111128安阳市妇幼保健院2011年平安医院建设工作方案

安阳市妇幼保健院 关于印发 2011 年创建 平安医院 活动 实施方案 的通知 各科室 为进一步推进医院平安建设 优化医疗服务环境 维护正常医 疗秩序 构建健康和谐医患关系 按照上级卫生主管部门要求 结 合我院实际情况 制定了我院 2011 年创建 平安医院 活动实施方 案 现印发给你们 请结合本科室实际 认真组织实施 一 指导思想 以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导 全面贯彻落实 党的十七大精神 牢固树立科学发展观 坚持以人为本 紧密结合 医院实际 扎实开展 平安医院 建设 确保广大职工和患者的生命 和财产安全 确保正常的医疗秩序和医院的稳定 为医院的顺利发 展创造良好的环境 二 开展创建 平安医院 活动的重要意义 医疗卫生事业是造福人民的事业 关系广大人民群众的切身 利益 关系千家万户的幸福安康 深化医疗卫生体制改革 加快医 疗卫生事业发展 增进广大人民群众身体健康 必须有一个安全 稳定的内 外部环境 因此 开展创建 平安医院 活动 完善医院各项防控体系 着 力化解各类医患矛盾纠纷 对于保护医患双方的合法权益 维护正 常的医疗服务秩序 建立和谐健康的医患关系 促进医疗卫生事业 的健康发展具有非常重要的意义 三 加强领导 成立领导小组 组 长 副组长 成 员 领导小组下设创建办公室 李文秀同志兼任创建办主任 四 主要任务和总体目标 开展创建 平安医院 活动 要坚持与加强行业作风建设 医院 管理年活动 促进和谐社会建设相给合 着力减少和有效化解医疗 纠纷 保障医患双方合法权益 严厉打击危害医务人员 患者人身 财产安全和破坏医疗秩序的行为 坚持依靠医务人员 依靠人民群 众 以医患双方满意为目标 把改善医患关系 提供满意服务贯穿 创建 平安医院 活动的始终 通过广泛开展创建 平安医院 活动 使我院医疗服务质量明 显提高 医院内部治安事件和安全隐患明显减少 医院治安防控能 力明显增强 医患关系更加和谐 医患纠纷调处机制逐步完善 并 努力形成平安医院建设长效机制 为创造安全有序的诊疗环境 促 进卫生事业持续健康发展 确保医院不发生重大刑事案件及治安 案件 重大消防安全责任事故 重大安全生产事故 重大医疗事故 重大群体性事件 重大职务犯罪等 五 主要内容和要求 1 加 加强强医院管理 提高医医院管理 提高医疗疗服服务质务质量 确保患者安全 量 确保患者安全 一是各科室要把创建 平安医院 活动作为加强科室管理的重 要内容 认真遵守医疗服务管理法律法规 严格医疗技术人员执业 资格管理 严格执行诊疗 护理技术规范和常规 加强院内感染控 制 确保医疗质量和医疗安全 二是加强医疗文书质量管理 严格执行重新修订的 医疗文书 书写基本规范 对病案质量实施全程监控和管理 严格落实医疗 质量考核标准 以落实奖惩机制 确保奖惩到位 三是强化 三基三严 训练 不定期举行各级各类人员三基考核 将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定 并将考核结果与个人考核挂钩 确保医疗技术人员自身技术素质 的不断完善和更新 全面提高医务人员业务素质 四是加强对医务人员的医德医风教育 树立 以病人为中心 的服务理念 五是药剂科要落实药品采购 使用管理制度 并加强安全用药 管理 落实药品不良反应监测制度 严格执行处方管理办法 六是财务部要加强医疗价格管理 杜绝不合理收费现象 2 依法妥善 依法妥善处处置医患置医患纠纷纠纷 维护维护医患切身利益 医患切身利益 充分发挥医疗事故防范与领导小组的职能 依法 公平 公正 调处医患投诉和纠纷 建立健全医疗服务社会监督评价机制 畅通 患者投诉举报渠道 定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见 不断提高患者的满意度 加强与基层社区组织 公安机构 民政部 门的联系 协助后勤部建立健全保安联动等群防群治组织 防止因 医患纠纷引发群体性事件的发生 严厉打击严重影响医疗秩序 危 害医务人员人身安全的违法犯罪行为 3 加 加强强医院治安防控体系建医院治安防控体系建设设 严厉严厉打打击击破坏医破坏医疗疗秩序 危秩序 危 害医患关系的害医患关系的违违法犯罪行法犯罪行为为 要建立健全适合医院特点的治安防控体系 健全治安保卫队 伍 落实各项防范措施 及时排查和消除各种不安定因素和安全隐 患 制订和完善防恐怖 防破坏 防灾害事故 防群体性突发事件 的应急处置预案并组织演练 加强队伍建设 对重点安全岗位工作 人员定期进行学习培训 提高全员安全意识和治安防范意识 加强 硬件建设 对重点部门 科室 窗口 岗位的监控 报警等防控设备 设施要重点投入 重视运用现代通讯 计算机信息网络 提高平安 医院建设的技术水平 总务科要完善医疗服务场所防盗窃 防扒窃 防火灾等各种安全防范设施 加强患者在院期间的安全管理 有效 防止意外事故和突发事件对患者造成伤害 保护患者在就诊期间 的财产安全和生命安全 4 建立 建立齐齐抓共管机制 切抓共管机制 切实维护实维护医院的医院的稳稳定 定 各职能部门和各科室要紧紧围绕开展创建 平安医院 活动的 主要任务 加强协作配合 共同推动创建 平安医院 活动的深入开 展 1 医务科 护理部 财务部 后勤部 药剂等相关部门密切配 合 根据方案要求 明确职责 各司其职 2 门诊科室 儿急诊科和医技科室要及时解决因医疗事故 医疗差错 医患矛盾等引发的医患纠纷 依法保护医患双方的合法 权益 妥善处理好患方的合理诉求 3 办公室 总务科等要加强与公安机关的联系 取得支持和 配合 针对医院存在的突出治安问题 如酗酒闹事 威胁伤人 盗 窃财物等违法行为的现象 适时开展治安专项整治行动 以利于严 厉打击侵害医护人员 患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的 各类违法犯罪活动 还要加强消防安全日常性防控工作 4 医务科 门诊 急诊科等部门要加强与民政部门沟通 按 有关规定做好对 三无人员 流浪乞讨人员中的危重病人的医疗 救助工作 5 医务科 总务科 设备科要落实医疗器械采购 使用与管 理制度 加强医疗器械的管理 加强压力容器使用检查 食堂卫生 管理工作 6 宣传科要采取多种有效形式 深入宣传开展创建 平安医 院 活动的重大意义和主要措施 引导患者正确理解和尊重医务人 员的劳动 理性 客观 公正地对待医疗服务可能出现的风险 7 办公室要定期开展医疗安全 安全生产教育培训工作 六 活动步骤 开展创建 平安医院 活动分三个阶段进行 1 第一阶段 动员部署 制订方案 2011 年 1 月 1 日 4 月 30 成立创建平安医院活动领导小组 制定活动方案 明确创建 活动总体目标 主要任务及工作要求等 对全院平安医院创建活动 进行全面部署 2 第二阶段 全面启动 具体落实 2011 年 5 月 01 日 10 月 31 日 按照我院方案的要求 结合卫生局下发的 医院管理年 活 动和一级医院创建 平安医院 考核标准 逐条对照 分工落实 查 找薄弱环节 积极整改 推动创建工作 3 第三阶段 自查考核 总结验收 2011 年 11 月 1 日 12 月 31 日 由领导小组组长牵头 副组长及成员各负其职 对分管 工作进行自查考核 形成书面报告 医院办公室对全院平安医院创 建工作进行总结 做好迎接上级有关部门的考评验收 七 工作措施 平安医院 建设是新形势下加强社会治安综合治理工作的重 要组成部分 开展创建 平安医院 活动要结合医院管理年活动要 求 按照本实施方案开展 平安医院 工作 1 加 加强领导强领导 明确 明确职责职责 各科室要在医院创建 平安医院 活 动领导小组的统一领导下 认真履行职责 分工协作 相互配合 齐抓共管 2 加 加强监强监督 落督 落实实整改 整改 领导小组副组长要对分管线开展创 建 平安医院 活动的工作情况进行检查指导 对薄弱环节 工作不 力 管理混乱的 提出整改措施 对发生重大医疗差错事故引起医 疗纠纷 重大刑事案件及治安案件 重大消防安全隐患 重