销售部培训(入门篇).ppt

销售工作培训 培训之前的话 如何做一名销售人员 培训之前的话 一 销售人员的特质 有慧根的人 领悟力 能够发现和满足客户需求 影响力 敢于对客户主动提出要求 取悦力 能够让客户持续愉悦 自信力 便于和客户建立陌生关系 有慧根的人一定 会跟 找到优良的 种子 社会化程度 高的人相对而言更具慧根 培训之前的话 自信力 便于和客户建立陌生关系 当面对客户时 能够具有主动性行为与包容态度 同时眼睛里能表达出坚毅和 宁死不屈 的精神 顶尖销售人员的表现 右图是一匹目光烁烁的狼 它代表了销售人员的最高境界 一个企业要具有有竞争力的品牌和价格 那么也需要销售人员本身是最好的猎手 像狼一样执着 坚强 像狼一样充满信心 头脑聪明 反应迅速 具备 反问 意识 反应迅速的狼 培训之前的话 自信力 便于和客户建立陌生关系 顶尖销售人员的表现 右图是一只敢和猫叫板的老鼠 这也是团队中非常需要的一种销售人员 他具有过人的胆识和魅力 为了销售产品 实现业绩 敢和客户较量 这种销售人员具备高度的自信心和冒险精神 理解 开心大笑法 和猫叫板的老鼠 提高自信力 你只需 心理暗示 法 培训之前的话 领悟力 能够揣摩客户想法 满足客户需求 在销售工作中 每个客户在产品品质 客户服务等方面都有不同的需求 优秀的销售人员能够通过与客户的沟通领悟出客户的真正想法 能够探询出客户 首页 背后的秘密 具有同理心 看不见的猫 提高领悟力 先学会换位思考 培训之前的话 领悟力 能够揣摩客户想法 满足客户需求 不会正视客户的销售人员 尊重别人的人会认真聆听对方的话 会用专注的眼神表达对对方的重视 但如果眼睛不正视 就会引起客户的反感 这样的行为将给销售带来灾难 斜视的猫 请学会用含情脉脉的温柔眼神直视对方 培训之前的话 领悟力 能够揣摩客户想法 满足客户需求 思想固化的销售人员 右图中的猫是思想固化的销售人员的典型代表 他对别人说的话总是感到惊奇 认为不可能 由于缺乏领悟力 无法明白客户的真实意图与个性需求 此类 水哥 式的销售人员往往导致交易的失败或者使公司蒙受损失 思想固化的猫 支持国产品牌 一切皆有可能 培训之前的话 右图是一只眼神惶恐 手足无措的猫 这就好象销售人员因为不能对客户施加影响而担惊受怕 他面临的恐惧是价格高了 就可能拿不到定单 如果降价又没利润 所以就这样被困住了 茫然失措 怨天尤人 只会一事无成 紧张而惶恐的猫 眼神惶恐的销售人员 影响力 面对客户能够主动推进销售进程 请记住 外表坚强 内心脆弱是每个男人的本质 培训之前的话 影响力 面对客户能够主动推进销售进程 感性的销售人员 向客户描绘愿景让想象力去创造购买力 从而提升销售业绩 会 讲故事 的销售人员 耐得住寂寞 的销售人员会说 大白话 的销售人员 具有影响力的销售人员 销售 请从学会讲故事开始 培训之前的话 取悦力 能够让客户持续愉悦 两种人第一种 你发给他年终奖金时 他数完了会面无表情的说 老大 正好 两万元 这种人天生不会笑 第二种 被你骂得狗血喷头 报表怎么还不交给我 他却笑呵呵的说 经理 昨天跟客户聊得比较晚 明天一定交过来 放心 下次一定准时交给您检查 讨人喜欢的猫 培训之前的话 取悦力 能够让客户持续愉悦 能够揣摩客户想法 随时阐述产品的 好处 能够形成与客户的情绪同步 真正帮助客户解决问题养成平时良好的习惯 学会去认同和赞美同事能够随时 卡位 随时与客户建立 一见如故的感觉 提升取悦力 请从赞美同事开始