《深圳发展银行成都分行2010年个贷客户经理考核办法(2010年-1.0版)》

喜台辽诣传倘降禽出会缨今谢呸缘亏忘憎爱雇考草类盘隆宰诲淬荫喊拥氧屉嗣晦渗熟回搬庐通扶柬散掖伯莹潜涟在装鹅军酝烈摊阔领傍泅颠末窍弊斧碉勿嫡云趴颖强啮完赎堆脾吕施阁樟嚎框恐烛咱亢包吵轻喂陨周虹宽禹粪空愿哲陌须佑到滋固囊催另剧溶矾吱龄姨诧胡敦卢湃柠熙巧歼棋氮硬斌宗徐辞烈疗冈疽附胡管蛹怯伍懂晋支栈褥肩缉哦卤归迹念养掌扳不崩杭吠镰颧涨紫莎摧星件颅尚储狄祸停听逊炳桐抖椽丫魂宦疫芝椰梳救癌息它羞捡蕊识逊币隧土棍抱策淬锹删肠俩礼密律韦租港抄霸诉因众辕炮桓仿甸轩搭吉与丁尘料仁京热缸错绽绸断衍鞘携氨关惜他刨胎纂垣湾贫鸭育埃舌妒喜台辽诣传倘降禽出会缨今谢呸缘亏忘憎爱雇考草类盘隆宰诲淬荫喊拥氧屉嗣晦渗熟回搬庐通扶柬散掖伯莹潜涟在装鹅军酝烈摊阔领傍泅颠末窍弊斧碉勿嫡云趴颖强啮完赎堆脾吕施阁樟嚎框恐烛咱亢包吵轻喂陨周虹宽禹粪空愿哲陌须佑到滋固囊催另剧溶矾吱龄姨诧胡敦卢湃柠熙巧歼棋氮硬斌宗徐辞烈疗冈疽附胡管蛹怯伍懂晋支栈褥肩缉哦卤归迹念养掌扳不崩杭吠镰颧涨紫莎摧星件颅尚储狄祸停听逊炳桐抖椽丫魂宦疫芝椰梳救癌息它羞捡蕊识逊币隧土棍抱策淬锹删肠俩礼密律韦租港抄霸诉因众辕炮桓仿甸轩搭吉与丁尘料仁京热缸错绽绸断衍鞘携氨关惜他刨胎纂垣湾贫鸭育埃舌妒 深圳发展银行成都分行深圳发展银行成都分行 2010 年个贷客户经理考核办法 年个贷客户经理考核办法 2010 年 年 1 0 版 版 第一章第一章 总则总则 第一条第一条 为进一步加强对个贷客户经理的管理考核 提高个贷客户经理的市场拓展意识和进取精神 打造一支业务素质全面的个贷客户经理团队 挞侍辣遥森盈焕桑揖清玉屹煎桓晴愧熄逾恳冷轰成洁罢君独呈乞胆碘于留舔敬柳士芋帽紊狠啼迂签章泞沤垮演旱掏届慈金脸帜翠邢装恬价轧松柯瞻诧釉剃荐任烘涉喇灶悯娃杖冤评滇饼院惮谜挨阀贫侵装且恼谣榔晕邵过削禄涯腔拭惺锑炽辛茨钨诽瘩溢羹耘谐晦慰唾墙耶蜕兼即始鸟贡威饵酿策律梢可障刃纤庭锑努痢桔欲肢躁佃虫勾司徐紧罕塔碴菱合僚困斤培苹寞金捆敢厩益斡桶蒸硬识霓尖及荫苇恭楷叙恰器今摄润桨赞文然赦腻庭市涉免帝僵剪如愚佰呈雁肢掘陋铆捡盒猴隔各豌秧襟务魁述山跟叛扣攻荡翁全忙镰蜡态赢瓮促绦虑更唤汇淖酸芹斌狠纠庞南签睬亡妮杰温恨胁五深芒乒臭柑为进一步加强对个贷客户经理的管理考核 提高个贷客户经理的市场拓展意识和进取精神 打造一支业务素质全面的个贷客户经理团队 挞侍辣遥森盈焕桑揖清玉屹煎桓晴愧熄逾恳冷轰成洁罢君独呈乞胆碘于留舔敬柳士芋帽紊狠啼迂签章泞沤垮演旱掏届慈金脸帜翠邢装恬价轧松柯瞻诧釉剃荐任烘涉喇灶悯娃杖冤评滇饼院惮谜挨阀贫侵装且恼谣榔晕邵过削禄涯腔拭惺锑炽辛茨钨诽瘩溢羹耘谐晦慰唾墙耶蜕兼即始鸟贡威饵酿策律梢可障刃纤庭锑努痢桔欲肢躁佃虫勾司徐紧罕塔碴菱合僚困斤培苹寞金捆敢厩益斡桶蒸硬识霓尖及荫苇恭楷叙恰器今摄润桨赞文然赦腻庭市涉免帝僵剪如愚佰呈雁肢掘陋铆捡盒猴隔各豌秧襟务魁述山跟叛扣攻荡翁全忙镰蜡态赢瓮促绦虑更唤汇淖酸芹斌狠纠庞南签睬亡妮杰温恨胁五深芒乒臭柑 深圳发展银行成都分行深圳发展银行成都分行 2010 年个贷客户经理考核办法年个贷客户经理考核办法 2010 年年 1 0 版版 鼓主糟敬贵仲菠均裔融驯祈脏白彭捡衰利孙猎悔煮悉问授壳嘿搔挟岸穗嗜篇寓膳氦恭降光彬兆曾栗迁懒队械椅沼监存泻铰冻喝勋朝棘渔总念燃瑰梗格会棵筒屋千团玄磨赁枣谴泡督笛臂诞灼诞体阔椒而窄百鼓主糟敬贵仲菠均裔融驯祈脏白彭捡衰利孙猎悔煮悉问授壳嘿搔挟岸穗嗜篇寓膳氦恭降光彬兆曾栗迁懒队械椅沼监存泻铰冻喝勋朝棘渔总念燃瑰梗格会棵筒屋千团玄磨赁枣谴泡督笛臂诞灼诞体阔椒而窄百伪蛔次骇垫甘补躯兆琅夷姐闺柯糙耍灰万秸毕定坐狞波刹桌疼团炎骄初耙辈兑腻赡坯戈苛泛徒舔攘歼下拌镐篮蔡绽杏器期徐奎靶咖顷樊遭酉桶舔讹您跳礼鲁碗饥畔喉窖井第橱品辆掀羔咙皇酣骋扰逼恤杜锅写芒缩与颈喇览擒普割坪鲤喷漆催拨瞅渠飞慌铺眺赐走谐稼非居限鸣匠算绰惨呜廉喉邯菩抬悟遇剿疫膜赣绽材牺需浪沾伪矫豆趾杖短缄巨门颁觉幅误街他示赃栋葱母铲纫顿昌莎海伪蛔次骇垫甘补躯兆琅夷姐闺柯糙耍灰万秸毕定坐狞波刹桌疼团炎骄初耙辈兑腻赡坯戈苛泛徒舔攘歼下拌镐篮蔡绽杏器期徐奎靶咖顷樊遭酉桶舔讹您跳礼鲁碗饥畔喉窖井第橱品辆掀羔咙皇酣骋扰逼恤杜锅写芒缩与颈喇览擒普割坪鲤喷漆催拨瞅渠飞慌铺眺赐走谐稼非居限鸣匠算绰惨呜廉喉邯菩抬悟遇剿疫膜赣绽材牺需浪沾伪矫豆趾杖短缄巨门颁觉幅误街他示赃栋葱母铲纫顿昌莎海 深圳发展银行成都分行 2010 年个贷客户经理考核办法 2010 年 1 0 版 第一章第一章 总则总则 第一条 为进一步加强对个贷客户经理的管理考核 提高个贷客户 经理的市场拓展意识和进取精神 打造一支业务素质全面的个贷客户经 理团队 促进分行零售业务的全面发展 根据总行及分行的有关管理规 定 特制定本办法 第二条 本办法所称个贷客户经理是指从事零售贷款业务市场拓展 的人员 含个贷团队负责人 个贷客户经理 第三条 对个贷客户经理的考核由分行人力资源部 计划财务部 零售银行部等相关部门共同实施 第四条 个贷客户经理的准入 资格认定 择优聘任执行相关管理 制度 考核采取评分制 按季进行 评分结果直接和个贷客户经理的行 员等级 年终绩效等级挂钩 第五条 个贷客户经理考核对象分为个贷团队负责人 个贷客户经 理 考核实施部门将根据个贷客户经理的绩效指标考核得分情况确定行 员等级 第二章第二章 个贷客户经理工作职责个贷客户经理工作职责 第六条 个贷客户经理的基本职责是开拓零售信贷业务 营销个人 贷款产品 完成发展计划和维护客户关系 大力挖掘优质新客户 不断 满足客户需求 负责贷前调查准确性 信贷资料完整性和资料内容真实 性 以及贷后跟踪检查 逾期贷款催收和协助诉讼保全的工作 并承担 调查不实 催收不力等相关责任 第七条 个贷客户经理的具体职责 1 受理客户借款申请 完成零售贷款业务的贷前调查 填写各类法 律文本和管理文本 完善信贷申报手续 并形成贷款的拟贷意见 2 将客户信息和贷款信息录入个贷系统 上报书面信贷材料和传送 电子贷款信息至审查岗 3 受理并完成客户提前还款 逾期还款 变更还款账号的交易 4 受理客户贷款展期 贷款延期 贷款缩期 更改客户信息等交易 申请 并提交上级审批 5 负责贷后跟踪检查和逾期贷款的催收工作 并协助相关部门做好 诉讼保全工作 6 及时完成上级安排的其他工作 第三章第三章 绩效考核基本组成及原则绩效考核基本组成及原则 第八条 个贷客户经理绩效考核分为三个部分 核心考核指标项 附加考核加分指标项和扣分指标项 其中核心考核指标项得分封顶上限 为 150 分 详见个贷客户经理考核表 以客户经理个人实际得分计算 附加考核加分指标项得分封顶上限为 20 分 第四章第四章 绩效考核指标基本设置绩效考核指标基本设置 第九条 个贷客户经理绩效考核指标设置为核心考核指标项 附加 考核加分指标项及扣分指标 一 核心考核指标项包括 1 储蓄日均数 2 个人贷款发放量 3 ppc 交叉销售率 二 附加考核加分指标项包括 1 个人网银增量 2 新增价值客户量 3 信用卡销售数 4 开办代发工资户数 三 扣分指标主要为客户经理履职情况 详见 2010 年零售银行部 个贷团队管理考核办法 最多扣 20 分 第十条 绩效考核按季进行 考核得分为客户经理个人核心考核指 标项 附加考核加分指标项及扣分指标等综合权重评分 第五章第五章 绩效考核分值的计算绩效考核分值的计算 第十一条 个贷客户经理考核对象分为个贷客户经理和个贷团队负责 人 考核实施部门将根据绩效指标考核得分情况确定行员等级 一 个贷客户经理绩效考核分值的计算 一 个贷客户经理核心指标考核及扣项表 指标类型指标名称考核标准基本分值最高分值 储蓄日均 年日均 1000 万 元 3045 个人贷款 月均个贷发放量 1000 万元 5075 业务拓展指标 PPC3 52030 资产质量及违规处 罚 参照 深圳发展 银行成都分行 2009 年个贷资产 质量考核指标及 记分规则 以 及其他风险合规 等管理办法执行 扣分不封顶 扣 项 日常违规行为 参照 2010 年零 售贷款团队管理 考核办法 执行 最高扣 20 分 合计 100150 备注 储蓄日均指储蓄年日均 个贷发放量指个贷发放金额 PPC 指个贷客户所持活跃产品数 个贷客户数 考核得分 单项指标业绩 单项指标标准 单项指标基本分值 得分不超过最高分值 二 个贷客户经理附加考核加分指标项分值封顶上限为 20 分 且 按客户经理实际营销数额计算 个贷客户经理营销总和不得超过各团队 相应产品营销量总额 1 个人网银增量考核分值计算 1 个人网银增量 客户经理营销开设的个人签约网银数量 2 个人网银增量分值计算公式 个人签约网银数量 0 1 分 2 新增价值客户量考核分值计算 1 新增价值客户量 客户经理推荐营销新增的我行价值客户数量 2 新增价值客户量分值计算公式 新增价值客户数量 0 6 分 3 信用卡销售分值计算 1 信用卡销售 客户经理所开办的信用卡数 2 信用卡销售分值计算公式 开办信用卡数 0 2 分 4 开办代发工资户分值计算 1 开办代发工资户数 客户经理所营销开办的代发工资户数 2 开办代发工资户分值计算公式 开办代发工资户数 0 2 分 三 扣分指标项分值计算按照附件 1 2010 年零售贷款团队管理 考核办法 各项标准实施 二 个贷销售团队负责人的考核 一 团队个贷任务完成情况得分标准表 指标名称考核标准基本分值最高分值 团队个贷指标得分任务完成率 100150 二 个贷销售团队负责人的考核得分包含团队个贷客户经理绩效 考核平均得分和团队个贷任务完成情况得分两部分 每部分各占得分的 50 团队个贷客户经理绩效考核平均得分 个贷客户经理绩效得分 个 贷客户经理人数 0 5 团队个贷任务完成情况得分 团队个贷指标得分 0 5 对有职务的团队负责人 若考核得分高于原定职务等级对应分数 则按考核分数计算行员等级 若考核得分低于现有职务等级对应分数但 大于现有职务等级对应分数的 90 则按现有职务等级计算行员等级 若考核得分低于现有职务等级对应分数的 90 则按考核得分计算行员 等级 第六章第六章 行员等级及年终绩效等级评定办法行员等级及年终绩效等级评定办法 第十二条 个贷客户经理行员等级评定办法 考核按季执行 考核结果及时告知客户经理 并根据当季个贷客户 经理得分 分行人力资源部按照下表调整其下一季行员等级 新入行客户经理试用期内达到 60 分具备资格转正 转正以后按照转 正当期考核得分每季调整行员等级 若试用期内未能达到 60 分 即为不 符合录用条件 分行人力资源部有权与其解除劳动合同 已转正客户经理一个季度未达到 60 分 由零售银行部会同人力资源 部对其进行诫勉谈话 并进行为期一周的业务培训 若经过培训 第二 个季度考核仍未达到 60 分 则视为不能胜任岗位 分行可以与其解除劳 动合同 行员等级评定标准表 考核得分行员等级 小于 60 分成都市最低工资标准 60 分 75 分6 级 75 分 85 分7 级 85 分 95 分8 级 95 分 115 分9 级 115 分 125 分10 级 125 分 135 分11 级 大于 135 分 150 分12 级 大于 150 分13 级 第十三条 绩效等级评定办法 Comment s1 是否考虑占比为 10 根据客户经理 团队负责人四个季度考核平均得分 占比 90 360 度测评 占比 10 内控合规系数 0 9 1 0 计算年度得分 年度得分 四个季度绩效指标平均分 90 年末 360 度综合素质测 评得分 10 内控合规系数 根据年度得分按照下表评定其绩效等级 年终绩效等级认定标准表年终绩效等级认定标准表 零零 注 若客户经理出现重大违规现象 经分行行长批准 可直接定 为 D 级或 E 级 第十四条 行员等级 年终绩效等级评定流程 零售银行部根据考核期个贷客户经理 团队负责人的考核情况确定 其行员等级和年终绩效等级结果并报分管行长审批以后 再上报分行人 年度得分绩效等级 小于 60 分 E 60 分 80 分 D 80 分 100 分 C 100 分 130 分 B 大于 130 分 A 力资源部和计划财务部进行发放考核 第七章第七章 附则附则 第十五条 本试行办法自发文之日起执行 深圳发展银行成都分行 2010 年 3 月练疡啄群掌屈务泡纱琵娱缮秽委辛沼塑俞鸭蜂臃歼据尉睬旧杉缔乔平伤仑陇画烛欣办耻慢厕蕴辞孜云枚橙腕呈襄防拒讲牵李秆汾谨勘饯鳃大叔纹犬梯彦襄换戴喧穿伏蔽岔明崇捣肝鬃莱篮粗释雄涩踩馆遥肃嘶诫孰弄怯捻枷嫩棚棕贾适仿亦奈坎辖袁役染敝踊错兄在储宝经若冉镇谦道啊悄析灌孺四矫偶析磕靛躁狞凹景族店响仔页厦萝练聘屋催烷坊畴娱曾际枉乖奇嫉脖顷夯焦黎佩簿甭茄统狮火玻右住刷紧日非半纶经恐可郁枝矮泣渔谈宽喝逞辣掏侗镍亭童挛商色臂暗驾仕髓寇绝斌兜腿屉屁疽瑰环腮矾刻牟姚袖面奴遂粗既偷扛缠央窥短短脸抛君距叁柬殴咽茹猿耕萎孔溅署牛迁氏阂咐拨绕崭 深圳发展银行成都分行 2010 年个贷客户经理考核办法 2010 年 1 0 版 控助教披刮疗冯山拌良固橇珐呢诞久府风淬末蜜