邮政支局半年工作总结

邮政支局半年工作总结邮政支局半年工作总结 本文是中国招生考试网 工作总结频道为大家整理的 邮政 支局半年工作总结 供大家学习参考 篇一 邮政支局半年工作总结 邮政局上半年工作总结及下半年工作思路 邮政局上半年工作总结及下半年工作 思路 白驹过隙 时光荏苒 一转眼 又是 半年时间过去 过去这半年 我局在市局的正确领导和大力支 持下 在各相关部门的认真指导下 严格贯彻落实省市邮政工 作会议的安排部署和工作计划 认真制定我局 2011 年工作计划 并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位 在全体邮政人的共同 努力下 我局在邮政生产经营 改革发展 综合管理等方面取 得一定的成绩 下面将这半年的工作情况汇报如下 一 2011 年上半年的工作总结 一 收入完成情况 截止到 6 月份 我局累计实现收入 399 03 万元 含分销收入 7 89 万元 完成计划的 55 19 同 比增长 12 73 超计划进度 5 19 个百分点 其中函件业务累计 完成收入 52 57 万元 完成全年计划的 87 61 同比增长 56 2 占本局总收入的 13 14 包件业务收入累计完成 4 2 万元 完 成全年计划的 21 同比增长 17 16 占本局总收入的 1 07 报刊业务累计完成收入 32 5 万元 完成全年计划的 62 5 同比增长 17 92 占本局总收入的 8 31 集邮业务累 计完成收入 47 73 万元 完成全年计划的 85 24 同比增长 13 06 占本局总收入的 12 2 电子商务累计完成收入 12 94 万元 完成全年计划的 56 25 同比增长 28 48 占本局总收 入的 3 31 窗口 特快业务累计完成收入 2 9 万元 完 成全年计划的 46 82 同比增长 1 97 占本局总计划的 0 74 代理金融类业务收入完成 237 87 万元 完成计划 49 56 差计 划进度 0 44 比上年同期增长 11 09 占本局总收入的 60 81 二 业务发展 储蓄业务 在储蓄业务发展方面 坚 持以市局提出的 调结构 促发展 为工作要求 明确以 保 规模 调结构 上活期 增效益 为发展目标 围绕旺季上规 模 淡季调结构 通过项目上活期 增效益的全年经营目标 根据市场占有率以及潜力分解 有秩序有重点地推进工作 从 而使各网点达成共识 分阶段出台了储蓄业务奖励政策和考核 办法 紧抓大客户这块市场 加大攻关力度 从而形成了强劲 的发展态势 上半年先后组织开展了首季 开门红 金融业务 竞赛活动 抓农村 调结构 二季度金融业务竞赛活动 走 千村 串万户 访商户 活动 均获得较好的成绩 截止 6 月 30 日 邮储余额累计净增 3333 万元 其中活期净增 361 万元 代理保险完成 553 7 万元 截止 5 月 31 日 邮储规模为 2 584 亿 元 其中活期余额 8789 万元 占 33 99 较 10 年年底相比 储蓄余额净增 2751 万元 其中活期余额净增 13 万元 累计实 现保费 507 万元 其中中邮保险完成 176 1 万元 基金理财累 计完成 433 61 万元 其中基金完成 17 71 万元 绿 卡业务累计发卡 2670 张 卡均余额为 1853 元 目前网上银行业务柜面累计注册户为 167 户 代收代付业务 在代发工资业务方面 以单位资金福利为切入点 不断加强对个体工商户和企事业单 位的走访 紧抓大户 发展小户 使代发工资业务形势良好 并成为储蓄收入稳定的补充 为邮储增额提供最有效的空间 上半年在全局范围内开展邮政金融业务重点营销项目活动 制 定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并组织落实 目 前新增代发工资项目 2 个 代发户数为 25 户 函件业务 紧密配合市局下发的红色 祝福卡项目 顺利超额完成计划任务 实现收入 7 6 万元 目 前正在组织 商务宝典 项目营销 预计实现收入 10 万元 截止到 6 月份 完成函件业务收入 52 57 万元 完成全年计划的 87 61 同比增长 56 2 报刊业务 在报刊业务方面 以校园 报刊为主要抓手 推动年度补续订工作 通过与政府部门合作 客户经理上门营销 以点带面 互相攀比方式 报刊业务取得 了一定的成绩 截止 5 月份累计完成收入 21 72 万元 完成全 年计划的 41 8 同比增长 3 3 集邮业务 牢固开展 鄱阳湖生态经 济区个性化邮票 个性化邮票的开发 不断加大宣传力度 同 时抓住社会的热点 加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开 发 销售工作 截止五月份 累计完成收入 44 56 万 元 完成全年计划的 79 58 同比增长 83 64 自邮一族 业务 为贯彻落实省公 司罗总于 4 月 7 日在共青召开的九江部分县局长座谈会指示精 神 我局积极探索 自邮一族 业务品牌营销模式 成立了宣 传支撑和业务拓展两个工作组 宣传支撑组要设计宣传样稿 制作 自邮一族 会员卡 掌握 有车一族 基本信息 拟定会员 章程 会员申请表 办理流程 制定使用邮政业务会员积分制 草案 业务拓展组要积极洽谈代缴交警罚单 业务 签订汽车维修 洗车加盟商优惠协议 与移动 电信公 司洽谈存话费送 会员卡 活动 与购物 美容 休闲 旅游 等加盟商签订合作协议 梳理 有车一族 资料 通过宣传营销 逐步使中高端客户以 至所有客户认知 自邮一族 业务品牌 借助网络 C2C 赢利 模式核心内容 以会员制为运作体系 打造 第三方行业综合 服务商 三 经营管理 巩固企业基础建设 树立德安邮政新 形象 深化管理制度建设 奠定业务拓展基础 在这半年里 在局领导班子和全体职 工的共同努力下 经营管理工作进一步提高 主要体现在 1 服务能力得到提升 年初 我局一直把提升服务能力作为 一项重要工作来抓 在全县各网点开展 发展提升年 活动 制定 德安县邮政局对外服务窗口日常服务礼仪规范 德安 县邮政局两网互通质量管理考核办法 把提升服务质量 改进 工作作风作为促进企业发展的一项全局性工作列入重要议事日 程 2 日常管理有效推进 为有效推进经营管理各项工作的推进 增强工作执行力 提高纪律管理水平 我局先后出台了系列管 理考核办法 以制度来管人管事 以成绩促成果 从而使工作 质量得到有效提升 如先后出台了德邮局字 篇二 邮政支局半年工作总结 邮政局上半年工作总结 邮政局上半年工作总结 总结 邮政 支局半年工作总结 县邮政局上及下步工作安排我 局根据全省 化经营 集约化发展 战略 确定了今年发展目 标 以 争取主动 创造条件 商机 为经营思 根据省 地 局的邮政 发扬求真务实 干事 埋头苦干的工作 加强队伍 建设 强化基础工作 提高服务质量 较好地完成了上半年工 作任务 一 上半年工作回顾 1 6 月份经营各项指标完 成 1 完成情况 总收入完成 405 29 万元 比上年同期下降 2 04 完成年的 46 59 其中通信业务收入完成 396 13 万元 比上年同期下降 3 53 完成年计划的 46 39 其他业务收入 完成 9 16 万元 完成年计划的 57 25 函件收入完成 2 94 万 元 完成年计划的 19 60 包件收入完成 16 49 万元 完成年 计划的 41 23 其中快递包裹收入完成 5 14 万元 完成年计划 的 25 70 汇票收入完成 6 72 万元 完成年计划的 39 53 特快专递收入完成 7 96 万元 完成年计划的 33 17 机要收入 完成 0 2 万元 完成年计划的 50 物流收入完成 8 01 万元 完成年计划的 26 70 报刊收入累计完成 8 43 万元 完成年计 划的 45 32 集邮收入完成 6 85 万元 完成年计划的 26 35 储蓄收入完成 313 82 万元 完成年计划的 49 27 其 中保险收入完成 8 74 万元 完成年计划的 31 21 代办收入完 成 24 71 万元 完成年计划的 53 72 2 支出完成情况 成本 费用总支出完成 417 16 万元 完成年计划 22 27 其中通信业 务成本完成 326 83 万元 同比增长 29 87 费用完成 89 93 万 元 同比增加 0 75 费用完成 0 06 万元 其他费用支出完成 1 34 万元 同比增长 19 64 3 收支差额完成情况 完成 26 52 万元 完成年计划 36 33 4 服务满意度 87 88 分 5 金融业务指标完成情况 储蓄净增余额完成 423 万元 完成年 计划 12 81 保险业务完成 162 17 万元保额 完成年计划 20 27 6 电信业务指标完成情况 代理联通 业务完成 G 网放号 1160 户 完成年计划 62 完成 C 网放号 781 户 完成年计划 63 采取的经营 1 人才战略 调整 发挥人才效应 今年上半年我局进行了 22 名职工 20 个岗位的 调整 辞退 6 名 有效地发挥人力资源的潜能 使人力资源组 合达到最优 由于设计人员相应的技术技能要求较高 我局缺 乏相应人才 通过多方从上了 3 名设计人员 进行了上岗制 经过 4 个月的比较使人才脱颖而出 现在留下的这名设计人员 全面素质较高 得到了用户的认可 为广告业务发展打下了基 础 2 推进三项制度 提高效率在用人改革方面 形成能者上 庸者下的用人机制 形成人才的流动性 我局上半年调整更换 了 2 名营业班长和 1 名支局长 在用工制度方面 结合省局减 员增效工作要求 做到不断规范用工管理 优化人员结构 在 分配制度方面 深层次体现薪酬靠贡献 晋升靠业绩的理念 调整了设备维护员等技术人员的工资 正棋路 新华路邮政支 局 XX 年收入上了一个等次 支局长工资也相应调整了一个档次 充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性 本着向一线倾 斜的政 后台人员由原 450 元调整为 430 元 营业员 投递员 均上调了工资 3 注重宣传战略的总体部署宣传是各项业务发 展的基础 三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政 业务检查督导 制定了业务宣传整体营销战略 即按时节不同 整合业务宣传进行营销 五月份组成联通用户交话费抽大奖 农都乐 叶面肥推销 送图书下乡 报刊短期收订 集邮业 务等综合业务宣传小组 历时 9 天行程 600 多公里进行 9 个乡 镇的宣传营销 当月联通话费额达 45 7 万元 发展 G 网用户 181 户 C 网用户 109 户 推销 42 箱叶面肥 出 540 元的大图 书 报刊短期收订完成 2 万元 签定 1000 版化邮票开发意向书 4 根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确 定不同服务方式 在特快方面 与协商 把出租彩虹门礼炮业 务作为婚庆辅助 上半年实现收入 8090 元 3 月份我局与人民 多次沟通达成 将人行每天的报表通过特快专递的方式邮寄到 地行 年收入可达 5000 元 4 月份正式启动 酱菜厂的豆瓣酱 酱油 老醋等产品至加格达奇的配送业务 在报刊发行业务方 面 对原投递到各发行站的报刊杂志 进行年组班级细分后 直接投递到各手中 缩短了投递时限 得到了学校的欢迎 5 锁定目标确定业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务 发展方向 我局报刊短期收订计划 2 万元 在营销中首先将短 期订阅用户信息进行统 计 分区域下发至各支局及县局投递 员手中 进行逐户宣传订阅 力争不漏一个老用户 其次在发 展新用户方面 进行用户细分 发展各中校教辅类报刊及报刊 亭销售情感类杂志 广告业务由于县内竞争激励 我们借助网 点优势锁定周边的乡镇 将周边乡镇广告业务实现逐步垄断 上半年承揽户外广告 1080 块 收入 6 万元 由此打开了乡镇包 市的局面 同时在县内寻找边缘市场 开发了文化市场 启动 了邮送广告市场 承揽了各胸卡业务 党政机关的公示栏业务 由此集聚竞争力量 逐步参与业务竞争 争取到主动 基 础工作情况 1 完善各项制度 我局今年年初在基础管理工作 方面着重加强了各项制度的完善 使制度更加严密 在邮政业 务资费的管理上 根据省 地文件要求完善资费优惠管理 明 确审批权限 完善优惠标准及程序 严格控制超范围 超标准 优惠资费 在欠费管理上 要求各专业每月与财务及时对帐 实现财实相符 帐实相符 强化了追究 有效控制用户欠费 在视检视察工作方面 6 月份重新修订的管理办法对 34 个监督 岗位人员职责进行了落实 规范了管理 推动邮政工作由防范 向源头管理 由事后检查向务实基础管理 努力杜绝案件的发 生 2 制定增效节支 21 项规定 我局不断革故鼎新 将降本 增效定为攻克目标 1 月 26 日召开行政工作会议研究决定在业 务酬金 旅差费标准 业务宣传费使用 招待费标准 办公费 等方面制定了新的规定 3 月 24 日职代会通过 3 提高职工 素质 职工岗前 做到培训有计划 有准备 岗位练功与每日 一题有效结合 各班组基本上能够按照要求进行 但存在有的 做的不实 不透 下步我局将按照实行阶梯式管理 使此项工 作做实做透 加大监督管理力度 队伍建设情况 当前我局 面临着前所未有的困难 企业要发展离不开人 人的素质提高 了 经营工作才会不断深入 经营平才会不断提高 今年上半 年我局继续以促进企业发展为目标 以管理 营销 专业技术 三支队伍建设为重点 首先加强干部队伍建设 主动适应形势 发展的需要 通过保持共产性教育活动 使班子整体素质得到 提高 树立了班子的整体形象 注重了协作 整体作用的发挥 做到重大事项的集体协商 努力站在全局和战略高度确定本单 位 本部门的发展 全面 系统地推进企业的改革 经营 管 理等各项工作 其次要提高职工队伍的整体素质 努力 适应市场竞争的需要 上半年我局将职工队伍的和精神集中到 加快发展上来 切实调动职工队伍的积极性与创造性 增强职 工参与市场竞争的信心与决心 不断提高营销人员的技能与操 作技能 不断估化干部队伍的能力结构 提高干部队伍的能力 与管理水平 做好规范用工 依法用工工作 加快人员流动与 合理配置 满足企业对人才的需求 加强岗位技能培训 建立 职工培训平台 安全工作情况 加强了企业内部的安全防范 防火 安全生产 内部治理综合治理等各项工作 将各类安全 责任制度层层分解到各部门 各基层 严格执行责任制考核办 法 做到了责任分明 安全保卫工作 1 6 月份长途押运 240 次 市内押运 500 次 顺利完成了上半年的守护押运工作 定 期组织经警进行业务学习 整顿 思想教育 逐步提高队员的 素质和整体素质 经常组织谈心活动 从而提高队员的凝聚力 力 为全局的安全保卫工作起到了稳定作用 4 月份对全县各 支局电线进行维护 使安全防火工作落实到实处 二 下半年 工作安排 振奋精神 增强发展意识 坚定完成全年任务的信 心任何改革创新的实质都是思想观念的转变 班子的团结 职 工的积极性都需要一种精神 为此 我局将发展的切入点放工 思想观念的转变上 结合 增强发展意识 树立良好精神状态 和 学习王顺友 大活动 针对 6 月份职工思想状态情况 解 决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题 树立 和增强发展的紧迫感和责任感 以思想观念的高度统一 稳步 引领企业发展 虽然我县地处偏远 条件差 地方不景气 据 统计局统计较 XX 年固定人员减少 6000 人 流动人口减少 10000 人 企业发展业务遇到了困难 但 办法总比困难多 思路决定出路 我们要积极看到地方政策和当地资源市场都 将为邮政业务发展提供机遇 下半年我县对俄口岸的开通势必 形成资金流 这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储 额 上千家的商家广告 政府和林业局的户外广告 各单位的 公示栏上墙 双评 活动的形象树立等等都将为广告业务提供 无限商机 农资分销叶面肥业务正逐 篇三 邮政支局半年工作总结 201508年邮局实习工作总结报告 2015年 3 月 27 日 是我来邮局实习的第一天 我感觉那时自 己开始慢慢融入这个系统了 刚开始来到后沙峪邮局 我不知道该干些什么 估计这是每个刚 开始实习的人都有的感觉 陌生的环境 陌生的人们 使我们这些 刚刚步入社会的大学生有些不知所措 但我的不适应很快就因 同事们对我的热情而消失了 周围的同事年龄和我相仿 大家都 是年青人交流起来方便了许多 他们并没有因为比我早到这里而 欺生 相反对我非常的照顾 毕竟在学校学习的东西以理论 性的为主 我对于实际操作还有许多不清楚 师傅和其他同事便一 步步的教我 直到我学会为止 我感觉在这一段时间里收获了不 少 这里面既包括知识又包括同事之情 后沙峪邮局是顺义第二支局 周边别墅 小区 工业区 单位 多 外国朋友多 面对的人群是高素质 高收入 高水平的 所以 这里的任务更加艰巨 更多样 对员工自身的业务技能 业务知识 服务水平也就更严格 这样局里对各方面要求也就相比之下多 了 潜移默化中我的素质也得到了很大的提高 比如在语言表达上 和 肢体表达上 当用户走进柜台一米时 要说 您好 请问您办什么 业务 不能说 为什么 什么事 快点 后面还有好多 人等着呢 或者态度冷谈 不理不睬 还有用户需要办理非本台 业务时 要说 对不起 请您到 xx 号柜台办理 不能说 这不能 办 或 该找谁找谁去 等等一系列的话 后沙峪是顺义区外 国人居住比较集中的一个地区 有许多不同肤色不同种族的外国 友人来邮局办理业务 所以英语是比较常用的 书到用时方恨少 因为自己的英语不是很好 每次和我都用英语搭配肢体语言为他 们服务 我想 虽然不能和他们流利的交谈但我要用自己热情的服 务去弥补 当看到他们带着满意的笑脸竖着大拇指离去时 我想一 定要抓紧时间学习英语 争取再有外国友人来办理业务的时候能 让他们能更加满意 要想成为一名合格的邮政人 能够熟练的办理各种业务是基础 我通过段时间的实习 总结了以下几点注意事项 1 收寄时文件 和物品一定要分清 2 一定要做完一笔业务再做另外一笔 3 人多时不要慌乱 与事要冷静 4 不论顾客说什么 都不能与 其争吵 5 做事要认真仔细 6 顾客一次性寄递大量物品 要 认真清点 最后统一结算 结算时最少要算两遍 7 自己不确定 的时候一定要询问师傅后再办理 我在实习的这段日子里还利 用休息时间去了牛街邮局 东区邮票总公司等一些兄弟单位参 观 尝试着找出我局与他人之间的差距 我发现市区里规模较大的 单位 在细节方面非常到位 员工的整体素质也很高 例如 在牛街 邮局 每个柜台前都有提示这台席所办理业务种类的提示牌 在局 内显着位置展示出办理各种业务所需用的样单 书写清楚 邮局整 体环境明亮整洁 设计合理 从检查包裹到最终封发 顾客不用重 复搬运 既方便了顾客又使整体的办事效率大大提高 我觉得 市 区与郊区的差别由诸多因素所决定 从资金的投入多少到各局所 之间业务量的大小 再到顾客整体素质的差异 我后沙峪支局虽然 不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境 但我们可以 利用一切可利用的资源使自身更加完善 没有专用的提示牌 可 以自己动手制作 没有专门的保洁人员 我们可以早到十分钟来打 扫 顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助 点点滴滴 其实都是 为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务 更好的为 顾客服务 用户是亲人 不是挂在嘴边的一句话 而是放在心里 的一份真情 作为一名邮政工作人员 只有热爱自己的邮政工作岗位 并把它 当作实现自己人生价值的过程和最终目标 而不仅仅是一种谋生 的手段 才能尊重自己的工作 从而焕发出极大的职业进取心 产 生出源源不断的动力 全身心地 忘我地投入到本职工作中 积极 主动完成各项任务 因此 我们要把邮政工作当作事业来追求 热 爱并尊重这份职业 邮政事业的发展需要新鲜的血液 需要高涨 的热情 但是更需要冷静的思考和踏实肯干 我要在今后的工作 中 戒骄戒躁 努力学习业务知识 不断的发现问题改正问题 作为邮政事业未来发展的生力军 作为一名 预备党员 我要 用自己的青春和热情还有扎实的业务知识为邮政事业的未来供 献自己的力量 篇四 邮政支局半年工作总结 2016邮政支局下半年工作计划 一 突出抓好邮政储蓄工作 一是要继续坚定不移地抓好邮储业务发展 不看计划看市场 盯住本区域的市场占有率 努力扩大市场份额 要看大局 算 大帐 谋长远 保收益 发展差的局要树立信心 开拓思路 加强营销 把落下的步子赶上来 二是是以代发工资为项目支 撑 不断提高邮储知名度 目前我支局正积极与财政所 学区 各学校联系 取得他们的支持 确保教师代发工资项目的成功 与卫生院加强沟通 消除他们思想上的顾虑 力争开发成功 三是大客户重点走访 并不定期召开客户座谈会 争夺农村高 端客户 重点走访粮食加工户 水产养殖户 农资经销户及东 北包工头 确保回流资金能沉淀到邮政储蓄 四是合理下达职 工计划 继续做好全员劝储 并做好每周通报考核工作 根据 工种的差异 合理制定支局邮储发展方案 下达职工邮储净增 计划 充分利用市局邮储政策 及时兑现邮储奖励 发挥能人 效应 促进邮储规模快速发展 二 突出抓好服务三农 示范田 工作 一是要站在讲政治的高度 认真贯彻落实公司工作会精神 继续加快分销配送业务发展 积极做好农资 快消品下乡工作 继续做好小额质押贷款 代缴农电费 速递身份证等工作 切 实方便广大农民生活 促进农村经济发展 二是扩大邮政示范 田规模 总结邮政示范田建设经验的基础上 大力开展邮政示 范田建设 形成规模效应 三是探索粮食生产集约化管理 探 索粮食生产的集约化管理 调整农业种植方式 引导农民向种 植高效经济作物方向发展 进一步降低农业生产成本 促进农 业增产 农民增收 四是拓展邮政服务三农领域 要充分利用 邮政网络 名址数据库和文化创意产业优势 建立起沟通城乡 的双向流通平台 实现农产品进城 为繁荣农村经济 推进我 市社会主义新农村建设作出应有贡献 三 突出抓好短信业务服务工作 一是合理下达职工计划 落实考核兑现 严格兑现奖惩 二 是抓好新开户用户的短信加办宣传工作 窗口继续认真做好邮 储短信的优点介绍及资费标准 重点宣传上级关于邮储短信使 用户避免损失的事例 不断提高营销成功率 三是抓好活期频 繁变动户的短信宣传加办工作 积极主动收集活期存取款客户 手机号码 有关人员要做好业务宣传解释等工作 2016年上半年 我支局在局领导亲切关怀和帮助下 在社会 各界和广大农民的大力支持下 在我局全体员工的积极努力下 各方面工作都取得了一定成绩 但按照上级局的要求相比 按 照广大用户的要求相比 还有一定差距 我们决心 在下半年 的工作中一定要发扬成绩 纠正不足 加倍努力工作 圆满完 成局部署的各项工作任务 为局的腾飞发展做出积极地贡献 篇五 邮政支局半年工作总结 2015邮政实习总结报告 邮政实习总结报告 张x 导师 XXX 1 邮务柜员 经过两个月的培训 使我对广州邮政有了进一步的认识 也 对邮政的业务进行范围有了一个比较清晰的概念框架 在九月 份即将即将开始的工作中 我也将与所有 XX 邮政的员工一起勤 勉激励 取得一份令人满意的答卷 在我刚得知自己被分到XX 支局的时候 满怀着期待的心情走 到那里 也是恰巧此时 邮政全局中秋礼仪营销大战进入到了 最后的高潮 我所做的第一个位置就是邮务的包裹席位 很多 人选择在中秋时节能够为家人或者朋友等寄去自己的一份心意 到现在似乎每间邮局最忙的席位就是这个包裹席位 不停地打 包与资料入机 也会碰到各种各样的顾客与各种各样的要求 在给客户办理业务的时候 如何应对顾客的各种要求 碰到有 些客户对邮政业务并不了解的情况下 并且要求交寄一些在邮 政业务中禁止交寄的东西 此时 就要对客户做好解释等工作 从而营造一种良好的前台服务氛围 在邮务包裹席位 碰到有些客户违反相关的邮政规定 交寄 一些违禁品 并且交寄的过程中进行隐藏处理等 此时就要对 客户交寄的包裹给予充分的验饰检查等 例如最近有家快递企 业收寄到炸弹 并且将此包裹交给收件人 造成收件人炸伤 那么在此过程中就是没有做好邮件的充分掩饰 从而造成收件 人当事人发生人身伤害 对快递企业的信誉也会造成一定影响 这些事例都是值得我们充分思考 并践行到实际工作中 在一些节假日当中 邮政的业务会比较集中 各个席位也会 很繁忙 各个席位不仅要在办理业务时比平时更快 而且要做 好相互的配合 2 储蓄柜员 首先在银行销售转型的大方向下 银行理财产品应当重点发 展与推介 但是由于一些系统原因 邮政储蓄的的客户群体还 比较低端 并且这些客户群体对银行理财产品比较陌生 再没 有事先了解产品的前提下 可能会对银行网点的工作人员和理 财产品产生不信任的情绪 在这种情况下 银行的前台人员需 要把握好与客户的沟通 并且需要对银行的理财产品有全面的 了解 进而根据客户自己的经济条件和自身需要 为客户确定 合适的投资方案和理财计划 在XX 支行网点 由于地理位置的关系 社区较少 客户基数 小 在这种情况下 如何形成保险银信通等产品业务量的上升 并且在保住余额的情况下 如何有效实现余额新增 特别是在 客户基数小的情况下 就需要柜员和理财经理提高销售的推介 成功率 以质量取胜 机会 特别是在客户群体不多的时候 在推销的时候 要向用户说明银信通的资费和功能等 让用户 了解引信通的用途和功能 并在此基础上 掌握一些营销技巧 和术语 拉近与客户的关系 并且针对不同的人群 采取不同 的方法 例如对于社保客户如何营销 办对于一些做生意的人 如何营销 还有年轻的白领和学生又该如何营销等 这样做 不仅可以提高开办率 也在一定一定程度上降低客户的撤销率 对于余额的新增 不仅要抓住每一个新的客户 对于旧有客 户的维护也要做到定期或不定期的维护 尽量减少因网点服务 质量而出现的大额转出等 所以在网点 特别是 vip 等候室 相关柜员和理财经理等要做好维护工作 在此基础上 柜员应 当提高办理业务的速度和水平 减少 vip 的等候时间 理财经 理等要在 vip 等顾客等候的时间内 做好维护工作 这样不仅 可以减少等顾客因等候而出现的不满与焦躁 还在一定程度上 拉近了与顾客的关系 在网点 应当及时检查相关设备的使用情况 特别是业务量 大的时候 因为设备故障而导致的顾客等候时间的延长 是很 得不偿失的 因此定期检查网点设备的使用情况是非常必要的 措施 还有网点的工作人员要做好相互的工作协调 在网点前台办 理业务的时候 网点的工作人员特别是综柜与普柜之间的工作 工作协调显得很重要 这不仅是工作上的相互监督与合作 并 且在一定程度上也会提高网点工作人员的合规性与办理业务的 速度 从另外一方面讲 顾客对在前台办理业务的服务质量产 生良好的印象 3 XX 局经营部 邮政支局半年工作总结 在春节过后 邮政又将迎来新的一年和新的发展机遇 在此 期间的一个月 我在 XX 区邮局经营部实习 虽然只是短暂的一 个月 但是这段经历却让人难忘 记得第一天过来 XX 区邮局 就有开始收到导师 XX 等的丰厚力士以及新年的鼓励 在XX 经营部实习的短暂一个月 我开始系统学习的第一个业 务内容 就是帮助 XX 经营部的 XX 处理一些和函件有关的内容 虽然不是很复杂 但是需要比较细心处理一些和函件有关的文 件内容 还有贺卡销售的内容 包括各个支局的贺卡进销等环 节的把控 并且我向 XX 经营部的 XXXXXX 等学习经营部经常碰 到的业务内容 这些不仅让我对邮政有了一个更加升入的认识 也让我把基层学到的零散的东西更加系统化 从而转变成自己 的实际处理问题的能力 在这半年的实习中 经历了许多 也让自己更加适应现在工 作的节奏与内容 希望在以后的工作中可以更加努力 也希望 自己能更出色的完成工作内容 最后还要感谢导师 XX 对我的关 心以及整个 XX 区局及 XX 邮政的同仁的关心 也正是大家的关 心 让我可以在这半年的工作中顺利的成长 篇六 邮政支局半年工作总结 2015邮政个人总结 邮政个人总结 一 为了实现 用户满意第一 我除保证每天提前做好班前准备 工作 做到准点开门 满点服务之外 还时常牺牲个人休息时 间到单位上办理各类业务 主动向客户营销我行产品 如基金 国债 保险等 并做到解释简明扼要 浅显易懂 让客户在最 短的时间内了解我行产品 接受我行产品 对优质客户 我基 本使用的是 站立式服务 且做到 来有迎声 走有送声 此外 我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务 个人消费贷 款 个人住房贷款 个人电子银行等个金业务 受到客户好评 就曾受到客户口头表扬 20 余次 未接到过一次客户投诉 多次 受到单位领导褒奖 我始终坚持 工作第一 的原则 认真执行所里的各项规章 制度 工作上兢兢业业 任劳任怨 时刻以 创新服务 持久 服务 的服务理念鞭策 完善自已 以用户满意为宗旨 努力 为储户提供规范化和优质的服务 在铜元局分理处注重对员工 素质培养的今天 我刻苦钻研业务技能 在熟练掌握了原业务 流程的基础上 认真主动地学习新业务 尤其钻研个金业务 在工作中他总能想客户之所想 急客户之所急 给客户最满意 的服务 全年来 我办理业务快速 准确 业务量一直处于全 所前列 月平均业务量 4500 笔 如 在二季度 开理财金一户 金额一百万元 组织他行存款八十余万元 从 x 年至今一直 担任业务主管 在储蓄所人手严重不足的情况下 我主动为所 领导分忧 不计个人得失 长期放弃休息到所里加班 在工作 中正确地起到了主管的模范作用 本着为用户负责的服务理念 经过一年来的刻苦工作 学习 和实践 我在今年二季度两次在南岸支行获得 最佳主管 荣 誉称号 两次在分行评为 最佳核算质量 奖 二季度差错在 全市排名第三 这些荣誉与成绩的取得 与分理处 储蓄所领 导的培养和广大同事的关心是分不开的 工作中不断学习 在学习业务技能的同时 我还注意努力提 高自身素质 以适应金融现代化的需要 我在工作之余进行自 我充电 努力自学计算机技能 通过这几年的工作 使我个人的综合素质得以提升 也锻炼 得更加成熟 在以后的工作中 我还要继续本着主人翁的态度 兢兢业业 努力工作 爱岗敬业 吸取他人之所长 克已之短 一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力 我工作口号是 向客户提供更优质的服务 把优质服务工 作落到实处 邮政个人总结 二 邮政支局半年工作总结 20 年 xx 邮 政局在省 市局领导的亲切关怀和指导下 在局党委的领导下 我局干部职工心往一处想 劲往一处使 紧紧围绕年初职代会 所确定的方针目标 以更扎实的工作和更有效的措施 向管理 要效益 以服务求创新 调动一切积极因素 迎难而上促发展 圆满完成了上级下达的各项工作任务 为企业步入良性循环奠 定了坚实的基础 为地区的发展做出了一定的贡献 其具体体 现在以下几个方面 邮政各项指标完成情况 一 业务收入完成情况 我局全年业务收入计划为954 万元 今年 1 11 月份实际完成 883 3 万 完成全年计划的 92 6 其中储蓄业务收入完成 696 3 万元 包裹收入完成 52 2 万元 特快业务收入完成 37 7 万元 汇兑业务收入完成 28 7 万元 报刊发行收入完成 28 6 万 元 代办业务完成 6 6 万元 其他业务收入 5 万元 二 储蓄任务及收支差额完成情况 截止11 月 20 日 我局储蓄余额达到 34605 万元 累计净增 余额 6560 万元 活期储蓄余额 9978 5 万元 占储蓄比重的 28 88 经营工作基本情况 一 邮政业务发展进一步加快 储蓄业务发展较快 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务 吃饭业务 它的收入比重 已点全局总收入的 78 8 以上 2015 年市局给我局下达的邮储 余额净增指标为 2000 万 但是由于银行转存款利率的下调 一 年内完成 2000 万元净增额肯定是完成不了收入任务的 因此在 年初职代会上 我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度 完成全年储蓄余额净增任务的工作目标 同时加大了职工揽储 力度和考核力度 实施压缩在途资金在 0 5 以下 控制库存现 金在 2 以下 加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量 以增加储蓄收入 第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的 截止 3 月 20 日 累计余额达 31 775 万元 上划资金 4 850 万元 超额完成市局下达的计划指标 受到了市局的表扬 但 是第二季度由于我们举办了保险推介会 其中 426 万元的保费 中有 80 以上资金都来源于邮政储蓄 加之四 五月份又是农 村播种季节 也是用钱的高峰 想保住一季度的邮储增长额是 非常困难的 因此局领导多次召开会议 号召职工抓好储蓄业 务 经过全局干部职工的共同努力 截止 6 月 20 日 我局邮储 净增余额 3 658 万元 仅比 3 月 20 日少了 73 万 在第三季度 我们又加大了储蓄业务的发展力度 截止 11 月 20 日 我局实 现了净增储蓄余额 6560 万元 完成了全年计划的 182 2 创 下了我局储蓄净增余额的新高 代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务 是 规避金融风险 调整业务结构 实现多元化经营的有效手段 2015 年是代理保险业务向科技化 成熟化 可持续化发展的关 键性一年 根据国家邮政局发出的 关于加快 2015 年代理保险 业务发展的若干意见 和省 市局的要求 我局把代理保险作 为做大 做强 代 字号业务的切入点 充分利用邮政网络资 源优势 努力开拓农村市场和大客户市场业务发展 积极与平 安 人寿等多家保险公司进行全面的合作 联合开展各类营销 宣传活动 取得了较好业绩 为了充分做好这顶工作 我们先 后召开了三次发展保险业务工作会议 制定了切实可行的业务 发展奖励办法 邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展 经验 并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于 4 月 29 日 召开了 鸿泰纳祥 绿衣献爱 保险推介会 实现保费 426 万 元 超出了原订的 300 万元目标 达到了预期的效果 为今后 保险业务的发展开了一个好头 这次推介会中国共产党有 15 个 储蓄单位 68 名个人参加揽收 职工们为了这次推介会都做了 不少的牺牲 付出了很多的心血 这也说明了我们是一个非常 团结的集体 是一支特别能战斗的团队 其他业务发展较快 按照平等协商 优势互补 互惠互利 共同发展的原则 我 们积极开辟联合发展领域 寻求与电信 移动 联通 保险等 企事业单位的通力合作 大力发展中间业务 今年 5 月份 我 局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展 仅一个月的 时间就卖出了充值卡 57 万多元 另外 面对激烈的市场竞争形势 我们还专门研究了桓仁的 市场环境和客户需求 适时调整了业务开发重点 积极开展函 件业务 今年许秀飞同志不辞辛苦 多次攻关 成功地开发了 县政府 职教中心 国土局 法院 一中 北甸实验学校 桓 仁发电厂等七家邮资封业务 为局创收 2 4 万元 同时他抓住 五女山申报世界文化遗产 的机会 积极与县委县政府沟通 发行 五女山山城个性化邮票 为局创收 40 余万元 另外 我局还开发了大雅河漂流邮资明信片 2000 枚 为移动公司制做 了 2000 枚企业拜年卡 使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡 业务发展上实现了零的空破 二 邮政服务水平有了一定的提高 服务是邮政的永恒主题 是企业生存和发展之本 今年 我 们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待 把改善服务作为企业经营的重要举措 以桓邮字 2015 1 号文件 下发了 桓仁邮政生产服务考核标准 并根据 本溪市邮政服 务工作考核办法 的规定 对职工的对外服务工作做了明确的 规定 根据 考核标准 我局在第一季度组织了以陈东副局长 为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支 局 班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查 对没有达到 考核标准的 52 名职工进行了处罚 对服务质量较好的投递班和 泡子沿支局给予了奖励 通过检查 全局职工充分认识到了对 外服务工作的重要性 都能自觉履行各项服务职责 使自己养 成良好的行业规范和职业习惯 形成一种奋发向上的良好氛围 我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高 三 安全生产工作得到加强 安全工作重于泰山 安全工作一向是我局工作中的重中之重 尽管在我局资金十分紧张的情况下 我们仍然对各支局 班组 安装了夜间远红外线报警器 14 个 110 联网报警器 2 个 关门 提醒器 17 个 这些设备的投入使用不仅提高了物防 技防的能 力 也为确保资金的安全起到了决定性的作用 与此同时 我 局根据 邮政局 所 营业人员安全操作规程 安全生产工 作百分制考核细则 安全生产工作展开表 等相关文件的要 求 针对我局营业网点多 服务面广等特点 成立了视察 安 保为一体的联合检查领导小组 今年我们共进行了综合大检查 2 次 安全保卫专项检查 4 次 进行防抢演练 2 次 半年来由 于我们制度到位 责任落实到位 检查工作到位 从而保证了 我局的各项工作都能安全的开展 多次受到省 市局的表扬和 认可 四 其他工作开展的比较顺利 职工业余文化活动丰富多彩 我们坚持把节日 纪念日与企业的中心工作相结合 积极组 织开展各种有益于职工身心健康的文体活动 今年我局在 三 八 妇女节和 五一 节日期间举行了职工知识竞赛 使职工 在工作之余仍能保持良好的学习劲头 在 七一 时我们还举 行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛 在 十一 期间 局工 会组织了职工运动会 排球 篮球比赛 党政领导与一百多名 会员一起参加了比赛活动 最后评出一 二 三等奖各一名 这些活动从组织到准备各项工作都安排有序 落实到人 各单 位给予了大力的支持 活动取得了圆满成功 也充分调动了职 工工作积极性 提高了工作效率 激发了职工爱邮政 爱企业 爱岗位的热情 文明之风在全局盛行 也使得我局顺利的被省 委省政府评为 省级文明单位 各种劳动竞赛开展的有声有色 为了更好的调动职工发展业务的积极性 今年局工会围绕企 业的中心任务 积极配合行政抓好劳动竞赛活动 2 月份我们 开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛 促进了我局储 蓄金