消协工作总结

消协工作总结消协工作总结 导读 消协工作总结篇一 刁镇消费者协会 20XX 年度工作 总结 20XX 年以来 刁镇 消费者协会在章丘市消协及刁镇工 商所的正确领导和指导 下 以科学发展观为指导 大力宣传 中华人民共和国消 2018年消协主题 消协工作总结 消协工作总结篇一 刁镇消费者协会 20XX 年度工作总结 20XX 年以来 刁镇 消费者协会在章丘市消协及刁镇工商所的 正确领导和指导 下 以科学发展观为指导 大力宣传 中华人 民共和国消费 者权益保护法 山东省消费者权益保护条例 切实履 行消协职能 认真开展各项工作 取得了一定的成绩 现将 一年来的工作总结如下 一 围绕 消费与发展 年主 题活动 较好地完成各项 工作任务 一 认真开展了 3 15 国际消费者权益日纪念活 动 3 15 活动期间 刁镇消费者协会认真布署纪念 活 动有关具体工作 组织工商 消协人员开展市场专项检查 20 次 在各大商场制作宣传展板 7 块 散发宣传资料 4000 余份 共张贴宣传横幅 条幅 12 条 同时 现场受理消费 者投诉 二 扎实推进普法宣传教育 一是以 3 15 国际 消费者权益日纪念活动为契机 设立 咨询服务台 制作宣传 展板 介绍识真辩假 散发宣传材料 开展巡回宣传等多种 形式进行宣传 二是各消协分会继续利用 学习园地开展消费 教育 三是组织工商干部 消协工作人员开 展食品安全进校 园 市场 超市活动对消费者进行广泛宣传 三 依法受理消费者投诉 20XX 年新审批 刁镇景观 湖宾馆 山东宏大机械厂 章丘天霸家具厂 等市 级 消费者满意单位 3 家 受 理消费者投诉案件 42 件 为消费者挽回经济损失 4 万余元 从而化解了消费纠纷 维 护了社会稳定 促进了经济发展 四 加强对商品和服务的社会监督 保护消费者的合 法 权益 县消协重点开展了以下活动 一是联合市消协开展 手机消费 家电下乡 食品安全消费等三次专项调查 社会 反响强烈 二 是为更好地发挥消费调查员社会监督作用 三 是利用查询职能 全年共向有关行政部门 行业协会反映 查询和建议有结果的 4 次 有效地解决疑难投诉问题 五 积极开展消费权益保护宣传报道 20XX 年 在各 级媒体发表消费维权稿件 4 篇 有效扩大了 社会影响 不断 促进工作的开展 同时 努力完成章丘市消协 章丘市工商 局临时交办的各项 工作任务 二 存在的问题 20XX 年 我协会在消费纠纷和解 宣传教 育等工作取得 了一定成绩 但与上级的要求 消费者的需求和 形势的发展 仍有一定的差距 主要表现 一是协会工作人员业 务素质 协调能力有待于进一步提升 二是 一会两站 建设 工作虽 然全面展开 但作用不够明显用 三是对损害消费者合 法权 益的行为 通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步 加大 三 20XX 年工作打算 一 充分发挥消协理事单位作用 要加强与消协理事 单位配合和联系 发挥理事单位的职能作 用 方便 快捷地 解决消费纠纷 切实维护好消费者的合法权 益 二 进一步规范和完善 一会两站 工作 按照 四 个统一 的要求 县消协将加大对 一会两站 建 设工作督 查力度 进一步整合消费维权资源 降低维权成本 方便消 费者就近投诉 更好地维护消费者的合法权益 三 认真做好查询工作 在处理和调解消费纠纷的过 程中 就有关维护消费者权益存 在的问题 主动向有关行政 部门反映 督促 查询和建议 促 进行政管理部门重视消费 者权益保护工作和快速解决有关问题 四 加强对商品和服务的社会监督 继续开展市场消 费问卷调查活动 以规范经营者经营行为 指导消费者理性 消费 刁镇消费者协会 篇二 XX 年上半年工作总结 XX 年上半年 工作总结 消协 上半年 在区局 市消协的领导和支持下 按照年初的 工作部署 重点突出年主题活动 不断深化消费宣 传 教育 指导工作 加大食品行业监督力度 大力推进农村消费维权 监督网建设 各项工作取得了新的进展 一 围绕 健康 维权 年主题 X XX 活动形式多 样 影响面大 一 充分发挥农村消费维权监督站点 监督员作用 消费维权宣传服务活动向维权最薄弱的农村地区倾斜 针对 西部山区涉农投诉反映出的问题 X 月上旬 我们会同 工商 农业部门 宁溪 上郑 富山 屿头等乡镇消费维权监 督站 在宁溪召开了有农资经营者 农户代表 消费维权监督 员共 XX 多人参加的 X XX 护农 座谈会 区农技专家向经营 户 农户代表进行农资知识培训 消协分会认真剖析了辖区近 二 年涉农消费投诉案例 并讲解了 消法 等有关法律法规知 识 工商部门传达了当前各级政府护农有关文件精神 当地 政 府 政府职能部门 消协组织多方配合为山区农资经营户 农户建立了一个良好的交流平台 农资经营户还在会上签订 了诚信经营承诺书 二 以工商 消协主线 会同各职能部门开展现场宣 传 咨询服务活动 共设点 X 个 提供咨询和服务 XXXX 人次 发放宣传资料 万余份 当场受理投诉 XX 件 涉及金额万元 三 以广播 报纸 电视等为载体 举办专题 专刊 宣传年主题 一是在台州商报举办特刊 公布黄岩区 XXXX 年消费投诉热 点问题 消费维权典型案例 消费警示 消费 知识等内容 二是在广播电台举办 X XX 会长答记者问 全 面介绍年主题 涵义 确定年主题依据 以及围绕年主题消协 将要开展的工作 三是制作消费维权电视专题片在黄岩电视台播出 宣传 农 村消费维权监督网络建设 宣传农村放心示范店建设 宣 传消 费维权志愿者先进事迹 四是编印 XXXX 年主题宣传口 号 XX 条 制作年主题宣传横 幅 XX 余条 在城区主街道及乡 镇 农村悬挂 并在移动网络 发送年主题短信 X 万余条次 努力在全社会营造健康安全消 费环境 四 健康 维权 消费教育进一步深入社区 学校 我们在海棠 县前 山亭等社区刊出了年主题宣传专栏 XX 个版面 着重加强了食品安全的消费教育 在澄江中心校消 费教育基地 消协分会同志带领学生到超市 商场开展消费 体验活动 现场指导学生掌握商品包装标识有关 知识和如何 识别假冒伪劣商品 帮助学生树立正确的消费观 X 月 XX 日 浙江电视台新闻联播节目作了报道 二 进一步加强消费教育工作 积极推进消费指导体系 建 设 消费教育是消费维权活动中的一个重要环节 其目的主 要 全面提高消费者的自我保护意识和综合素质 近几年来 区消协紧紧围绕年主题 点面结合 大力开展各 种形式的消 费教育 尤其是针对不同的消费群体 因地制宜 把消费教 育延伸到社区 延伸到学校 延伸到农村 止目前 全区建 立消费教育基地 XX 个 其中学校 X 个 社区 X 个 农村 X 个 老年大学 X 个 消费教育基地共举办各类培训班 XX 期 培训学员 XXXXX 余人次 印发宣传资料 X 万余份 编印 消 费手册 X 万余 册 举办征文比赛 X 次 刊出宣传专栏 XX 余 期 消费教育 影响广泛 成效较为显著 受到了广大消费者 的普遍欢迎和各 级领导的好评 具体见附后材料 三 开展消费维权执法月活动 参与检查 发布消费警 示 加强消费指 篇三 上半年工作总结 上半年工作总结 消协 总结 上 在区局 市消协的和支持下 按照年初的部署 重 点突出年主题 不断深化消费宣传 教育 指导工作 加大 行业监督力度 大力推进消费维权监督网建设 各项工作取 得 了新的进展 一 围绕 维权 年主题 X XX 活动形式多样 影响 面大 一 充分发挥农村消费维权监督站点 监督员作用 消费维权宣传服务活动向维权最薄弱的农村地区倾斜 针对 西部山区涉农投诉反映出的问题 X 月上旬 我们会同 工商 农业部门 宁溪 上郑 富山 屿头等乡镇消费维权监 督站 在宁溪召开了有农资经营者 农户代表 消费维权监督员共 XX 多人参加的 X XX 护农 座谈会 区农技专家向经营户 农户代表进行农资知识 消协分会认真了辖区近二年涉农消 费 投诉案例 并讲解了 消法 等有关法律法规知识 工商 部门 传达了当前各级政府护农有关文件 当地政府 政府职 能部门 消协组织多方配合为山区农资经营户 农户建立了 一个良好的 平台 农资经营户还在会上签订了经营书 二 以工商 消协主线 会同各职能部门开展现场宣 传 咨询服务活动 共设点 X 个 提供咨询和服务 XXXX 人次 发放宣传万余 份 当场受理投诉 XX 件 涉及金额万元 三 以 报纸 电视等为载体 举办 专刊 宣传年 主 题 一是在台州商报举办特刊 公布黄岩区 XXXX 年消费 投诉热 点问题 消费维权典型案例 消费警示 消费知识等 内容 二是在广播电台举办 X XX 会长答记者问 全面年主 题涵义 确定年主题依据 以及围绕年主题消协将要开展的 工作 三是制作消费维权电视专题片在黄岩电视台播出 宣 传农村 消费维权监督网络建设 宣传农村放心示范店建设 宣传消费 维权者事迹 四是编印 XXXX 年主题宣传口号 XX 条 制作年主题宣传 横幅 XX 余条 在城区主街道及乡镇 农村 悬挂 并在移动网 络发送年主题 X 万余条次 努力在全营造 健康消费 四 健康 维权 消费教育进一步深入 我们在 海棠 县前 山亭等社区刊出了年主题宣传专栏 XX 个版面 着重加强了食品安全的消费教育 在澄江中心校消费教育基 地 消协分会同志带领学生到超 市 商场开展消费体验活动 现场指导学生掌握包装标识有 关知识和如何识别假冒伪劣 商品 学生树立正确的消费观 X 月 XX 日电视台联播节目作 了报道 二 进一步加强消费教育工作 积极推进消费指导体系 建 设 消费教育是消费维权活动中的一个重要环节 其目的主 要 全面提高消费者的保护意识和综合素质 近几年来 区消 协紧紧围绕年主题 点面结合 大力开展各 种形式的消费教 育 尤其是针对不同的消费群体 因地制宜 把消费教育延 伸到 社区 延伸到学校 延伸到农村 止目前 全区建立消 费教育基地 XX 个 其中学校 X 个 社区 X 个 农村 X 个 老年 X 个 消费教育基地共举办各类培训班 XX 期 培训学 员 XXXXX 余人次 印发宣传资料 X 万余份 编印 消费手册 X 万余 册 举办征文 X 次 刊出宣传专栏 XX 余期 消费教育 影响 广泛 成效较为显著 受到了广大消费者的普遍欢迎和 各级领 导的好评 具体见附后 三 开展消费维权执法月活动 参与检查 发布消费警 示 加强消费指导 一是配合工商 卫生 质监等部门加大对流通领 域商品质量的监督检查 特别关注经营者是否存在 危害百姓健康的经营行为 对损害消费者人身健康的企业和 产品坚决予以取缔查处 X 月 X 日配合工商在蔬菜检测中 发现白菜咸菜有二氧化 硫残留 根据这一线索 进行排查 掌握了白菜咸菜的储存地 经检测 冷库内的腌制商品均有 二氧化硫残留 当场封存了 白菜咸菜等腌制品 XX 吨 X 月 X X 日 配合工商部门紧急行动 在全区各主要超 市 副食品 市场全力 缉查 苏丹红一号 发现部分超市经销 含有苏丹 红一号的坛坛香调 料食品有限生产的 坛坛乡 牌 风味辣椒萝卜 当场查 扣 XX 瓶 坛坛乡 牌风味辣椒萝卜和 XX 瓶 坛坛乡 牌剁 辣椒 X 月 XX 日 中央电视台 焦点访谈 栏目 消费报 等新闻媒体曝光了台州一些企业生产 毒奶瓶 事件后 区 消 协会同工商 质监 卫生等部门立即组织力量对被曝光生 产 毒奶瓶 的黄岩 塑料制品厂进行了查封 同时对全 区 XXX 多家日用塑料制品的生产企业进行了地毯式的检查 查处 无 卫生许可证 超