汽车销售培训心得体会

第 1 页 共 8 页 汽车销售培训心得体会汽车销售培训心得体会 范文 时光如梭 进入 xx 也有快半年时间 此时此刻 点点滴滴涌上心头 每一位熟悉的面孔 每一件细小 的事情 每一次进步 被同事和领导表扬 每一次做 错事情让大家指点 都历历在目 难以忘却 半年的 时间很短 但是在这半年里我学到了很多很多 做一个销售顾问很难 做一名优秀的销售顾问更 难 销售是一个个性化较强的服务性行业 对销售人 员的综合性要求很高 如 专业知识 自身修养和个 人素质 单纯的微笑服务已不能满足现阶段竞争激烈 的销售服务行业 我们需要的是怎么让每一位客户把 一次购车经历变成难忘的回忆 汽车产品是当前家庭消费单笔消费额度最大的产 品 特别是针对很多初次购车用户 从有意向到最终 决定周期较长 过程中会走访多家 4S 店 接触很多 销售人员 这时 哪个品牌 哪家 4S 店 哪个销售 顾问给他留下了最为深刻的良好印象就显得尤为重要 规范的接待流程就给了我们最好的方法和利器 让客 户感受到我们很专业 很温馨 只要走进带有 H 标的 东风本田 4S 店就如同走进了麦当劳一般的整齐划一 第 2 页 共 8 页 在这样的氛围中客户才会有耐心去了解我们的产品 倾听我们的讲解 圈内有这样的共鸣 一味去说你的 产品好 甚至夸你人好 那不是买车的 问题多 异 议多那才是买家 这时我们砸开很多培训和能力提升 中学到的就用上了 但是在这里必须加强每个销售顾 问的汽车知识以及和汽车相关的边缘知识 这样才能 更加游刃有余 拿捏自如 一台车辆的成交有很多环节 在良好的开端和精 彩的讲解后 交车环节就显得更加重要了 因为对客 户而言 经过跋山涉水似的选车 看车 咨询 试驾 议价 接车 拿钥匙就显得尤为重要 好比谈了 3 年 的恋爱选了个良辰吉日举行仪式一样激动 渴望 欣 喜 憧憬 那么我们怎么才能满足客户的要求和憧憬 达成他们的愿望 这就需要我们提前加倍的劳作和努 力 为的是帮客户打扮好他即将见到娶回家的家庭新 成员 车 那么 交车流程 就会给我们以更 好地指导 让我们为客户不但打扮好他的 另一半 还要为他精心组织一场难以忘却的回忆 再下来就是定期不间断的回访和关心 因为在每 一位客户拿到车后不同的时间周期都会遇到不同的问 题需要我们的指导和关心 这样经过一定时间的磨合 和熟练客户才会和爱车达到人车合一的境界 才会完 第 3 页 共 8 页 全体会 xx 牌汽车给他生活和工作乃至人生带来的变 化 以及体会到的乐趣 其实一切的一切还是为了给客户提供适合他的优 良产品 为了给客户提供一流的购车环境和氛围 为 了给客户提供一流的服务 等等 归根结底是为了达 到客户的满意 提升客户满意度 作为一名销售顾问 要成为一名优秀的销售顾问让我们努力学习汽车知识 强化个人素质 继续贯彻和落实各项流程 为做一名 合格的 xxx 销售顾问而努力奋斗 经过公司举行的这次培训 让我们体验到了军事 生活 也进一步了解到公司的企业文化 发展目标 和规划等 同时也学习到作为销售人员所必备的产品 知识 在培训老师讲的几个细节 以及列举的案例 对我们帮助很大 使我受益匪浅所以 我要求自己在 工作中努力学习 在实践中慢慢成长 首先公司为我们按排了两天的军训 体现了公司 对员工素质培训的注重 以及团队建设理念的注重 在这两天里 我体验了做为一名军人的荣耀 从站军 姿 行军礼 到跑步 每一个动作都要做到位 做到 统一规范 队列整齐 口号响亮 特别是大集合时 每一名队员都要以最快迅速到位 案经过这两的训练 我们能明显的感受到自己的进步 做事有组织性 不 第 4 页 共 8 页 单独行动 也培养了我们吃苦耐劳的精神 同时也磨 练了坚强的意志力和执行力 在军训期间教官组织我 们唱歌 做游戏 不仅增加我们同事之间的团结友爱 也更明白了团队的力量是最大的 只有我们团一致才 能更好的完成任务 其次公司安排了四天的企业文化培训 以及时间 管理 工商法律相关知识 xx 之歌的学习 更重要 的是董事长座谈 让我深深体会到企业对我们新员工 的重视 在培训期间我更加了解企业的创业史 发展 史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标 让我 们更明确了在润华发展的奋斗目标 做好个人定位 在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外 感动的是 栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈 并且在每回 答一个问题都会站起来 问一句 我这样回答你们是 否满意 意外的是栾总是那么的有激情 那么的和谒 可亲 一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感 在这期间 x 总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展 方向 回答了我们提出了一些问题 让我们对公司的 企业文化以及第三次创业有了更深的认识 最后在栾 总离开时 我们体人员为栾总演唱润华之歌 虽然只 学了不到两天 但我们都努力做到最好 功夫不负有 心人 我们得到了 x 总的认可 第 5 页 共 8 页 最后四天我们学习了产品知识 我是做销售的 在这次培训中 产品知识的培训是非常丰富的 从汽 车基本知识 到展厅接待需求分析 以及装具的相关 业务等课程 让我们更加认识到做为一销售人员掌握 好知识是多么的重要 只有掌握了产品知识 才能更 好的给客户讲解 让客户认可我们 这就需要我不断 提升自我价值 严格要求自我 时刻提醒自己做好每 一项销售流程 做好客户满意 在以后的工作台中 我会不断努力 不断学习 为做一名优秀的销售人员 而努力 为做一名忠诚的润华四有人而奋斗 我相信在不久的将来 我会以优秀的业绩来回报 公司 为公司的发展做出自己的贡献 前几天我参加了公司为我们安排的销售技巧的培 训 通过这三天的学习 我可以说是受益匪浅 让我 感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易 的事 不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的 人们都说销售只要嘴皮子利索 能把客户说到心 动 这是一种很片面的看法 也可以说是一种误区 其实要成为一名专业的汽车销售人员 除了能说会道 以外 还必须拥有正确的态度 丰富娴熟的销售经验 对市场的洞察能力 以及把握客户心理和需求的意识 这样才能走向成功 第 6 页 共 8 页 在汽车销售界 销售人员至少必须具备两个条件 一个是业务能力 另外一个就是是个人素质 关于业 务能力 销售人员必须要有以客户为中心的营销理念 然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要 关于个 人素质 说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好 的心理素质 汽车销售还必须遵循以下几个步骤 一是销售准 备 手机版良好的开端等于成功的一半 二是接近客 户 好的接近客户的技巧能带给您好的开头 三是进 入销售主题 掌握好的时机 用能够引起客户注意以 及兴趣的开场白进入销售主题 抓住进入销售主题的 时机 四是调查以及询问 调查的技巧能够帮您掌握 客户目前的现况 好的询问能够引导您和客户朝正确 的方向进行销售的工作 五是产品说明 把汽车产品 特性 优点 特殊利益 然后将汽车的特性转换客户 利益的技巧 六是展示的技巧 充分运用展示技巧的 诀窍 能够缩短销售的过程 达成销售的目标 七是 缔结 与客户签约缔结 是销售过程中最重要的了 除了最后的缔结外 您也必须专精于销售时每一个销 售过程的缔结 每一个销售过程的缔结都是引导向最 终的缔结 这次培训对我来说是一次非常好的机会 让我认 第 7 页 共 8 页 识到 要卖好车需要以丰富的专业知识技巧 给以较 为客观的专业咨询 通过由浅入深的交流与沟通 博 得客户的青睐 逐渐建立相对稳定的客商或私人关系 源源不断地促进业务达成 而不仅仅为了销售一台新 车 这是诸多品牌厂商所命名的初衷 也是我所追崇 的 首先 非常感谢公司领导给我提供了这次培训机 会 虽然我工作多年 但对于营销的真正含义还是认 识不深 通过这次广州培训 让我有了更深的了解 21 世纪的今天 社会的步伐越来越快 市场的 竞争愈演愈烈 在今天的环境下 我们如何更好的把 我们产品推销给客户 怎们做一个出色的销售员 这 就是我们这次 Topsales 销售明星训练营 的目的 下面是我通过这次培训后 结合我们的日常工作实际 情况 谈谈如何做好一个 Topsales 的几点粗浅认 识 以便和大家共同学习和交流 1 要想做好一个出色的汽车销售员 对我们的 产品知识一定要熟知 如果对自己的产品知识都不熟 谈何去推销给客户 只有熟悉才能生巧 同时你必需 去热爱他 把他当作你的好朋友 一定要对它有信心 它就是最好的 这样你在和客户推销时就底气十足 2 一个顶尖的销售员要有梦想 要做公司业务 第 8 页 共 8 页 员的榜样 打出自我的品牌 提升自我的价值 这就 必须转变自己的思想 严格要求自己 时时地提醒自 己 我还可以做什么 我还有什么没做好 我们可能 都听说过这样一句话 失败乃成功之母 其实我认为 它是错误的 应该说检讨是成功之母 我们只有不时 的检讨自己如何战败这个客户 其中的原因何在 是 我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们 的服务等等 检讨自己总结经验 3 作为成功的销售员 必须具有诚信和激情 让客户变成你的朋友 提升客户的满意度 让他来帮 你推介 一个客户如果和你买车 不仅是对你的产品 有兴趣 而且对你服务也非常的认可 可以这样说 我们现在可能都存在这样一个现象 客户订车交了钱 以后 我们对