店员年终述职报告

第 1 页 共 5 页 店员年终述职报告店员年终述职报告 店员年终 亲爱的各位天使们 大家好 从 20XX 年我来到 这个团队开始 大家就给予了我很大的帮助 让我很 快能融入这个集体与团队 感谢大家对我的信任与关 怀 更感谢们给予我的厚望和支持 是你们给了我一 个偌大的人生舞台 交给我一副千斤重担 这即是鞭 策 鼓舞 更是责任与使命 下面是我的个人 入店以来 我压力很大 不敢有丝毫的懈怠 以 满腔的热情 激昂的斗志投入到珠宝行业中来 我的 心中盛满了对珠宝的梦想与追求 我在心里经常追问 什么时候我才能像别人一样对珠宝的知识了如指掌 什么时候我也能自己独立销售 什么时候我也可以提 出有效的配合 正因为有了这此追问 才使我的工作 和我的生命更有了意义 在润金店工作的这一年 我 很幸福 跟你们相处的日子 我很快乐 在这里 我 可以用我的知识 智慧 情感和我一生中最旺盛的精 力和体力 去体现我自己的价值 我的心中满是充实 快乐与期待 在这一年里 我有失也有得 我失去的是我最宝 贵的晋级的机会 但怨谁呢 怨自己 从这次失误的 第 2 页 共 5 页 事情 我深刻的到 工作中的心态与状态对于我是多 么的重要 如果心态不好 我将一事无成 坐等空舟 好的销售不只要有良好的心态 还有有乐于奉献的精 神 刚来到这个团队的时候 我不是一个乐于奉献的 人 但正是这个一个好的 激情的团队 有他们的热 情与团结带动了我 让我也变成了一个乐于奉献 乐 于为集体着想的人 1 调整心态 在心态方面其实我有很多的不足 不卖货就上火 与着急 促使很多单都没成功 脾气很浮躁 正是因 为这样才让我的业绩忽高忽低 所以我已经找到了最 好的改善方法 那就是每天都提醒自己你是最棒的 今天你一定能开单 你可以 增加了自己的自信心 就有很大的提升 2 经常抱怨 我是一个很愿意抱怨的人 很多不好的事情 我 觉得不对的事情 或我不满的事情 我都会很激动的 去处理 从没想过要心平气和的去处理 纵使自己有 时候会让人产生反感 现在我必须加以改正 调整好 自己的态度 学会换位思考问题 我的不足有很多 但我觉得大家可以友善的帮助 我理解我让我真的很感动 第 3 页 共 5 页 我这个人性格比较急 有时候做的事情不太符合 情理 让我自己也万分后悔 我热爱我的团队 我在这里得到了很多我人生中 很重要的道理 大家帮助我 在我最困难的时候 都 会伸出自己的手 我很感动 我是一个离家很远的孩 子 我的内心并没有那么坚强 身在外地的我 偶尔 也会去想家 在我孤独寂寞的时候 在我生病的时候 都是你们在给与我温暖与帮助 在你们身上我学到了 很多 下一步 在新的年份里 我做了一个小小的规划 1 对于 VIP 我要全面跟踪 注意每个 VIP 的 生活习惯 可以友善的去沟通 既可以促进再次消费 又可以提高品牌知名度 2 对于潜在顾客 我应该细心的接待每一个顾 客 来到新世界百货的人都是具有一定的消费潜力的 或许你接待的这个顾客不喜欢首饰 但由于你细心的 接待与讲解 她可以介绍身边的朋友给你 物以类聚 人以群分 所以说她身边的人肯定都是潜力股啊 3 对于客单价 对于客单价 我一定要熟知在 一万左右的货品 起手价在一万左右 凡是来到店里 的人 基本都是有能力消费一万元的 我必须把货品 第 4 页 共 5 页 的卖点都记在脑子里 这样才可以灵活运用 4 对于货品 既然已经了解了所有货品的基础 知识 那么就应该找出所有货品的象征性 这样才能 展开一个想象空间 可以更好的去给顾客创造一个佩 戴饰品的意境 促成交易 5 对于连带 既然顾客已经在你这里买货 就 说明顾客对你的话已经有一定的信赖感 那么就应该 打消已经买货无所谓连带的想法 应该趁热打铁 不 要觉得不好意思 应该觉得给顾客挑选漂亮的首饰 是一种荣誉 顾客会感激你的心态 6 对于回头 应该做好顾客特征与在意哪方面 的登记 比如说打折的人你肯定用赠品吸引不了她 要赠品的顾客你肯定用折扣吸引不了她是一样的原理 新的一年里 我要做全新的自我 去实现我自己 的梦想 给我自己设立一个新的目标去迈进 在新的一年里 我决定充分发挥自己的实力 我 要努力去