亚马逊日常操作第二周(修改版)

亚马逊日常操作亚马逊日常操作 第二周培训 每日账号工作流程图每日账号工作流程图 查看账号查看账号 早上 9 点上班的时候 优先打开相应电脑的亚马逊账号 保存在对应的浏览器收藏夹里 查看亚马逊第一页面 看账号整体状况 如下 一 导单篇一 导单篇 1 1 亚马逊后台进入订单界面 亚马逊后台进入订单界面 2 2 优先选择优先选择 ORDERS Order ORDERS Order Reports Reports Unshipped Unshipped Orders RequestOrders Request Report Report Refresh Refresh DownloadDownload 下载后更改文件名 保存于文件夹中 以备不时之需 下载后更改文件名 保存于文件夹中 以备不时之需 Refresh Refresh 有时候有时候 需要一段时间才能出现需要一段时间才能出现 DownloadDownload 文件名按 时间 订单类型 new orders unshipped orders 命名 保存在专门的导单文件夹里 3 3 进入指纹后台 将刚才保存的进入指纹后台 将刚才保存的 UnshippedUnshipped OrdersOrders 文件导入指纹后台文件导入指纹后台 将订单导入到指纹平台 显示如下将订单导入到指纹平台 显示如下 4 回到亚马逊后台 回到亚马逊后台 NewNew Orders SelectOrders Select Days RequestDays Request Report Refresh Report Refresh DownloadDownload 保存文件保存文件 导入指纹后台 重复导入指纹后台订单步骤 参照步骤 导入指纹后台 重复导入指纹后台订单步骤 参照步骤 3 3 注意事项注意事项 正常我们选择天数要选 正常我们选择天数要选 2 天 注意导单的顺序 先导入天 注意导单的顺序 先导入 unshipped Orders 再导再导 入入 New Orders 来公司的第一件事先导订单 来公司的第一件事先导订单 9 点导单好让工厂当天生产 点导单好让工厂当天生产 2 处理邮件及退换货篇处理邮件及退换货篇 1 每天导完单后 应马上到亚马逊后台处理邮件 亚马逊规定邮件必须在 24 小时内回 复 此为亚马逊账号绩效考核的一部分 根据客户的邮件内容决定是否取消订单 恢复订 单 退换货 退款等 Buyer Messages 未处理的客户邮件 每天必须在 24 小时内及时回复邮件 Under 24 hour target 24 小时内未回复邮件数 Over 24 hour target 超过 24 小时未回复邮件数 此项会影响账号绩效 点击 Buyer Messages 后出现下图 2 如果收到客户邮件收到客户邮件还不确认是否生产的订单 建议先在指纹后台取消订单 待确定后 再恢复订单 3 客户的退货请求 尽量在客户发起后 48 小时内处理 越早处理越好 愈期有可能收 到 A Z 索赔 如果客户没有回复邮件 可根据实际情况进行退换货 退款等 和客户沟通解决方案 不退货退部分款 不退货退全款 退货退全款等 1 如果是退全款 选择 customer return 原因进行退款 2 如果是部分退款 3 发货篇发货篇 1 comfirm shippment 的时间是按照 Amazon 官方当地时间定的 美国站一般是太平洋 时间 UTC 8 夏令时生效后 是 UTC 7 从 3 月份第 2 个周日开始 10 月的最后一个星期 日结束 为了防止偶尔忘记发货 建议养成习惯 每天早上 12 点前填上发货信息 统一统一 发货时间为本地发货时间的前一天 发货时间为本地发货时间的前一天 注意事项 如果指纹后台订单的本地发货时间是 7 号 则 6 号晚上 24 点前就要确认 comfirm shippment 如果没有有效的跟踪号码 则填空单 空单 不用填跟踪号码 直接 点击 comfirm shippment 并且记录下未填追踪号码确保后期补填 2 在填写产品模板的时候 就已经确定了发货时间 需要注意的是 我们必须要在承诺的发货时间内 comfirm shippment 而且 Tracking NO 能 在 USPS 上查到 3 延迟发货会影响绩效 当迟发率大于 4 时 帐号将被 suspend 账户销售权限冻结 4 单个运单号可以点击 Confirm shipment 确认发货 进入确认发货页面后录入发货 时间 所选快递公司 快递服务种类 跟踪码以及简短的发货记录 点击 Confirm shipment 按钮后完成发货 方法一 方法一 复制好订单号 然后切换到指纹后台 我的订单 Ctrl F 黏贴 ctrl v 查找到对 应的订单 复制好 追踪号 黏贴到 tracking id 里面 然后点击发货 方法二 方法二 搜索引擎 搜索引擎 首次确认物流跟踪号填选 美国站点 other USPS First Class 加拿大站点 other Epacket First Class 四四 产品上传篇 产品上传篇 1 进入指纹平台设计产品并在产品页面 选择所需产品 点击 亚马逊汇出 下载产品 数据 展开搜索栏选择同一模板同一品类 然后选择产品 但是男女要区分开 汇出产品 汇出亚马逊表格之后 不要着急上传 正常等五分钟后再上传 上传前要看看汇出的表格 是否完整生成 选择 2 打开亚马逊平台 进入产品上传界面 3 进入产品上传界面 选择文件类型 选择 上传刚才汇出的 txt 文档 4 下载的文档默认就是 TXT 上传成功显示如下 即产品成功导入 下载后 的文档直接上传亚马逊 请勿打开 这样的页面显示则是成功上传 产品错误提示产品错误提示 这样就是有一个 sku 报错 需要下载错误报告 看看是哪里错了 如果有错误 前期