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第 1 页 共 3 页 以一颗真心为您服务以一颗真心为您服务 电力营销部班长事迹电力营销部班长事迹 材料材料 女 岁 大专 电力营销部客户信息中 心班长 同志 20XX 年任 班长 便以一颗真挚的心面 对客户 当客户在用电中遇到问题和难题打电话过来 时 她便竭力在最短的时限里为客户提供最优质的服 务 深知 95598 的工作就是一个窗口 是一个纽 带 是一架连接在客户和电力企业之间沟通交流的 心桥 她说 既然客户把问题反映到我这里来 我就要履行好自己的职责 决不放过一个能在我这里 解决的问题 时常对其他座席员说 不论接任何电话都要 记得 把微笑写在脸上 把委屈藏在心里 让 客户在银线的那端能够 听 到我们的微笑 她是 这样说的 也是这样做的 每当接到投诉电话 哪怕 是被客户误会时遭到了劈头盖脸的指责 总是笑 着面对 因为她懂得换位思考 她时常站在客户的角 度上设想 如果自己是客户会是怎样的心情 想得到 第 2 页 共 3 页 怎样的服务 所以每当她接到电话后 首先轻声细雨 地给为客户带来麻烦而道歉 然后认真倾听客户的意 见和建议 诚心诚意地帮着客户解决存在的问题 早上好 很高兴为您服务 节日快乐 在她甜美的问候声中 一个个问题在电话中迎刃而 解 新架线路从客户家走过 安全距离不够 通过 95598 联系设计施工部门尽快得到了处理 在计划检 修过程中 不知道停电的老百姓被困井中 通过 95598 联系调度紧急送电 在负荷紧张时 限电使旅 游缆车停在半空 通过 95598 在最短的时间回到了地 面 现在越来越多的客户也愿意通过 95598 了解用电 信息 随着近年电力紧张的局势 在迎峰渡夏停 限电的 工作中 有的小型豆浆店 冰糕批发商及一些休闲场 所等纷纷反映 能否停电之前提前通知他们 按照用 电承诺 公司没有义务对他们进行通知 但考虑到群 众的实际利益 带领 95598 还是对其地址 地点 和联系人进行登记 以备在下次能够提前通知客户 曾经有个做生意的李先生就说过这样一句话 电方 面的事 别人说的我不放心 就想问问你们 95598 她时常说 把一件件看似简单的事办好 就是做 第 3 页 共 3 页 了不简单的事 把一件件看似平凡的事做好 就是做 了不平凡的事 每到下班时 她总会和同事们互相交流一天的工作 情况 讨论如何把工作做得更好 互相打气 鼓励大 家把工作和生活分开 不要把工作中的情绪带到生活 中来 一份耕耘 一份收获 在她的影响和带领下 95598
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