毕业考察报告范文

1 / 75毕业考察报告范文广州回味源蛋类食品有限公司对外营销实习调研报告摘要： 通过在广州回味源蛋类食品有限公司对外商员职位的实习，熟悉公司的企业文化，了解公司咸蛋黄、咸蛋清等产品的对外销售情况。其目的是了解中国食品行业国际贸易上业务的开展情况，同时加深英语在商务活动中的普及性与重要性，了解商务英语专业人才的供需情况，提高英语的学习能力与应用能力，为企业进一步对外发展而刻苦专研，为祖国繁荣富强而努力奋斗。关键词： 商务英语；经济全球化 ；国际贸易；蛋类食品广州回味源蛋类食品有限公司对外营销实习调研报告一、 前言对学校课程的学习完毕，我们面临毕业这一大问题，经过众多招聘会的磨练，毕业生无疑背负了很大的压力，三月下旬，我获得了国内蛋制品顶尖品牌的广州蛋类食品有限公司的录用通知，经过入职工作，成功担任该2 / 75公司对外营销专员一职。实习时间：2016 年 2 月 10 日至 2016 年 6 月 10日实习单位的情况广州回味源蛋类食品有限公司是一家大型的最专业的咸蛋黄生产厂家。主要产品有鲜鸭蛋、咸鸭蛋、咸蛋、咸蛋黄、蛋清、蛋壳等。回味源产品粒粒精华、起沙出油，香味宜人，蛋白似玉，蛋黄似红橘，咸淡适中，风味独特，具有松、沙、细、油、嫩五大特色。公司位于全国最大的蛋鸭养殖基地广州白云区神山，凭着这个优越的地理位置，企业的原材料优质而又新鲜，再加上采用合理科学的蛋制品工艺流程和先进的现代化设备设施，与科学的生产管理体系。使“回味源”品牌蛋黄品优质超、油露松沙、回味连连，并迅速从众多品牌中脱颖而出，成为行业中的佼佼者。深受一些大型酒店、食品生产企业、月饼加工厂家的一致认可与好评。回味源已经深刻认识到英语作为打开国际市场的一条沟通纽带，它显著降低对外贸易成本，显著提高交易效率，为企业挖掘更多新客户，加深彼此之间的联，促进对外贸易经3 / 75济的增长，实现贸易的全球化。作为中国蛋类食品行业的领先企业，立足中国，放眼世界，历经十几年的努力打拼与发展，对外业务取得骄人成绩，现在与欧美、东南亚等地区建立了良好的发展合作关系。但是现在企业也同样面临着诸多挑战，特别是如何加深商务英语在国际业务上的应用，提高对外营销团队的核心竞争力，这一迫在眉睫的问题已经成为企业发展国际贸易业务的重要问题。二、 调查目的和方法调查目的1. 经过对广州回味源蛋类食品有限公司对外营销情况的调查，充分了解该企业的经营状况、发展前景和定位蓝图，在工作岗位中充分运用专业知识，发挥特长，结合本企业的实际情况，让本职工作得到又好又快的发展，为企业发展贡献自己的力量，体现自己的人生价值。2. 经过广州回味源蛋类食品有限公司对外营销情况的调查，可以运用商务英语专业的有关知识与客户进行商谈，在这一过程，提高自身的英语水平，加强交际能力，扩大自己的人际交往圈子。4 / 753. 经过对广州回味源蛋类食品有限公司对外销售情况的调查，可以加深对食品行业的认识，特别是蛋类食品制造的传统工艺的知识，是需要在相关行业工作才能学到的知识，放眼世界，分析蛋类制品在国际市场上的市场需要，根据市场数据分析，制定适合企业对外营销的好路子，也为自己创业累积深厚的客户资源，打下坚实的业务基础。调查方法1、亲力亲为，献身到工作中去的实践方法。首先，在本职工作上，运用商务英语的专长，做好对外营销业务跟单，促成订单成交等工作，与国际客户及时沟通，根据企业面临的现状，发现不足，刻苦专研努力解决；其次，吃苦耐劳，抽时间到车间中去，了解产品的生产流程，熟悉蛋制品传统工艺，丰富对企业与产品的认知度，切实了解车间把英语应用到产品标签与包装上的使用情况；最后，加强到合作企业参观学习，汲取精华，弥补不足。2、观察法。无论在办公室还是产品的生产车间，都需要保持勤于观察的习惯，很多自己无法亲力亲为的事情便要经过观察，发现蛋制品生产与销售中面临的问题，总结自己能得到什么样的启发，特别分析整个对外营销团队英语的运用程度，营销能力的高低。3、网上调查法。外界对企业运用英语打造国际5 / 75品牌这一情况的认可程度的深浅，外国顾客对产品使用的反馈，竞争对手与合作伙伴的相关动态都是获取调查结果的重要来源。三、调查发现通过实践调查发现，广州回味源蛋类食品有限公司对外营销业务上并没有受到金融危机的多大影响，而是保持着营业额逐年增长，从 XX 年的 1000 多万美元到2016 年 5000 多万美元，对外营销人员由 2 人到 11 人。从2016 年下半年开始，金融危机得到缓解，这两年经济开始好转，对回味源来说，这是提高业务层次，扩大对外贸易发展的重要时期，这对巩固国内蛋制品顶尖品牌，打进国外食品市场是一个前所未有的机遇。从外贸业务占公司整个业务的份额比可以分析，XX 年对外营销业务占总业务的12%，而到 2016 年止，公司对外营销业务占总业务比已经达到了 31%，对外营销人员人数依然在增多，可见，对外营销已经成为回味源发展中不可缺少的一环。通过调查发现，广州回味源蛋类食品有限公司是国内蛋品行业一流的 B2B 企业，它通过提高商务英语在国际业务上的应用，已经在欧美等地区建立了不少合作关系，从 XX 年的 7 家到 2016 年的 23 家，其中，这些合作的企业都是稳定和订单比较大的企业，回味源也渐渐在得到外国友的认可。6 / 75通过调查发现，回味源加大了企业人员对英语学习的资金投入，从 XX 年 1 万美元到 2016 年的 20 万美元，不定时会邀请外国专家与行业的专家进行指导与培训工作。通过调查发现，回味源重视人才的使用，对招聘的人员，唯贤而用，营销团队已经拓展到 28 人，企业为他们提供稳定而广阔的发展空间，在国际业务上，对外语的运用能力则提出了更高的要求，英语人才也到了 7 人，这是公司努力开拓国外市场，打造中国品牌的有力见证。四、对调查发现的分析及对策调查分析1、经过对回味源蛋品国际营销的具体情况调查分析，回味源对外营销呈现良好的对外发展趋势头。随着业务扩大，关于出口产品的安全标准、包装标准与支付标准等都应该与国际接轨，而企业对英语的使用程度已经显出滞后的迹象。2、从国际合作伙伴上分析，回味源蛋品在对外市场普及面依然不够，很多地方依然是空白的，如何扩大客户圈，让更多数客户的订购，诸多国外市场有待开发。3、从企业研发与培训的资金投入情况分析，回味源蛋品资金在技术研发与培训投入力度仍然有待提高。7 / 754、从回味源蛋品人才方面分析，根据目前回味源蛋品的业务开展实况，招聘工作进展缓慢，随着业务的不断增加，人手开始略显不足。解决有关问题的对策1、确保企业的生产与销售的英语使用规范，生产方面要符合标准、保证安全与交易合理等；销售团队要专业一体，提高对外人员的英语运用程度，突出企业风貌，增强对外营销力。2、充分发挥英语国际语言的优势，建立合作渠道，大力开展国外空白市场，始终走在蛋品行业领先位置。3、加大对传统工艺的改良与国外高新技术的引进，提高企业英语学习能力的资金投入，激发员工们的学习兴趣，提供相应的学习进修机会。4、拓展招聘渠道，加大对外营销人才的招进，极力提高内部员工对外营销能力，克服人手不足给国际业务带来的弊端，确保企业在巩固国内市场的前提下，稳步向更广阔的国际市场迈进。五、调查的启发通过在回味源蛋品的实习和该企业对外营销问题的调查，我深深体会到：1、现在是全球经济化的年代，企业要立足国内8 / 75的同时，学会如何走出去，然而，开展国际业务，企业必须具备坚实的资金基础，坚实的技术保障与全心全意的服务态度；而对外营销人员必须拥有专业的英语沟通能力，通过英语展现自身的营销能力，体现企业与产品的风貌，成功签订合同，达成合作。2、商务英语专业是一个沟通的专业，它是对一门语言的学习，让我们能够在实际生活与工作中能与人更好的交流与沟通。除此之外，它也让我们了解和熟悉各国客户的礼仪与习俗，了解各国的企业文化，这成为我们更好深入了解顾客的重要条件。3、商务英语可以显著降低对外贸易成本，显著提高交易效率，为企业挖掘更多新客户，加深彼此之间的联，促进对外贸易经济的增长，实现贸易的全球化，我们应该发挥英语在商务中的作用4、调研过程中，要克服困难，保持耐心，做事认真，用科学合理的调查方法得出结果，全面分析问题，及时处理问题。毕业调查报告格式、字数和完成时间格式1、标题可用单标题或双标题。单标题一般由调查对象、调查内容和文种构成，类似公文标题，也有采用通讯标题9 / 75的写法。双标题包括正标题和副标题，正标题通常揭示主题，副标题则写明调查对象、调查内容和文种。标题基本格式为“关于的调查报告” 、 “关于的调查报告” 、 “调查”等。如大学毕业生就业情况的调查报告 、 为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区 、 泉州物流业亟待优化泉州市物流业现状调查等。2、署名标题下面写出作者名称。3、正文正文一般分前言、主体、结尾三部分。前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言要精练概括，直切主题，起到画龙点睛的作用。主体。此为调查报告最主要的部分，应详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得10 / 75材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。结尾。可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。参考文献 列出 3 篇及以上的参考文献。格式为：著作：作者、书名、出版社、出版时间、页码论文：作者、论文篇名、刊号、年、卷、页码 其他资料：作者、资料名称、时间、出处艺术设计专业毕业实习调研报告撰写规范一、毕业实习调研报告的内容要求实习调研的意义、实习调研单位简介；实习调研过程与主要内容；问题分析、自己的建议与意见等；语言简练，字数限定在 800 至 1000 字之间。二、毕业实习调研报告撰写的打印要求页面设置：采用 A4 纸张，上、下边距为，左、右边距为；标题：黑体小二号字加粗；11 / 75正文：宋体小四号字，行距为固体值 20 磅；落款部分：年月日，宋体小四号字。(二一二年六月八日)毕业实习调研报告系 别 艺术设计 年级 09专业 设计 学生姓名学号指导教师 职称二一二年六月十五日实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格的人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。北京今朝装饰设计有限公司成立于 1999 年，专业从事各类公用装饰、家庭装饰设计、施工及其它配套服务的大型综合性企业。从 2000 年开始，在北京区建立十二家全资分公司；2002 年起，建立起集今朝门业、今朝橱柜、12 / 75今朝家俱配饰为一体的北京今朝家居产业基地;于 XX 年开始，先后在西安、成都、长春、重庆、天津建立了五家直营分公司。在实习的过程中我学到了很多在学校所学不到的东西，了解了很多专业上的知识和一些在工作中与同事客户交谈的方式，在实际操作方面我学会了很多快捷而又简便的方法，熟练更好的运用所学的软件操作制图，通过实习使我成熟很多也懂得了很多。结合实际工作，学习运用计算机绘图，进行设计方案和设计施工图的绘制。以下是我做的调查。关于艺术设计专业人才就业与市场需求情况调查；环境艺术，作为一种艺术，它比建筑艺术更巨大、比规划更广泛，比工程更富有感情，城市规划、建筑设计、室内设计、城雕、壁画、建筑小品等都属于环境艺术设计范畴，由于，设计范围之广，且只能在室内装潢设计方向的市场需求与当今专业人才就业状况作情况调查。环境艺术设计，其设计理念来源于生活又要高于生活，这种设计与艺术和环境息息相关两者缺一不可。室内设计，属于室内环境设计艺术，设计是室内装饰的灵魂和龙头和灵魂，室内装饰的风格，品味决定于设计。设计其根本在于不断创造新兴之美，反应当地社会生活，满13 / 75足人们精神需求的意识形态。借此宣泄内心的欲望与情绪与国外相比，国内环艺专业起步比较晚，外资的进入亦将会在市场份额、经营管理、客户关系等方面对市场都有一定的影响，但本土的企业也会在行业开放的行业中迅速成长起来，中国的环境艺术业市场需求有多大？不同的省份，不同的城市，其市场需求也不同，我觉得当地市场需求情况和教育分不开，跟当地的教育更是离不开假期的社会调查报告，通过这次实践，更深一步了解我们这个专业，以及和社会市场的关系，在学校学到的理论必须要在社会中得到实践，不断地学习，不断研究本专业吸收前辈设计师们的设计方法设计的思路。以补充自己的设计理念。 环艺艺术设计，市场情况的调查中国的建筑，景观，室内设计行业是伴随城市建筑业和房地产业发展起来的一个新兴产业。他的发展前景普遍被人们看好，人们习惯地认为这些行业是一个朝阳行业。但由于目前的行业管理机制不健全，政府主管部门还没有统一的行业标准，也没有可行的制度来对市场起，2016 年 6 月 15 日兰州交通大学调研报告14 / 75年 级：XX 级专 业：电气化铁道技术 层 次： 高升专 姓 名： 贾立友兰州交通大学2016 年 3 月 20 日兰州交通大学调研单位评议表图片已关闭显示，点此查看兰州交通大学调研报告成绩评议图片已关闭显示，点此查看关于对牡丹江供电段横道河电力车间多次发生谐振的调研报告我经过 2 个月的时间对牡丹江供电段横道河子电力车间，在 XX 年 11 月 18 日到 XX 年 12 月 2 日期间发生14 次 10KV 中性点不接地电力系统谐振事故进行了调研。通过这次的调研活动使我对谐振知识有了更深一步的了解。这对我以后的工作学习有很大的帮助。调查目的：针对牡丹江供电段横道河子电力车间多次发生谐振现象，对其找原因，并制定一些解决问题的方法。调查方法：15 / 751、翻阅牡丹江供电段横道河子电力车间的历史资料看看是否有发生过类似的现象及一些相关的数据。2、对技术员和值班人员进行咨询，已找到发生谐振时的一些数据。 3、对常发生谐振地段进行勘察，并对其为什么经常发生谐振找出原因。调查内容及过程：牡丹江供电段横道河子配电所自 XX 年 11 月 18日、19 日、12 月 2 日发生 14 次 10KV 中性点不接地电力系统谐振故障。在 XX 年 12 月 2 日的 10 次谐振中，有 5 次在治山下行接近条件线中感应出过电压，烧损 2537 和 2551部分电务极频设备，影响 19 列次列午正常运行，给铁路运输生产带来极大干扰。XX 年 12 月 12 日我来到牡丹江供电段横道河子配电所及治山至杜草间自闭线 2627 号杆，对谐振问题进行了系统的现场调查分析。1、谐波产生的基本原理电网在正常情况下，电压随时间作周期变化，呈正弦规律。正弦形的基波周期函数在进行加、减、微风和积分等运算时，其结果仍保持正周期函数的特点。但由于非线性负荷的影响，使正弦波形发生畸变，其形状可用一系列与基波频率整数倍的不同频率的正弦波形叠加而成。这些为基波频率整数倍的高次频率波，16 / 75统称为谐波或高次谐波。非线性负荷及整数性负荷产生谐波的基本原理如下：非线性负荷。交流电网中的谐波主要是由于非线性特性的负荷引起的。正常情况下，供电电压为纯正弦量，若供电给线性的纯电阻性负荷，则电压和电流具有相同的正弦波形。若纯正弦电压供电给非线性的纯电阻性负荷，即电阻随时间在变化，则电流的波形发生畸变。将非线性负荷的电流波形进行傅立叶分解，可以得到一系列的谐波与正弦基波。整流性负荷。整流性负荷产生谐波的机理，主要基于进行电能交换的装置是由半导体非线性元件组成的。这些半导体非线性元件可控或不可控地轮流导通和关断，尽管由于电感地存在使这一过程并未产生突变，但造成了交换电源交流回路的波形强行发生了变化，使得正弦波形产生畸变。2、简单的铁磁谐振电路中谐振原因分析：简单的说，谐振是在 R、C 和铁芯电感 L 电路中，假设在正常运行条件下，其初始状态是感抗大于容抗，即wL(1wC)，此时不具备线性谐振条件，回路保持稳定状态。但当电源电压有所升高时，或电感线圈中出现涌流时，就有可能使铁芯饱和，其感抗值减小，当 wL= (1wC)，17 / 75满足了串联谐振条件，在电感和电容两端便形成过电压，回路电流的相位和幅值会突变，发生磁振现象。这个过程为铁磁谐振状态，谐振旦形成，谐振状态可能“白保持” ，维持很长时间而不衰减，直到遇到新的干扰改变其谐振条件谐振才可能消除。3、电力系统铁磁谐振产生的条件在工业和生活用电负载中，阻感负载占有很大的比例。异步电动机、变压器、荧光灯等都是典型的阻感负载。异步电动机和变压器所消耗的无功功率在电力系统所提供的无功功率中占有很高的比例。电力系统中的电抗器和架空线等也消耗一些无功功率。阻感负载必须吸收无功功率才能正常工作，这是由其本身的性质所决定的。电力电子装置等非线性装置也要消耗无功功率，特别是各种相控装置。如相控整流器、相控交流功率调整电路和周波变流器，在工作时基波电流滞后于电网电压，要消耗大量的无功功率。另外这些装置也会产生大量的谐波电流，谐波源都是要消耗无功功率的。二极管整流电路的基波电流相位和电网电压相位大致相同，所以基本不消耗基波无功功率。但是它也产生大量的谐波电流，因此也消耗一定的无功功率。随着电力电子装置的应用日益广泛，也使得电力电子装置成为最大的谐波源。在各种电力电子装置中，18 / 75整流装置所占的比例最大。常用的整流电路几乎都采用晶闸管相控整流电路或二极管整流电路，其中以三相桥式和单相桥式整流电路为最多。带阻感负载的整流电路所产生的谐波污染和功率因数滞后已为人们所熟悉。直流侧采用电容滤波的二极管整流电路也是严惩的谐波污染源。这种电路输入电流的基波分量相位与电源电压相位大体相同，因而基波功率因数接近 1。但其输入电流的谐波分量却很大，给电网造成严重污染，也使得总的功率因数很低。另外，采用相控方式的交流电力调整电路及周波变流器等电力电子装置也会在输入侧产生大量的谐波电流。电力系统中计多元件是属于电感性的或电容性的如电力变压器、互感器、发电机、消弧线圈为电感元件，补偿用的并或串联电容器组、高压设备的寄生电容为电容元件，而线路各导线对地和导线间既存在纵向电感又存在横向电容，这些元件组成复杂的 LC 震荡回路，在一定的能源作用下，特定参数配合的回路就会出现谐振现象。 4、中性点不接地系统铁磁谐振产生的原因为了监视绝缘，变配电所的母线上通常接有 Yo接线的电磁式电压互感器，由于接有 Y0 接线的电压互感器，网络对地参数除了电力导线和设备的对地电容 C0 外，还有互感器的励磁电感 L，由于系统中性点不接地，Y0 接线的19 / 75电磁式电压互感器的高压绕组，就成为系统三相对地的唯一金属通道。电力谐波的危害主要表现有以下几方面：影响供配电系统的运行。在供配电系统中的电力变压器、 电力线路、驱动装置等通常采用继电保护措施，其检测部分常采用电磁式继电器、感应式继电器和晶体管集成电路型继电器。其中电磁式继电器、感应式继电器对含量在 10以下的谐波并不敏感， 但谐波含量达到40时将导致继电器保护系统误动作。晶体管集成电路继电器具有许多优点，是今后发展方向，但其采用的整流取样电路易受到谐波的影响，产生拒动或误动。另外，有些继电器由于电路设计的原因也会在谐波过大的情况下改变特性，从而使其产生拒动或误动。 因此，谐波的泛滥将会严重威胁供配电系统安全、可靠、稳定的运行。增加供配电系统的附加损失在低压供配电系统中，接有大量的变流设备和计算机设备，它们将产生大量的谐波，其中 3、5 次谐波最大，3 次谐波在低压供配电系统的中性线直接叠加，将导致中线或保护中线上的电流大大超过相电流，如此会使过热，损坏绝缘，引起事故。影响供配电系统设备和用电设备的正常工作20 / 75我国供配电系统设备和用电设备设计时均以 50HZ 正弦波为额定条件， 如谐波过大将会导致额定工作点偏移，造成设备的功能不能正常发挥，或者非正常运行，甚至损坏。 如变压器和电动机在谐波的作用下会产生附加损失、过热、机械振动、噪声以及过电压等；电力电容器，电抗器和电力电缆等都会在谐波过大时过热，甚至烧坏；断路器、自动开关、 接触器是供配电系统中受谐波危害最大的设备，因为电容器的容抗与频率成反比，在高次谐波作用下，因电容器 n 次谐波容抗是基波容抗值的 1/n，即使谐波电压值不是很高，因电流波形畸变加剧，也可产生显著的谐波电流,造成电容器过电流。此外，由于电容器容抗与谐波阻抗或负载阻抗在一定参数配合下可能产生谐波，从而放大谐波电流，产生极大的过电流将电容器烧坏。影响电力测量和电能计量的准确性我国的电力测量与电能计量仪表大多数采用电磁型、电动型、磁电型和感应型几种。其中电磁型和电动型对谐波不是很敏感， 但磁电型和感应型受谐波的影响较大，特别是电能仪表多采用感应型，在谐波分量较大时，会产生电能计量的混乱。对自动控制系统等其他系统的干扰与危害在电力系统中的企业的生产过程多为自动控制21 / 75的生产系统，其中包括计算机、继电器回路、网络系统、电信系统等，电力电路通过电磁感应、静电感应和传导等几种方式耦合到这些系统中，而对这些系统产生极大的干扰，从而危害这些系统的正常运行，同时也会损坏这些系统的元器件。 电磁感应、静电感应的耦合程度与干扰源的频率成正比。 谐波具有较高的频率，故谐波的干扰将大大超过基波的干扰。在谐波情况下。有大量不平衡电流流入接地极，从而干扰弱电系统铁磁谐振对电力系统安全运行的影响1、中性点不接地系统中，其运行方式的主要特点是单相接地允许维持定的时间，一般为 2h 不致于引起用户断电。2、在发生谐振时，电压互感器一次励磁电流急据增大，使高压熔丝熔断。 3、产生高零序电压分量，出现虚幻接地和不正确的接地指示。4、在发生谐振时，谐振的电力线路会对邻近的其他电路产生感应过电压，特别是对弱电线路影响最大，距离越近，感应过电压越高。牡丹江供电段横道河子电力车间发生谐振分析1、对牡丹江供电段横道河子电力车间在 XX 年11 月 18 日到 12 月 2 日发生谐振的次数统计22 / 75经统计自 XX 年 11 月 18 日至 12 月 2 日共发生3 天计 13 次的 10KV 中性不接地电力系统谐振故障。在 XX年 12 月 2 日的 9 次谐振中，有 4 次在治山下行接近条件线中感应出过电压，烧损 2537 和 255l 部分电务极频设备。其中 XX 年 11 月 18 日 2 次； XX 年 11 月 19 日 2 次；XX 年12 月 2 日 10 次，合计 14 次。2、谐振时诱发原因分析把每次谐振时可能诱发的电力系统的六种实时参数进行了统计和分析。推论出可能影响出现系统谐振临界点的参数。参数统计分析表图片已关闭显示，点此查看3、分析各类因素：1)出现谐振时，调压器档位在 4 档时的概率为100。 2)出现谐振时，欠补偿 11 次概率为 76。 3)出现谐振时，电容器组未投 11 次概率为 76。 4)出现谐振时，系统属于正常运行 13 次，概率为 92。 4、烧损电务极频设备的原因因治山至杜草间 lOkv 自闭线 2627 号杆问导线弧垂大于规定标准，且两杆高低压横担安装距离不足 2米，造成 10kv，导线与条件线距离只有 200mm，谐振时，不对称的电压在接近条件线中感应出过电压。23 / 75调查结论与建议1、由于小型变压器的绝缘老化，以致线圈绝缘击穿引起匝间、层间短路。 2、随意带负荷拉开分支线路隔离刀闸，或带负荷拉开配电变压器的高压跌落保险，造成刀闸间弧光短路而引发谐振。3、运行人员操作程序不规范，未拉开电压互感器高压侧刀闸，电压互感器直接向空母线送电，引起电压互感器铁磁谐振。4、运行中的电压互感器谐振过电压可在三扪同时发生，出现各相电压严重不平衡。 5、各相地参数不平衡，加上合闸瞬间相位角的即性原导致一相至两相，甚至三相同时出现谐振现象。建议采取的措施：1)横道河子配电所调压器档位避免在 4 档使用，参数。 2)将横道河子配电所电容器补偿减去一组，由 为90KVAR，以减少系统容抗参数。以改变系统。图片已关闭显示，点此查看3)将横道河子配电所一次系统中调后 PT 电压监视改为监视相电压，用米及时监视接地故障和谐振时的电压的变化。4)将横道河子配电所电压互感器高压侧中性点串接电阳，在在 XX 年检修时施工。 5)调整治山至杜草24 / 75间 lOkv 自闭线 2627 号杆间导线弛度，下落条件线横担，使线间距达到规定标准。参考文献1李震.“赴大连交通大学学习体会.关于横道河子配电所电力系统谐振的分析报告” 。 2谷毅,赵玉柱,张国威.“关于 500kV 东明开关站启动调试期间发生电压谐振的分析.电网技术” 。3赵书强,马燕峰,贺春.“抑制谐波的配电网无功优化规划.电网技术” 。4李云阁,施围.“应用解析法分析中性点接地系统中的工频铁磁谐振-谐振判据和消谐措施.中国电机工程学报” 。5江全元,程时杰,曹一家,等.“基于鲁里叶型Lyapunov 函数的电力系统次同步谐振稳定运行域的分析.中国电机工程学报” 。6杨秋霞,宗伟,田璧元.“基于小波分析的铁磁谐振检测.电网技术” 。毕业考察写作格式要求一、考察报告基本要求1、考察结束时学生必须提交考察报告，学生应充分运用所学专业基础理论知识，结合自己的考察经历和25 / 75调查资料，进行比较深入的分析和总结。 2、考察报告要有独立的见解，重点突出、条理清晰，字数不少于 2000 字。3、考察报告的资料必须真实，内容应简明扼要，且必须与所学专业内容相关，能反映出考察单位的情况及本人考察的情况、体会和感受。 4、考察报告由封面、正文和附录构成，各部分要求如下： 封面反映学生考察的基本信息，按系统一制定的格式填写。 正文内容必须包含以下四个方面：考察目的；考察地点介绍；考察内容、过程和完成的任务；考察收获、体会和建议。考察报告应该内容真实，要有观点，有分析，结构严谨、层次清晰、文理通顺、行文规范。标题。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种” ，基本格式为“关于的考察报告” 、 “关于的考察报告”等。另一种正副标题结合式，如古今精雕细琢徽派民居的建筑特色等。考察报告要求学生根据所在专业、考察目的和考察内容撰写。考察报告中既要有文献资料，又要有考察点的资料或考察过程中出现的事实。可以写考察过程中学到的而在课堂教学中没有学到的内容，也可以写大学教材与考察所知不一致之处；可以写某一个考察点或考察点的26 / 75某一个局部，也可以将几个考察点对比、结合起来写。报告要有观点、有论据、有论证过程。考察报告的基本格式要规范。二、考察报告格式要求第一、构成项目毕业考察报告包括以下内容： 关键词、正文、注释、图片、附录。其中“附录”视具体情况安排，其余为必备项目。第二、各项目含义 关键词关键词是从毕业考察标题、内容提要或正文中提取的、能表现考察的主题、具有实质意义的词语，通常不超过 7 个。 正文正文是论文的主体部分，通常由绪论、本论、结论三个部分组成。这三部分在行文上可以不明确标示。 .注释对所名词术语的解释说明，注释采用脚注形式。图片对所考察到的地方，具有风土民情特色的民居、建筑等图片。 附录 附属于正文，在毕业考察结尾中出现，对正文起补充说明作用的信息材料，可以是文字、表格、照片等形式。第三、毕业论文格式编排27 / 75纸型、页边距及装订线 报告一律用国家标准 A4 型纸打印。页边距为：天头 30mm，地脚 25mm，订口 30mm，翻口 25mm。装订线在左边，距页边 10mm。 版式与用字 文字、图形一律从左至右横写横排，倍行距，首行缩进 2 字符，文字一律通栏编辑，使用规范的简化汉字。忌用繁体字、异体字等其他不规范字。 毕业考察各部分的编排式样及字体字号 文头封面顶部居中，小二号宋体，顶行，居中。固定内容为“毕业考察报告” 。 报告标题 小二号宋体。文头居中，按小二号字体上空一行。报告标题以下的行距为：固定值，30 磅。 日期、考察地点、内容、作者、学号、班级、系别、指导教师、 项目名称用小四号宋体，后填写的内容处加下划线标明，8个汉字的长度，所填写的内容统一用小三号宋体，各占一行，左对齐。下空两行。 固定值 30 磅。 关键词 紧接后另起行，版式和字号按正文要求。文字宋体三号，上空一行，段首空两格，回行顶格。关键词通常不超过七个，词间空一格。 正文文字：另起行。 正文文字一般用小四号宋体，每段起首空两格，回行顶格，单倍行距。 正文文中标题 一级标题，标题序号为“一、 ”与正文字号相同，黑体，独占行，末尾不加标点； 二级标题，标题序号为“”，与正文字体字号相同，独占行，末尾不加标点；28 / 75三级以下标题序号分别为“1.”和，与正文字体字号相同。为避免与注释相互混淆，不可用“” 。可根据标题的长短确定是否独占行，若独占行，则末尾不使用标点，否则，标题后必须加句号。每级标题的下一级标题应各自连续编号。 附录 项目名称为小四号宋体，在正文后另起一张，空两格排印，内容编排参考“示范文本” ，也可附上,毕业考察致谢词。毕业考察报告字数不少于 2000 字。专业考察报告湖南文理学院美术学院院 系：年级专业：姓 名：学 号：带队老师：考察时间：考察地点：填写时间： 2016美术学院 07 级平面二班 周玉叶 XX090206272016/12/22-2016/1/12 贵州 湖南年 1 月 14 日前言：毕业考察写作格式要求一、考察报告基本要求1、考察结束时学生必须提交考察报告，学生应充分运用所学专业基础理论知识，结合自己的考察经历和29 / 75调查资料，进行比较深入的分析和总结。2、考察报告要有独立的见解，重点突出、条理清晰，字数不少于 3000 字。3、考察报告的资料必须真实，内容应简明扼要，且必须与所学专业内容相关，能反映出考察单位的情况及本人考察的情况、体会和感受。4、考察报告由封面、正文和附录构成，各部分要求如下：封面反映学生考察的基本信息，按系统一制定的格式填写。正文内容必须包含以下四个方面：考察目的；考察地点介绍；考察内容、过程和完成的任务；考察收获、体会和建议。考察报告应该内容真实，要有观点，有分析，结构严谨、层次清晰、文理通顺、行文规范。标题。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种” ，基本格式为“关于的考察报告” 、 “关于的考察报告”等。另一种正副标题结合式，如古今精雕细琢徽派民居的建筑特色等。考察报告要求学生根据所在专业、考察目的和考察内容撰写。考察报告中既要有文献资料，又要有考察点的资料或考察过程中出现的事实。可以写考察过程中学30 / 75到的而在课堂教学中没有学到的内容，也可以写大学教材与考察所知不一致之处；可以写某一个考察点或考察点的某一个局部，也可以将几个考察点对比、结合起来写。报告要有观点、有论据、有论证过程。考察报告的基本格式要规范。二、考察报告格式要求第一、构成项目毕业考察报告包括以下内容：关键词、正文、注释、图片、附录。其中“附录”视具体情况安排，其余为必备项目。第二、各项目含义关键词关键词是从毕业考察标题、内容提要或正文中提取的、能表现考察的主题、具有实质意义的词语，通常不超过 7 个。正文正文是论文的主体部分，通常由绪论、本论、结论三个部分组成。这三部分在行文上可以不明确标示。.注释对所名词术语的解释说明，注释采用脚注形式。图片31 / 75对所考察到的地方，具有风土民情特色的民居、建筑等图片。附录附属于正文，在毕业考察结尾中出现，对正文起补充说明作用的信息材料，可以是文字、表格、照片等形式。毕业论文调研报告范文摘要：针对客户服务中心在我国经济发展中的作用及现状，结合本人在广州诚伯信息有限公司实习期间的收获和感受，分析该公司现在的发展环境和运行情况，针对公司在物流方面与行政管理方面的不完善个人的建议和解决方案。关键词： 管理信息系统 客户服务代表 合作意识 行政管理制度一、前言2016 年 2 月 21 日至 6 月 13 日，我进行了为期4 个月的顶岗实习，我实习的单位是广州诚伯信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职32 / 75业相比显得尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时，难免会遇到难缠的顾客，但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务，所谓“顾客就是上帝” 。其实这也是客户服务代表的必备素质，同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表，对语言的表达要求特别高。当我们接到客户的来电时，就必须用标准的国语报读首语“您好！请问有什么可以帮您？”也许有些人会认为很简单，其实并非如此，对于短短的一句话，我们在接受培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须：每个字发音清晰，既不能多讲一个字也不能漏讲一个字；语速要适中，既不能太快也不能太慢；声音甜美之中又要带点轻快。总而言之，要求很严格。在广州诚伯信息有限公司实习的这段时间里，我发现自己成长了很多，虽然有紧张与困惑的时候，但是还是学到了不少书本上学不到的知识。我会很虚心地向同33 / 75事请教，希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成，对于顾客提出的问题，我也会很耐心地回答，并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过 4 个多月的学习，我发现自己考虑问题更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生会变得更加充实，更加有价值。二、公司简介广州诚伯信息有限公司成立于 1997 年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。至广州诚伯信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州诚伯信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理；从微量到海量的数据处理；客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通34 / 75讯、金融、保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。三、公司剖析随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。而广州诚伯信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提35 / 75出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。但与此同时，公司不完善的地方还是有的。通过在广州诚伯信息有限公司为期 4 个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。以下是我对广州诚伯信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。、公司存在不完善之处1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标；顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后36 / 75的发展造成很大的影响。管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：A、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲；B、信息系统出现故障的频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要 1 秒钟左右的反应时间，出现故障时要 4060 秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来；C、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否37 / 75则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式；公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢？因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很38 / 75少组织活动。因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如，如果我们组员的关系很好，工作时就觉得心情舒畅，遇到不懂的问题就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉，舒缓压力。与之相反，如果员工之间的凝聚力不强，同事之间总是勾心斗角的，对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言，无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受，加上同事之间的关系紧张，很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以，我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式，因为广州诚伯信息有限公司是客户服务中心，它必须 24 小时都提供服务，而 24 小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点，很多员工本来就很难适应这样的上班时间，还要下班后搭车很不方便，因为深夜的公交车特别少，要半个小时才有一趟车，有些公交线路甚至晚上不发车。然而39 / 75公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦，员工还要为搭车或住宿的问题而头痛，为此，我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处：员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争对手那里就职，公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的成本很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比较慢，出错率比较高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低公司的竞争优势。加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明：员工因工作需要延长工作时间或需要加班40 / 75