2003—2004学年《管理学》第二学期期末试卷及参考答案(选修课)

浙江财经学院课程期末考试试卷 第 1 页 共 7 页 浙江财经学院浙江财经学院 20032003 20042004 学年第二学期学年第二学期 管理学 选修 管理学 选修 课程考试试卷 课程考试试卷 A A 卷 卷 考核方式 考核方式 闭闭 卷卷 考试日期 考试日期 年年 月月 日日 适用专业 班级 适用专业 班级 题题 号号一一二二三三四四五五六六七七八八九九十十总分总分 得得 分分 评卷人评卷人 共 5 大题 一 判断题判断题 每小题每小题 0 50 5 分 共分 共 1010 分分 1 经常重复发生 能按原已规定的程序 处理方法和标准进行的决策 就是确 定型决策 2 法约尔 是西方古典管理理论在法国的杰出代表 他提出的一般管理理论 对西方管理理论的发展有重大的影响 被誉为 一般管理理论之父 3 按管理者在组织中所处的地位 管理者可分为业务管理者 财务管理者 人 事管理者等 4 有效的管理者主要是追求如何提高效率 而不要效益 5 对于那些不想从事管理工作的人 学习管理知识对其没有什么作用 6 权变管理思想主要包括系统理论 权变理论和过程理论 7 行为管理思想的重点放在分析影响组织中各人行为的各种因素上 强调管理 是理解人的行为 8 组织的宗旨所表达的是组织的使命或基本职责 是一类组织区别于另一类组 织的标志 9 管理环境是指存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的 总和 10 计划工作在管理中处于首要的地位 管理的其他职能只有在计划确定了目 标之后才能进行 11 对于常规性决策 可将其决策过程标准化 程序化 可通过惯例 标准工 作程序和业务常规予以解决 12 组织的作用在于可克服个人力量的局限性 达成靠个人力量无法实现的目 标 13 劳动分工有助于提高工作效率 但分工过细也容易降低组织整体的运作效 率 14 追求最大利润应该始终作为企业的唯一目标 15 管理既是一门科学又是一门艺术 密 封 线 专业 班级 学号 姓名 浙江财经学院课程期末考试试卷 第 2 页 共 7 页 16 职能权力是组织中成员拥有的向管理者提供咨询或建议的权力 17 管理幅度的大小与管理层次成正比 18 按管理者在组织中所处的地位 管理者可分为业务管理者 财务管理者 人事管理者等 19 一般来说 企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式 20 劳动分工有助于提高工作效率 但分工过细也容易降低组织整体的运作效 率 二 单项选择题单项选择题 35 35 分分 第第 1 1 2020 题 每题题 每题 1 1 分 分 1 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同 对管理所下定义也各异 法约尔 认为 A 管理就是要确切地知道要别人干什么 并注意他们用最好最经济的方法去干 B 管理就是实行计划 组织 指挥 协调和控制 C 管理就是决策 2 企业要正常运转 必须根据企业经营目标 对各生产要素进行统筹安排和全 面调度 使各要素间能够均衡配置 各环节相互衔接 相互促进 这里的统筹 安排和全面调度就是管理的 职能 A 组织 B 协调 C 控制 3 梅奥等人通过霍桑试验得出结论 人们的生产效率不仅受到物理的 生理的 因素的影响 而且还受到社会环境 社会心理因素的影响 由此创立了 A 行为科学学说 B 人文关系学说 C 人际关系学说 4 在进行产品价格决策时 需要做的是 A 长期预测 B 中期预测 C 短期预测 5 对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理 就是 的核心 A 经营管理 B 战略管理 C 企业战略 6 按计划内容的不同可以将其分为 A 生产计划和财务计划 B 政策和策略 C 专项计划和综合计划 7 具有 压制个人目标 使组织目标凌驾于个人目标之上 特征的是 A 传统管理 B 现代管理 C 目标管理 D 组织管理 8 预测方法很多 不同的预测方法往往有不同的适用范围 有的方法适用于长 期预测 有的则适用于中 短期预测 等等 例如定性方法往往适合于 A 长期预测 B 中 短期预测 C 技术预测 9 凡是预则立 不预则废 是强调 的重要性 A 组织 B 计划 C 预防 10 通过对目标变迁的分析 我们有理由相信 是成功管理的直 观标志 也是企业的永恒追求 A 创造利润 B 成功决策 C 企业长寿 浙江财经学院课程期末考试试卷 第 3 页 共 7 页 11 目标管理的基本精神是 A 以自我管理为中心 B 以监督控制为中心 C 以岗位设置为中心 D 以人员编制为中心 12 确定达到组织目标所采取的程序 途径 手段和措施的决策是 A 战术决策 B 战略决策 C 常规决策 D 非常规决策 13 在决策过程中 根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是 A 发现问题 B 设计方案 C 选择方案 D 实施决策 14 在火灾现场 消防队长有效的领导方式是 A 专制式领导 B 民主式领导 C 放任式领导 D 都不对 15 需要层次论认为 人的最低层需要是 A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 16 根据麦克利兰成就动机理论 如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道 以便对他人施加影响 那就表明他是一个 A 成就需要强的人 B 社会交往需要强的人 C 权力需要强的人 D 激励需要强的人 17 组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为 A 锥型结构 B 扁平结构 C 直线结构 D 矩形结构 18 带领和指挥组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划 实现组织的 目标 这是管理的 A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D 控制职能 19 下述不具有法人资格的是 A 有限责任公司 B 国有独资公司 C 子公司 D 分公司 20 企业中 常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比 一般来说 你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象 A 企业的高层管理人员 B 员工们的顶头上司 C 企业中其他部门的领导 D 与自己处于相近层次的人 第第 2121 3030 题 每题题 每题 1 51 5 分 分 21 某企业采用直线职能制的组织结构 企业中共有管理人员 42 人 其中厂长 1 人 车间主任 4 人 班组长 18 人 职能科长 3 人 科员 16 人 每一岗位均 不设副职 这时 厂长 的管理幅度为 A 4 B 7 C 22 D 23 22 某公司总裁决定进一步采取授权行动 在公司内部推行民主管理 最近公 司发文规定 在文件所列举的 20 种紧急情况下 一线经理有权自主采取行动 但需将进展情况和结果及时报告上级经理 对于这一安排 你认为下述描述中 哪一条最贴切 A 这表明公司显著增加了一线经理的决策权 B 公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权 浙江财经学院课程期末考试试卷 第 4 页 共 7 页 C 如果无须报告上级经理 这种做法就是授权 D 这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实 23 康全公司是一家设计环保设备的公司 经营规模虽然不大但发展迅速 公 司成立以来 为了保持行动的统一性 一直实行较强的集权 请问当下列哪一 种情况出现时 公司更有可能改变其过强的集权倾向 A 宏观经济增长速度加快 B 公司经营业务范围拓宽 C 市场对企业产品的需求下降 D 国家发布了新的技术标准 24 沸光 广告公司是一家大型广告公司 业务包括广告策划 制作和发行 考虑到一个电视广告设计至少要经过创意 文案 导演 美工 音乐合成 制 作等专业的合作才能完成 下列何种组织结构能最好地支撑 沸光 公司的业 务要求 A 直线制 B 职能制 C 矩阵制 D 事业部制 25 某公司人力资源部在公司的快速发展时期 为公司人力资源的开发利用做 出了重要贡献 有人说 这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行 了较细致的专业 分工 从而使有关人员可以快速熟悉专业 提高业务水平 但 近来公司领导发现该部门工作 效率和工作质量出现了一定的滑坡 许多成员不 满于单调乏味的工作 对此 你认为最好采取下列哪一措施 A 严格内部规章制度 以改善工作作风和工作态度 B 调整该部门领导班子 促其改变当前的工作面貌 C 以工作丰富化为原则 进行工作和职务再设计 D 调整该部门的工作目标 将部门职能分解出去 26 祥龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业 该公司生产的床 单 和枕巾从 60 年代开始就受到欢迎 但近年来效益持续下滑 据分析 困扰 公司高层领导的问 题主要是 公司主要产品的市场需求发生了重大变化 公司 在产品开发 制造 销售等环节中存在严重的沟通障碍 对主要竞争者的行为 缺乏有效的反应 据此 公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为 A 重新明确公司业务定位 B 进行组织机构调整 C 加强公司产品开发能力 D 加强人力资源管理 27 王先生是某公司的一名年轻技术人员 一年前被调到公司企划部任经理 考虑到自己的资历 经验等 他采取了较为宽松的管理方式 试分析下列哪一 种情况下 王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果 A 企划部任务明确 王先生与下属关系好但职位权力弱 B 企划部任务明确 王先生与下属关系差但职位权力强 C 企划部任务不明确 王先生与下属关系差但职位权力弱 D 企划部任务不明确 王先生与下属关系好但职位权力强 28 有这样一个小企业的老板 他视员工如兄弟 强调 有福共享 有难同当 并把这种思路贯穿于企业的管理工作中 当企业的收入高时 他便多发奖金 给大家 一旦 企业产品销售状况不好 他就少发甚至不发奖金 一段时间后 却发现大家只是愿意 有福共享 而不愿有难同当 在有难时甚至还有员工离 开公司 或将联系到的业务转给别的企业 自己从中拿提成 这位老板有些不 解 你认为这是为什么 A 这位老板在搞平均主义 B 这位老板把激励因素转化成了保健因素 C 员工们的横向攀比 浙江财经学院课程期末考试试卷 第 5 页 共 7 页 D 这位老板对员工激励缺乏系统规划 29 某大学毕业的一名 MBA 学员小王 1995 年到一家私营企业工作 当时 这 家企业刚创建不久 小王被分配到 H 省去担任销售主管 几年来 小王工作热 情很高 全身心地投 入 销售业绩连年快速增长 小王也被连续提升 1998 年小王再次被提升为大区主管 负责 指挥 7 个省的销售工作 工资收入也连续 翻番达到年薪 30 万元 但最近 小王却准备离开公司 另谋高就 同学们询问 原因时 小王总是解释说 现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展 我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了 根据小王的说法 你能对他 所在公司的发展情况作何判断 A 公司的发展潜力不大 因为公司失去了创业初期的活力 B 公司已经步入正轨 有了较健全的组织体系和制度规范 C 无法做出判断 D 公司会面临人才危机 30 早晨 8 点 30 分 公司常务副总 董事老杜接到市政府电话 通知企业开展 冬季消防检查 10 分钟后老杜打电话给保卫部 通知他们去处理这项要求 9 点 15 分 老杜接到库房电话 被告之房屋后墙再次被人敲了个洞 又有几十箱 产品被偷走 8 分钟后 老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情 况 整个上午老杜接电话 打电话 倒也挺忙 根据管理方格理论 你认 为老杜最接近哪种类型领导者 A 1 1 型 B 5 5 型 C 9 1 型 D 1 9 型 三 名词解释名词解释 每题每题 6 6 分 共分 共 3030 分分 1 目标管理 2 决策 3 管理方格图理论 4 需求层次理论 5 组织文化 四 问答题 四 问答题 1010 分 分 十年前的李先生大学毕业刚两年 在公司车间里担任一个拥有 10 个操作工 的小组长 这些年来 由于他在工作中的出色表现 很得总裁的赏识 一路得 到提升 从今年的 五一 节后起 将出任公司的行政副总裁 为此 他正在 思考上任后将如何开展工作 请问 十年前的王先生从事的管理工作岗位和即 将就任的管理工作岗位在管理职能上有哪些不同 五 案例分析题 五 案例分析题 1515 分 分 中国工商银行的进一步发展中国工商银行的进一步发展 中国工商银行是中国政府于 1984 年 1 月 1 日建立的 它的初始资产 负债 资本 运营设备 系统分支网络及员工均是由中国人民银行工商信贷管理司划 拨而来的 工商银行在一开始的角色就被定位成 国有企业和集体企业运营资 金贷款的主要来源 而且被要求在国家政策的基础上实行众所周知的政策性贷 款 在工商银行的基础资产中存在着巨额的这种贷款 这些贷款利率低而且偿 浙江财经学院课程期末考试试卷 第 6 页 共 7 页 债情况不良好 另一个困难是工商银行作为国有银行有义务用自己存款的一个 固定的部分去购买政策性银行债券 同时 工商银行还面临着各种内部和外部的问题 首先是缺乏受过西方银 行业务训练的专业管理人才 从而影响了银行的效率 灵活性 以及满足顾客 需要的快速反应能力 另一个方面的问题是储户正在向其他地方分散 一方面是因为几次政策性 的调息 另一方面是股市难以抵御的吸引 而且作为国有银行 工商银行在裁 员 培训员工 选择更多的贷款对象或开拓新的金融业务方面的自由度较小 此外 工商银行也在面临越来越激烈的竞争 既有国内的 也有国外的 截止 到 1997 年 7 月中国大约有 20 家国内银行 其中不仅包括一些 100 的国有银 行 而且包括一些股份制银行 这些银行一般比工商银行更小更灵活 国外的 银行如花旗银行 东京三菱银行等 也给工商银行等国有银行造成很大威胁 当然 作为中国国内第二大银行 工商银行也有其不可比拟的优势 即它具有 稳定性和与政府联系方面的优越性 正因为如此 很多外国银行愿意和工商银 行联合经营 这给了工商银行和西方金融机构许多必要的接触机会以及与它们 交往的经验 在 1996 年一 1997 年间 中国政府对金融部门进行了广泛的改革 这些改 革要求中国工商银行在继续作为国有企业运作的同时 向以市场为导向的完全 商业银行平稳过渡 尤其需要关注的是允许外国银行更容易地进入市场 这就 意味着工商银行将要面临更为激烈的竞争 因此 工商银行的高层管理所