快递通-业务员版自学手册

1 勤蚁支持快递通勤蚁支持快递通 业务员版自学 目录目录 外观 1 安装与准备 2 安装 SIM 卡及数据卡 2 安装内存卡 2 开关机及充电 2 开关机 2 充电 2 设置及使用手机 2 时间设置 2 通话 短信 2 输入 手写 2 娱乐功能 3 注意事项 3 勤蚁支持系统使用 3 扫描规范 3 进入勤蚁支持系统的方式 3 设置 3 关于 3 登录 3 升级 4 主菜单列表 4 收件 4 下单待复 4 有订单收件 5 无订单收件 6 手动收件 6 签收 6 问题件 7 查询 7 快速上传 7 2 未上传数据查询 7 运单信息 8 业务信息 8 业绩信息 8 常见问题及解决方法 9 技术支持联系方式 10 外观外观 话筒话筒 听筒听筒 扫描头扫描头 手写笔手写笔 USB 充电器接口充电器接口 防滑槽防滑槽 扫描键扫描键 触摸屏触摸屏 右软键右软键 左软键左软键 扫描键扫描键 防滑槽防滑槽 扫描头扫描头 手写笔手写笔 防滑槽防滑槽挂绳孔挂绳孔 2 扫描键扫描键 扫描键扫描键 扬声器扬声器 防滑槽防滑槽 挂绳孔挂绳孔 1 摄像头摄像头 3 安装与准备安装与准备 1 安装 SIM 卡及数据卡 1 数据卡只能安装在卡槽 1 内 用来上传数据 需要使用流量 若 SIM 卡 已开通流量 则只配备此卡即可 安装在卡槽 1 内 既做 SIM 卡用 也 用作数据卡 注 数据卡必须是支持并开通 CMNET 且非 CDMA 手机卡 正常扫描上传数据 一个月一般 5 元数据包 30M 的流量 即可 2 个人通话用卡 可以放在卡槽 2 中 2 安装内存卡 1 终端配有 TF 卡槽 可自行配备内存卡 TP 卡 拓展内存 开关机及充电开关机及充电 1 开关机 1 常按右软键下方的红色挂机键可开机或关机 2 充电 1 不要强行安装电池 电池后堵有两个缺口 按住缺口向下轻压即可 2 充电方法 通过 USB 线连接电脑充电 通过充电器充电 3 第一次使用 请将电池的存电用光 充电 8 个小时即可 重复三次即可 设置及使用手机设置及使用手机 1 时间设置 终端在每次登录勤蚁支持系统时会自动更新时间 不需要自己设置 2 通话 短信 1 拨打接听电话 发送接收短信跟正常手机使用一样 2 通话过程中 如果声音小 可以直接按上下键调节音量 3 输入 手写 若出现手写不灵或触摸屏不准等情况 可以在设置 触屏校准中进行校准 注 建议每 2 个月重新校准一次以保证触屏精准度 可以根据个人的使用习惯 在设置 手机设置 手写设置中选择手写的速 度 4 在手机设置 首选输入法 里面可以设置自己喜欢的默认输入法 4 娱乐功能 5 游戏以及 QQ MP3 浏览网页等功能经过总部决定 已经屏蔽 6 注意事项 1 严禁私自拆机 2 严禁自行对菜单文件管理 手机 QinYiApp 文件夹进行任何操作 若 因为业务员随意更改或者删除此文件而导致文件丢失 功能无法使用 数据无法上传 延误罚款等 责任自负 3 不要随意通过软件更改程序 勤蚁支持系统使用勤蚁支持系统使用 扫描规范 1 尽量保证运单的平整 2 侧键即为扫描键 扫描时按任意一个侧键即 可进行扫描为扫描键 3 扫描角度最好是 45 度角左右 4 红光应完全覆盖条码 但距离面单不要太远 1 进入勤蚁支持系统的方式 1 通过终端左右两侧任一的侧键 扫描键 进 入系统 2 通过右软件 红色挂机键上方的按键 进入 系统 3 进入主菜单 通过勤蚁支持图标进入 进入后如右图所示 2 设置 设置菜单只有总部管理员才可以进入 需要输入 管理员密码 3 关于 在关于里可以查看当前终端当前版本 终端编号 及版本说明 如果不是最新版本 及时登录升级 5 4 登录 如右图所示 输入密码前请确认登录用户名和自己的业务员编码一致 确认后输入密码 第一次使用时 输入密码后 终端连接后台数据库 验证登录身份 成功登录后 在不关机的情况下再次登录时即可直接进入 如终端关机重新启动后再次登录 终端需重新连接后台验证身份 5 升级 终端在登录时会检查终端当前的版本信息 若不是最新的版本会自动连接 后台下载最新版本 自动升级 升级完成后终端会提示 升级程序成功 请重新登录 此时关机重新启 动终端 再次登录即可正常使用 6 主菜单列表 如下图所示 7 收件 下单待复 如右图所示 下单待复中可以查看到终端接收到的有订单收 件的下单信息 选择下单信息 点击确定 可 6 以查看具体订单信息 业务员可以根据具体情况选择接收 转发 撤销 接收下单 业务员接收此条下单请求并会前往发件人处取件 撤销下单 不接收此条下单请求 必须输入撤销原因 转发下单 取件地址不属于自己取送范围 并知道该发件人地址属于本网 点哪位业务员 可输入要转发的业务员编号 将取件信息转发 出去 有订单收件 在下单待复里接收下单后 业务员就可以前往发件人处取件 取件时需要 在有订单收件中做收件扫描 进入有单收件可以查看到该条信息 录入有单收件时需要注意 运费必填 项 如果有流水号 也必须填写 其他项根据实际情况选填 其他信息填 写完成后 扫描运单号 扫描后五分钟内自动上传 7 无订单收件 运费为必填项 其他的可根据实际情况选填 其他项填写完成后 最后扫 描运单号 数据会在五分钟内自动上传 注 运单号一定要在其他项填写完成后再扫描或输入 手动收件 如果存在有订单收件信息 通过手动收件可以接收到 如果没有订单会提示无订 单到达 8 签收 录入签收时 必须先输入签收人姓名 然后再扫 描运单号 如果运单破损需要手动输入运单号 在手动输入运单号后 需要按 OK 键 扫描数量 会自动累加上去 录入后签收信息会在五分钟内 自动上传 8 9 问题件 首先选择问题件类型 输入问题件原因 此项为选填 可输入补充原因 也可不输入 问题件原因不超过 60 个字 然后再扫描问题件单号 若需 手动输入运单号 输入后 需要按 OK 键确认 录入后问题件信息会在五 分钟内自动上传到后台 10 查询 如下图所示 快速上传 如下图左 点击快速上传可以将当下终端内还未上传的数据发送至后台 9 未上传数据查询 如上图右 可以查询到没有上传成功的单号总数 运单信息 如右图所示 扫描或者手动输入单号 移动光标选择要查询的 信息 点击确定 运单状态信息 显示该单号的运作记录以及问题 件信息 派件详细信息 查询该单号的派件信息 稍后开 放 运单详细信息 查询此单号的重量 运费等等详 细信息 稍后开放 业务信息 此功能测试中 稍后开放 业绩信息 如右图所示 查询该业务员今日上传票件总数以及当月上传的票件 总数 仅记录快递通录入数据 10 一键求助 服务热线 大家在使用终端过程中如果遇到自己处理不了的问题 可以在菜单见面找到一键求助 点击一下会拨通我们客服中心的电话 会有客服中心的人员给您解决问题 或者如下图显示 10 常见问题及解决方法常见问题及解决方法 10 登录不上 确定卡是不是安装在卡 1 上 一定要安装在卡 1 上 检查卡上是不是没有流量了 看看 SIM 卡 1 显示的是不是正常的 如果不显示 SIM 卡 放到别的机器 上也不显示 说明卡损坏了 看 GPRS 图标启动了没有 如果启动了等消失了在登录 11 登录用户名或密码错误 确定输入的密码是否正确的 查看业务员编号是否正确 查看 K8 员工资料里面用户名和密码是否存在 是否正确 12 升级不成功 如果终端一直显示升级状态 点击屏幕 取消升级操作 找个信号好一 点的地方 重新登录升级 13 终端发送成功 后台为何查询不到 扫描完成后 后台不会立刻就能查询到 因为终端是每隔 5 分钟连接后 台一次 如果有的时候网络繁忙就会上传比较慢 可以在查询里面点击快 速上传 14 终端时间不正确 如果终端时间不正确 请重新登录 终端会同步后台时间 也会检测有 没有新的版本需要升级 所以尽量每天都要登录一次 15 侧键的使用 终端两侧都有按键 只按其中一个即可 按一下是开 在按一下是关 所以当您同时按两个侧键的时候 肯定是关闭的状态 不会出光的 16 充电没有反应的 测试一下看能不能正常开机 如果不能开机 可能是因为电池一点电都 没有了 先充 20 分钟然后在开机充电 17 打电话听不到对方说话 通话中听不到对方说话 开扬声器才能听到 说明听筒有问题 联系技 术支持解决 18 扫描头经常不亮 在扫描过程中 扫描头经常不亮 应该是终端受到过强烈的撞击 或者 11 掉地上摔过 导致里面的接触不良 请联系技术支持解决 如果扫描头亮 但是扫描不上条码 请联系技术支持 19 个别的单号扫描不上 请确定此单号是否是新出来的单号 如果是请及时联系技术支持 20 查询不到运单信息 看其他的人能不能查询到信息 如果能查询到 说明您在查询的时候网 络繁忙 稍后在试 如果都不能查询 说明后台有问题 请联系技术支持 21 收件的时候有的信息没有录上 比如代收货款 保价金额 必须要先填写信息 最后再扫描单号 如果您先扫描单号 后输入代收 等信息 是无效的 收件的时候客户编号 不可以修改 一个客户编号只 对应他底下的单号 22 同一签收人签收多个快件如何操作 先输入签收人姓名 然后扫描多个件的单号 23 手动输入单号如何操作 先输入其他的信息 然后手动输入运单号 最后一定要按 OK 键保存 再发送数据 24 终端里的数据不上传 一直停留在终端里 GPRS 有时候会卡死 如果发现数据一致发送不上去 保存在终端里面 重启机器在登陆进去 重新发送即可 25 打字时没有拼音输入法 打开写短信界面 点击选项 选择第三个设置 Zi 开关选择打开即可 26 如