损失者 C 维护本公司重大利益 竭尽全力 避免重大损失者 D 具有其它重大功绩 足为他人表率者 9 2 惩罚 9 2 1 凡保安人员有下列情形之一者 视情节严重予以除名或记大过 A 工作不交接 擅离岗位 玩忽职守者 B 当班酗酒或睡觉者 C 监守自盗者 D 因工作失职造成公司损失 5000 元以上者 E 对来宾言语或行为轻浮 下流或粗暴无礼者 F 暴行犯上 不服从管理 工作不认真 造成失误者 9 2 2 有下列情形之一者 给予记过处分或罚款 50 元 A 值班时看小说杂志 写私人信件者 B 利用上班时间 做与工作无关的事情者 C 交接班时 对应交接事项未交接而造成失误者 D 不请假外出 晚上不归者 E 对员工言语轻浮 下流 粗暴无礼或故意刁难者 F 值班时间 电话及对讲机私用 影响勤务者 G 未经许可 擅自调班者 9 2 3 有下列情形之一者 给予申诫处分或罚款 20 元 A 不穿制服 不戴厂证或仪容不整者 B 满口污言秽语者 C 对来访人员未能严格检查登记 未发来访证而放行者 D 对违反安全 卫生管理规定的人员 未加制止 视而不见者 E 对员工不穿厂服 不戴厂证 不加询问而放入厂区者 F 不能按时打扫保安室内外卫生 造成保安室秩序混乱者 G 不执行本办法者 保安队是公司开展保安服务的基层单位 是做好保安服务工作和加强保安队伍建设的基础 队长为公司委派到各服务单 位的基层领导 负责全队工作 其主要职责是 1 执行公司的规章制度 做好本职工作 管理全队的各项工作 2 做好队员的思想工作 要关心爱护队员 了解队员的思想 工作 家庭等的情况 及时发现问题 做到政治上关心 思想上信任 工作上教导 生活上体贴 3 不断提高队员的业务素质 要有计划的组织队员学习业务 检查督促队员管好 用好装备和消防器材 使其保持良好 工作状态 4 加强与客户保卫部门的联系 要与客户保卫部门保持密切的联系 交换工作情况 熟悉客户单位周围的社会治安情 况 从进驻单位的实际出发 及时提出保安工作的建议和要求 以保障客户安全 维护客户利益 5 认真做好考勤工作 要贯彻公司提出的 从严治队 的要求 及时 准确填报公司印发的考勤报表 并于当月 25 日 前开展分队会议 及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标 6 组织责任区内的工作 要根据公司宗旨和保安服务的合同事项 组织好责任内的守护 巡逻等工作 维护责任区安全 妥善处理各种纠纷和案件 7 做好领班思想工作 根据其情节轻重进行处理保安领班的失职行为 造成后果的报公司保安部门处理 作为五星级酒店保安队长 你需要熟悉安全与消防法规 要能与公安 消防政府部门有良好的协调关系 熟悉五星级酒店消 防防火管理 擅长处理星级酒店安全事务的协调和各类治安事件的处理 擅长处理各类客人 能管好下属等 要强调保安 的良好服务态度 保安部各岗位管理规定 一 保安员岗位管理规定 2 熟悉小区治安岗位职责 任务 工作要求 掌握小区内的保安工作规律及特点 加强重点岗位的安全防范 3 服从领导 听从指挥 做到令行禁止 遇事汇报 4 遵守国家的法令 法规 做到依法办事 5 熟悉本岗位的职责和工作程序 圆满完成工作任务 6 坚守岗位保持高度警惕 注意发现可疑的人 事 物 预防治安案件的发生 7 积极配合卫生 绿化 维修等其它服务 制止违章行为 防止破坏 不能制止解决的问题向值班室或管理科报 告 8 廉洁奉公 坚守原则 是非分明 敢于同违法犯罪行为做斗争 9 不得在住宅小区内介绍或从事任何商业活动 不得接受业主赠与的财物 10 注意观察来往人员的情况及其携带的物品 发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告 11 驱赶物业范围内践踏草地 乱散发广告 捡垃圾等违章人员 12 要按点 按时 按线路认真仔细的巡逻 加强治安管理工作 访客进入小区应出示证件 保安人员要做好来 访记录 小区内实行 24 小时警戒 保安员要着装整齐统一 举止大方 文明礼貌 并严格执行交接班制度 二 保安岗位交接班管理规定 1 按时交接班 接班保安员应提前到达岗位 如接班人员未到 当班人员不得离开工作岗位 2 接班时要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意的事项 3 向下一班移交值班记录本 交接人员应在值班记录本上签字 4 接班人员应将上一班交下的值班装备查点清楚 并在值班记录本上注明交接情况 三 巡逻员岗位管理规定 1 治安巡逻员必须加强责任心 坚守岗位 严格执行岗位责任制 按责任区域分工 认真负责地履行职责 2 治安巡逻员因责任心不强 玩忽职守 撤离工作岗位或不按规定巡逻而造成的被盗案件 破坏事故 火灾事故等各种 隐患 按损失价值包赔一定的经济损失 情节严重者 解除劳动合同 3 治安巡逻员发现盗窃 破坏及各种事故隐患不抓获 不上报 不排除而贻误时机造成损失的 除包赔经济损失外 还 要解除劳动合同 4 治安巡逻员如有内外勾结监守自盗者按其盗窃价值的双倍罚款 解除劳动合同 交公安 bu 门处理 5 治安巡逻员在巡逻执勤时发现犯罪分子并将其抓获或排除大的事故隐患及时上报者 给公司或广大业主避免造成较大 损失的 公司给予一定的奖励 物业保安责任解析 今年来随着物业管理行业的逐渐发展 在居住物业管理区域住宅楼内发生恶性事件 被害人或其家属愤而向物业公 司索赔的民事诉讼已发生多起 引起了全社会的极大关注 在这些民事诉讼案件中 由于相关法律的缺乏 案件事实情 况的不同 审理法官对案件理解的差异 其审理结果也大相径庭 究其本质而言 对类似案件的审理过程 其实就是法 官对物业保安责任分析 认定的过程 因此 物业公司对保安义务的履行直接决定了将来物业公司的责任承担 一 保安责任的产生 为明确双方的权利义务 保护自己的合法权益 物业公司及业主之间通常会就物业管理的相关事项订立物业管理合 同 约定诸如住宅共用部位 共用设备的使用管理 维修和更新以及保洁服务 保安服务等条款 根据 居住物业保安管理办法 以下简称 管理办法 第十八条 业主或者业主委员会应当委托一个物业管理企业 管理物业 物业管理企业接受委托从事物业管理服务 应当与业主或者业主委员会签订物业管理服务合同 和第十九条 物业管理服务合同中当事人应当约定下列物业管理服务事项 五 保安服务 的规定 我们不难看出物业公司与业主之间 形成的是合同法律关系 而保安服务则是合同的一部分 实际上 在业主支付的物业管理费中一般均已包括了保安费用 因此 从合同法角度讲 双方间的合同关系业已成 立并生效 由此 对于物业公司来讲 采取必要的保安措施就是其不可推卸的义务 如果义务履行不完全 物业公司就 应当承担相应的合同责任 二 保安责任的范围 保安服务的范围应从以下几方面进行认定 首先是法律法规对物业公司保安服务方面的强制性规定 如 管理办法 第十五条规定的物业保安人员应当履行的 六项职责 其次 由于物业公司和业主之间存在的是合同关系 当事人完全可以在合同中具体约定保安的内容 确定保安服务 的范围 以排除法规的任意性规范 当然需要明确指出的是 根据 管理办法 第三条 居住物业保安服务是指物业管理单位根据物业管理服务合同 为 维护物业管理区域内的公共秩序而实施的防范性安全保卫活动 的规定 物业公司的保安义务仅仅局限于防范性的安全保 卫 保安不能等同于治安或保镖 物业公司不负有保障住宅小区内每个居住人人身 财产安全的义务 不能要求物业公 司提供的保安服务达到完全杜绝治安事件的发生 三 物业公司未尽保安义务的后果 鉴于物业公司与业主之间存在的合同关系 一旦物业公司不履行或不完全履行自己的保安义务 物业公司就应当对 业主承担违约责任 而且这种责任的承担并不以给业主造成的实际损失为前提 通常 在物业公司虽然违约但未给业主造成实际损失的情况下 物业公司承担违约责任的形式和条件比较简单 业 主可根据物业公司违约程度的不同 要求其继续履行 采取补救措施或减少收取物业管理费 然而一旦业主因受到实际 损害 转而要求物业公司承担赔偿责任的 情况就会变得相对复杂 此时 衡量物业公司是否承担赔偿责任的标准就是 以下四大要件 一 物业公司主观上是否有过错 二 物业公司是否有违约行为 违约是前提条件 无违约的话 物业公 司即无责任 三 有损害结果 四 违约行为与损害结果之间存在因果关系 在这四大要件中 物业公司的违约行为及业主的损害结果是显而易见的 责任认定的关键在于对物业公司主观过错 及因果关系 的认定 首先是过错认定 基于物业公司与业主间的合同关系 物业公司对业主负有善良管理人的注意义务 应采取合理有 效的行为履行该种义务 如果物业公司因故意或过失没有采取相应的保安措施 而导致犯罪分子有机可乘 给业主造成 损失的 就可认定物业公司存在过错 其次是因果关系 有观点认为 既然物业公司与业主形成了合同法律关系 那么 在业主人身 财产受到侵害的过程中 因物业公司未按合同约定提供相应的保安服务 为犯罪分子实施犯罪行为创造条 件或者提供便利 物业公司对此就负有责任 然而问题是 就连公安 bu 门都不能防止犯罪或者侵权的发生 那么又怎么 能指望仅是提供防范性安全保卫服务的物业公司 能做到连国家权利机关都做不到的事情呢 更何况 物业公司的保安服 务仅限于事先预防及事后协助 实际上 不论物业公司采取怎样的保安措施 如果致害人真的要采取侵害行为 物业公 司对此也是无能为力的 当然 物业公司在收取物业管理费的同时却不履行义务 客观上也确实为致害人的侵害行为提 供了便利 增加了损害发生的可能性 因此 本律师认为 判断有无因果关系的关键在于所发生的损害赔偿事件中 物 业公司有无尽到善良注意义务 尽到善良注意义务的 就无因果关系 未尽善良注意义务的 就应认定存在因果关系 四 损害赔偿责任的承担 一旦物业公司的 行为具备了损害赔偿构成的四要件 业主就有权要求损害赔偿 至于物业公司在业主损害赔偿中 是全部由物业公司进行赔偿 还是由物业公司赔偿部分损失 现有两种观点 第一种观点认为 由物业公司赔偿业主部分损失较为合理 理由是 虽然物业公司存在违约行为 且应进行违约损 害赔偿 但主要责任者应是犯罪分子 次要责任是物业公司 故责任应由物业公司与犯罪分子共同承担 如业主的全部 损失均要物业管理公司赔偿 属扩大物业公司责任范围 有失公正 对于赔偿的数额 在目前法律尚无明文规定的情况 下 应分清责任的主次 酌情作出处理 本律师认为 由于受害业主明显处于弱者地位 在许多情况下 一旦受到损害 将对整个家庭造成致命打击 如果致害人无力对其造成的损害结果进行赔偿的话 那么对受害业主的权益的保护只能说 是水中花 镜中月 第二种观点认为 物业公司的赔偿责任与致害人的赔偿责任之间是一种不真正连带责任关