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文档简介

第 1 页 共 3 页 民营医疗体制营销交流材料民营医疗体制营销交流材料 面对目前日新月异的医疗机构经营环境和日渐激 烈的医疗市场竞争 民营医疗机构应该直面困难 重 视就医病人的需求导入营销理念 选择合适和有效的 营销战略 在竞争中逐渐提升核心竞争力推动自身的 改革和发展 一 民营医疗机构营销特点 1 营销理念 从医疗机构营销的角度来看 相对于公立医疗机 构民营医疗机构基础相对较弱 社会影响力也差 在 经营中具有很强的表现欲和展示欲 营销意识较强 并能主动出击 一般来说 营销手段更为丰富一些 也更加重视医疗机构环境的建设 2 营销策略 在营销手段方面 民营医疗机构有很大的自主性 很多方面都不受政策的局限 具有服务定价的自主性 和人员配备的灵活性 且能将劳动与薪酬有机结合起 来 较大地激发了医护员工的积极性 主动性和能动 性 能根据自身的需求进行 设备的引进与投资 这 些都是公立医疗机构难以做到的 第 2 页 共 3 页 二 对民营医疗机构营销管理的建议 1 掌握营销的适度性 调查显示 民营医疗机构营销意识强 为了扩大 影响和提高知名度 几乎都重视在宣传上下大功夫 用于营销投入的人力 财力和物力都是公立医疗机构 难以比拟的 作为医疗服务的提供者 营销的确能吸 引一定的医疗消费者 但最主要的是提供怎样的医疗 服务 过多或过度的营销将达不到预期的目的 且可 能适得其反 欲速则不达 2 处理好营销与盈利 发展的关系 现阶段民营医疗机构要想突破公立医疗机构在技 术 整体规模 资金 后备技术力量 政府政策资源 等方面的优势 就必须避免与公立医疗机构面对面展 开全方位竞争 需避实就虚 根据市场情况 形成差 异化和不对称竞争特点 逐步蓄积资源力量 培育自 己的核心竞争优势 向地区占有率强势综合型或单科 实力型发展 在特定的领域形成规模优势 技术优势 和人力资源优势 突破公立医疗机构等大型医疗实体 对整个市场的影响及整体优势 3 营销与服务质量的关系 据一份国际调查公司对医疗市场的顾客调查报道 中国患者对医疗机构的关注点依然是医疗技术占第一 第 3 页 共 3 页 位 所占比例达到 80 也就是说医疗质量是医疗机 构延续的动力 也是医疗机构竞争建立强势地位的发 动机 没有医疗质量的保证和可感知的成效 医疗服务 也就失去了意义 医疗机构的存在只是时间问题 因 此 医疗机构坚持质量建设是实现营销竞争优势的动 力和保障 对于民营医疗机构来说 以下因素应该引 起其重点关注 治疗效果是否明显 诊断是否准确清晰 医 疗费用是否合理 服务是否方便 快捷和高效 服务环 境是否清净 优雅和舒适 服务中个人自尊是否得到 了维护和重视 总之 民营医疗机构必须认识到 只 有真正
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