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文档简介

第 1 页 共 3 页 行政服务中心创先争优公开承诺书行政服务中心创先争优公开承诺书 为全面提升县行政服务中心整体服务水 平 为企业 群众和投资者提供更加规范 高效 廉 洁的服务 加强投资软环境建设 服务县域经济 自 觉接受社会监督 结合创先争优活动的开展 中心及 全体进驻中心部门 就行政审批服务向社会作出如下 公开承诺 一 实行阳光办理制 凡进入县行政服务中心审批服务事项的法律依据 申报材料 承诺时限 收费依据 收费标准 办理程 序 办理结果 一律通过行政服务指南 中心网站及 中心触摸屏全部公开 接受社会监督 二 实行首问负责 一次告知制 申请人到中心窗口办理行政审批服务事项时 第 一个接受咨询或受理办件的工作人员即为首问责任人 所受理事项 属于首问责任人岗位职责范围的 只要 符合有关法律和政策规定 必须受理并在规定的时限 内办结 对于手续不完备或资料不齐全的 必须一次 性书面告知需补正的全部内容 所受理事项 不属于 首问责任人岗位职责范围的 由首问责任人负责将服 务对象指引到具体办事人员处办理 第 2 页 共 3 页 三 实行限时办结 超时默认制 中心窗口在受理审批服务事项时 向申请人出具 受理通知书 按审批流程在承诺时限内尽快办结 无 正当理由超时未办结的视为默认同意 并给申请人补 办相关审批手续 由此产生的后果由受理窗口单位负 责 四 实行联合审批制 凡审批事项涉及两个以上审批单位的固定资产投 资项目 由中心组织相关部门实行联合审批 通过联 合踏勘 联合审图 联审会议等制度 减少审批环节 提高审批效率 五 实行全程代理制 对重大投资项目 招商引资项目及工业园区入园 企业实施代理服务制度 提供全程代理代办服务 安 排专人负责 六 坚持依法行政热情服务 坚持 审批就是服务 权力就是责任 理念 依 法办事 热情服务 做到 受理 咨询一样热情 生 人 熟人一样和气 干部 群众一样尊重 忙时 闲 时一样耐心 来早 来晚一样接待 为企业和人民 群众提供优质 高效的服务 七 畅通投诉渠道 第 3 页 共 3 页 开通投诉电话和网上投诉专栏 投诉电话 8800012 设专人负责 受理企业和群众投诉 坚持 做到投诉事情件件有着落 事事有回音 八 实行责任追究制 对违反一站式办理 首问负责 一次告知 限时 办结 超时默认 联合审
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