73维护消费权【资料编号：学009】

1 2012 学年八年级学年八年级 思想品德思想品德 下册学案下册学案 7 3 资料编号 学资料编号 学 009 009 八 班 姓名 学号 第 小组 主备人 赖榴新 复备人 审核人 7 3 维护消费权维护消费权 一 一 学习目标 独学 学习目标 独学 了解我国 消费者权益保护法 规定的消费者的权利和保护消费者权益的作用 增强保护自身合 法权利的积极性和主动性 学会自主地发现问题 分析问题 解决问题 能够运用消费者的 基本权利的知识来指导实际消费 知道消费者依法享有的合法权益 理解保护消费者合法权 益的必要性 7 3 维护消费权维护消费权 第一课时第一课时 知识准备 知识准备 1 保护消费者合法权益的基本法律是 2 法律规定 我国消费者主要享有哪些权益 基础知识过关训练基础知识过关训练 一一 自学反馈自学反馈 选择题 下列列出的四个选项中 只有一项是符合题目要求的 选择题 下列列出的四个选项中 只有一项是符合题目要求的 1 小林在一家自称 童叟无欺 货真价实 的商场里 以三百多元购买了一双国内名牌运动 鞋后经鉴定发现 这双鞋是假的 这家商场的行为主要侵犯了消费者小林的 A 生命健康权利 B 公平交易的权利 C 知悉真情权 D 依法要求赔偿的权 利 2 在市场上 有些小商贩进行买卖时 经常出现 短斤缺两 的现象 这种行为主要侵犯 了消费者的 A 自主选择权 B 公平交易权 C 人格尊严没有得到尊重的权利 D 安全权 3 三鹿奶粉 质量问题 在这之前的 大头婴奶粉事件 福寿螺 大闸蟹 红心鸭蛋 多宝鱼 桂花鱼等 先后被发现安全问题 这些食品质量问题 侵犯了消费者的 A 安全保障权 B 自主选择权 C 公平交易权 D 依法求偿权 4 2010 年春节期间 佛山三水区某市一家百货商场 在消费者购买某些紧俏商品时 硬性搭 配其他商品 根据消费者权益保护法规定 这一做法侵犯了消费者的 A 知悉真情权 B 安全保障权 C 公平交易权 D 依法求偿权 5 有关专家指出 所有包装食品都含有食品添加剂 不用添加剂食品的色香味就达不到一定 的水准 按国家标准使用的添加剂对产品是有益的 但一些食品生产者在新产品标签上标 注 本产品不包含添加剂 生产者的这一行为 A 侵犯了消费者的知情权 B 顺应了绿色消费的发展趋势 C 侵犯了消费者的自主选择权 D 侵犯了消费者的人身安全权 6 2009 年春节 广东省佛山某区李某和张某 在游戏室无端被工作人员打了耳光 于是两 人格受辱为由起诉到人民法院 每人因此获得 6 4 万元的精神赔偿 他们以实际行动维护 了消费者的 2 A 知悉真情权 B 自主选择权 C 公平交易权 D 维护尊严权 7 自 2009 年 6 月 1 日起 新的 食品安全法 正式实施 该法规定 任何食品都不能免检 这意味着在食品行业 任何产品都必须经过严格的质量和安全检查 从此再无 免检产品 这一规定有利于保护消费者的 A 自主选择权 B 依法求偿权 C 知情权 D 安全权 8 2009 年 2 月 28 日 十一届全国人大常委会第七次会议通过了 中华人民共和国食品安 全法 这更有利于保护公民的 生命健康权 隐私权 名誉权 人身财产安全权 A B C D 9 一些水果商为了给水果在旺季前提前上市买高价钱 给水果洒一些有害的化学剂 前段时间 的 三鹿奶粉 婴幼儿质量问题使一些婴幼儿消费者患严重食物中毒 造成肾功能疾病 上述这些人的行为侵犯了消费者的 安全保障权 知悉真情权 公平交易权 依法求偿权 A B C D 10 张大妈在顺德区某超市购物结账时 超市以没有零钱为由向张大妈搭售了一包口香糖 超市的做法侵犯了张大妈的 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 知情权 A B C D 11 下列属于侵犯消费者对商品和服务的自主选择权的是 电信局规定所有安装电话的用户必须在该局购买电话机 某饭店规定顾客不能自带酒 水 某厂通过虚假广告夸大其增高鞋垫的功效 某学校规定所有学生必须在 学校食堂就餐 A B C D 12 2009 年 3 月 广州先后发现了含有 瘦肉精 的猪肉 使部分消费者出现不同程度的 中毒 事后 相关责任人受到法律的严惩 这表明 我国法律保护消费者的安全保障权 我国法律积极维护消费者的公平交易 权 我国法律主要功能是预防违法犯罪 经营者侵犯了消费者的知情权 A B C D 13 2010 年春节前 国家工商总局等有关部门下发文件 明确要求春节期间 各地主管部门 有严格监管食品市场 预防乱涨价 铁道部也下文要求车费不能上调 改变过去那种一到春 运车票就上涨的做法 这样做维护了消费者的 A 安全保障权 B 知悉真情权 C 自主选择权 D 公平交易权 14 2009 年 6 月 1 日正式实施的 食品安全法 明确提出 针对食品经营者的违法行为 消 费者可以提出要求其支付十倍价款的赔偿金 这充分保障了消费者的 A 知悉真情权 B 自主选择权 C 维护尊严权 D 依法求偿权 第二课时第二课时 二 二 学习目标 独学 学习目标 独学 了解我国 消费者权益保护法 规定的消费者的权利和保护消费者权益的作用 增强保护自身合 法权利的积极性和主动性 学会自主地发现问题 分析问题 解决问题 能够运用消费者的 基本权利的知识来指导实际消费 知道消费者依法享有的合法权益 理解保护消费者合法权 益的必要性 3 知识准备 知识准备 维护消费者权益的途径维护消费者权益的途径 1 消费者在消费时 如何避免侵权行为发生 2 消费者在自身合法权益受到侵害时 应当怎样维护自己的合法权益 或维护消费者合法 权益的途径有哪些 基础知识过关训练基础知识过关训练 一一 自学反馈自学反馈 选择题 选择题 下列列出的四个选项中 只有一项是符合题目要求的 下列列出的四个选项中 只有一项是符合题目要求的 1 张某从商场购买的一台电视 使用不长时间就发生爆炸 经过有关专家现场鉴定 爆炸是 因电视机自身质量问题引起的 在这种情况下 张某维权应采取的正确方式是 与商场协商解决 到商场强行搬走一台价格相同的电视机 自认倒霉 重新购买个电视机 向人民法院提起诉讼 请求消费者协会调解 A B C D 2 广西玉林市林某的女儿在家里使用某公司生产的热水器洗澡时 不幸遭遇煤气中毒 经抢 救无效死亡 女婿因抢救其女儿也导致出现中毒失忆等症状 林某把此事投诉到市消协 要求该热水器生产厂家赔偿医疗费等 20 万元 该市消协接到投诉后 经过实地调查 多 次组织调解协商 最后厂方同意一次性赔偿消费者林某人民币 5 万元 这一事实说明 消费者享有人身 财产安全不受损害的权利 消费者享有对商品和服务的自主选 择权 消费者享有依法求偿权 消费者应勇于运用法律武器维护自 身的合法权益 A B C D 3 2010 年 1 月 北京小李到电脑城买笔记本电脑 老板说 电脑原价是 5500 元 如果不 要发票 可以便宜 300 元 作为理智的消费者 正确的做法是 A 为了节省 300 元 宁可不要发票 B 索取发票 作为售后服务和维护权益的凭证 C 电脑城的电脑质量一般不会出问题 所以不要发票 D 如果老板口头承诺电脑保修三年的话 就不要发票 4 下列中学生的消费行为合理的是 小明每天不吃早饭 省下钱来买 MP4 小丽喜欢买流行的东西 不管实用不实 用 小强买食品时 注重是否有绿色标志 小燕把零花钱大多用来购买中外名著 A B C D 5 某公司婴儿配方奶粉被查出人为添加三聚氰胺 作为其受害者 应采取的正确做法是 4 A 忍气吞声 自认倒霉 B 依据有关法律要求获得合理赔偿 C 封堵公司 哄抢财物 D 趁机勒索公司 以获取巨额赔偿 6 小丽新买的手机在保修期内出了质量问题 因没有保留购物发票 她想 坏了就坏了 反正家里有钱 重买一个算了 对此正确的认识是 消费者 A 只需要增强依法维权的意识 B 既要增强维权意识 又要掌握维权方法 C 不需要树立艰苦奋斗的意识 D 需要树立义务观念 不必树立权利意识 7 石家庄市三鹿公司生产的婴幼儿奶粉含有 三聚氰氨 使饮用该奶粉的婴幼儿患有不同 程度的肾功能疾病 三鹿公司的行为 下列观点正确的是 是不道德的行为 但不违法 侵犯了消费者的知悉权 属于违法行为 侵犯了消费者的安全保障权 饮用三鹿奶粉的消费者可以通过法律途径来维护自己 的合法权益 A B C D 8 针对目前电视购物广告夸大其词 误导消费者 引发多起消费投诉的情况 2009 年 11 月国家工商局有关部门负责人表示 工商部门依据广告法对违法广告加大监测和处罚力度 工商部门的做法 是依法行政的具体表现 有利于维护消费者的合法权益 影响了社会生活的正常秩序 阻碍了当地经济的发展 A B C D 9 在日常生活中 侵犯消费者权益的事件时有发生 所以消费者要有维权意识 下列做法能 够体现消费者有维权意识的是 购买新产品时要查看商品的生产日期 产地 生产厂家 购买商品或接受服务时要 索要发票或其他有效票据 提高自身鉴别假冒商品的能力 记住消费者投诉 举报的 电话 了解维权的方法途径 A B C D 7 7 3 3 综合能力提升检测题 综合能力提升检测题 5050 分 分 一一 自学反馈自学反馈 选择题 选择题 下列列出的四个选项中 只有一项是符合题目要求 下列列出的四个选项中 只有一项是符合题目要求 每题每题 2 2 分 分 共共 3030 分 分 1 刘华的爸爸在 2009 年的国庆节新买了一台液晶电视机 保修期为六个月 可电视机在今 年的春节时出了质量问题 即在保修期内出现问题 但因没有保留购物发票 一家人不知 怎么办好 于是他爸爸想 坏了就坏了 谁叫自己不留发票 就算交学费买教训 再买一 部算了 对些正确的认识是 消费者 A 只需要增强依法维权意识到 B 既要增强维权意识 又要增强维权方法 C 不需要树立艰苦奋斗意识 D 需要树立义务观念 不需要树立权利意识 2 2008 年 8 月 16 日 国家发改委通报了方便面价格串通案调查情况 认定世界方便面协会 中国分会多次组织 策划 协调各企业商议方便面涨价幅度 步骤 时间 严重扰乱了市 场价格秩序 这种虚假行为 侵犯了消费者的 A 人格尊严权 B 民族风俗习惯受尊重权 C 公平交易权 D 自主选择权 3 老百姓看病贵是一大民生问题 药品价格居高不下一直令消费者抱怨不已 2009 年 广 州市进行药品价格改革 对一百多种常用药品进行调价 药品大幅度降价 这令药品消费 者真正享受到 A 依法求偿权 B 自主选择权 C 公平交易权 D 保障安全权 4 三鹿奶粉 事件使食品安全又再次成为 2008 年人民群众关注的焦点 有关食品安全方 面立法提案和议案又重新摆在立法机关的面前 为些国家制定了食品安全法 这是因为 食品安全问题与人民群众的利益息息相关 生产和销售不安全食品破坏了市场经 5 济秩序 目前我国还没有任何产品质量的监督机制 消费者缺乏对不安全食品危害的认识 A B C D 5 针对食品安全问题 佛山市出台了 全面推行市场食品准入管理工作实施意见 决定在 2009 年底前全面推行市场食品准入管理制度 顺德区 高明区等有关部门已全面落实了 这一政策 这一举措 有利于把不合格产品拒于市场门外 可以从根本上解决食品安全问题 有利于形成公平合理的市场竞争机制 使消费者的合法权益进一步得到保护 A B C D 6 右图药店经营者销售黑市回收药品的行为侵害了购药者的 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 获得教育权 监督权 A B C D 7 在平时消费过程中 消费者常遇到小商贩的 短斤缺两 以次充好 以假乱真 的行 为 小商贩的行为侵犯了消 费者的 公平交易权 自主选择权 安全保障权 知悉权 A B C D 8 右边漫画中个体商板的行为 A 反映了他懂得致富之道 经营之方 B 为他赢得广泛的赞誉 C 违背公平原则 使人们对他的信任感降低 D 合情合理 生意人就是这样 9 下列选择中 体现我国政府积极保护消费者合法权益的是 A 国家颁了 农产品质量安全法 B 我国签署 残疾人权利公约 C 国务院发表了 中国人权白皮书 D 环保总局发布 中国绿色国民经济核算研究报告 10 某保健品公司在广告中夸大其公司健身品和保健品的功能和作用 虽然没有给消费者造 成身体上的伤害 但却使消费者花了冤枉钱 对该公司的行为 正确认识的是 A 公司是为了自己新产品更好地打开市场销路 是市场竞争的必然要求 无可非议 B 做这样的广告属于正当竞争的手段 应该给予保护 C 这广告没有造成消费者的人身伤害 可以原谅 D 该公司的行为违反了我国相关的法律法规 属于侵犯消费者权益的行为 11 右图漫画给消费者的启示是 A 消费者要练就一双 慧眼 B 商品广告做得好 C 经营者经营有方 D 经营者重视产品质量 12 消费者上当后 应采取的正确态度是 A 纠集受害的消费者 把公司给砸掉 B 没有造成伤害 没有必要采取行动 告诉自己不要再买 C 威协该公司 要求巨额赔偿 D 向消费者协会投诉 以获得赔偿 13 佛山市某超市在销售一批顺德生产的微波炉时 发现在运输过程中由于包装盒受损 使 微波炉的外壳受到一点损伤 不注意也没有发现 但超市却在店门贴了一张告示 该批微 波炉外壳受到一点损伤 请顾客购买时慎重考虑 本想可能会影响生意 但当天就销售了 6 一大半产品 这表明了 诚实守信是商家应遵守的原则 也是取得成功的保证 诚实守信才能赢得消费的信任 尊重消费者的权益和利益 必然会损害到商家的利益 超市的行为是尊重消费者的知悉权 维护消费的公平交易权 A B C D 14 在平时的消费过程中 因经营者不依法履行或不当履行义务导致消费者合法权益受到损 害 时 消 费 者 应该 A 要通过各种途径来维护 B 追究经营者的刑事责任 C 要通过合法 正当的途径来使问题得到公正 合理的解决 D 要明确在商品交易中上当受骗 权利受损确属难免 15 2008 年 3 15 消费者权益保护日的主题是 消费与责任 对这一主题理解不正确的是 A 营造放心的消费环境是只是生产的共同责任 B 企业应该诚信经营 守法经营 C 各级政府应完善有关消费者保护的法律法规和规章制度 D 消费者应积极参与对商品和服务的社会监督 二 简答题 简答题 2 2 小题 共小题 共 1010 分 分 16 2008 年的五一节 赵女士到某商店购物 因不满所选商品要去其他商店购买 遭到 商店售货员的谩骂和殴打 赵女士见对方人多势众 只好忍气吞声 2009 年十一国庆节 赵女士又到这家商店购物 因售货员不找零钱与对方发生争执 赵女士感到自己的合法权益 受到侵害 便向当地的消费者协会投诉 经调解 商店把多收的钱退给赵女士 并向赵女士 赔礼道歉 1 材