市政府办公室20XX年工作总结

第 1 页 共 4 页 市政府办公室市政府办公室 20XX20XX 年工作总结年工作总结 一 20XX 年的工作情况 20XX 年 在市委 市政府的领导下 市政府办公室 全体职工以 三个代表 重要思想为指导 深入贯彻 党的十七届三中 四中全会精神 认真落实科学发展 观 以 敬业 规范 服务 效率 创新 为共同的 价值观 紧紧围绕市委 市政府的中心工作 思考全 局 谋划长远 不断提高工作的前瞻性 突出服务的 实效性 努力增强把握政府工作 参谋政府要务 处理行政 事务的能力 圆满完成了各项工作任务 在政务服务 依法行政 团队建设等方面取得了新的成绩 确保了 政府工作的高效 有序运转 为促进全市经济和社会 发展作出了积极贡献 现将工作总结如下 严格审核把关 一是严把政府议事工作关 认真筹办 政府的各种会议 坚持有争议和无备选方案的内容不 上会 保证了会议质量和效率 全年共承办市政府常 务会议 23 次 全体会 2 次 经济活动分析会 3 次 专题会和协调会 1100 余次 形成会议纪要 88 期 提 交政府常务会审议议题 156 个 坚持会议审批制度 第 2 页 共 4 页 整合套开相关会议 促进会风进一步改进 二是严把 公文审核关 全年共受理请示 报告 808 件 15 天 答复率为加强调查研究 一是围绕市政府工作重点开 展调查研究 根据全市阶段性的工作重点 确定了重 点调研课题 并积极组织有关部门开展调研 形成了 企业挖革改资金使用效率分析 城乡就业统筹 调查 等 9 篇专题调研报告 供领导决策参考 二是 围绕领导关注的难点问题开展调查研究 先后对鸿化 公司 久大公司等企业改制后对我市财力等方面可能 造成的影响进行分析 并形成分析报告送市委 市政 府主要领导参阅 组织开展了自贡市城市发展战略 第三产业发展与政府职能转变 政务公开群众评价体 系 优势产业培育中政府作用的发挥以及盐文化资源 挖掘等方面的调查研究 部分调研成果转化为工作方 案 为市委 市政府决策提供了参考 三是围绕群众 关注的热点问题开展调查研究 坚持把群众意见征集 工作与调研工作紧密结合 采取书面征集和短信征集 相结合的方式 广泛了解群众对政府工作的意见和建 议 在此基础上提出了 市政府为人民群众办实事 方案 经市政府审定后实施 本满意达 100 满意率逐年提高 四是认真做 好信访事项的受理 分解 督办工作 努力拓展联系 第 3 页 共 4 页 群众的渠道 坚持直面群众化解矛盾 将信访接待延 伸到了边远的农村 矛盾较多的企业和反映问题较多 的社区 学校 现场受理群众反映的问题 使不少热 点难点问题及时解决在基层 全年共受理群众来信来 访 4954 件人次 其中 处理群众来信 914 件 接待 群众来访 4040 人次 办理领导接待日 49 次 接待上访群众 284 批 1685 人次 办理省委 省政府和市政府领导 批示交办信访件 219 件 全部按规定时限办结 牵头 组织全市信访流动服务活动 5 次 直接接待上访群众 1500 余人次 受理信访问题 350 余个 散发各种宣 传资料 6000 余份 自办 联办信访件 226 件 办结 率达 95 五是强化信息跟踪 改进服务方式 为政 府领导提供了优质高效的信息服务 全年收集编写 每日要情 248 期 编发 自贡政务信息 56 期 采编政务信息 2100 余条次 上报省政府办公厅信息 1590 条 被采用的文字和图片信息超省政府下达目 标任务 210 分 对 市长热线公开电话 进行了升级 改造 将 市政府市长热线办 更名为 市政府便民 呼叫中心 采用座席式受理服务 三方通话 电子 网络化跟踪督办等形式 构筑了一个快捷面向市民的 服务平台 全年共受理群众电话 11922 件 其中 当 第 4 页 共 4 页 场解答 11412 件 受理交办 510 件 办结率达 群众 满意率达 95 六是狠抓信息化建设措施的落实 加 强了电子政务平台建设 目前 四区两县政府和 59 个市政府部门已成功实现了网络接入 形成了以市政 府为中心的电子框架体系 加强无线电管理 建立和 完善了无线电监测网和信息网 确保了我市区域范围 内电磁