国税局办税服务厅先进事迹

1 / 5国税局办税服务厅先进事迹*市*区国家税务局办税服务厅，是一个集税务登记、发票发售、税款申报征收、增值税防伪认证、出口退税的电子、手工初审为一体的多功能办税服务厅。自 2016 年 9 月成立以来，全科坚持文明服务，廉洁执法，思纳税人之所急，想纳税人之所想，巩固成果，努力创新，取得了娇人业绩， 先后被评为“省巾帼文明示范岗” 、 “*市文明窗口” 、 “市青年文明号” 、 “先进集体” 、 “廉政建设先进单位” 、 “先进党支部”等荣誉称号。一、加强政治学习、提高政治素质。科内坚持不懈地开展廉洁自律教育，狠抓党风廉政建设。通过学习教育不断加强全体干部思想素质的提高，使每一位干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，时刻做到自重、自省、自警、自励，从灵魂深处构筑起拒腐防变的思想大堤，自觉做到不正之风不沾，不仁之事不干，不义之财不取。全体干部通过学习把党的十七大精神贯彻落实到自己的工作之中，把“三个代表”的重要思想作为自己工作、学习、生活的指南，勤奋工作，努力开创工作的新局面。二、立足本职岗位，提高业务水平。办税服务2 / 5厅工作人员既要有良好的政治意识、大局意识和服务意识，又要有较强的综合能力，更要熟悉税收业务和计算机操作技能。为能更好地适应工作，在科长的带领下大家，边学习边工作，做到把工作和学习融为一体，遇不明白、不清楚的地方，大家一起讨论。在工作中碰到问题、难题，一时不能解决，就及时向相关业务科室请教。在学习的过程中，不仅提高了大家的业务水平，也促进了大家团结协作的精神。三、发扬公仆精神，树立行业新风。办税服务厅是国税的“形象窗口” ，是国税人素质的“展示窗口” 。关系到整个国税的形象，系着区国税局三百多位干部、职工的荣誉，也是众多纳税户评判国税服务质量的焦点。办税服务厅从抓好“窗口服务”入手，在加强服务设施硬件建设，提高税务干部综合素质的基础上，进一步简化办税程序，增强服务意识，规范服务标准，扩大服务范围，全面落实“六个不让” 、 “四个零”标准即：不让办税事宜在我手中耽误，不让涉税文书在我手中积压，不让执法差错在我身上出现，不让不廉言行在我身上发生，不让办税人员在我这里受冷落，不让诚信形象在我这里受损害；办税服务零距离，办税质量零差错，服务对象零投拆，办税流程零障碍最大程度地满足纳税人的需要。四、牢记服务宗旨，勤勉务实敬业。办税服务3 / 5厅的同志还把企业的事当成自己的事来办。负责发票发售的刘志华、李玮等几位同志，工作认真细致。每天，经他们手中卖出的发票超过数百张，虽然发票发售的工作流程极其烦琐，复杂但是由于大家的细心，从来没发生过错误。有些新办企业在辅导期阶段，发票的开具总是不符合相关的规定，造成购买发票方面的不便，这样的问题屡见不鲜，而刘志华同志总是耐心的帮助这些企业的办税人员解决问题，并亲自跑上跑下，帮助他们办理齐各种手续。发票认证窗口的陈喜春，佟大维等几位同志，每月全局的发票认证工作都落在他们的肩上。发票认证讲究的是耐心与细心，为了保证数据的准确，每张发票都需要仔细的核对。有很多时候，企业到月末的最后 1 天因为各种原因发票没有认证上，窗口的几位同事必须牺牲掉下班的时间加班加点为企业服务，以减少纳税人的损失。沈飞工业集团是我区的纳税大户企业，由于涉及到商业机密，该企业的发票不能在自己公司进行网上认证。每月月末，将近 600 多张的增值税专用发票都要拿到大厅由窗口的工作人员通过手工认证的方式帮助企业认证。为了防止数据认证出错，窗口的工作人员必须非常的认真仔细，几百张发票一张一张的通过扫描仪、添票、核查数据、盖章，一次次的重复这样的工作，不得有半点马虎。经他们手里认证的发票数以万记，但从未出现过差错。4 / 5五、创新服务举措，优化服务品质。在孙黎科长的带领下，税服务科上上下下大家努力齐心，分工明确，大家拧成一股绳子。为使工作真正落到实处，更好的给纳税人创造良好的条件，为纳税人服务，办税服务科采取了许多切实可行的措施方便纳税人，开展“一站式”服务，开辟纳税大户“绿色通道” ，指定专门窗口受理，为一些办税事项特别多的纳税大户节省办税时间，简化办事手续，提高办事效率；“AB 岗制”和“预约服务制” ，实现了只要有一个纳税人还未办完事，工作人员便不能下班，直至送走最后一个纳税人为止。他们立足窗口，坚持权为民所用，高标准地做好每项业务工作。设身处地为纳税人着想，不怕增强大量工作，实实在在地为纳税人排忧解难，想出了许多方便纳税人的好办法。他们召开税政发布例会，宣传发票管理使用规定，使纳税人在使用中避免了差错，深受纳税人欢迎。为了严防不法分子骗开增值税发票，她们以高度的责任心制定了相应的规程并严格操作；印制了“服务卡” 、 小规模出口企业申报端系统说明及操作指南 ，使纳税人办税一目了然，得到纳税人广泛