国家税务局纠风工作先进事迹材料

1 / 7国家税务局纠风工作先进事迹材料在*公司办公现场，一批受特邀的由市、区两级人大代表组成的*区国税局执法监督员小组，在该局定期举办的税收工作“开放日”里，亲自参与了监督税务干部对一般纳税人资格的认定及有关涉税问题的检查全过程，当他们看到税务干部将企业实地核查的资料录入电脑后经过信息核对再到认定审批全过程仅用了 1 个小时时间，深深被该局服务效率所震动，一位代表感触说到：一个月的工作量被压缩到一小时来完成，这是高效服务的充分体现，当今时代效率就代表给企业创造机遇，只有帮助企业尽早尽快的发展壮大，才能积极带动全市经济的繁荣复苏。这仅仅是*区国家税务局转变工作作风和优化效能服务方面所取得的实实在在的成果之一。今年，*区国家税务局被辽宁省国家税务局相继授予辽宁省“最佳办税服务厅”和辽宁省“雷锋号” 荣誉称号。这是省局对该局工作成绩的充分肯定，是凝聚二百七十余名国税干部职工用挚诚与热情获得的闪闪硕果。多年来，该局用精湛的业务、优质的服务以及真诚的奉献服务着每一位纳税人，他们用“每一名税务人员都是行风建设第一责任人”的理念和坚持高效的服务在税企之间架起了一座理解和沟通的连心桥。吹响集结号 ：打响作风建设攻坚战2 / 7今年年初，该局局党组在全面贯彻学习实践科学发展观活动中，对队伍中个别干部尚有不思进取、工作缺乏激情等不和谐因素，及时提出开展一场轰轰烈烈的“作风建设年”活动，在全局上下掀起“冲击审批难、叫板乱用权、治理慵懒散、问责违纪人”效能风暴。在工作作风上，要实现微笑向高效、前台向后台的“两个转变” 。在办税过程中，要达到不让办税事宜在我手中耽误；不让涉税文书在我手中积压；不让执法差错在我身上出现；不让不廉言行在我身上发生；不让办税人员在我这里受冷落；不让诚信形象在我这里受损害， “六个不让”标准。在服务效率上，要急纳税人所急，能马上办理的“即办” ；要帮纳税人所需，低于法定期限“速办” ；要解纳税人所难，对于重要工作领导干部要“亲自办” ；要诚信高效“创新办” ；要文明和谐“廉洁办” ，努力提升“五办”的质量，为打造一流的税收环境这一目标提供有力的支撑，为发展清障，为企业护航。急纳税人所急：八小时之外专项服务在积极支持重点税源企业发展工作中，该局切实做到急纳税人所急，帮纳税人所需，随时为其提供专项服务。沈阳飞机工业（集团）有限公司是*区税源大户，属保密单位，故其发票认证不能在网上进行，为此，国税干部抽出专门时间在办税低峰或休息时间为其开展发票认3 / 7证工作，既缓解了办税厅排队压力，又确保对税源大户服务到位。作为驻区重点企业，乐金电子（中国）有限公司沈阳分公司经常发生计划外用发票情况，多次在八小时工作时间之外购买发票，对此，该局多年来一直为其提供预约服务，只要企业一个电话，国税干部定会第一时间赶往办公室为企业发售发票。帮纳税人所需：送政策上门帮扶服务对管理范围内的所有企业送去包括政策扶植、优质服务、精细化管理等多方面帮扶服务在该局已成定律。在今年所得税核定征收工作中，该局了解到核工业建设工程总公司因季节性生产，经济效益不佳，按照 14%的征收率让企业难堪重负，影响企业的长远发展的情况，在报经区局重大事项行政审批委员会同意后，在不违反税法规定情况下，该局为这户企业确定了 8%的适用所得率，减轻了企业的负担。此举使企业领导十分感动，他说：“没想到我们和税务局领导素不相识，却如此尽心竭力帮助我们，真是感激不尽”！在对民政企业的一次跟踪服务中，该局发现一户民政福利企业存在不按政策规定足额发放残疾工人工资的问题。经过深入了解后，发现该企业的二十几名残疾人员情绪很不稳定，正在酝酿集体上访，感到这是一起既涉及保护弱势群体利益又关乎稳定的大问题。为了不让事态4 / 7扩大，该局迅速成立工作组，及时向企业经理指出了此问题，告之企业，虽然工资待遇问题属企业、用工及劳动仲裁部门之间所协调，但前提是要按国家政策和相关规定办事，作为一家享受国家税收优惠政策的民政福利企业，理应把执行国家政策放在首位，更应对你们得以定为民政福利企业所依赖的残疾员工的利益放在心上。税企间的沟通使企业认识到了自己的问题，及时为残疾职工调整了工资标准，并补发了按政策欠发的残疾人的全部工资福利，使残疾职工充分享受到了应有的权益。事情圆满结束后，这家民政企业和残疾职工对国税干部的工作给予了高度评价和认同，企业经理激动地说：“没想到税务机关送优惠政策送到了自己的家门口” ；特别是该厂的残疾工人更为国税党员干部学习实践科学发展观带来的作风转变所感动；为国税党员干部真正保障残疾人利益的行为所感动。为了表达他们的感激之情，该厂的两名残疾职工代表来到了*区国家税务局，亲手送上了凝聚着他们深深感激之情的大幅锦旗， “帮残助残献爱心，为厂分忧暖人心”！解纳税人所难：制定人性化特色服务注重从纳税人实际情况出发为纳税人排忧解难，该局为纳税人量身定做人性化特色服务。针对个别纳税人购买发票量较大的情况，该局专门购置了小推车免费供纳税人使用，并主动帮纳税人搬运发票。艺阳印刷厂是个体5 / 7工商户，其法人代表杨忠下肢残疾，他每月到国税局办理购买发票等相关涉税事宜，国税局考虑其腿脚不便，每次都指定干部为其提供专门服务，下楼取其相关证件，并在最短的时间内办好所有相关事务，再由税务干部将相关资料及购买发票找零等一并交给杨忠。温馨提示是一项已经坚持多年的良好工作作风。每当有新办企业第一次购买发票时，*国税干部都会为其详细讲解发票使用相关政策，并通过打电话、发短信等方式解答纳税人提问，为其提供多项咨询、提醒服务，减少纳税人因违反规定而受到处罚的几率。如：在纳税人办理税务登记时，采取在其存款帐户帐号报告表中加盖印章的创新之举提醒纳税人，上面刻有相关政策规定， “自办理银行开户许可证之日起 15 日内将其全部账号向税务机关报告（包括变更账号） ，逾期按税收征管法规定，每个账号处 500 元罚款。 ”清晰明确的说明不仅及时提醒了纳税人，而且便于记忆，为纳税人提供方便的同时也减少了处罚，受到了纳税人的高度赞誉。想纳税人所想：化解民忧亲切服务时常教育干部要把雷锋同志“对群众要象春天般温暖”作为工作中的座佑铭，时时处处为纳税人着想，积极维护人民群众的根本利益，是该局转变工作观念，提高服务效能的立足点。为了保证干部廉洁自律的工作作风，6 / 7按照要求，纳税人在办理涉税事宜需要缴费的事项时，都要使用银行卡刷卡消费。然而由于诸多原因，很多纳税人特别是个体类纳税人经常出现未携带银行卡的现象。对此，*国税干部从纳税人利益出发，用自己的银行卡帮纳税人缴费，避免了纳税人多次往返税务局的不便，既提高了工作效率，同时也赢得了纳税人的好尊重。一天，一位开食杂店的个体业主行往常一样来办理税务登记，该局税收管理人员在当天的实地查验中了解到店主是位下岗工人，利用简易房经营，地点偏僻狭小，估算月销售额在三千元以下。为了扶植其长远发展，按照政策规定，该局研究后，给予其减免增值税的决定。当业主得知这一消息时，喜出望外地说：“没想到，没找人，没抽一支烟，没喝一口水，税务干部还主动给予减免税优惠，真是国家的政策好，税务干部好啊!”“转变观念，强化作风，切实让纳税人满意”不是空谈，*区国税