化妆品导购员销售心得

第 1 页 共 13 页 化妆品导购员销售心得化妆品导购员销售心得 中国化妆品市场是一个充满活力的市场 你知道 怎么写吗 接下来就是 xx 为大家整理的关于 供大家 阅读 篇 打造鲜明的服务品牌 是提高核心竞争力的有效 手段 是化妆品销售工作总结的一部分内容 特别是 在商品同质化的今天 顾客的购买行为更受到以品牌 质量 价格 服务 功能 形象等为核心的商品的综 合实力的影响 化妆品连锁店不仅要使顾客满意 更 要取悦于顾客 打动顾客 发挥顾客口碑传播的最大 效应 那么根据化妆品销售工作总结 如何来提高顾 客的满意度呢 1 根据化妆品销售工作总结得出预测顾客需求 的发展趋势 预测顾客需求的发展趋势 可以为化妆 品连锁店的经营者们提供借鉴 以保证化妆品连锁店 能在现在以至将来都能为顾客提供让他们满意的服务 根据化妆品销售工作总结得出当前顾客的消费需要主 要有以下几种趋势 根据化妆品销售工作总结得出追求心理上的自我 满足 经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分 第 2 页 共 13 页 为三个阶段 数量满足阶段 这一阶段消费者追求的是拥有 商品 质量满足阶段 这一阶段消费者追求的是拥有 优质的商品 感情满足阶段 这一阶段消费者追求的是拥有 商品所带来的心理上的满足 目前 中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段 跨向感情满足阶段 中国消费者已经开始看重商品和 服务的心理价值 化妆品销售工作总结得出这种趋势 表现在中国的消费文化上 如衣 食 住 行等各个 领域中 更多地用饮食文化 茶文化 服饰文化 居 室文化等全新的概念来理解消费 消费的品位已向更 高的层次提升了 因而对于终端经营者来说 也要适 应这种提升 为创造各种文化而提供不同的优质服务 化妆品销售工作总结向提高消费质量和水平靠拢 当前中国的消费者 已开始由过去的那种生存型消费 向享受型消费转化 表现为不满足于生活现状 而追 求吃要营养 穿要漂亮 用要高档 在商品方面的消费质量不断提高 化妆品连锁店 品牌消费已成为大众化的消费需求 一切都在向国际 第 3 页 共 13 页 化看齐 在这方面所表现出来的是 一方面各种中高 档化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐 另 一方面 各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔 的市场 根据化妆品销售工作总结得出消费向个性化 多 样化发展 有人说 当今的潮流就是没有潮流 这话 一点不假 中国消费者在经过了十多年的逐波追潮之 后 已经开始向个性化和多样化迈进 追求与众不同 已成为新的潮流 根据化妆品销售工作总结得出这主 要表现在以下三个方面 追求品位 根据化妆品销售工作总结 消费者 已开始追求与自己的身份 地位 生活习惯 文化修 养相一致的化妆品连锁店商品 把它视为个性的延伸 以体现自己的生活品位 追求个性 根据化妆品销售工作总结 消费者 在选择商品时 越来越多地揉进自己的个人风格 对 那些可以展示自己个性 表现自己价值的商品情有独 钟 追求过程 一位日本专家曾经提出 在成熟的 市场上 消费者的消费行为已经由目的消费转为手段 消费 尽管就目前国内化妆品连锁店市场本身状态而 言 还谈不上成熟但是就一些正在形成的消费观念和 第 4 页 共 13 页 提升的欣赏水平而言 国内消费者已经开始懂得消费 过程本身的价值及心理意义 追求优雅的购物环境 安然舒适的购物氛围 热情周到的化妆品连锁店导购 服务 已经成为人们在消费中努力追求的必然部分 总之 根据化妆品销售工作总结 对顾客需要及 发展趋势的了解 还有顾客心理分析 将是终端化妆 品连锁店提升服务质量的契入点和前提 只有全面掌 握顾客的心理需求和需求趋向 才能及时地推进令顾 客满意的服务 篇 卖化妆品六年多了 学习别人经验精髓的同时 自己也在不断总结经验 改进不足 我觉得只要用心 的做好了每天必做的工作 我们就不愁没生意的 那 么每天必须做的工作是什么呢 我大概的总结了以下 几点 一 店面的整体形象就是店铺的脸面 要让它每 天给顾客干净整洁得体吸引的感觉 从它的前面路过 就不想错过的感觉 具体的工作是 开门的第一件事 是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生 包括门两侧和门玻璃 自己如果看着舒服了 顾客才 会舒服 二 店铺内部的卫生很重要 展示品和货柜决不 能有灰尘 地板要光洁 具体的工作就是每天坚持仔 第 5 页 共 13 页 细搞好清洁卫生 让顾客从哪个角度看展示品都有舒 心的感觉 擦好地面 给顾客整体的整洁感 三 产品的摆放要美观 这样会不知觉的提高了 产品的档次 还会让顾客一目了然 具体的工作是每 天调换产品间的位置和颜色的搭配 品系的搭配 四 店员的个人形象妆容要得体 因为好的形象 妆容销售的过程中更有说服力 尤其是漂亮的彩妆更 能助彩妆品的销售 具体的工作是大家精致妆容 相 互检查仪表妆容 五 我们热情的服务加上专业语言都很重要 没 有什么人会拒绝你的热情的 即使她们今天不买 因 为你很热情 很专业 相信有一天她还再来 具体的 工作是微笑服务每一位顾客 用最专业的知识去讲解 销售 给顾客宾至如归的感觉 六 做好每天的顾客档案 坚持每天都办新会员 每天都回店老顾客 具体工作是 每天的新顾客都要 仔细记录联系电话 年龄肤质和工作行业以便搞大型 活动时准确 准确再次销售 每天联系几位老顾 客 约她们回店派发新品试用装以便再次销售 七 虚心听取每个顾客的意见或者建议 那样有 助于我们更好的完善店面 具体工作是 每天顾客的 第 6 页 共 13 页 意见和建议要分类记录清楚 那是我们最宝贵的改进 方案 而且还会给顾客很重视她的感觉 八 尽量每天多销售些 具体的工作是 向更多 的顾客去销售产品 和向每个顾客销售更多的产品 积少成多 这点是提高销售的两种方法 如果你细心 耐心的做了 顾客会感觉得到很细心周到的服务了 九 每晚工作结束前要补全所缺产品 具体的工 作是 清点账目上一天的销售品系 销售区所缺的就 能及时补全 以方便第二天的销售工作正常顺利 暂时就总结这些一天应做的正常工作 觉得还有 很多不足 等待学习进步在更进 用心去做每件事 去工作 就会成功的 篇 当时怀揣着对青春的追梦来到丹姿公司 最先熟 悉的是尹姐 那时我还是一个督导 她为人随和体贴 就像我们工作和生活上的良师益友 工作不到一个月 她没做了 接着熟悉了叶总 一开始 我很怕和叶总 碰面交谈 可时间长了 感觉他很亲切 很有随和 他爱他的员工 爱他的事业 他愿意帮他的员工承担 压力 是由于在我的概念中老总都是很严厉很自以了 不起的人 可时间长了 他不是我以前上班的那些公 司看到的很严厉自以了不起的领导 在他的强力重视 中 我成为了一业务员 在他的领导下 我会学到很 第 7 页 共 13 页 多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧 这些 经验在以后的工作和生活中都很受用 半年的时候 公司又添了一位年轻有为的男经理 主要负责我们业 务员销售 也是现在我的张经理 他阳光中布满 成熟中布满自信 博思中布满干练 他为人也 和蔼和亲 同时也会接纳你对工作的想法 为你排忧 解难 为你的前程考虑 能在在他的带领下工作 我 感到很幸运 都说老板就是爱板着面孔的人 可是见 到两位领导 这些说法都不成立了 他很亲切 很有 魅力 而且还有一点魔力 感觉他就象挖金人 他总 能在任何人身上挖掘到发光点 在他眼里任何人都是 包着黄金的石头 而他就是那个剥离石头展现黄金魅 力的匠人 在漫长的职业生涯中 感谢这两位领导的 支持和庇护 记得五月份 我在大冶卖场做补水站活动 那时 卖场只有一个促销员 当然叶总也从公司安排了一个 人过来帮忙 这是我进公司中第一次担任补水站活动 紧张中有点害怕 紧张是由于这是我进公司来第一次 接到的重任 害怕是由于没做到最好的成绩回到公司 怕被批评 在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快 乐 应为每当我给自己的产品推出往后感到特别的欣 慰和自豪 由于我自以为那几天的销售还算是很满足 第 8 页 共 13 页 的 做完了大冶卖场的补水站活动又紧接着来到黄石 店做活动 至于黄石店是个什么样销售的卖场我想领 导自己心里是有底的 在黄石卖场做活动只有我和一 名促销员主持 很欣慰的是几天的活动下来在这样的 卖场中销售能达到一万多 在我得知这个产品在这个 卖场里还是第一次突破这个数字时 虽说在工作中的 确是累不可言但我还是很兴奋 由于别人没做到的 我做到啦 当然 有兴奋必有难过嘛 那是十一放长假 我 也没被假期打乱方寸 我个人安排了在黄石文化宫店 做起了店面小型活动 当然也只有一个促销员 我要 求请了一个零促 零促只做三天接下来的两天里我和 促销员两人主持 这个月来下来的销售虽说没有 09 年的十月销售好 在 09 年的十一我在思娇公司也正 在文化宫店主持活动 那时丹姿也在做补水站活动而 且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动 当然 销售是比 11 年十月的销售仅仅只高出两千 自以为这次会在会议上被领导表扬两句的 可让 给我失看中懂得了很多平时我没有学到过的东西 我 想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多 明白 了很多 也知道了自己的很多不足 但不管怎么样都 第 9 页 共 13 页 已经过往了 我要在接下来的工作中完成公司的各项 任务 让我与公司的间隙越来越小 默契越来越高 这是我首先应该做到的 其次我会紧跟公司领导的步 伐一步一个脚印的 脚踏实地的工作 让工作失误争 取为零 而我本身又是公司的一员 在工作中也经历了很 多 公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的 他们每个 人都是那么的优秀 每个人身上都有那么多的闪光点 每个人身上都有我需要学习的地方 他们将来一定是 丹姿公司的优秀 一定会创造了一个又一个的奇迹 做为他们的同事我很自豪 他们一直是让我布满了感 动和学习的那群人 由于我们有着这么好的一个公司 有着这么好的一个和亲和蔼的领导 有着这么人性化 的一个叶总 我们公司一定会在未来的日子留下一个 圆满的句号 11 年过往了 这些日子里有苦 有痛 有乐也 有甜 有成绩也有失误 20 年我要做的就是 增加决断力与行动力 注 重与公司成员的交流 增加亲和力 生活中 需要学 会容忍自己的感情 而不是逃避自己的感情 同时也 会往容忍别人的情感 不要让情感被理性分析所取代 工 作中 不能过于自负 不愿意往依靠他人 要学会接 第 10 页 共 13 页 受突发情况 学会往冒险 往求助 往让私下的梦想 变成现实 往表现自己 支持完成重要的项目 并且 把它们公之于众 让自己的成果被他人看见 这些要 做的改变 在领导的支持下 同事的相互帮助中 我 相信我一定会在 20 年为丹姿公司添出色的图案 篇 1 选择一家国际大公司 加盟公司前 要做好代理品牌的市调 否则就是 方向不对 努力白费 因为在化妆品行业 你拿着一款陌生品牌 想大 规模引导当地消费习惯 开单难上加难 咱们只能顺 应消费习惯 做锦上添花的事情 根本做不了雪中送 炭的推介 如果加盟一家化妆品公司 仅仅是维护终端 搞 一搞节日促销安排 平时充当理货员 这类工作不是 开疆拓土式的销售 提成有限 建议慎重加入 所以 在黄金行业 选择公司太重要了 直接决定你的收入 2 只做优质产品 公司选产品五个原则 A 中高端品牌 B 产品 在当地知名度高 C 有大量用户群 D 质量可靠效果 好 E 当地有一定使用历史 3 岗位是跑渠道招商和加盟 第 11 页 共 13 页 一线城市攻略 一线城市北上广深 多以厂家和 大批发商为主 4 公司支持力度大 重视服务 信誉度高 二三级城市攻略 多以代理商为主 越大的代理 商越有机会拿到市场未来可能暴红的品牌 建议以品 牌为市调重点 通过市调预测品牌未来趋势 再顺藤 摸瓜找到有机会或正在代理该品牌的公司 争取加盟 把握好致富时机 大代理商攻略 市场爆红品牌有时可遇而不可求 在市场暂时沉默期 咱们可退而求次 因为在二三线 城市 大牌厂家多是委托大代理商为其招聘区域营运 人员 待遇不菲 做好准备 以大牌厂家的业务目标来切进行业 5 进军化妆品行业 要做到四个积累 结交行业牛人 几个牛人抱团一起做事 A 积累人脉资源 主动结交线上线下各路销售渠道 行业牛人 厂家 OEM 代加工等人脉 前期特别要交往各省市数一数二 的日化店 美容院老板和店长以及有影响力的 BA 老 师等 尤其应该单爆一个省的渠道人脉 后期代理产 品能很快铺货 创收 B 积累行业经验 第 12 页 共 13 页 扫一眼产品 便能知道产品成本 进货价 市面 价 原材料品质 包装是否畅销 了解年度流行趋势 信息灵通 有货源优势 有打造爆款的能力 一个应季爆款 能带来几十 万利润 成长为店面销售 招商和在线销售三合一高手 C 积累投资 化妆品行业创业 要有投资 白手起家不太现实 D 积累行业技能优势 行业最重要的是服务 特别是受电商冲击后 拓 展和留住客户更加需要 自学或请教高手 学习化妆品美容保养技法 无 论是打工还是创业 都能在销售过程中为客户提供增 值服