客户满意度调查问卷

问卷内容问卷内容 很满意 记 10 分 满意 记 8 分 一般 记 5 分 不满意 记 3 分 很不满意 记 0 分 二 与品牌有关 二 与品牌有关 1 您对我公司的品牌形象总体印象如何 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 2 您对我公司品牌的文化内涵感觉如何 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 3 如有参加我司的 workshop 您对我司的产品交流满意程度 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 未涉及 若不满意 很不满意 建议 三 与质量有关三 与质量有关 1 对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 2 对我公司产品的良率评价如何 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 未涉及 若不满意 很不满意 建议 3 您对我公司产品质量投诉反应速度如何 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 未涉及 若不满意 很不满意 建议 4 您对我公司的产品退换货反应速度如何 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 未涉及 若不满意 很不满意 建议 5 您对我司的产品资料感觉如何 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 6 您对我司的产品性能是否满意 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 7 您对我司的产品功能是否满意 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 8 您对我司的产品稳定性是否满意 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 9 您对我司的产品包装是否满意 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 四 与服务有关四 与服务有关 1 您对我公司销售人员的服务态度如何 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 2 您对我公司技术咨询响应速度满意度如何 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 4 对我司客户来访的接待安排满意程度如何 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 暂未到访 若不满意 很不满意 建议 5 您对我公司技术服务水平感觉如何 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 五 与技术有关五 与技术有关 1 您今年遇到最多的技术支持方式是 电话 邮件 现场支持 未涉及 您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 2 您对我司的产品规划是否满意 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 六 与供货相关六 与供货相关 1 正常交货状况下 您对我公司供货及时性感觉如何 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 2 紧急交货状况 您对我公司供货及时性感觉如何 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 3 您对我公司交货方式是否满意 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 七 与价格相关七 与价格相关 1 在同等质量水平下 与其他公司相比 您认为我公司产品的价格如何 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 若不满意 很不满意 建议 开放性问答 开放性问答 1 将我公司的产品向其他客户推荐的可能性有多大 A 有很大可能 B 有较大可能 B 有一些可能 C 可能 D 不可能 2 您重复在我公司购买产品的可能性多大 A 有很大可能 B 有较大可能 B 有一些可能 C 可能 D 不可能 3 您认为艾为和其他同类型公司相比 竞争优势如何 A 有很大优势 B 有较大优势 C