海南省消费者委员会2006年上半年工作总结及下半年工作安排

海南省消费者委员会海南省消费者委员会 2006 年上半年工年上半年工 作总结及下半年工作安排作总结及下半年工作安排 2006 年上半年海南省消费者委 员会在中国消费者协会的指导下 在省工商局党组的直接领导 下 以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导 深入学习 贯彻党的十六届四中全会精神 坚持以人为本 全面协调可持 续的科学发展观 围绕 健康 维权 年主题开展各项活动 继续履行 消法 赋予的各项职能 努力维护消费者的合法权 益 完成了上半年的工作任务 一 积极参加保持共产党员先进性教育活动 按照省工商局党组保持共产党员先进性教育活动方案的 总体要求 明确学习目标 积极参加省工商局党组组织的学习 教育活动 通过广泛深入的思想动员 全体党员干部进一步深 化对邓小平理论和 三个代表 重要思想的理解 深化对党的 十六大和十六届三中 四中全会精神的理解 提高对加强党的 执政能力建设的认识 更加明确新时期保持共产党员先进性的 基本要求 通过重读 中国共产党章程 对党员的八条义务有 了更深刻的理解 按照八条义务 对照 自己 存在不足的地方 要及时整改 修正自己 消委会党支部通过民主生活会 谈心 活动 开展批评与自我批评等一系列活动 检查自己思想根源 树立全心全意为人民服务的思想 用积极向上的工作态度 完 成上半年的各项任务 保证学习时间 保证学习质量 做到每个阶段的任务都 按时完成 从 1 月 24 日学习动员大会开始至 3 月 8 日大会小结 参加党员集学习 8 天 全体党员没有缺课 通读了 保持共产 党员先进性教育读本 每个党员通过学习后 每人撰写一篇学 习心得 在分析评议阶段从 3 月 22 日至 4 月 30 日阶段小结 全体党员没有缺课 按时参加学习活动 对照党章规定的党员 义务 按照 三个代表 的要求 牢固树立为人民服务的宗旨 广泛征求各方面的意见 找准存在的问题 每位党员撰写个人 剖析材料一篇 党支部撰写剖析材料 在整改提高阶段 从 5 月 20 日动员以后 全体党员在这个阶段都认真针对征求意见 在自我剖析材料中查找出来的问题进行认真整改 每位党员上 交 1 份个人整改措施 党支部也上交了支部整改措施 通过保持共产党员先进性教育活动 使全体党员干部树 立起党的事业为重 树立起爱岗敬业和求新务实的工作作风 二 开展 健康 维权 年主题活动 2006 年 3 15 国际消费者权益日活动在各级工商 消费者 组织的共同努力下 围绕 健康 维权 年主题活动为主线 开展一系列活动 取得了明显的社会效果 3 月 15 日陈成副省长发表了题为 营造健康消费环境维 护消费者权益 的纪念文章 文章表明了党和政府对消费者生 命健康权的高度重视 省工商局 省消委会 食药 商检 烟 草等有关单位在明珠广场开展 3 15 国际消费者权益日宣传咨询 日活动 由于这些单位的参与 形成声势浩大的宣传效果 并 且接受消费者的咨询与投诉 这种形式的活动 深受消费者的欢 迎 据统计 全省各级党政领导参加活动 104 人次 设点 188 个 活动 233 次 其中城市设点 38 个活动 79 次 农村设点 150 个活动 158 次 行业专家提供咨询 64 人次 志愿者参加活动 2456 人次 受理消费者投诉 400 件 发布消费警示 169 条 放 宣传资料 23 万份 横幅 1027 条 召开纪念大会 座谈会 24 次 举办各种新闻通气会 专题采访活动 12 次 组织 消法 知识 竞赛 4 次 食药 烟草 无线电管理办公室 3 15 期间在明珠 广场举办的真假药品 真假香烟鉴别 手机免费检别等系列活 动 各种宣传咨询活动按原定方案圆满完成任务 三 抓好受理消费者投诉咨询 受理消费者的投诉咨询工作 工作是消费者组织日常的 重要工作 2006 年上半年全省各级消费者组织共受理消费者投 诉 1188 件 已调解成功案件 1120 件 挽回经济损失 98 72 万 元 移交有关部门打理 50 件 其中省消费者委员会受理消费者 投诉 267 件 已调解成功案件 255 件 挽回经济损失 40 09 万 元 移交有关部门 23 件 各级消费者组织热情工作 热心关注 消费者投诉 热情接待消费者的来访 来电咨询 以每一件咨 询都能做到热心解答 指导消费中应注意的问题 使受理投诉 与咨询件件有落实 四 继续做好消费警示 消费提示工作 2006 年上半年我省各级消费者组织充分发样职能作用 在受理消费者投诉 咨询工作中 针对消费者投诉较多的案件 消费者容易上当受骗的案件进行讨论分析 形成消费警示 消 费提示 避免消费者在购物或接受服务中遭受不必要的损失 上半年各级消费者组织发布消费警示 消费提示 169 条 这些消费者警示 消费提示各地根据不同内容 有的在集贸市 场公开发布 有的在新闻媒体上告示 形式多样 内容广泛 上半年省消费委员会在海南新闻媒体上发布四期消费警示 3 15 期间省消费者委员会就购买商品房在签订认购协议书中容 易发生的纠纷发布消费警示 特别尖对投诉较多的婚介 旅游 购物等内容发布消费警示 消费警示的发布深受消费者的欢迎 有的消费者直接来电话进行有关咨询 通过这些活动达到良好的 社会效果 今年上半年计划组织的商品比较试验工作 因资金没有 到位 拟推迟到下半年开展 计划召开理事会换届选举工作 因理事常务理事 会长等人员变动原因拟推迟下半年召开 下半年工作的总体安排 2006 年下半年工作的总体要求是 按照省局党组年度工 作的安排继续做好保持共产党员先进性教育活动的整改提高工 作 通过这些整改提高工作 不断加强自身建设 不断开拓进 取 努力开创消费者权益保护工作的新局面 1 继续做好受理消费者投诉工作 努力提高受理投诉工 作的水平和成效 受理消费者投诉与咨询是消费者组织的日常 工作 一是要千方百计创造条件 方便消费者投诉努力降低消 费者维权成本 二是重点做好农村消费者投诉受理调解工作 帮且农村消费者排忧解难 三是抓住损害消费者权益的热点 难点问题 进行重点调解 四是对重大投诉案件及时移交有关 部门查处 2 继续做好消费警示 消费提示的发布工作 就重大的 消费事项发布消费警示是消费者组织为加强消费者事前预警防 范 提醒消费者对不良商品和服务的注意 以减少消费者人身 财产和精神损害的一项重要工作 3 组织商品比较试验 商品比较试验是消费者组织对商 品和服务进行社会监督 对消费者进行信息咨询和对消费者指 导的重要手段 省消委会正在争取财政经费的支持尽早组织好 今年食品方面的比较试验 4 召开海南省消费者委员会二届一次常务理事会 由于 我省部分理事常务理事