最新一年的个人工作计划和总结

最新一年的个人工作计划和总结最新一年的个人工作计划和总结 XX年度个人工作总结模板 1 xx年就快结束 回首20 xx年的工作 有硕果累累的喜悦 有与同事 协同攻关的艰辛 也有遇到困难和挫折时惆怅 时光过得飞快 不 知不觉中 充满希望的20 xx年就伴随着新年伊始即将临近 可以说 20 xx年是公司推进行业改革 拓展市场 持续发展的关键年 现 就本年度重要工作情况总结 一 虚心学习 努力工作 圆满完成任务 一 在xx年里 我自觉加强学习 虚心求教释惑 不断理清工作 思路 总结工作方法 一方面 干中学 学中干 不断掌握方法积 累经验 我注重以工作任务为牵引 依托工作岗位学习提高 通过 观察 摸索 查阅资料和实践锻炼 较快地完成任务 另一方面 问书本 问同事 不断丰富知识掌握技巧 在各级领导和同事的帮 助指导下 不断进步 逐渐摸清了工作中的基本情况 找到了切入 点 把握住了工作重点和难点 二 在xx年工程维修主要有 卫生间后墙贴瓷砖 天花修补 二 栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修 还有各类大小维修已达几 千件之多 三 爱岗敬业 扎实工作 不怕困难 勇挑重担 热情服务 在 本职岗位上发挥出应有的作用 二 心系本职工作 认真履行职责 突出工作重点 落实管理目标 责任制 一 xx年上半年 公司已制定了完善的规程及考勤制度0年下半年 行政部组织召开了0年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成 情况考评 将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效 在工作目 标落实过程中宿舍管理完善工作制度 有力地促进了管理水平的整 体提升 二 对清洁工每周不定期检查评分 对好的奖励 差的处罚 三 做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理 对固定资产的监督 管理 维修和使用维护 四 加强组织领导 切实落实消防工作责任制 为全面贯彻落实 预防为主 防消结合 的方针 公司消防安全工作在上级领导下 建立了消防安全检查制度 从而推动消防安全各项工作有效的开 展 三 主要经验和收获 在安防工作这两年来 完成了一些工作 取得了一定成绩 总结起 来有以下几个方面的经验和收获 一 只有摆正自己的位置 下功夫熟悉基本业务 才能更好适应 工作岗位 二 只有主动融入集体 处理好各方面的关系 才能在新的环境 中保持好的工作状态 三 只有坚持原则落实制度 认真统计盘点 才能履行好用品的 申购与领用 四 只有树立服务意识 加强沟通协调 才能把分内的工作做好 五 要加强与员工的交流 要与员工做好沟通 解决员工工作上 的情绪问题 要与员工进行思想交流 四 加强检查 及时整改 在工作中正确认识自己 一 开展常规检查 把安全教育工作作为重点检查内容之一 冬 季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查 二 经过这样紧张有序的一年 我感觉自己工作技能上了一个新 台阶 做每一项工作都有了明确的计划和步骤 行动有了方向 工 作有了目标 心中真正有了底 基本做到了忙而不乱 紧而不散 条理清楚 事事分明 从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干 不知总结经验的现象 就这样 我从无限繁忙中走进这一年 又 从无限轻松中走出这一年 还有 在工作的同时 我还明白了为人 处事的道理 也明白了 一个良好的心态 一份对工作的热诚及其 相形之下的责任心是如何重要 三 总结下来 在这一年的工作中接触到了许多新事物 产生了 许多新问题 也学习到了许多新知识 新经验 使自己在思想认识 和工作能力上有了新的提高和进一步的完善 在日常的工作中 我 时刻要求自己从实际出发 坚持高标准 严要求 力求做到业务素 质和道德素质双提高 五 要定期召开工作会议 兼听下面员工的意见 敢于荐举贤才 总结工作成绩与问题 及时采取对策 六 存在的不足 总的来看 还存在不足的地方 还存在一些亟待我们解决的问题 主要表现在以下几个方面 对新的东西学习不够 工作上往往凭经验办事 凭以往的工作套路 处理问题 表现出工作上的大胆创新不够 本部有个别员工 骄傲情绪较高 工作上我行我素 自已为是 公 司的制度公开不遵守 在同事之间挑拨是非 嘲讽 冷语 这些情 况不利于同事之间的团结 要从思想上加以教育或处罚 为企业创 造良好的工作环境和形象 宿舍偷盗事件的发生 虽然我们做了不少工作 门窗加固 与其公 司及员工宣传提高自我防范意识 但这还不能解决根本问题 后来 引起上级领导的重视 现在工业园已安装了高清视频监控系统 这 样就能更好的预防被盗事件的发生 七 下步的打算 针对对20 xx年工作中存在的不足 为了做好新一年的工作 突出做 好以下几个方面 一 积极搞好与员工的协调 进一步理顺关系 二 加强管理知识的学习提高 创新工作方法 提高工作效益 三 加强基础工作建设 强化管理的创新实践 促进管理水平的 提升 在今后的工作中要不断创新 及时与员工进行沟通 向广大员工宣 传公司管理的相关规定 提高员工们的安全意识 同时在安全管理 方面要严格要求自己 为广大公司员工做好模范带头作用 在明年 的工作中 我会继续努力 多向领导汇报自己在工作中的思想和感 受 及时纠正和弥补自身的不足和缺陷 我们的工作要团结才有力 量 要合作才会成功 才能把我们的工作推向前进 我相信 在上 级的正确领导下 CSSM大安防的明天更美好 公司主管XX年工作总结及XX年工作计划 虽然我们相处的只是短暂的几个月 担任管理的也只是短暂的3个月 我深感管理的难度越来越大 考验也越来越严峻 深感那些将自 己前途及发展寄托与公司事业上的同事 及领导们给予的厚望 我 感到责任重大 唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心 支 持我的同事及领导 今天 我们又相聚在一起 共同分享我们的成果 分析我们的不足 不断鞭策自己 使我们工作越来越好 现将本人工作详细总结如 下 虽然本人上任不是多久 接触这份事业也不是很长 但也不足以可 忽略所存在的问题 这些问题都是于客人投诉和反馈意见部门自查 问题之明显 整改之必要 主要体现反映以下几条 1 客服意识不强 客史档案的不健全 2 成本控制的力度不大 绩效管理尚未到位 3 业务人员的水平与要求还有很大的差距 4 硬件改造 设备维保力度不够 进度太慢 5 满足现状的大有人在 6 设施设备不尽完善 反复出现的问题有 有些岗位员工 仪容仪表不整洁 礼节礼貌不 主动 接待服务不周到 处理应变不灵活 此外 清洁卫生不仔细 设备维修不及时等 也影响着整体的服务质量 新年工作发展总结计划 一 铸造团队精神 强化整合意识 团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式 以团队合作精神作为 团队建设基础 以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养 带头树立良好的工作作风 积极营造精诚团结的合作氛围 坚决 反对 事不关已 高高挂起 的工作态度 彻底消除 各自为政 不闻不问 的工作现象 二 在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务 作好日常经营的同时 深入挖掘服务细节 全面提升服务档次 以 客人为中心 以质量为核心 牢记 用心做事 真情服务 注重细 节 追求完美 的宗旨 视客人为上帝 牢记 客人永远是对的 观念 突出个性化和细微化服务 让客人感受到与众不同的服务特 色 三 推行战略营销 稳定客源市场 从而来提高自己的业绩 针对熟客加强关注度 加大回访率 加强对生客的关注度 建立和 完善客史档案 要求定期对客户进行电话拜访 及时掌握客人的消 费动态 深入了解宾客消费后的感受和意见 及时将客人意见反馈 并积极采取措施 适时整改 通过对工作的回顾和总结 激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋 精神 扎实工作 发扬优点 奋发进取 更正缺点 扬长避短 以 强烈的事业心和高度的责任感 为实现新一年的管理目标 业务业 绩指标和工作计划而努力奋斗 XX年有关导游年度个人工作总结范文 掐指一算做导游已2年有余 其间有酸也有甜 曾经试图放弃 却有 千般理由选择继续 为了继续而毅然选择加入 旅游总公司 希望 自己理想的翅膀再次飞翔 接下来200 x年五月的时候带了一次青岛团 由于这次准备并不是很 充分 又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫 折感 不过 也让我学习到了怎么处理问题 面临问题时要临危不 乱 以下是我带团来的大致小结 1 熟悉线路 团前准备一定要充分 线路熟记于心 多请教老导游 但也并不能轻信别人的提议 要做到有把握 有依据 才能万无 一失 2 服务工作要热心 细心 特别是旺季 一定要提醒旅游注意事项 方可做到防患于未然 有时一句话就能带来意想不到的效果 如 旅游安全问题 游览注意要守时等等 主要防止问题出现的时候游 客产生情绪上的不满 导游若在事先有个铺垫 效果就会好很多 3 注意协调工作 安排好游客的同时 也要妥善处理好客人 司机 地陪旅行社和景区的关系 4 导游要以不变应万变 出现问题也不能自己先乱了阵脚 导游虽 不是万能的 但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱 及 时果断的处理问题 如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理 5 书到用时方恨少 导游所知道的知识必须广泛 因此要不断的学 习 给自己充电 每次带团回来也要及时的总结教训 积累经验 6 维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益 当你为客人利益 着想时 当客人意见不统一或遇到意外问题时 客人也会尊重和理 解你和旅行社的安排 7 最后 要及时解决客人遗留的问题 导游本身是一个服务行业 不仅仅是满足客人的需求 但不同的人也有不同的心理 你的决定 不一定合大众 但一定做到合情合理 客人自然也会给你满意的答 复 所以要学会解决不同的问题 不要把问题留到最后 时间已消逝 的感触心中仍有余悸 我愿把每次大大小小的经历都 看成是第一次来认真对待 路漫漫其修远兮 也许可以回头看看留 下的脚印 年轻的我要不断的告诉自己 革命尚未成功 同志仍需 努力 困难经历了 但经验却留下了 带团总是不可避免要遇到 三多 人多车多压力多 作为导游就要做到三心 多一份细心 多一 份小心 多一份诚心 细