物业保安培训计划

1 / 54物业保安培训计划名士豪庭物业保安部培训计划前期整体培训计划：1：宣传公司管理理念，服务理念“以人为本，强化管理，不断提高业主的生活和工作质量”在这一目标引导下，凭借温馨，亲情化的服务理念和规范化的管理体系建设专业的以人性化管理和军事化的规范相结合的工作团队。 2：保安人员的仪容仪表要求：(1) 保安人员在工作期间要统一穿着公司配制的制服，衬衣，打领带，穿黑色皮鞋深色袜子，佩戴要求的工牌和肩章帽徽等(2) 制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领袖口清洗干净，纽扣要扣好，衬衫下摆要塞在下衣内，袖口和裤管不能卷起；领带，工作牌，帽子要按规定佩戴，佩戴端正；除手表和结婚戒指外不得佩戴多余的饰品；2 / 54(3) 内衣外衣外口袋内不允许放过多过大的物品；3：保安人员的工作态度(1) 服从领导不折不扣的服从上级的工作安排及工作调配；(2) 严于职守坚持本职岗位，不得擅自离岗、串岗；(3) 正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待；(4) 团结协作各部门之间、同事之间要互相配合，同心协力的解决工作中的问题(5) 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效的完成所担负的工作；4 保安人员的工作权限；制止犯罪，扭送嫌犯；对违法犯罪人员有制止、报告、3 / 54扭送公安机关的权利，但无拘留、羁押、殴打、审讯、没收财产和罚款的权利；保护现场，及时救护。对发生在小区内的各类事故和案件，有权采取应急措施、保护现场不被破坏的权利，但无勘察现场的权利；正当防卫，但须处置适当；保安人员在执勤过程中可配备非杀伤性的器械工具，当遇到违法人员不服制止，甚至行凶报复时，保安人员有正当防卫的权利，但无滥用武力的权利；按规行事，忠于职责。保安人员对出入小区的人员、车辆以及其所携带装载的物品有按照合同约定进行查验，4 / 54检查的权利，但无搜查他人身体，随身物品或者扣押他人合法证件的权利；保安人员无权剥夺、限制他人的人身自由的权利；不得有辱骂、殴打或者教唆殴打他人的行为；保安人员不得有其他违反法律、法规的越权行为，每个保安人员的权利必须在国家的法律、法规范围内进行；5：保安人员的服务态度；物业保安的性质决定了经常和业主、访客接触，一个小区的保安实际是代表一个小区的形象，保安人员的素质、服务态度的好坏直接给小区带来正面或者负面的影响；文明礼貌用语“请”字当头， “谢”字不离口；5 / 54乐观以乐观的态度对待同事和业主访客；友善、热情以微笑的服务和热情的态度为业主和同事提供服务耐心、平等对待同事业主访客一视同仁，认真、耐心 6：保安人员的行为举止：门岗人员立岗要在指定的立岗位置，姿势端正，不准弯腰曲背，不准背靠墙角，树上。立岗姿势统一采取跨立式，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手落于皮带处，左手握右手腕，右手五指并拢并自然弯曲，手心向后；保安人员巡逻走路时要保持上身挺直，步伐稳重，双臂6 / 54自然摆动，眼睛目视前方，兼顾左右，不能交头接耳，随意穿越公共区域岗内执勤人员，要目视岗外动向，做好岗内辅助记录工作，不准执岗时做与岗位无关的事情；保安人员在交接班、纠正违停、见到公司领导、询问登记等时候要敬礼，双手五指并拢伸直，拇指尖儿与食指第二节指横线相齐，开肩，双手下垂，裤缝线处于下垂中指正中间。抬右手敬礼时，胳膊同时自然同时抬起后拉，手型于立正时相同，手心外侧略向上向外翻转三十度，右手中指正好轻顶在帽檐与帽圈交接处，没戴帽子敬礼，右手中指轻顶太阳穴处，保持时间为一秒钟即可，7 / 54恢复立正姿势即为敬礼全过程完毕。在立岗和巡逻过程中看到熟悉的业主和外来人员时，应以微笑点头打招呼；不在公共场合抽烟、看报、吃零食，不做与工作无关的事情；爱护公共卫生，不大声喧哗吵闹、嬉戏，维护公共形象和秩序；无论哪个岗位的人员，工作时间都应保持精神饱满，姿势端正，举止行为规范；7：正确的使用各种保安人员装备和器材：一：对讲机的正确使用和使用用语；1：按下发射键开始讲话，讲完话松开 PPT 键；2：讲话时不必距离太近，5-10cm 正常音量讲话即可，严禁8 / 54在对讲机中发出奇怪的声音；3：严禁私自乱拆、乱调、抛扔、摔打对讲机；不可将对讲机放在极度多尘潮湿的环境；不可将对讲机放在阳光下直晒或者放入放近加热设备；4：对讲机通话规范用语：呼叫方：XX 岗位或者 XX 呼叫 YY 岗位或 YY 人，听到请回答结束时“完毕” ；被叫方：YY 岗位或者 YY 人收到，请讲；结束时用“完毕” ；呼叫方简单扼要的描述呼叫内容，清晰完整明了，结束时“完毕”9 / 54被叫方：YY 岗位或者 YY 人明白，结束时使用“完毕“使用对讲机时组织语言尽量简单扼要、清晰明了，尽量使用普通话对话，严禁使用方言； 二：各种表格的正确填写，各种报告的书写格式三：强光手电、警棍等配套装备：1：强光手电是保安巡逻的重要装备，属各班交接物品； 手电在充电时严禁开启；2：警棍和电警棍；警棍和电警棍是仅供保安在紧急情况下防卫使用，非当班人员严禁佩戴和使用严禁提供给他人使用，未经保安部当值人员批准严禁携带外出；严禁使用警棍嬉闹、玩耍；10 / 54严禁私自动用警棍伤人，违者视情况给予警告、严重警告、除名或者移送司法机关等处分四：各类消防器材的使用8：保安人员交接班制度接班人员须按照接班时间提前 30 分钟到达工作地物业保安培训计划第一节 岗 位 职 责 一、物业处职责 1、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。 2、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。 3、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。 4、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体11 / 54系、管理细则。 5、完成公司交办的其它工作。 二、物业处主任岗位职责 1、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。 2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。 3、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区建设。 4、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。 5、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，12 / 54定期向公司领导汇报管理情况。 6、完成公司领导交给的其他工作。 三、物业处副主任岗位职责1、在总经理的领导下，协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。 2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。 3、通晓物业管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区建设。 4、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。 5、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。 6、13 / 54完成上级交给的其他工作。第二节 第二节 制度规定 一、社区文化制度 1、各物业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作，做好小区精神文明建设的宣传工作。 2、拟订小区社区活动的月工作计划和年工作计划，并上报公司审核。 3、策划社区活动，并填写“社区活动计划申报表” ，根据审批要求，组织实施，并做好“社区活动记录” 。 4、组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动。 5、每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息，做好有关记录。 6、对外联系和协调，对社区重大活动及小区的新事和新气象，通过新闻媒介及时宣传报道，塑造良好的社区形象。 7、对文体场所及其设施设备进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职责，组织工作人员进行专业培训。 二、房屋管理制度 1、各物业处对所管物业项目房14 / 54屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 2 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。 3 、每日巡查 1 次小区房屋共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。 4 、各物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立所管物业项目的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查 1 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋15 / 54结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。 5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 三、公用设施设备管理制度 为搞好小区公共配套设施设备管理，更好地方便业主的工作与生活，特制订本制度： 1、小区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护，任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。 2、小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类,使用有偿设施时，应按价交费，并自觉遵守有关管理规定。 3、要自觉维护公共配套设施内的各种设施，遵循各种设施的使用、操作规程或有关规定，不得损害、破坏，因使用不当而损坏的应照价赔偿。4、公共场所内只能进行健康、合法的活动，不得进行任何形式的违法、违纪行为。 5、在使用有16 / 54关公共配套设施时，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、抢争，不得高声喧哗。 6、公共配套设施内要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划，违者除负责清理、恢复原貌外，还处以一定的罚款。 7、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查，保证公用设施设备能正常的使用。保安培训计划一. 岗 位 职 责1. 根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。2. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业17 / 54管理细则。4.完成公司交办的其它工作。二.车辆管理制度1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车 秩序。2. 机动车辆在区内行驶，时速不得超过 15 公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意 外事故发生。4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前18 / 54向司机敬礼，再有礼 貌盘问。5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在车辆进出登记表上做好记录，车辆必须登记备案。三.报警：1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。物业管理培训计划：保安知识要点治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健19 / 54康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。002 治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。003 治安管理的目的是人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。004 物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。005 保安人员入职的基本条件是身高米以上；20 岁至 28 岁；高中以上文化程度；身体健康；思想品德好；符合计划生育规定；具备一定的军训基本功；有深圳户口的成年人担保。退伍军人、党员优先考虑。20 / 54006 保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9002 质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。007 保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。008 保安人员单兵队列考核标准是：军人军姿；停止间转法；齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼。009 保安人员擒拿技术动作的基本内容是：基本功：直打、侧打、勾打；弹踢、侧踹、勾踢；综合练习。擒敌拳等。010 保安人员军事体能测试标准是：百米跑 14 秒以内；俯卧撑 50 个以上；爬楼 20 层 60 秒以内。保安培训内容一、保安员的守则21 / 541 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本酒店一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。3 按照本酒店培训制度的要求，接受业务指导、各类培训及考核。4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。二、保安工作态度1 服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调22 / 54配。2 严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3 正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4 团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1. 礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语， “请”字当头、 “谢”字不离口。2. 乐观以乐观的态度接待客户。3. 友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎23 / 54接客户及与同事相处。4. 热情尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5. 耐心对客户的要求应认真、耐心地聆听。6. 平等视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表着装1、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，24 / 54下班后不得穿制服。仪容仪表1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须2 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。行为举止1 举止文明、大方、端庄、稳健。2 用语文明，谈话自然。3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽25 / 54背。4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。5 不得随地吐痰，乱丢杂物。6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。安员有下列行为之一的坚决予以辞退1. 违法乱纪受过公安机关处罚的；2. 以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；3. 利用工作之便，监守自盗的；4. 值班时间喝酒的；5. 多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；26 / 546. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程职责1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。3 当值保安员负责具体工作的交接。保安员交接班管理1、 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。2、 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。3、 当值保安员负责具体的工作交接。27 / 544、 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。5、 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。6、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。7、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。8、 交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。28 / 549、 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。10、 出现下列情况不准交接班A) 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；B) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗；C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。11、 交接班时，交接双方要相互敬礼。六、保安员值班制度1 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、29 / 54擅离职守、串岗。2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到3 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和酒店的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。4 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。5 严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。6. 值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。七、停车场管理标准作业规程物业保安员培训计划30 / 54培训计划如下：8 月 2 日、上午：大厦概况、物业公司职能部门架构、楼内主要公司和客户，大厦周边环境和建筑。下午：队列训练8 月 9 日、上午：保安员岗位职责、着装规定、岗位操作流程、大厦各项应急预案处理程序。下午：队列训练8 月 16 日、上午：大厦封闭管理规定、对讲机使用管理规定、物品出入大厦管理规定、盘问技巧。下午：消防技能训练 。31 / 548 月 23 日、上午：大厦停车管理制度、车位分布位置、大厦重点位置及防范措施。下午：队列训练8 月 30 日、上午：员工礼仪培训、安全管理案例分析、治安事故处理规程。下午：队列训练天安物业保安培训计划大纲一 理论讲解：二 队列操练：32 / 54目的：通过理论灌输狮城怡安物业保安的管理模式的规范操练标准。方法：精确模拟法、传授法、讨论法。范围：全体御锦城保安。具体时间安排：3 月 15 日17 日强化队列操练，内容有：立正、稍息、跨立、停止间转体、敬礼、三大 步伐、车辆交通指挥手式、班队队列操。3 月 18 日上午理论讲解：保安基础理论、保安实务、物业保安，下午队列训练。3 月 19 日上午理论讲解：消防知识、实际操作的正规化，下午队列训练。3 月 20 日上午理论讲解：突发事件的处理、法律常识、各项规章制度，下午队列训练。33 / 543 月 21 日上午理论讲解：“天安”物业保安的操作规范，下午队列训练。3 月 22 日上午理论讲解：岗上操作。保安培训大纲第一天，上午：理论课保安基础理论下午：训练：长跑、跨立、立正、停止间转法。第二天，上午：理论课保安实务下午：训练：长跑、敬礼、交通手势指挥、停止间转法。第三天，上午：理论课物业保安下午：训练：长跑、队列训练、三大步伐。第四天，上午：理论课消防知识与技能下午：训练：长跑、擒敌拳训练、三大步伐。34 / 54第五天，上午：实际操作的正规化下午：训练：长跑、擒敌拳训练、三大步伐。第六天，上午：理论课突发事件的处理及模拟训练下午：训练：长跑、擒敌拳训练、三大步伐。第七天，上午：理论课现场保护下午：训练：长跑、擒敌拳训练、三大步伐。第八天，上午：理论课法律常识下午：训练：长跑、擒敌基本功运用、三大步伐。第九天，上午：理论课各项规章制度，工作中的保密下午：训练：长跑、消防及突发事件处理演习。第十天，考核35 / 54第一课：保安基础理论一保安服务业的性质、任务及特点1性质：它是由公安机关主管并在公安机关指导下的一种企业。它是专门提供安全服务的一种服务型企业。它提供的各项安全服务均是有偿的。它与其他企业一样，是具有法人地位的经济实体。2任务：满足社会不同层次的安全需要，协助公安机关预防和打击违法犯罪活动，维 护社会治安秩序，强化社会安全保障体系，为保证改革开放和社会主义现代化建 设的顺利进行，创造一个安全的环境。36 / 543特点：专业性、层次性、专治性、商品性、竞争性二保安人员的职责与权限1职责：在合同规定的企事业单位完成门卫、守护和巡逻任务。维持合同规定的场所集会的秩序和安全。依照合同，完成押运或守卫现金贵重物资和危险物品的任务。根据合同规定，维护展览、展销、物资技术交流及其他营业性文体活动的 秩序和安全。依照合同规定，完成对特定的个人住宅的护卫任务。依照合同完成安全技术防范设备的设计、安装、维修和咨询任务。37 / 54依法代购、经销安全技术防范设备和器材。保障责任区的安全，防止未经许可的人进入责任区，做好防火、防盗、防 水防毒、防事故、防破等工作，维持责任区的治安秩序。对责任区内发生的刑事案件、治安案件，要保护好现场，及时报告上级和 公安机关处理，并积极予以协助。完成保安服务公司交办的其他任务。2权限物业保安培训计划一：一.岗 位 职 责1. 根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理，定期向公司汇报管理情况。2. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室38 / 54开展工作。3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。4 .完成公司交办的其它工作。二.车辆管理制度1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车 秩序。2. 机动车辆在区内行驶，时速不得超过 15 公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意 外事故发生。4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼 貌盘问。39 / 545.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在车辆进出登记表上做好记录，车辆必须登记备案。三.报警：1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。物业保安培训计划二：根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容一、保安管理制度40 / 541、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各岗位职责二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序41 / 54三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的 11 个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业知识42 / 541、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。一、培训时间1、全程培训时间为 个月。2、具体时间按排详见培训时间表43 / 543、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主提供高效、周到的服务。三、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司员工手册制定以下几条纪律，44 / 54详见附则。物业保安培训计划三：根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。第一、培训内容:一、保安管理制度(附:保安员守则)1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责45 / 54二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程46 / 545、易发生事故部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作第二、培训方案根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。一、培训时间1、培训时间为 1 个月,每星期一、三、五(每年 9 月份进行)。2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临47 / 54时决定。二、培训地点公司大门口第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到的服务。三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司员工手册制定以下几条纪律:1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理48 / 542、培训时应该做到不早退不迟到,违者捐活动基金3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项第五、考核管理物业保安培训计划四：一公司概况二、公司理念三 、企业精神四 、管理模式五 、质量目标1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。49 / 542、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的%，无重大火灾、刑事和交事故。3、业主对大厦内物业管理服务满意率达 95%以上有效投诉处理率 100%。4、房屋及公共设施完好率达 98%。5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标