巾帼建功事迹材料

第 1 页 共 3 页 巾帼建功事迹材料巾帼建功事迹材料 营业室的女职工们以她们良好的职业道德和精湛 的业务素质 展现了当代职业女性与时俱进 拼搏进 取 自尊 自强的巾帼风采 她们制定培训计划 学 习业务 掀起 比 学 赶 帮 超 的学习气氛 提高业务素质 xx 行举办全员集中培训 她们非常 重视和珍惜这次难得的学习机会 刻苦学习 严守纪 律 有 8 名同志在学习结束后被评为优秀学员 因为 她们员工素质 核算质量 服务质量一直保持在全行 领先 在历次新业务的测试中 营业部均被作为测试 网点 且圆满完成任务 在学习科学发展观过程中 全体员工统筹兼顾 合理安排 努力做到业务发展与 学习实践活动 两手抓 两不误 两促进 要求每 一个参加学习的人员都要认真做学习笔记 结合自身 实际撰写体会文章 每人至少一篇 同时做好优秀学 习体会文章的选送推荐工作 精心选题 做好结合文 章 调研主要内容是 结合本部门工作实际 查找工 作中存在的突出问题 提出有针对性的意见建议 具 体围绕三个着力点进行调研 基础管理工作中有哪些 不适应 不符合科学发展观要求的思想观念 业务发 第 2 页 共 3 页 展中有哪些影响和制约科学发展的突出问题员工反映 强烈的突出问题 怎样构建本部门有利于科学发展的 体制机制 提高领导科学发展 促进和谐稳定的能力 用心服务创一流 面对竞争日趋激烈的金融市场 传统的窗口服务 早已远远不能满足客户的需求 更适合客户需求的服 务手段无疑成为最有利的竞争法宝 创新服务 特色 服务也就成为银行的生存之源 营业室在员工中树立 为您服务是我最快乐的事 一份耕耘一份收获 等口号 利用监督卡等多种形式对柜员服务情况进行 监督 监督卡上标明服务人员工号 让顾客随时监督 工作人员的服务质量 同时 营业室还针对不同客户 的需要 在营业大厅里摆放了老花镜 签字笔 印泥 复写纸 报纸杂志等 在方便客户的同时 也温暖了 客户的心 她们每天早上提前到岗 清扫营业场所 做到窗明几净 每位员工在营业前就做好各种工前准 备 在自己的岗位上整齐站立 微笑迎接每一位客户 客户想到的 她们想到 客户没想到的 她们也力争 为客户想到 为了能为客户提供满意优质的服务 她 们在广泛征求社会各界建议的基础上 总结经验教训 不断提高服务质量 相继推出了微笑服务 亲情服务 差别服务等举措 用真心和爱心去赢得每一位客户 第 3 页 共 3 页 不管自己受多大委屈 也要让客户满意是全营业室人 员的共识 她们每天要应对各个层次的人 应对各种 各样的事 有时也会受到客户的误解 受无理客户的 取闹 但是她们时刻牢记要用微笑和耐心去面对客户 没有发生一起与客户争吵的事件 受到客户的一致好 评 以行为家创辉煌 家 每逢听到这个字 我们都有一个共同的感觉 那就是我们温馨的港湾 给我们安全感 在营业室员 工的心中 都有一个朴素的思想 我们既然是 xx 的 一份子 我们就有义务有责任为她出谋划为她振兴 让它发展壮大 这样才会让我们的 家 更强大 只 有我们的家强大了 我们才有一个避风的港湾 才有 安全的感觉 正因为有了这个朴素的思想 所以营业 室女同志 能够把加班加点作为家常便饭 能够在家 里老人生病住院 孩子吃药打针时 心无旁骛的扑在 工作上 她们以自己无私的行为