物业工程部工作计划_0

1 / 45物业工程部工作计划物业工程部工作计划物业公司工程部有哪些应注意的工作因为刚接触的新事物没有工作经验 THANKS其实除了基本得岗位职责以外，还要有很强得责任心。真正的看重这份工作，想要做好。因为可能你一个人就关系到几十上百户家庭。物业工作很繁琐，工程更是如此，有时忙得一天都停不下来。这是就需要我们物业人得责任心，来支撑我们为千家万户解决好每一个问题。 应该好好保养啊装修和维修都是很重要的啊不用拉主要是电工方面的事，还有就是维修的事物业公司工程部职责,这些也就是你的工作:1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做2 / 45好与本部门业务相关的合同评审；5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；7、负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修等；8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；10、负责小区内紧急情况的处理工作。 物业工程部年度计划；一：人员安排，二：工作计划：三：做好能源控制管理四：预防性维修：五：健全设备设施档案，做好维修工作记录：六：设备设施记划维保工作：七：做好员工培训和团队思想工作。一、自我介绍 各位领导、各位同事下午好：我的名字叫 z，1 月 9日入职 zz物业管理处，3 / 45任 L4区工程部主管。回顾这一个多月来的工作，我觉得这是我入职新单位，投入新工作的一个转折点。二、入职至今的工作履行情况：基础工作完成情况1、对公司的架构和方针政策、行政、财务、员工管理等规章制度有了初步了解，基本熟悉了相关部门的运作流程，部门之间的协助工作顺利进行。2、基本熟悉园区的建筑物、附属配套设施设备的分布位置、掌握其功能和运行状况。3、搜集整理园区各类设备设施的施工单位、安装单位、维保修单位的名称、地址、负责人和联系电话，建立了较为详尽的通讯录，明确了各类建筑、设施、设备相应的施工单位及厂家。4、通过有效的多渠道沟通，与本部门员工建立相互信任与支持的良好关系，营造积极向上的工作氛围，稳定了员工的思想，为今后的管理工作和队伍建设奠定基础。5、带领本部员工顺利完成公共设备设施维修保养、管理和户内维修服务等工作，逐步完善各项管理制度。部门运作状况1、由于户内有偿维修服务报修量很大，1 月份4 / 45平均每天报修高达 13项。前任主管为了向业主提供及时的维修服务，将工程部主要人力投入到户内有偿服务工作中，放松了公共设备设施的维修保养工作，导致设备巡查保养不到位，公共设施设备的故障维修不及时，存在很大的管理漏洞和安全隐患。为此，我根据设备运行状况和工程部目前的人力状况，结合户内维修服务的工作量和员工的技术水平等实际情况，对工程部现有人员的分工进行了调整，制定了相应的运行值班技工、户内维修技工、机电维修技工岗位职责，并完善了相关的工作程序、工作规范、操作规程等管理文件，同时对员工进行宣传教育，引导员工认清楚公共设备设施维修保养才是工作重点，端正工作态度，要求员工把握今后工作的原则，理顺工作思路，严格执行岗位责任制。经过如此调整，使工程部结束了分工不清、责任不明、工作被动和打乱战的局面，并使工程部重新掌握了工作的主动权，让各项工作逐渐走上了正轨。三、物业工程部面临的困难1、户内维修服务工作量还很大，目前的人力不能满足业主提出的户内维修服务要求。2、大部分设备设施早期已投入使用，保修期限和维修责任不明确，施工单位及厂家采取消极态度和拖延战术，故障维修不及时，设备的正常运行没有足够的保障，存在很大的安全隐患。5 / 453、公司尚未正式运用物业管理 ISO程序文件、工作规范、质量手册，工程部与相关部门之间的工作协调缺乏一套完善的规范文本作为依据，责任界定不清、不细，服务链存在脱节现象。物业服务中心工程部 2016年上半年工作计划表部 门： 工程部制定人：考评人： 2016 年 1 月 1 日物业 工程部列行工作计划每日工作处理租户报修事件巡查水泵房、变配电间并做好记录检查电梯机房及电梯厢，做好日检记录空调机房值班，填定空调运行记录检查五至二十层新风机及电梯厅风机盘管操作 BA系统，大厅音乐播放设备故障维修巡查各楼层照明情况屋面健身会所管理记录工作日记每周工作检查并维修公共部位照明6 / 45打扫各机房及设备卫生、照明检查各控制柜内各元器件检查公共部位门窗锁检查各部位螺丝刷防锈涂料检查监控系统运行情况每半月工作机发电机保养试运动转，并做好保养检查记录查保养正压送风机、排烟风机等配合监督电梯维保人员维保配合监督立体车库维人员维保每月工作潜水泵试运转保养、清洗集水坑消防水泵试运行保养各动力柜、配电箱、控制柜保养检查各楼层内墙检查并清洗新风机房、电梯厅风机盘管滤网及帆布软接头检查冷却塔皮带松紧情况配合监督空调冷水主机维保人员维保抄收水、电、及空调能耗检查雨水井、隔油池每年工作7 / 45清洗水池变配电间保养保养冷却塔清洗地下室及屋面管理检查化粪池工程部 2016年年度工作计划新年伊始，公司组织听取了经理做的 2016年度工作报告，报告中，对我们所做的工作给予了肯定，同时，对公司 2016年实现公司长足跨越式发展做出了新展望，提出了新要求。现结合我部门的实际情况，我们工程部 2016年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合各管理处完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，制定听班制度。二、工作计划加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方8 / 45式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和该进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，9 / 45节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：提高所有员工的节能意识制定必要的规章制度采取必要的技术措施，比如进行地下停车厂的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为技能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。四、预防性维修预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。对于新接管的小区，由于房产公司配套设施安装后置的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。六、设施设备计划维保工作：10 / 45严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于 1次。根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。消防系统的维护：结合秩序维护部的需要，及时检查，维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、及消防栓设备处于良好的状态。根据实际需要，上报公司，统一购买备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。(4)根据实际需要，对铁艺护栏和灯杆安排除锈刷漆。我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为物业公司今后的发展创造更好的条件。2016年工程部工作规划一、主要工作项目：1、 基础管理2、 运行管理3、 维修管理4、 安全管理二、主要职能：1. 项目前期介入和查验接收11 / 452. 房屋维修维护和装修3. 设施设备运行和维护4. 内部管理三、工作范围：1、 负责公司工程部各类管理制度、管理规范、作业指导书的制定与执行。2、 负责公司各项目设施设备安全运行管理和安全防范工作。3、 负责公司各项目公共设施、建筑物、设备系统的管理运行、维修等；4、 对各项目工程部进行垂直管理，开展日常工作检查、监督、技术指导工作。5、 负责审核各项目编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；6、 负责公司各项目的工程改造、设备更新、方案及预算的编制评审；7、 负责对各项目维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；8、 负责监督审核各项目工程部相关计划执行12 / 45情况，各项资料收集收集工作。9、 负责各项目设备运行记录、设备档案、能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作。10、 协助各项目处理各类突发事件、客户投诉等工作。11、 负责建立工程部培训计划，指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能。12、 对各项目工程部开展品质检查、绩效考核等工作；13、 协助公司综合部做好各项目采购管理。所需要的物料、工具、配件等物品14、 负责新项目的前期介入管理、项目前期筹备、项目接管验收；15、 协助总经理分管龙城广场日常管理工作，提高服务品质。16、 负责分管与置业公司、集团后勤、*的业务沟通、日常工作对接、业务流程等相关工作。13 / 45一、2016 年工程部管理目标、工程管理在物业管理的角色1、2、 吃住行、工作、娱乐等一切生活的基础保障要素 客户对“无形服务”的关键感受所在3、4、5、 客户投诉的重点、难点 影响服务费用收取的关键点 运行管理成本占总支出成本比例较大从以上几点分析可得知：做好工程设施设备管理是物业经营能否取得成功的关键环节，工程管理是物业管理的核心。2016 年工程部特制定以下几点工作指导思想：核心目标：用好、管好、修好 物业设施设备，使物业管辖设施保值增值，为客户创造良好办公生活环境。管理目标：1、客户满意：客服满意是工程管理的唯一标准。工程管理过程中的一切制度、手段、标准都必须围绕这个目标展开。2、员工满意：俗话说家和万事兴，在工程管理14 / 45部这个大家庭里，员工满意才能更好地完成工作。试想，如果员工每天都带着情绪工作，能做好工作吗？这种情况下的工作效率和结果能让业主满意吗？答案是显而易见的：不能。3、设备设施完好率：设备设施正常运行，维修和保养及时到位，完好率达 98%以上。4、管理成本低：通过各种手段，在保证工程管理品质不下降的前提下，做好成本控制，且比年度预算低 5%。服务理念：总部是服务者，为项目提供一切便利条件开展工作。工作思想：变被动为主动，变维修为维保。坚持贯彻“安全第一,预防为主”的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的安全目标；做好各项目设备设施的系统化保养，持续改进。二、工程部目前管理现状：结合 2016年各项目工程部管理情况，从总部工程部到项目目前存在以下问题：15 / 451、2、3、4、5、6、7、 专业技术人才和管理人才缺乏； 现有管理人员管理标准低； 对设备维护及监管不到位； 相应的工程档案资料和管理制度未健全； 工作效率和执行率有待提高； 各项目的标示标牌不健全； 设备机房和值班室环境有待提高。要想提高物业公司的管理标准，必须提高现有管理人员的管理水平，提高服务意识和责任心。工程部计划与项目工程管理人员共同从以下几点开展工作：1. 成本管理。要求项目每年每月都要做工程费用预算，严格控制管理成本；2. 计划管理。制定详细、有效、可执行的工作计划，并严格落实；3. 标准化管理。制定各项工作标准，要求项目严格按照工作标准流程进行，达到标准化的结果；4. 节能降耗。应将节能降耗贯彻到工作中的每一个细节，并常抓不懈。16 / 455. 人性化管理。让员工分享公司的发展成果，让员工在这里有家的感觉。要求项目认真对待每一个员工的每一项诉求，尽量做到公正的对待每一个员工。6. 模块化管理，配合各项目部结合实际情况，落实项目管理责任分区。 主要开展项目：1. 龙宇国际前期介入和筹备2. 房屋维修维护和装修3. 设施设备运行和维护4. 内部管理2016具体计划项目针对以下几项展开讨论一、安全管理工作、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的公司目标；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断提高效率，加强对外包单位监管，以便能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保公司安全事故零发生。、明确各项目工程人员安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。、严格要求各项目执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。、协助项目加强外来施工单位的安全监管，严17 / 45格各施工单的开工安全条件。二、对各项目工程部的工作监督和要求。加强工程部的服务意识。提高部门人员的服务质量和服务效率。完善制度，明确责任，保障部门良性运作。加强设备的监管、加强成本意识。开展培训，强化学习，提高技能水平。三、做好能源、资金使用控制管理四、预防性维修和突发事件应急处理。五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。对于龙宇国际，做好设施设备资料的收集跟进工作。六、设施设备计划维保工作。针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。七、外包单位监管工作。八、下发管理指标，资金指标，公司物业工程部 2016年工作总结暨 2016年工作计划2016年是贯彻落实上海纺织“十二五”发展规18 / 45划的起步之年，也是我们公司肩负使命进入实质性运作的开局之年、也是我们物业工程部各项工作平稳有序展开的一年。起始开局，责任特别重大，任务特别艰巨，在公司政经工作报告主题思想的指导下，我部在本年度做了一点工作，也得到了一些经验教训，在 2016年度将过去之际，进行回顾和总结，并展望规划 2016年的工作打算，以下分二个部分予以汇报。第一部分：2016 年工作总结我们以纺织“十二五”规划为工作目标，紧紧围绕纺织时尚板块的工作使命，结合本部的安全、工程、物业的三大功能，抓紧做了以下主要工作。一、物业方面工作1、规范物业服务标准，努力提升服务水准2016年年初，公司为了下属各企业园区的物业服务管理标准有章可循，在吸取各园区服务管理工作上的经验和教训的基础上，特编撰出版了物业服务管理规则集及编制了物业服务管理检查考核表 ，使各园区在服务、管理、操作上有统一的指导性材料。为了更好地推进公司所属各园区的物业服务管理工作，要求各园区根据物业服务管理检查考核表自月下旬起由物业工程部组织进行了次园区互查、次园区自查、次公司专项检查。在月日至日由我19 / 45部门组织力量集中对公司所辖个园区逐个进行检查，在检查中发现了相当多的问题，我们对各园区存在共同性及个性化问题分门别类要求各园区限期加以整改。检查中发现的问题普遍性和整改措施落实的局限性对我们明年的管理工作提出了更高的要求。为了使各园区物业服务、管理、操作能力达到公司的要求，为了物业管理向产业服务的升级打好基础，我们将建立并实施奖惩考核机制，更有力的保证物业检查管理工作的落实。2、抓好大院物业管理，不断改进环境面貌(1) 受委托管理大院物业，年初衔接后，签订管理分工备忘录，已实施对的用工管理，大院物业工作已基本进入良性运作轨道；(2) 在对大院设施、设备、空房间、工作间及环境进行了全面检查后，与相关人员召开工作会议进行探讨，并于月下旬针对存在的问题进行了修缮、整理、清除工作，如喷水池周边破碎脱落大理石进行修补、大院内部粉墙面起壳脱落围墙进行铲、粉涂，大院内划停车位，安装定位器等，使大院环境得到改观，清洁不留死角；(3) 按常态化管理要求对各岗位分工，每周至少对大院内基础设施进行一次检查巡视，发现问题故障及20 / 45时落实维修解决；(4) 对公共绿化区域也进行了植物养护、草坪补植、定时修剪、病虫害防治、季节性植物补植、季节性施肥等工作；(5) 10月下旬对大院二间变配电间内进行整修及粉刷，并要求安全防护器具配置齐全， “三房”操作规程制板上墙；(6) 对号楼每个层面的走廊、办公室都增添盆景及艺术品摆设并定期更新；3、对园区的有关物业方面的标识统一了制作规格标准；4、坚持各项例会制度、工作报告制度，使工作始终平稳运行。二、 工程方面工作1、今年度投资工程项目完成情况：本年度共计实施项目项，预计完成总投资万元。投资万元以下工程项目只，合计万元；投资万至万元工程项目只，合计万元；21 / 45投资万元以上工程项目只，预计完成总投资万元。2、完成公司关于 2016年度投资完成情况及2016年度投资计划的报告三、安全工作方面1、上半年为开好局，我们即时召开全公司安全生产工作年会，结合安全工作会议精神，总结 2016年布置 2016年安全生产工作，会上公司领导陈绪国副总和所属企业签订了安全生产责任书，健全”一岗双责”企业园区相继和部门签订安全责任书，把安全责任层层分解到部门、岗位强化了企业安全生产主体责任。2、每月定期召开安全生产工作例会，传达上级安全生产工作会议精神，结合企业园区安全工作实际布置当前工作。3、结合开展查事故隐患保一方平安百日主题活动，定期进行自查、互查、抽查、节假日查、季节性查等专项安全检查，为加强建筑工程施工现场的安全监管对、等园区在建工程和租赁户二次装修，进行专项安全检查共查出条隐患。月公司分三个阶段，成立安全检查组，对照纺控安全生产履职考核办法，用天时间对所属个园区一个不漏进行安全大栓查，查出各类22 / 45隐患条。防汛防台期间对沿江沿河重点单位的防汛墙、防汛泵以及物资、抢险队伍准备进行检查出条隐患，园区按照“安全责任，重在落实，上述条隐患全部得到整改确保了安全。针对企业园区变配电房、消防泵房、电梯机房“三房”重点要害部位脏、乱、差现象及时进行专项整治，完善“三房”安全管理制度和安全操作规程，邀请电气专家对相关人员人 进行“三房”安全操作规程和用电安全知识授课培训。并制版块分发到园区上墙严格执行，巩固了整治成果。4、为确保全年安全达到五无”进一步做好下半年安全工作，8 月 2日在召开了半年度安全生产工作会议总结上半年安全工作，布署下半年度安全工作，会上陈总对各园区下半年度安全工作提要求，安全职责和责任要进一步加强明确，各级安全干部要在安全管理上发挥主观能动性；要积极主动解决厂房租赁中存在的问题；安全干部要加强学习，掌握专业知识提高自身素质，杜绝“三违” ，加强二次装潢、装修的现场安全监管，为做好全年安全工作夯实基础。5、根据公司年内完成纺织企业安全生产标准化评定标准创建达标工作的要求，公司领导十分重视三次召开会议进行动员、部、署、推进，成立专门班子，组织专业人才和专家，对照纺织企业安全生产标准，13 条23 / 45要素、47 项考评项目和 143条考评内容，结合所属企业园区厂房、场地、租赁经营的实际做好对标建章立制工作，在创建“标准”过程中，11 月 4日邀请纺控安全生产办公室主任为各企业园区安全分管负责人、安全管理人员以及参加标准编写人员进行企业安全生产标准上课培训，通过结合法律法规、结合案例、结合实际的辅导，使“安全发展，我要安全”的理念进一步深入人心，为“标准”创建工作在全公司推进，真正做到有章可循，逐步形成安全生产管理长效机制，不断提高企业安全生产管理水平，打下坚实基础。四、存在的不足与展望虽然,我们在 2016年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方，存在的不足主要有：1、在检查中发现有的园区管理人员工作主动性不够，责任心不强，法制意识淡薄，风险防范预测性和预见性不足，造成在工作落实环节不能及时发现问题，解决问题，面对突发事件手忙脚乱；2、各园区物业管理人员新手比较多与对管理人员专业水平的要求还有一定的差距。在实际工作中，各园区只对工作操作实务进行培训，疏于对服务管理理念的灌输，造成实施工作过程较为机械。3、园区完成各项工作虽然能符合公司要求的时24 / 45间节点，但对工作质量细节的要求有待提高；4、园区对基础设施、设备管理及维护力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因设施、设备的非正常故障对客户的正常经营造成影响,引至客户对管理服务工作的不满；针对以上几个问题,在 2016年工作中，我们将总结经验，扬长避短，努力提高自身的业务水平与管理水平，把管理工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐再接再厉努力工作，争取在 2016年完成更好业绩。第二部分：2016 年工作计划公司是打造时尚核心产业的运作平台，作为其下属的物业工程部肩负时尚产业物业基础管理的重任，2016 年我们部门将紧紧围绕公司的总体目标任务、创新驱动，转型发展，以管理服务规范化、安全工作标准化为抓手，力求在物业、工程、安全各管理服务领域有所创新、有所提高。一、提升服务理念，提高管理品质物业管理服务，不能停留在看看门、扫扫地、修修灯的低水平上，要倡导充分认识物业管理服务是科学、是保障、是操作、是坚持、是责任的理念，是为公司时尚品牌战略提供有力的支撑，既要根据市场需求和产业发展定位，做好各项基础工作，又要树立体现主动服务、专业25 / 45服务、超值服务和亲情服务的管家式服务理念，既要不断将服务理念具体化，让客户享受到规范标准品质的物业服务，又让客户体验到多项相关的增值服务。各园区在提升物业管理能级、设立服务平台、建立服务体系的同时，不仅仅要把平台和体系作为管理运行的依据，还必须让客户知晓，建立双向交流，体现和谐温馨的园区氛围，不断探索为客户提供高品质的常规服务和个性化服务的路径。二、塑造良好形象，加强基础管理把各园区打造成与品牌园区形象相匹配的服务模式，把员工培育成具有文化素质的专业服务精神，持续研究购买服务以后的服务理念、服务到位的实践，提升物业管理服务的层次，塑造具有文化底蕴的创意园区良好形象。物业管理服务是一项脚踏实地的基础性工作，既没有轰轰烈烈的盛大场面，也不需要朝朝夕夕的复杂多变，它是一个润物无声的重复过程，他是一项枯燥而不能或缺的工作。但就是这么一项看起来简单做起来繁复的工作，却要把它上升到通过孜孜不倦的努力，做成一项事业的高度来认识。在对这些思想理念、工作认识作为我部工作指南并形成共识的基础上，在园区管理方面 2016年重点做好26 / 45五个加强、三个统一、一个标准的工作和纺控本部物业管理重点工作。五个加强：1.加强理念培训物业经理理论培训2.加强学习交流通过参观、学习、交流、体验，认识差距。3.加强形象提升4.加强日常检查以服务质量评定标准大纲的标准为检查考评依据5.加强前置管理根据现状管理水平和需求，不断补充预判性的前置管理内容。三个统一：1.统一“四间房”管理标准2.统一物业工程管理各类表单统一服务标识本部物业管理重点工作1.解决人员关系挂靠问题，有序调整人员人事结构。2.预算准确率控制在 95%以上。27 / 45加大推进安全工作标准化管理力度，制定公司统一要求的安全工作管理规范手册。三、项目推进有序工程质量创优指导思想：投资聚焦品牌体系的扩展，提高公司核心竞争力，注重资源互补共享，追求高性价比的目标。项目审报、决策做到科学化、制度化、程序化3+1项目管理原则投资预算管理：计划性，有利于持续发展。投资核算管理：可控性，有利于费用安排。投资决算管理：准确性，有利于投资物有所值。监察与审计规范性，有利于对各方监督各投资项目总体上做好事前、事中、事后三个阶段工作，使投资项目做到在高性价比中达到项目要求。具体项目1、2016 年续建投资项目计划2、2016 年 50万以下计划投资项目汇总表3、2016 年新开项目汇总表四、推进安全生产标准化建设，为平台服务，为特色服务全面落实安全生产责任制28 / 45落实企业主体责任，树立以人为本、安全至上、关注安全、关爱生命的理念，落实到生产经营每个环节，将安全工作置于各项工作之首，决不以安全为代价换取其它利益，形成人人有责、人人尽责的安全生产格局。落实安全教育培训，提高事故应急技能1、抓实“四个层面”的安全教育培训，对企业园区主要负责人、安全管理干部、特殊工种人员，作业人员二、三级教育，达到四个 100%。2、根据企业园区的自身特点和危险源识别与风险评估，明确企业现场紧急疏散避险制度，建立园区总体应急预案、专项应急预案，有针对性地进行桌面演练和现场应急演练，不断完善预案以及处置能力。建全安全工作标准化建设1、认真贯彻国家安监总局办公厅201615 号通知精神，根据国家纺织企业安全生产标准化评定标准，在企业园区中开展安全生产标准化企业创建工作。2、针对转型发展出现的新情况、新要求和薄弱环节，制定和完善相应配套的安全生产管理制度和岗位安全生产操作规程，加强对现场安全生产的监督检查和制度管理。突出重点整治事故隐患29 / 451、开展事故隐患跟踪和整治督查，加强人员聚集场所和旅馆、饭店的安全监管，12 月初对纺控挂牌的擅自搭建“三合一”问题清退完毕，做到“五个到位” 。2、加强事先预防，加强安全用电检查严格控制临时线的接拉，加大对漏电保护器和接地装置的规范安装和使用的监管力度，强化电器隐患整治效果，做到装的可靠、用的安全、管的严格、修的及时、拆的干净，巩固变配电等“三房”专项整治成果，做好避雷装置，移动电具、绝缘用具的安全检测，认真吸取教训，加强消防检查，确保消防泵、各类报警设备和消防器材、应急照明灯、应急通道有效畅通。2016年是充满挑战与机遇的一年，我们部门工作要取得成功，决不能 寄希望于不遭遇困难，而要勇于战胜困难、主动寻找方法、寻求突破，在公司领导的指导关心下，取得新的更大的成绩。物业工程部2016年 11月 8日工程部 2016年工作计划即将到来的 2016年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服30 / 45务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：一 安全管理1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。二 工作计划1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而31 / 45更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。维修员工培训计划表5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。三 做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：1、提高所有员工的节能意识 2、制定必要的规章制度 3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分32 / 45离除原来路灯和电梯用电，进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。 5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用，减少维修成本。四 预防性维修预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。五 健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。33 / 45六 设施设备维保工作：1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于 1次。2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。2016年物业公司工程部工作总结与 2016年工作计划 一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了.一年来,我工程部在公司各级领导的关心和帮助下经过工程部领导班子和全体员工不懈的努力,实现了年初预定的目标.现将工程部 2016年名项工作总结如下:1、 服务工作的具体落实:提升我们工程部员工的服务太度,工程部人员开始征求业主意见,根据业主反馈意见.工程部制定整改措施,及时整改我们服务工作中的不足.加强对各部门间的管理,不定期的对服务工作进行检查,有效促进了服务工作的落实.34 / 452、 全体员工培训主要培训内容:集中学习观看影像教材.组织学习新的员工手册,作业指导书,讨论有关物业工程行业的发展,树立员工工作信心,为工程行业培养专业人才;集中学习等.二、日常工作目标管理的完成情况:公共设施、设备维护管理:为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录.维修电话 24小时有人接听,全年共完成维修工作 1435次,入户维修 909次,公共部位维修 526次.维修及时率 100%维修回访率 100%,维修回访满意率达到 85%以上.按照工程部 2016年工作计划,完成以下设施设备维修养护工作:就其施工质量和工程尾欠的数量来说，维修、养护、管理都有很大的压力。现把七月份的工作做一个总结，向领导汇报。在这一个月里，处理了积压派工单 246起，本月派工单 480起，其中不包含应急处理。工程部电话报修临时来电即刻维修的量。其中在物业服务内的工程量有 70多起，余下的是工程尾欠和质量问题。其中大修项目维修35 / 45有 25#生活给排水的项目，由于施工单位没有技术含量，不按图施工，给物业维修照成多方面的困难；28#消防十分钟给水已经施工完毕。由于给排水的施工存在质量问题，现在小区跑冒滴漏现象随时发生，给工程部的维修造成很大难度。电气方面，现在小区部分是临时电，没有变正式电，临时电缆地埋、地面铺设，发生了几起漏电事故。二次供水站的问题，由于变频器发生故障;水泵不能正常工作，给居民用水带来不变， 。由于市政外网没有铺设，小区排水不能汇网，给管理带来很大困难。业主室内工程建设遗留问题处理：工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、墙体渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水、室内大白脱落等。对业主提出的维修(不包含塑钢、防水)一一落实到位，没有积压派工单。特别辣手的问题报公司领导批准后派人处理。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方，老是得不到解决，还有施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。所有工具发放到个人，实名保管，责任自负。总的来说，现在的工作有一定的困难，但在领36 / 45导的正确领导下，我一定克服困难，努力工作！在八月份里，继续做好工程部的本质工作，还要把小区内的设施设备做全面调查。做好 30#、31#的验收工作，确保进户没有障碍。通过我工程部的几个月来的努力工作,我们提前将 9号楼提早入户,同时使九号楼的一切内外设施、设备达到完善.以下是我工程部明年的计划,准备将我工程部范围内的一切任务做到完善,一定做到让每一位户主满意,我工程总尽量做到让每一位住户过年的时候室内都能感受到像春天一般温暖.1、 楼头井内漏,阀门不好使,2、 15 号楼临时电缆烧坏,3、 电梯总坏,4、 25号楼给水门按图纸施工做的不合理,重新修复5、 商服电线丢失严重,还有部分没丢.6、 商服施工洞没堵.7、 水厂变频坏正在维修.8、 地热漏水9、 墙体透寒、透水.10、供暖工作37 / 4511、进户 9栋楼.英德市中实物业工程部 2016年工作要求及培训计划2016年以来对于本物业工程部充满希望和挑战，即对本物业工程部提出了更高的要求又对后期介入提出了更高标准。为积极配合小区物业管理完成各项服务指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为服务中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：一 安全管理1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位38 / 45安全准入条件。二 工作计划1、加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，39 / 45取长补短，提高整体队伍的服务水平。维修员工培训计划表5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。三 做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：1、提高所有员工的节能意识 2、制定必要的规章制度 3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电，进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。 5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用，减少维修成本。四 预防性维修英德市中实物业管理有限公司 预防性维修：所有40 / 45设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。五 健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于本小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。六 设施设备维保工作：1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于 1次。2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公41 / 45司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。2016年物业公司工程部工作总结与 2016年工作计划一年的时间在我们忙碌却有序的工作中过去了.今年在公司领导的关心和帮助下组建了工程部。我很荣幸的担任工程部经理兼项目经理。今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门是非常重要的，自己担当的责任更大了。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地，认真的去布置