销售部销售业绩考核规定

销售部销售业绩考核规定销售部销售业绩考核规定 一 考核目的一 考核目的 1 帮助销售人员完成销售任务 提升业绩 增加个人收益 2 为任职人员的晋升 薪金调整 培训与发展等工作提供依据 二 考核频率二 考核频率 1 每周 特殊 重点工作 一周一次 考核时间为每周 6 2 月度 一月一次 考核时间为下月的 5 日前 遇节假日顺延 3 年度 一年考核一次 考核时间为每年的 1 月 15 日前 具体详见 销售部工作综合绩效考核指标 三 主要职责三 主要职责 1 分解公司下达的销售任务 制定销售工作计划 完成当月销售指标 2 根据市场分析和产品特点制定销售策略确 提高成单率和回款额 3 根据产品特点不断整理优化销售话术 进行新市场客户的有效开发 4 通过电话营销为直销人员提供充足 高质量的客户线索 5 进行客户拜访与维护 对重点意向客户及时跟进 提高成单率 6 完成对客户资料的数据收集 整理 存档 四 考核四 考核 KPIKPI 指标指标 1 销售任务量和工作计划的完成情况 2 销售成单量 销售合同额 3 合同回款额 4 新客户的开发量和意向客户信息的准确率 5 业务成本费用控制 销售投入产出比 情况 注 电销 直销不同销售岗位 适用相应考核指标 四 考核内容规则四 考核内容规则 项目项目考核指标考核指标满分满分考核办法考核办法评分评分 销售任务完成量10 1 考核期内销售量 计划销售量 100 2 考核目标值为 100 3 达到目标值 得满分 每降低 1 扣 分 低于 分 此项得分为 0 销售成单率15 1 考核期内线索成单数 当月 A 类客户总线索数 100 2 考核目标值为 100 3 达到目标值 得满分 每降低 1 扣 分 低于 分 此项得分为 0 新客户开发量10 1 考核目标值为 个 2 达到目标值 得满分 每减少 1 个 扣 分 低于 个 此项得分为 0 签约客户的回款额15 根据回款额在本人当月销售任务额中所占的比例进行扣减 当月总回款额 当月销售任务额 100 客户尾款的回收率10 根据尾款额在合同额中所占的比例进行扣减 当月应收尾款总额 对应签约合同总额 100 主 要 业 绩 70 分 客户有效投诉次数5 1 考核期内客户有效投诉次数不得超过 次 2 达成目标值 得满分 每多 1 次 扣 分 3 有效投诉次数超过 次 此项得分为 0 培训计划完成率10 1 实际培训频次 人数 计划培训频次 人次 100 2 考核目标值为 100 3 达到目标值 得满分 每减少 1 扣 分 超过 此项得分为 0 员工满意度10 1 考核目标值为 次 2 达到目标值 得满分 每减少 1 次 扣 分 低于 次 此项得分为 0 员 工 管 理 30 分 员工流失率10 1 当月离职员工数 当月累计在岗人数 100 2 当月部门员工的流失率大于 45 该项不得分 员工违纪次数5 1 下属员工出现违纪现象的次数不超过 次 2 达成目标值 得满分 每多 1 次 扣 分 3 违纪现象次数超过 次 此项得分为 0 注 注 该内容规则与 销售部工作综合绩效考核指标 的主要内容 根本 原则基本一致 只是分值比例和考核侧重点有所不同 五 考核结果应用五 考核结果应用 1 1 岗位薪酬和销售提成的确定岗位薪酬和销售提成的确定 1 1 薪酬的组成 a 薪酬由 6 部分组成 底薪 岗位津贴 绩效工资 职务津贴 话费补助 业绩提成 奖金 补助 b 基本工资由 3 部分组成 底薪 岗位津贴 话费补助 为公司按照劳 动法规定支付给员工的基本收入保证 c 奖金 补助 是公司根据员工在实际工作中的工作实绩 特殊事项 作为员工优异表现额外奖励或额外付出的补偿 d 销售提成 作为公司对员工销售业绩的额外奖励 e 销售人员薪酬构成明细 岗位名称岗位名称 工资总额 元 工资总额 元 底薪 元 底薪 元 岗位津贴岗位津贴 元 元 绩效工绩效工 资 元 资 元 职务津贴职务津贴 元 元 话费补话费补 助 元 助 元 业绩提成 业绩提成 奖励奖励 销售精英1800130004000100 销售主管400015007001500100200 销售经理5500180012002000200300 销售总监9000210025003500500400 6 25 1 2 员工薪酬及考核标准 a 新员工必须办理入职手续以及签署相关免责文件后放可领取薪酬 b 新员工试用期两个月 试用期内销售专员的基本工资为 1300 元整 销售人员第一月免于销售任务的考核 因此无绩效工资 入职当月产生业 绩的按照正式销售人员薪酬 奖励标准发放薪酬 但岗位考核按照公司相 关规定执行 c 新员工的进入公司后当月内进行岗位考核 达到上岗规定要求的 次月内即可按照规定享受转正薪酬及销售提成奖励 d 新员工试用期内表现优异的 可由部门主管提出申请 由公司考核 合格后提前结束试用期 转为正式员工 表现不合格的 可由部门主管提 出申请 经公司核实无误后即时辞退 工作交接完毕后 按照工作时间比 例领取基本工作和销售提成 e 根据员工的当月销售额和公司业绩奖励制度计提的业绩奖励 业绩 计算周期和提成周期以自然月为单位 f 团队业绩提成 指根据销售主管以上的营销人员所带团队的销售业 绩和公司业绩奖金制度计提的业绩奖励 以所带团队的销售额为计算依据 g 年终奖 公司在年终时根据公司年度业绩 员工的全年业绩表现和 综合工作表现给予的年终奖励 其前提条件是销售部门完成公司利润指标 的基本条件 否则公司不发放年终奖 1 3 销售人员浮动工资 业绩提成系数表 销售额基数 元 销售额基数 元 工资标准 元 工资标准 元 上月到帐业绩总上月到帐业绩总 额 元 额 元 牌级牌级 当月新签业当月新签业 绩佣金比率绩佣金比率 当月续签业当月续签业 绩佣金比例绩佣金比例 0 130013000000 1300 50001600 上月到帐总额 5000 铜牌6 1 5000 2000022005000 元 上月到银牌10 3 帐总额 20000 20000 450002800 20000 元 上月 到帐总额 45000 金牌12 4 45000 800003600 45000 元 上月 到帐总额 80000 钻石14 5 80000 以上5000 上月到帐总额 80000 黄钻18 6 1 4 浮动工资制度 以销售人员自然月当月的销售总额为基数目标 确定其工资标准 在 次月发工资时支付上月的工资 将次月的实际销售额与前一个月的总销售 额进行比较 按其实际完成的销售业绩根据浮动工资规定标准调整工资 以调整后的工资支付第三个月的工资 以此类推 例如 业务员 A 2014 年 1 月进入公司 1 月的销售额为 5000 元 2 月销售额为 20000 元 3 月销售额为 45000 元 4 月销售额为 80000 元 那 么业务员 A 从 2014 年 1 月到 4 月的基本工资总额基本工资总额为 2200 2800 3600 5000 元 13600 元 1 5 特别说明 a 公司对销售岗实行基本工资加业绩佣金的工资制度 公司支付客户 经理的工资 已包含客户经理为达到其业绩而付出的全部努力 包括额外 加班 应得的报酬在内 b 客户经理发生的所有业务费用 通讯费 交通费 差旅费等 均由 个人承担 不可报销 公司明示可报销的费用 如公司组织的销售推广活 动所产生的费用 场地费 组织费 演讲费等 和公司安排的非销售原因 的外出活动费用 则必须按照公司相关规定进行报销 c 客户经理在业务合作过程中的回扣 返利 有价置换等不记入个人 销售额业绩提成部分 只按照实收现金数额进行匹配 2 2 部门成员业绩考核部门成员业绩考核 2 1 周度考核 周考核 只作为月度综合考核基础数据的累积依据 2 2 月度考核 月度考核的结果主要用于销售人员月度绩效考核工资的发放 2 3 年度考核 年度考核的结果主要用于销售人员职务 薪酬调整 奖金 佣金分配 3 3 员工晋级 保级 降级 辞退员工晋级 保级 降级 辞退 3 1 晋级 a 保级评定周期为 3 个月 b 连续担任销售主管三个月以上 连续 2 月综合绩效考核不低于 85 分 c 任职期间连续 3 个月销售任务平均完成率不低于 80 d 经评估具备营销管理能力 经过公司的岗前培训并考核合格 e 晋级次月按照晋级后岗位工资标准 团队业绩提成进行计算 3 2 保级 a 保级评定周期为 3 个月 考核期内达不到保级条件的 从次月起降 级 b 团队人均净业绩不低于 30000 元 c 连续 2 月综合绩效考核不低于 75 分 d 任职期间连续 2 个月销售任务平均完成率不低于 70 3 3 降级 辞退 a 公司每月定期组织一次保级评定 对达不到保级条件的销售主管给 予降级 参与保级评定的销售主管至少在原岗位连续在职 3 个月 b 销售主管考核期内达不到保级条件 以及出现重大违纪违规行为 从下月降级为客户经理 并按相应的岗位工资标准 业绩提成方式执行 情节严重者直接劝退 c 如连续两个月团队人均净业绩低于标准最低值 50 的或单月低于标准 最低值 30 立即降级 其中如因为产假 病假 或经公司批准的其他特殊 原因长时间 比如超过 1 个月 不在岗的时间 不计入连续两个月统计中 d 如连续三个月团队净业绩为所在公司部门最后一名的 立即降级 e 销售主管在降级后 在三个月内达到降级后岗位的晋级指标的 可 实现重新晋级 并从次月开始享受晋级后岗位的岗位工资标准 3 4 辞退 a 未通过试用期考核的 b 连续 2 月未完成基本销售任务的 c 严重违反公司制度和劳动纪律规定的 d 经考核不适合从事销售业务的 3 5 投诉的处理 a 当月内被用户投诉 1 次 经公司核实确属工作失职的 扣除 100 元 b 当月内被用户投诉 2 次 经公司核实确属工作失职的 扣除 500 元 并取消当月直线主管推荐晋升资格 c 当月内被用户投诉 3 次 经公司核实确属工作失职的 直接扣除所 有工作奖金 以及所有岗位津贴 并作辞退处理 3 6 特别说明 a 销售经理有责任培养团队和销售人员 帮助销售人员开发业务 b 公司鼓励销售经理 公平 公正地将目前所从事业务或客户资源等 合理地分配和转移给团队内的销售人员 c 公司禁止销售经理将个人业绩转让给团队销售人员 使其增加个人 业绩提成 从销售人员处分享个人业绩提成 一旦发现立即开除 d 客户经理发生离职 转岗或晋升等情况 若合同已签署但客户尚未 付 未付清合同款项的 该客户的款项由该客户经理的主管负责催款