超市员工工作总结

超市员工工作总结超市员工工作总结 2014 年超市员工半年工作总结 超市员工工作总结 第一篇 2014 年超市员工半年工作总结 沉思回顾 在总站超市这个大家庭里 使我得到了更多的锻炼 学习了更多的知识 积累了更多的经 验 当然也发现了自身的不足之处 这半年是充实的 为总站 超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任 现将自己 XX 的工作总结如下 一 工作情况 超市的工作琐碎 作为一名总站超市 员工 我能熟练掌握了餐车服务 卖场巡视 理货等工作流程 收银服务是超市的第一个形象窗口 收银服务不单单是为旅客 购买商品 结账交款的功能 而是要提倡要延伸化服务 要从 细节上提高细致化服务 在保证收银区财务安全的同时 还要 热情的为旅客介绍淄博特产 旅客购买商品时犹豫时 我们要 用服务技巧热情提供合理的建议 通过这样细致的人性化服务 会使销售得到更加稳定的发展 另外还要加强服务意识和创新 要不 间断的巡视卖场 一是提高商品的防患意识 二是为顾客解答 商品信息和特产 促进销售额的增长 在客流不多的时候 多 与旅客沟通 征求他们的意见和建议 了解旅客的需求动向 及时反馈信息 提升我们的服务水平 同时 多掌握车站班次 信息 作为车站超市 尽可能多的为旅客提供便利和指导班次 信息 二 自身不足 在程序化服务和工作中 情绪难免出 现消极状态 会给旅客带来负面影响 要及时调整自己的情绪 把快乐与旅客分享 要多与其他科室人员沟通 了解车站动态 和发展形式 以第一责任人的思想融入到车站中 三 工作思路 今后工作中 提升自身工作业务素质 加强业务学习 多阅读营销方面和顾客心里学的书籍 及时与 班科长进行工作沟通 使自己的工作有所重点 有利于工作的 顺利进行 超市营业员工作总结 超市员工工作总结 第二篇 超市营业员工作总结 按时提前上班 营业员一般需在规定 的时间内提前半个小时上班 以做好全卖场的清洁工作 保持点铺 层板 层架 地 整齐清洁 老板开早会 总结昨天的工作情况 以及在销售过程中遇到的问题 并将当天的工作计划交待清楚 整理货架的商品 检查店铺区货品的质量 确保无次货 无打错价 将补充款按陈列方式摆置到相应的位 置 进入销售工作状态 并随时整理货架 上的物品 认真开出销售小票 确保内容准确无 误 按要求认真填写各种表格与单据 收集顾客的提出的意见与建议信息 以归纳汇总上报 协助处理顾客投诉及工作范围内的特 别要求 交接班时要将当日发生的事情交待清 楚 并清点货品 做好一位营业员 首先要有积极的服务意识 顾客的光 临不一定是有需求的 有可能只是随意逛逛 这时候不能因为 顾客不购物就对其不理不睬 应该将每一位来到金花的人视为 购物顾客 然后热心服务 一部分可能不购物的顾客也会因为 热情周到的服务而变为潜在的顾客 有些顾客比较挑一些 对 这些人要有耐心 不能因为顾客多试几台机而不满 更不能出 口伤人 彻底失去顾客 这样的事在其它的购物中心是存在的 很多人也亲身经历过 一线岗位 与顾客面对面打交道 代表 着金花的形象 所以时刻保持服务意识 主动吸引顾客 其次 不能把生活中的情绪带到工作 中来 保持微笑可能是个好方法 试想 顾客到来之后看到营 业员无精打采 或是面带愠色 即使这根本就不是针对顾客的 顾客也会觉得是针对自己的 从而有可能会离去 有句英语是 这么说的 your smile is my reward 如果我们自己面带笑容去 工作 最后赢得顾客的笑容 这不是很好吗 第三 要注意自己的仪表 因为这样 一个购物中心 会吸引很多顾客 也包括中外游客 自身的形 象都不注意 怎么能更好地为顾客服务呢 所以斜靠柜台 扎 堆聊天 吃东西等等都会影响到金花的形象 是要不得的 超市销售员工作总结 钱不是万能的 但是没有钱万万不能 我们每天忙忙碌碌为了什么 为了养家糊口 为了住进高楼 大厦 为了小车 总结不就是为了一个简单而又复杂的字 钱 当今社会除外人挣钱以外就是钱挣钱 在我们身边频繁会听到一些刺耳的传言 某香港老板几百万投 资一家工厂 一年下来挣的只是工人工资 某阿叔几十万投资 一家超市 一年下来挣的仅有几千块钱 某阿婆几千块钱投资 一家小商店 一年下来却挣几万块钱 这是为什么呢 不少人都在寻找销售的秘籍 销售的 办法 心怀一个感觉简单而又难解的问题 如何做一个成功 的销售人员 讲到投资 说到销售 就能免要谈到 金钱 钱 这个字眼也太过于庸俗了 但是 我们对待金钱一 定要用正确的态度 做为一个销售人员要有这样的思维 不能 把 挣钱 当做我们个人最重要的价值 是的 我们的目的的为了挣钱 可要 挣钱首先要让消费者感到满意 在他需要帮助的时候给予帮助 真诚的对待每一个客户 用心去了解客户的需求帮助他解决一 些不明的问题 让客户感到温暖快乐 比如极其简单的当客户 一走进门时 我们轻轻道声 欢迎光临 简单却又能让他人觉 得温暖热情 某老板派我去一家有名的大超市掉查 一些货物的价格 当我一进这家超市时 还没来得急歇息 就 有一位小姐微笑着走过来 热情的向我介绍了她的产品 美的 风扇 等她介绍完了 我笑着说 小姐 不好意思 我现在 并不需要买风扇 小姐听了并没有生气 只是甜甜一笑 说道 没关系 这次不买还有下次嘛 请问你这次来需要买什么 东西 看有没有我能为你服务的 小姐热情的问道 看她坦 诚的样子我和她说了实话 其实我这次来不是要买东西的 我 老板派我来主要是调查一些货物的价格 小姐又是甜甜一笑 呵呵 其实在我向你介绍我的产品时 我都感觉出你不像是 要买东西的 既然这样 那你为什么这么投入的向我介绍呢 我微笑的问道 小姐说 对于每一个走进我们消费场所的 人来说 不管是谁 都属于我们的客户 不管是什么人 我们 都要用真诚的心对待他 假如我刚才不向你介绍我的产品 那 么我就会失去一次成功的机遇 更重要的是失去一次口碑宣传 的机遇 我向你介绍是 即使你这次不买 那么当你一旦需要 时或是您的朋友想要购买时 您肯定会向他推荐我们的产品对 么 恩 这位小姐说的很对 每一位走进 消费厂所的人都是我们的客户 这是我们做销售人员的原则 做为销售人员 为客户介绍自己的产品是他最基本的义务 并 热情的对待他人 用心去激动他人 让他人感到快乐 那么我 们都会得到一群属于我们的客户 顾客就是上帝 在销售过程中 即 使顾客用不当的态度对你时 做为销售人员 不管怎样 都要 用正面积极的的办法来响应 如果你选择用愤怒的方法回应 那最终的结果可能会两败俱伤 只要一个人有耐心 想办法改 变回应的方法 完全是可以改变两者的情绪的 反正不管在任何时候任何情况下都要 控制自己的情绪 顾客就是上帝 不管他是对还是错 做为 销售人员都要学会理解他人 原谅他人 做为一个销售人员他一定是个善良的 人 诚信的人 懂得一诺千金 他不会让客户感觉失望 有些 人买的是商品的实用性 有些人买的是商品的价格 有些人买 的是商品的价值 有些人买的却是你这个销售人员的服务和态 度 一处地瓜园主张叔 不知因何缘故 这个地瓜季收成的地瓜每条瓜的瓜皮都很粗糙 像是被虫子袭 击过一样 张叔心急如焚 后来 他决定在每筐地瓜上都放一 封信 信中说 亲爱的顾客朋友 这批地瓜看是不漂亮 但 是吃起来香甜可口 请你们看清楚 粗糙的只是瓜皮 里面的 肉没有一点的伤疤 我敢承诺 不好吃可以退货 结果可想而 知 张叔用自己的真诚和承诺感染和赢得了顾客的信任 很短 时间里 好几筐地瓜竟然销售一空 超市员工工作总结 超市员工工作总结 第三篇 2014 年超市员工半年工作总结 沉思回顾 在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼 学习了更多的知识 积累 了更多的经验 当然也发现了自身的 不足之处 这半年是充实的 为总站超市更好的发展尽 自已的全力是义不容辞的责任 现将 自己 xx 的工作总结如下 一 工作情况 另外还要加强服务意识和创新 要不 间断的巡视卖场 一是提高商品的防患意识 二是 为顾客解答商品信息和特产 促进销 售额的增长 在客流不多的时候 多与旅客沟通 征求 他们的意见和建议 了解旅客的需求 动向 及时反馈信息 提升我们的服务水平 同时 多 掌握车站班次信息 作为车站超市 尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息 二 自身不足 在程序化服务和工作中 情绪难免出 现消极状态 会给旅客带来负面影响 要及时调整 自己的情绪 把快乐与旅客分享 要 多与其他科室人员沟通 了解车站动态和发展形式 以 第一责任人的思想融入到车站中 三 工作思路 今后工作中 提升自身工作业务素质 加强业务学习 多阅读营销方面和顾客心里学的 书籍 及时与班科长进行工作沟通 使自己的工作有所重点 有利于工作的顺利进行 篇二 超市个人工作总结 个人工作总结 首先 感谢公司给我提供一个工作的平 台 感谢领导给自己的栽培 感谢同事们给自己的 帮助 我自 2014 年 8 月 8 日入职以来 在三 个多月中 与同事之间相处融洽 工作上 尽职尽 责 虚心的学习工作中自己欠缺的理 论知识及实践能力 除了做好本职工作外 还对公司的 各项工作情况作了一个大致的了解 本岗位目前主要的工作内容是计算机及其网络维护管理 方面 作如下几点的工作总结 一 工作内容 主要包括计算机硬件 及软件的维护 以及计算机 相关产品 例如服务器 收银机 电子称 路由器 交换机 打印机 传真机 复印机的日常故障维护及共享设置等 二 工作小结 日常出现故障的情况 较为常见 主要的电脑故障 有 系统故障 网络故 障 硬件故障 office 应用故障等 很 多机器 由于长期使用 导致系统中存在大量垃圾文 件 系统文件也有部分受 到损坏 从 而导致系统崩溃 重装系统 另外有一些属网络故障 线 路问题 误操作 病毒等 三 下一步工作计划 在日常维护中 遇见的杂难问题 事后要积 极通过书籍及网络平台 寻找相关资料以备今后工作需要 由 于计算机 软硬件更新较快 工作特殊 所以要在空闲时 间多补充自己的相关计 算机知识 确 保今后在今后工作中遇到的新问题能及时解决 总结人 总结时间 2014 年 10 月 27 日篇三 超 市员工年终总结 超市员工年终总结 我是 xx 超市站街店一名普通的员工 从踏入 xx 超市那天起 我就把自己融入其中 忙 碌的工作 使我的生活变得格外的充 实 年终岁末 紧张繁忙的一年即将过去 新的挑战又在眼前 沉 思回顾 在 xx 超市这个大 家庭里使我得到了更多的锻炼 学习 了更多的知识 交了更多的朋友 积累了更多的经验 当然也通过不少深刻的教训发现了自 身的种种不足 这一年是充实的一年 我的成长来自 xx 超市这个大家庭 为 xx 超市明年更好 的发展尽自已的全力是义不容辞的责任 刚加入 xx 超市的时候 一切对我来说都是新鲜的 也是陌生的 许多东西都需要老员工 教 我感觉自己需要学习的太多了 于是 他们做什么我都仔细的看 耐心的学 从商品的 陈列到缺货的补报 从商品的促销到 新品的开发 一点一滴的学 一点一滴的记 两年的 工作 使我得到了锻炼 日常工作逐 渐得心应手 我们的工作于细节处见真功 所以必须认真仔细 因此 我认 真了解每种商品的功能 价格 随时检查商品的生产日期 及 时了解同类商品的市场信息 并向店内汇报 我始终 坚持 做什么事情 做了就一定把它 作好 对工作抱以热情 对同事抱以关心 用积极的行 动来感染周围的人 带动周围的人这 是我在 xx 超市感受到的 也是希望我能够切切实实做到 的 在 b05 便利店 旧的一年即将过去 新的一年即将到 来 我希望 xx 超市是新的 我也是新的 xx 超市 给了我一个舞台 我会在这个舞台上 越做越好 怎样做好一个超市理货员 超市中的理货员看似工作较简单 普通 但他们是与顾客接 触最直接人 他们的一举一动 一言 一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平 他们 的素质好与差 将直接影响到公司的 生意和声誉 所以只有不断地提高理货员的素质和业务 能力 才能使我们的超市在激烈的市 场竞争中立于不败之地 因此员工的基础知识培训非常 重要 1 理货员的工作职责和日常完成本职 工作的要点 1 理货员有对商品进行验收和为顾 客提供退货服务的工作职责 2 对商品按编码进行标价和价格标 签管理的工作职责 3 有对商品进行分类 并按商品陈 列方法和原则进行商品陈列 包括补货 的工作职 责 4 有对顾客的咨询导购提供服务的 工作职责 5 有对超市内卫生进行保洁及商品 防损管理的工作职责 xxxx 年上半年副一店的经营情况不是特别理想 1 6 月份销售只 实现了 xxx 万元 毛利 实现了 100 万元 利润实现了 30 万元 与 200 万元的销售计划相差甚远 销售完成计划的 46 3 毛利完成计划的 50 利润 完成计划的 215 上半年的销售计划没有完成好 下半年的任务又接踵而至 感觉压力 甚大 面对困难和压力 我觉得下一步要做的就是要调 整好自已的心态 多想办法 加倍付 出 尽自已最大努力 做好销售 管理出效益 一切管理都是为销售服务 为保证副 一店的正常运行 我们保 证畅销商品的货源 不能使销量好的 商品 季节性商品有缺豁 断货的现象发生 由于供货 商送货不及时 我们每次的订货都得 提前备好一个月的库存 考虑到本店大部分商品都是代 销经营 按销量结算 可以不占用本 店的流动资金 而直接利用厂家的资金达到存货的稳定 虽然这样保证了库存量 但也是导致 我们店库存量过大 商品周转缓慢的直接原因之一 篇 四 超市员工年度工作总结 我是京城超市一名普通员工 从踏入京城超市那天起 我 就把自己融入其中 忙碌的工作 使我的生活变得格外的充实 年终岁末 紧张繁忙的一年即将过去 新的挑战 又在眼前 沉 思回顾 在京城超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼 学 习了更多的知识 交了更多的朋友 积累了更多的经验 当然 也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足 这一年是充实 的一年 我的成长来自京城超市这个大家庭 为京城超市明年 更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任 刚来到超市的时候 一切对我来说都是新鲜的 也是陌生 的 许多东西都需要老员工教 我感觉自己需要学习的太多了 于是 他们做什 么我都仔细的看 耐心的学 从商品的陈列到 缺货的补报 从商品的促销到新品的开 发等 一点一滴的学 一点一滴的记 两年的工作 使我得到了锻炼 日常工作逐渐 得心应手 我们的工作于细节处见真功 所以必 须认真仔细 因此 我认真了解每种商品的功能 价格 随时检查商品的生产日期 及时了解同类商 品的市场信息 并向店内汇报 我始终坚持 做什么事情 做了就一定把它作好 对工作抱以热情 对同事 抱以关心 用积极的行动来感染周围的人 带动周围的人这是 我在京城超市感受到的 也是希望我能够切切实实做到的 旧的一年即将过去 新的一年即将到来 我希望京城超市是新 的 我也是新的 京城超 市给了我一个舞台 我会在这个舞台 上越做越好 上篇五 2012 年超市员工工作总结 2012 年工作总结 2012 年 12 月 31 日 超市员工工作总结 年终岁末 紧张繁忙的一年即将过去 新的挑战又在眼前 沉思回顾 在这个大家庭里 使我得到了更多的锻炼 学习了更多 的知识 交了更多的朋友 积累了更多的经验 当然也 通过不少深刻的教训发现了自身的种 种不足 这一年是充实的一年 我的成长来自这个大家 庭 为明年更好的发展尽自已的全力 是义不容辞的责任 现将自己 2012 的工作总结如下 1 端正态度认真工作 积极做好本职 工作 我的工作于细节处见真功 所以必须认真仔细 因此 我认真 了解每种商品的功能 价 格 随时检查商品的生产日期 及时 了解同类商品的市场信息 并向领导汇报 在日常的 工作中 对工作认真负责 态度端正 积极主动多干 少说多做 说到做到 对顾客热情积 超市员 工工作总结 极 对工作团队严谨仔细 积极善于 和同事领导沟通 协调 与同事们处理好关系 团结协 作 共同完成各项工作任务 注重自 己在工作中存在的不足 并积极改正 2 严格遵守新乐超市的各项管理制度 不迟到 早退 旷工 上岗要做到精神饱满 站姿端正 举止 大方 按规定统一着装 严格遵守管理制度 积极努力工作 3 团结同事 互帮互助并积极参加超 市组织的各类活动 1 超市工作繁忙 任务重 我努力克服种种困难 协调好自己的 时间 积极参加各种活动 我始终坚持 做什么事情 做了就一 定把它作好 超市员工工作心得体会 超市员工工作总结 第四篇 超市员工培训心得体会范文 首先 我非常感谢公司给我们新进员 工的集体培训 我也很荣幸参加了这次培训 作为公司的第一 批员工 我深感荣幸与骄傲 这说明公司对我们员工岗前培训 的重视 反映了公司 重视人才 培养人才 的战略方针 对 于刚介入服务行业的我 也非常珍惜这次机会 经过半个月的 培训 完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程 的那种想法 让原本对服务行业不感兴趣的我 渐渐对服务充 满浓厚的兴趣 服务作为一个大众化消费群体 我个认为最主 要的是 它是一个具有挑战性 完善自我的的行业 而且与生 活紧密联系 半个月的培训内容主要是 军训 相关的 企业文化以及公司的基本运作情况介绍 特别是听了汪总的讲 解 让我们大家都受益匪浅 课程内容生动有趣 讲解企业文 化的同时 还掺杂了许多广泛性知识 都与我们的工作和生活 息息相关 使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及 司的企业文化 企业现状等等 让我们对公司有了更深刻的认 识与了解 从而能更快地适应自己的工作岗位 更了解自己的 职责 让我们对未来的工作充满信心 充分发挥自己的主动性 利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益 公司的快速 发展也是我们个人发展 通过培训 我才真正地了解到什么是 服务 什么是价值观 什么是职业化 以及很多为人处事的原 则与方法 从而和之前的自己进行 对照 认识到自己的不足 及时改进 对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的 超市是个大众化服务行业 之前的我 只认为只要能把商品销售出去 那么就好 ok 经过培训强化了 我们的服务意识 因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的 竞争 而是看你的服务态度 服务现在也是一门学问 其中也 有许多技巧与方法 怎样服务好顾客呢 尤其是汪总所讲到微 笑服务 我们一定要落实下去 我们公司员工要有团队精神 我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人 在职业态度方面 让我们明确 我们不是在为公司工作 更不 是在为老板工作 我们每个人都是在为自己工作 这是公司的第一次培训 从培训的效 果就可以看出公司对培训是非常着重的 汪总及培训人员都做 了很多准备 让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责 作的态度和良苦用心 让我们融为一体 我们在未来的工作中 端正心态 更加努力 更加自信 接下来的培训 我想会更有趣 更专 业 所以我会更认真听 理论与实践更加强化我们的工作 因 为我也很热爱且珍惜这份工作 篇二 超市员工心得体会 超市员工心得体会 顺利结束 这是公司领导根据发展需 要 对各员工采取集中培训的一种方式 以求使员工更适应公 司各岗位 在这次培训中 公司各部门高度重视 精心准备 详细讲解 使我们通过培训学习 较好的掌握了工作中所必备 的业务技能 收到了良好的效果 强化内部管理 提升盈利 是所有企业都在做的一项工作 一个 企业要生存搞好销售是前提 如何提高销售呢 我们都知道顾客 是我们的上帝 顾客是我们的衣食父母 更是我们薪水的最终 支持者 只有顾客愿意上门购买 公司才会有收入和利润 如 果失去顾客 公司将无法在市场竞争中立足生根 因此我们工 作的目标是尽量让顾客满意 如何才能让顾客满意 那就是 服务 这也是我在此次培训中感悟最深的 常言道 面带三分笑 顾客跑 形象 如何提高 超市在顾客心 中的形象 光靠服务是不够的 在商品陈列 卖场环境 卫生 等方面都必须做到让顾客满意 在这次培训中我们学到了商品 的陈列 卖场的布局等等 这使得我们在以后的工作中能更好 的搞好卖场的陈列 让顾客能更方便的买到自己需要的商品 并且物美价廉 使其在休闲购物时首先能想到我们 超市 通过这次学习 使我学到很多 从公 司制度到服务 从商品陈列到如何处理顾客的投诉 使我看到 了一种希望 那是 蓬勃向前的希望 我也同时希望这些能成 为我们的一种习惯 一种自然 让我们为公司的发展献上自己 的一份情 一份爱 篇三 超市新员工入职心得体会 超市新员工入职心得体会 我是洗化课的员工 高登玲 于 2012 年 11 月 12 号应聘到本超市 不知不觉已经在这里工作了 二个多月了 有苦有乐 有喜有悲 记得刚来超市卖场时 场地一片狼藉 伸手不见五指 当时 室内的温度也是零下二十度左右 但是 我们依然准时到场 接受丁主管安排的军训 员工知识培训 这是我在任何企业工作中都没有经历的 她标志着企业的形象 和未来的希望 随着超市卖场的逐渐完工 我们在 各主管的带领下 搬运杂物 清洁地面卫生 提水的 扫灰 的 拖地的 个个都争先恐后的干着 虽然 我们大家个个忙 的都是灰头土脸的 但脸上总是洋溢着高兴 快乐的风采接着 超市的货架 商品也逐步的进入了卖场 首先 是主管们带着 我们组装货架 这对我们来说是有点赶鸭子上架 因为我们大 家从来都没接触过此类工作 主管们就手把手的教 不厌其烦 的讲解 至到大家能熟练的安装完毕 商品的陈列摆放更是叫 我们一窍不通 无从下手 还是我们的主管们 耐心的讲解 引导 如何将商品的陈列摆放的更有条理化 美观化 反复调 换商品的位置 排面 使我深深地感到 做什么事都要有一种 执着 坚定的精神 才能把工作做的更好 曾经看过一个企业对员工的倡导书 是这样写的 如果你有智慧 请把你的智慧拿出来 如果你没 有智慧 那就请你流汗吧 如果你既没有智慧又不想流汗 那 就请你离开吧 我感悟很深 我来超市上班 就是以这种心态做好 超市分配的各项工作 既然 选择 了 就要认认真真 勤勤垦垦的去做 争取做到更好 现在 我们穿着整齐的工装 站在宽 敞 明亮 干净 整洁的环境里工作 我感到十分的自豪 真 是 一分耕耘 一分收获 一份付出 一份回报 这与我们的 齐心协力 辛勤劳动是分不开的 也是我更加懂得 众人拾柴 火焰高 只有想不到的 没有做不到的 在以后的工作 中 我会一如既往地 恪尽职守 严以律己 尽职尽责做好自 己的本职工作 为超市的明天更加欣欣向荣 奉献自己的一份 力量 我相信 我们的超市将是最优秀 最有企业形象 最有 素质 最有团队精神的一枝独秀 我作为一名员工 能在这 样的企业工作 是骄傲 自豪的 超市主管工作总结范文 个人工作总结范文 超市员工工作总结 第五篇 超市主管工作总结范文 个人工作总结 范文 年终岁末 紧张繁忙的一年即将过去 新的挑战又在眼前 沉思回顾 在 xx 超市这个大家庭里使我得 到了的锻炼 学习了的知识 交了的朋友 积累了的经验 当 然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足 这一年是充 实的一年 我的成长来自 xx 超市这个大家庭 为 xx 超市明年 更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任 现将自己 x 的 工作总结 一 xx 市场大厦工作阶段 xx 年春节后 我依旧负责 xx 市场大厦 的各项经营工作 在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户 的经营困境租金难收 托管员工因季节性原因大量减员等很具 挑战性的问题 通过这些问题的解决 使自己对我市的服装零 售行情 市场大气候的了解 及员工人事的管理有了迅速的提 高 通过与各商户的调解工作的接触 协调能力得到了进一步 的锻炼 为了适应不断变化的情况 配合公司的整体规划对 xx 市场进行了一定的布局调整 3 月份 xx 市场超市开始构想到 4 月份开业 自己全身心的投入到了筹建工作中 人员招聘 业 务培训 货架安装 商品上架到日常经营维护 在老总的关心 下 公司各方的支持下 在刘总与李店的指导下 xx 市场超市 得以平稳的发展与过渡 自己对超市最新的业务知识又得了系 统的强化 负责 xx 市场期间 尽力维护了各项经营活动的正 常运转 没有发生意外的突发事件 但 xx 市场的整体潜力没能 全部发挥发来产生效益是事实 虽然 xx 市场的发展有各方面的 客观环境不成熟的制约 但 xx 市场的潜力没能全部发挥自己有 很大的责任 这也显出了自身能力的局限 这是在 xx 市场工作 得到的最深刻认识 同时 xx 市场各种困难压力的经历 使自 己的心理素质得到极大的提高 面对再大的困难与压力 我都 不会退缩逃避 能够从容冷静的去面对解决 这是我在 xx 市场 工作得到最大的收获 二 xx 超市工作阶段 6 月份因工作的需要 我被调到 xx 超 市任店面经理兼非食品经理 在工作中加强商品管理与人员现 场管理 实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心 虽然自开业就加入了 xx 超市这个大家 庭 对 xx 超市的人员也很熟悉 但到了具体工作上必竟还是有 差别的 为了尽快进入角色负起职责 一方面加强了专业知识 的学习 积极看书报文章 虚心向刘总李店请教 一方面加强 沟通了解实际情况 向食品 接货 收银等各相关部门负责人 沟通 与非食品组长文娟深入交流 在短时间内与相关主管建 立了溶洽的工作关系 负起了店面值班经理的职责 与柜组长 一起对非食品的人员进行了整顿培训 对商品的规划与陈列作 了调整 经过非食品员工的共同的努力 我们的销售有了明显 的增长 在文娟升任非食品采购后 我兼起了非食品的组长 潜下心来 从头干起 卫生 陈列 库房 接货从每一个细节 开始严格的要求 使非食品的卖场氛围有了改观 与员工有了 的接触 在严格要求的基础之上 给员工的思想沟通与业务培 训 使员工的精神面貌有了改观 工作的积极性自主性得到了 发挥 在公司各部门的关心支持下 全组员工齐心努力 非食 品的进步得到了公司的认可 店面值班经理负责协调各部门工作 维护全卖场的正常营运 应对突发事件的处理 在这个岗位上 自己立足全面把控全局 在工作的同时充分利用这一平台全面 提升自身的组织协调与业务水平 在收银 客服 接货 防损 消防等各个环节深入了解 发现问题 消减漏洞 作一名称职 的店面经理 三 人员管理培训工作 作为一名主管 对员工的管理是一门 难度较高的必修课 每个人的经历 性格各不相同 如何使本 部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情 通过相关专业理论 知识的学习与实际工作中的应用 在 人员管理下了很大我功夫 遵循了严格与关爱并用的方法 首先自身从心理上真正的关心员工 尊重员工 真正的为员工着想 真心的想让员工有所提高 在 这个基础上 有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训 解 决员工思路 树立明确的发展目标 确实激发员工工作的主动 性与积极性 再通过业务培训让员工知道如何去作 如何作的 更好 在工作管理上 始终严字当头 只要犯了原则性的错误 决不纵容 使员工队伍从内在有动力 对外有战斗力能够产生 效益 但人是不断变化与发展的 人员的管 理也会随之变化与发展 这需要自己保持清醒的头脑 不断学 习与提高 更好的发挥出团队的全部潜力 超市员工工作总结 对员工培训也是一名主管的重要工作 最早自 xx 市场的 5xxxx 名员工到 xx 市场超市的 3xxxx 员工再到 8 月份 xx 超市六部门乙班 4xxxx 名员工的培训 通过一次次的 培训与交流 自己从最初的基本商业常识培训 经过积集与学 习 初步形成了对员工从思想 商品知识 销售心理与技能 纪律守则等方面的系统培训内容 得到了员工认可收到了一定 的成效 四 专业知识的学习与市场把控 能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡 但 零售业同时面临着机遇与挑战并存 自己有幸能够参与进时代 最具发展的行业之中 一定要把握机遇努力拼搏 学习 学习 再学习是在工作与业余时间不变的任务 一方面超市管理的基 本功 商品陈列 库存合理存量 季节商品的调整 快讯商品 的选择 营运各个环节的衔接 自己从书上的理论到日常工作 中的实践 真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中 另一 方面 通过各种信息媒介了解最新的市场信息 行业动态 听 取相关专业的培训 使自己在全局的思路更加明晰 以更高的 角度来审视市场的变化 能够对公司决策层提出出自自己的战 略性的建议 五 不足方面与下年工作思路 俗话说 冰冻三尺非一日之寒 必竟 加入到零售行业的时间仅仅一年时间 具体开始超市的工作才 近半年 而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广 通过 冷静的自省 自己还有诸多的不足 整体上因参与营运时间较 短 操作不够自如外 具体还体现在 首先 对商品的选择与 把控有待加强 由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱 其次 对市场的分析预测不够透辙准确 底气不足 这是由于 经验少 面对明年机遇与挑战 我本着务实扎 实的原则 更好的负起自身的职责 加强理论业务学习 勇于 实践 使自己的业务水平 管理水平全面提高 为公司发展奉 献自身全部的能量 总之 在新的一年中我更加努力的投入 到为之奋斗的 xx 超市事业中去 用发展用效益来回报公司 实 现自身的人生价值 营运经理 x xx xx 2015商场主管工作总结 超市员工工作总结 第六篇 第1 篇 商场主管工作总结范文 时光荏苒 岁月如梭 不知不觉 xx 年就这么结束了 回首 过去一年来的工作历程 内心不禁感慨万千 郧西店开业至今 已有三个年头了 在这几年里 我有欢喜 也有过失落 武商 为我们每个员工提供了展示自己的平台 在这里我不但学到了 很多专业知识 家电的销售技巧 卖场管理规范 同时也学会 了人与人之间的交往 如何尊重领导 服从分配 爱护员工 善待同事 人只有不断的总结过去 才会有新的发展和进步 如果不懂 得总结 那么我们做的永远都只是重复过去 平庸无为 感谢 公司领导给我提供这次总结的机会 可以让大家一起分享各自 的收获 使我们互相渗透各自成功的经验和不足 总结过去 取长补短 挖掘潜力 为 xx 年的工作做好充分的准备和规划 在武商这个平台我一直保持着一份火热的工作热情 心态也 是以平和为主 我深深的知道 作为一名卖场的管理人员 坚 决不可以把个人的情绪带到工作中去 管理者的言行和规范 也直接影响员工们的工作激情 虽然自己做主管时间不算太长 自身的素质和管理水平还不是很高 深知要树立良好的形象 因为我们不仅仅代表着我们自身 更代表着武商的形象 作为人商郧西店家电一名主管 主要以人员的管理和销量为 核心 经过学习与摸索 我将人员的管理分为两大类 员工制 度管理和销量目标管理 员工制度管理 顾名思义就是按照公 司的制度 员工手册来执行管理 用以约束员工工作行为的一 种管理方式 没有规矩不成方圆 家有家规 国有国法 厂有 厂纪 严格要求自己 身先士卒 把管理好自己放在第一位 树立标杆作用 为下属带个好头 其实 我在工作中发现很多 问题 新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法 并真正 贯彻到行动中去 严格督促员工按制度行事 销量目标管理 就是根据实际情况 给每个员工制定的销量 任务 每个月要给员工制定销量 没有压力就没有动力 带动 员工如何利用节假日搞好销售 如何利用人脉关系带动顾客 如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务 不断激 励员工的工作热情 并调动员工的积极性去认真思考要通过哪 些通路 方法来尽可能的提高销量 由于自身的素质低下 对 工作状态和福利待遇的不满 我有过失落和消极情绪 对领导 的批评有时产生不服气的心态 对同事的误会深感委屈 在过 去的一段时间里 我茫然不知所措 以往的工作热情消失贻尽 看见违规乱纪装作没有看见 想说的话不敢说 该做的事情不 想做 带头在卖场聊天烤火 和同事闲聊 思想不对头 管理 方法不得当 差点让自己自暴自弃下去 工作中还有很大的不 足 对于自己的管理水平和自身素质还有待提高 在工作之余 自己还应该多学习管理方面的书籍 多请教上级领导 多和同 事沟通 多学习关于产品方面的专业知识 我们只有不断的学 习 不断的提高 不断的进步 才能立足于如今如此竞争激烈 的社会之中 只有做好这些 才有足够的资本 才能在这个岗 位中脱颖而出 在平凡的工作中作出不平凡的成绩 只有这样 领导才可以考虑你的薪水 论功加薪 以上只 是本人比较肤浅的一些认识 希望在工作中领导们你能够及时 纠正我的错误 我定当努力做好本职工作 为做好经理的左膀 右臂 力所能及的为上级分担 也希望公司在每一位员工的努 力下 在新的一年中会有新的气象与新的突破 在以后的岁月 里 我的工作一定会越来越努力的 尽量不会出现任何的差错 这对我是必须要求的 我对自己的要求是最严格的 一定要做 到为公司的事业尽出自己最大的努力 xx 年努力打开一个工作 新局面 第2 篇 商场楼层主管半年个人工作总结 这半年来 商场着重对员工的基础管理进行整顿 商场员工 上班大多缺乏稳定性 人员调动很频繁 工作意识也不强 新 员工不熟悉商场纪律和销售技巧 老员工自持待的时间长销售 好不服从管理 开始的时候真的不知道怎么管才好 经过领导 和同事一次次的言传身教 我逐渐在工作中加强了卖场巡查力 度和管理力度 从开始的提醒 到警告 到最后的罚单慢慢的 提高员工的工作意识和纪律意识 现在卖场内虽不能说没任何 问题 但相较以前已有较大的改善 我也要继续学习提高自身 的理论与专业知识 这样才能更好的管理好员工 我们身为楼层主管 工作中一定要对各品牌商品进行各方面 的了解 比如某品牌市场效应 风格 定位 成分 价位等等 以前我对品牌印象很模糊 以为不过就是一个牌子而已 进入 公司经过这半年的工作与学习 我才知道这里面的学问很大 一个商品销售好不好取决于各方面的因素 我们做百货零售就 一定要了解这些因素 才能尽可能的避免一些问题 提高销售 创造更大的利益 这些也是我以后还要继续学习的内容 在商场工作 商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉 开始 我特别害怕遇到客诉 怕顾客态度恶劣 后来在跟着同事一起 处理客诉时 慢慢的学习经练 本着一切以顾客为中心的公司 理念 做到有章可依 公正 合理 灵活的解决客诉问题 这 半年来 我也独立处理了几起客诉 基本上都能让顾客与供应 商协商解决问题 每次解决客诉后我都有种满足感 我自身与 人沟通协调的能力也在逐渐提高 第3 篇 商场主管周工作总结 6 月底我被应聘到时代广场工作 在女装部担任主管 至今 已有五个月的时间作为最基层的一名管理者 我深感自己更是 一名最终端的经营者 虽然工作的时间不长 但通过几个月的 工作实践与学习 使我对公司的发展历程及前景有了深一步的 了解 对公司领导和蔼可亲 温和待人的态度感到由衷的钦佩 有句话叫做入对门 跟对人 也就是讲一个人在选择自己的 事业时 要选择一个好的企业 一个具有前景的行业 并且有 一个善于听取意见 熟知经营管理的领导 这些因素是决定一 个人事业成败的关键 当我来到公司工作了一段时间后 就已 经感觉到自己的确是非常的幸运 我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行 具体到日常工作内容 主要有员工规范化管理 货品质量 品牌 管理 商品的售后服务等 时代广场开业至今已有四年的时间 其间经历了沟沟坎坎 但是公司的经营决策层的领导们 以其 独道的眼光 灵活多变的经营模式 令公司的发展速度与经营 规模逐年成上升趋势 如今已成为市家喻户晓的理想购物场所 相信这会令同业界人士无比羡慕 商场的经营管理都无不凝聚 了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念 因此 我为自 己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪 然而 我 又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题 虽 然认识比较浅显 对公司也许不会起到很大的帮助 但我认为 还是有必要在感受之余提一些个人的看法 1 各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展 实 施 完成的首要前提 2 上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的 一个必要考核标准 3 人员培训 员工薪酬 监督体制的完善与管理是企业发 展的人力资源泉源 4 企业文化建立是企业竞争 市场化需求的必然趋势 速度 信誉 质量等是企业赢得胜利的重要筹码 虽然我们 在经营速度上赢得了先机 但先入不一定为主 其中 在我们 的同业界商圈中 商场 商场以及新开业的商场等所处的位置 相对优于我们 或许各自的经营名类及营销模式各有千秋 但 归根到底有一个共同特点都是客户终端产品服务行业 那么 如何抢占先机 抓住客户的眼球 这就要求我们每位员工不断自 我充电 向同行业的大哥 大姐们学习 取其长 补其短 努 力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好 做 实 因此 我计划以下一年度春节营销做为先导 全面实施旺 季经营战略 1 进一步加强人员管理 从源头上杜绝纪律上自由散漫现 象 在纪律方面不能有特别 更没有私情 不提倡对一些表现 出色者实行特例 这样会伤害纪律的严明和管理的权威 奖罚 公平 做到奖有理 罚有因 2 提高商品经营档次 主流品牌的经营格局 作为商场的 业务主管 必须以其良好的心理素质 以敏锐的观察能力 良 好的服务态度和说服能力 晓之以礼 动之以情 做好商户的 思想工作 3 加强商品价格 货品来源管理 杜绝重货 商品以次充 好及提供三无产品等现象发生 争取在退换货方面加强细化管 理 4 加强监督管理机制 对于卖场出现的情况及时记录 汇 报 做出及时解决 并帮助商户改进工作 5 加强情感式营销 通过对商户进行宣传 教育 以其规 范陈列 诚信服务的管理达到吸引客源 促进销售目的 坚决 做到言出必行 出现工作上的失误及时解释或道歉 本人在各位领导的关心爱护 各位同仁的支持配合及女装全 体员工的通力协作下 依靠各个层次坚强的团队 较好地履行 了自己的工作职责 圆满完成了领导交给的各项工作任务 我 一定会在今后的工作中不断完善自身的素质 尽力适应各种岗 位需要 把第五经营年做的更好 更扎实 第4 篇 商场主管工作总结 初来 xx 我们几个储备干部就着手进行市调工作 很快把 xx 市 的商业基本情况就摸的七七八八 然后随着新乡招商团队的到来 全力开始了招商工作 期间 我和李总到洛阳出差一段时间 陆续有十组商户前来考 察项目 最终敲定太和女装和媛媛服饰 货柜已装 其后到郑州出 差那是隔三差五的常事 包括到郑州银基 金城 天隆 鞋城等商场 招商 我个人单独拜访洽谈并且由业种经理协助敲定的品牌有 宝 薇女装 塔曼歌女装 合同在途 海螺男装 宝尼男装 正大体育运动 装 还有一个超市入口处的谭木匠 当初也是我联系过来的商户 作为一个商业招商新手 做出这样的成绩虽然谈不上很出色 但是 也确实用心去做了 望领导明鉴 报告工作成果不是说我为了夸耀自己什么 而是我想让领导 明白我刘珂是做事的人 是积极上进的人 至于我的缺点和犯错并 不能代表我的本质和全部 毕竟在 xx 工作五月有余 对于我们商场我也有自己的看法 借 机斗胆提出 望领导审阅 就百货方面来说 xx 百货商业格局以宣化街为主导 商场处于 弱势 而我们商场要打破格局 势必要与宣化街上的品牌店铺竞争 xx 虽然消费力突出 但是人口基数偏少 如何把有效客流吸引至我 们商场是后期运营的重中之重 而据我们市调了解 xx 市做品牌专 卖的老板很多是靠多年的老客户和关系团购强项维持 这一块占据了 xx 市高端消费的很大一部分 将来我们商场能 不能把团购做上去 能不能把营销策划切实做好 直接关系着后期 运营成果的优劣 如今商场团购部势弱 还没有找到很好的突破口 营 销策划部也需要进一步加强 把商场做到 xx 人心里去 不仅仅是 时间问题 也有赖于商场管理组织能力的加强 整合资源的能力加 强 比如是否可以考虑与 2015超市管理人员上半年度工作总结 超市员工工作总结 第七篇 超市管理人员上半年度工作总结 尊敬的各位领导 同事大家好 时光如梭 转眼大半年的时光已悄然过去 在这半年里 由 于新任的工作流程生疏 所以在工作中有烦恼 有泪水 但也 有完成工作后的欢乐 更多的是领导和同事们对我的热情帮助 和耐心指导 让我在短暂的时间里熟悉工作内容 使我逐渐成 熟 让我受益匪浅 在公司 我的工作是最繁杂的 同时也是最不能粗心大意的 所以我没有轰轰烈烈的成果 但也算经历过一段时间的磨练 现就这半年来的工作情况向领导及同事作简要的汇报 一 目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盘点情况 每月盘存前通知各厂家送商品自采单 核算出各店面自采商品 的进货数据 然后把店面上交台账与厂家账目相核对 对有问 题的地方及时改进 最后根据核算无误的盘点账目统计出各店 面的销售 库存 及长短款 二 每月初核算各店面员工工资表 店面工资表是根据当月 盘点结果及当月员工考勤进行核算的 在进行核算时 严格按 照工资制度执行 确保在每月 6 号前做好工资表 8 号左右时 工资发到超市店员手中 三 负责公司员工的考勤及月底交通费用报销工作 在执行 的过程中 严格按照公司的规定执行 做到实事求是地统计考 勤 次月初统计数据将员工交通费用予以报销 报交总部并制 作工资表 四 为了便于全面掌握设备资产的分布情况 最大限度地发 挥设备资产的使用效益 于今年 6 月份对每个部门 超市 宿 舍进行资产登记 对每一项设备资产进行编号 分别制作成纸 板和电子档的档案 并附有超市店长及分管主管的签名认可 五 行政人事方面的统计和上报工作 在完成日常工作后 建立行政档案信息库 根据区域进行分类存档 包括各部门及 店面的会议记录 月考勤记录等 每年 6 月 30 号前办理好各超 市的证照年检 变更 注销工作等 根据总部要求 每天 19 00 上报公司主要领导次日工作流程及具体工作情况 每月月底将 本月工作总结及下月计划上报总公司领导 六 每天根据上班打考勤的情况统计当日中餐的订餐人数 尽可能的避免浪费 细节决定成败 也体现了公司 精细化 管理的原则 在这半年工作中取得一些成绩 但也存在一些不足之处 在 今后的工作中还需要进一步做好以下几个方面的工作 一 每月核算店面盘存情况发现问题时如实记录下来 并及 时与主管沟通 了解问题发生的原因所在 在合适的情况下协 助主管做好协调工作 二 每月核算店面工资表时 必须仔细的检查核实 尽量把 错误减少到最小 让主管下店发工资时 不会为我的一时疏忽 而备受店员的责备 三 学会公司文件档案的管理 每份文件材料分别做纸板和 电子档备份 有效地把公司各类文件归类和保管 为公司积累 资料 四 做好办公室内务工作 保持办公室内的清洁卫生 维护 公司的各项办公设备 确保它们的正常运行 让领导和同事们 在一个舒适的环境下工作 成功的企业源于卓越的管理 卓越的管理源于完善的制度 随着公司不断的发展 我相信公司推行的 精细化 管理 必 将让我们公司今后越做越大 越做越强 今后我决心以主人翁 的姿态发挥所长 为公司分担更多力所能及的事情 最后感谢公司领导及同事在这半年内对我的工作给予的热情 支持 虽然我还有很多的不足和能力上的欠缺 但我相信 把 工作做得更加细致一点 与领导及同事的沟通多一点 对待工 作的责任心强一点 借助杜经理 7 月 19 日例会上面讲的 各人 努力 尽心把手上的工作做好 随着公司的发展与不断壮大 我们的明天也会更好 谢谢大家 丁玉兰 2015年 7 月 21 日 2015苏果超市工作小结 超市员工工作总结 第八篇 小结一 苏果超市工作小结 一 超市工作阶段 6月份因工作的需要 我到苏果超市任店面经理兼非食品经 理 在工作中加强商品管理与人员现场管理 实现业绩的提升 是贯