产科服务流程

产科护士服务流程产科护士服务流程 一 日常礼貌用语一 日常礼貌用语 1 1 接电话 接电话 您好 这里是齐市第二医院产科病房 请问您找哪位 请稍等 很抱歉 医生不在 请问需要转告吗 2 2 待人接物 待人接物 您好 请 谢谢 不客气 请 请进 请坐 请问 请注意 请配合 请别急 请放松 请安 静 请听我解释 请慢走 请勿吸烟 请勿喧哗等 谢 谢 谢谢合作 谢谢配合 谢谢理解 谢谢支持 谢谢鼓励等 3 3 告别时 告别时 再见 请您慢走 二 接待入院日常用语与服务流程二 接待入院日常用语与服务流程 入院接待服务流程入院接待服务流程 责护负责随时接待 责护负责随时接待孕产妇孕产妇 办理入院手续 您好 我叫 是您的责任护士 您请坐 请把您的住院通知单 交给我 我来为您办理入院手续 责护通知医生为孕妇采集病史 做检查 下医嘱 医生为孕妇做完检查后 责护遵医嘱温馨服务 现在为您采集化验 和测量血压 脉搏和体温 我会动作很轻柔 请您不要紧张 化验结果出来后医生会来向您告知 请您耐心等待 责护带病人参观普通高间 VIP 病房的房型及价格 选择病房安排床位 责护为孕妇及家属介绍病区环境 作息时间 探视时间等医院相关 制度及有关的健康宣教知识 具体详情附录 1 入院三分钟谈话 这是我院的宣传手册 里面有我们科室的简介 相关制度 医保 报销流程 产后小常识和母乳喂养相关知识 您可以看一下 责护带孕妇到房间 请您先休息 我会经常来看您的 如果有什么 事 您可以按床旁呼叫器 稍后助产士来给您做胎心监护 三 护理操作日常用语与服务流程三 护理操作日常用语与服务流程 1 助产士查房助产士查房 早晨早晨 7 00 7 30 夜班助产士深入病房慰问查看夜间分娩的产妇恢复情 况及婴儿情况 讲解婴儿服务项目 时间 地点 上午上午 9 00 10 00 助产士为婴儿洗澡 抚触 脐部及眼部护理 注 射疫苗 下午下午 13 30 14 30 为婴儿采足跟血 新生儿疾病筛查 听力测试 同 时为了延伸婴儿家庭护理 可由一名家属陪同婴儿进入洗浴抚触室 助产士教授孩子家长洗澡和抚触的手法技巧 2 晨间护理 晨间护理 8 30 9 30 护士长带领白班护士查房 整理病房 检查房间设施有无破损及慰问护士长带领白班护士查房 整理病房 检查房间设施有无破损及慰问 孕产妇 了解孕产妇饮食 睡眠 活动 母乳喂养情况等 了解服务孕产妇 了解孕产妇饮食 睡眠 活动 母乳喂养情况等 了解服务 质量及孕产妇需求 质量及孕产妇需求 护士长 护士长 早上好 昨晚睡得怎么样啊 我来为您整理一下床铺 产妇活动指导 您需要适当下床活动 这样有利于您的康复 我 来协助您下床活动一下可以吗 昨晚宝贝排二便情况怎么样 哭闹是否频繁 您今天感觉母乳量充足一些了吗 您一定要坚持按需哺乳 这 样才有利于宝宝的消化吸收 为产妇介绍母乳喂养的相关知识 产妇饮食指导 您今天产后第二天了 饮食可以多样化一点 比 如炒菜心 鸡汤 粥 馒头 面条 馄饨等 3 9 30 10 30 输液操作日常用语与服务流程输液操作日常用语与服务流程 病房整理完毕 多余陪护已清理 病房整理完毕 多余陪护已清理 病房主班护士及付班护士开始处置 病房主班护士及付班护士开始处置 基础护理及母婴护理 基础护理及母婴护理 主班护士配好药液准备好输液用物着装整齐 敲门进入病房 面带微 笑 您好 现在为您输液 可以吗 您需要去卫生间吗 您选择个舒适的卧位 先让我看看血管 我们选择这里注射比较好 请您放松不要紧张 我会动作很轻柔 您静点的药物是 作用是 我已经为您调节好滴数 请 您和家属不要自行调节 我会经常来看您的 您有需要时请按呼叫器 4 9 00 12 00 责护巡视病房向家属及产妇进行母乳喂养宣教指导 会阴护理 红光 理疗 术前术后护理 新生儿护理 书写护理表格 5 12 00 13 00 主班负责午间病人所有治疗护理 主班负责午间病人所有治疗护理 6 13 00 14 00 午间护理午间护理 护士长带领责护午后查房 整理病房 护士长带领责护午后查房 整理病房 检查房间设施检查房间设施 慰问孕产妇 慰问孕产妇 送热饮水果 送热饮水果 下午好 您感觉怎么样 有没有哪里不舒服呢 我们来为您整 理一下房间 整理完病房 责护为孕产妇送热饮整理完病房 责护为孕产妇送热饮 这是为您准备的热饮和水果 这是为您准备的热饮和水果 有利于促进消化 增进食欲 以及产后排出恶露 有利于促进消化 增进食欲 以及产后排出恶露 7 14 00 16 00 检温 基础护理 会阴护理 红光理疗 盆底康检温 基础护理 会阴护理 红光理疗 盆底康 复理疗 母乳喂养指导 中药浴足 复理疗 母乳喂养指导 中药浴足 8 16 00 16 30 护士长与主班核对医嘱 付班书写交班记录 护士长与主班核对医嘱 付班书写交班记录 9 16 30 17 00 主班护士与夜班交接药品 备品主班护士与夜班交接药品 备品 床头交接孕产 床头交接孕产 妇情况 妇情况 10 晚间巡视病房晚间巡视病房 您感觉好点了吗 您给孩子喂奶的姿势不正确 我来指导协助你 吧 您这样睡的位置舒服吗 流血多吗 您早点休息 我帮您把灯关了 如果有什么需要帮助的您可以随 时按呼叫器找我 四 手术前后日常用语与服务流程四 手术前后日常用语与服务流程 1 手术前手术前 明日 主任将为您手术 您做好准备了吗 您还有什么顾虑吗 手术前要为您做皮试 备皮等 现在做可以吗 请您在手术前 6 小时不要吃任何东西喝任何液体 您入手术室前要将眼镜 首饰等物品交由家属保管 穿宽松舒适 的衣物入手术室 请您晚上早点休息 不必紧张 我们的手术技术很成熟 能够 确 保您的手术安全 2 手术后手术后 恭喜您当妈妈了 宝宝很健康 手术很顺利 您感觉怎 么样 有什么不舒服吗 如果您感到哪里不舒服 一定要告诉我们 我来为您测量一下血压 脉搏和体温 我来为您测量一下血压 脉搏和体温 一切正常 请您不必担心 我为您讲解一下术后需要注意的事项 和婴儿护理知识 您现在需要休息 我一会儿再来看您 六 产前产后日常用语与服务流程六 产前产后日常用语与服务流程 1 1 产前 产前 责护薄佳 于莹莹与助产士巡视病房 助产士常规自患 者入院开始每日六次深入病房为待产妇做胎心监测 白班三次 夜班 三次 掌握待产妇宫缩和宫口开大情况 指导合适时间进入分娩室待 产 观察待产妇状态 有无阴道流血流液 宫缩 胎心情况 注重待 产妇生命体征变化 尤其是高危妊娠者 给予人文关怀 消除即将生 产前的紧张恐惧心理 随时评估待产妇及胎儿状况 及时发现问题 及时报告医生 及时会诊 做好手术或急诊急救预案 护理人员掌握 急诊急救 产后大出血等抢救流程 您现在宫缩频繁 需要入分娩室待产 我帮您整理一下婴儿用品一同送入分娩室 您需要将眼镜 首饰等物品交由家属保管 穿宽松舒适的衣物入 分娩室 请您不必紧张 我们有成熟的无痛分娩技术和助娩技术 能够减 轻您阵痛的同时保障母婴安全 我送您去分娩室待产 请随我来 2 2 产后回室 产后回室 产后产后 2 2 小时分娩室观察产妇一切正常 送回病房 病房护士热情迎小时分娩室观察产妇一切正常 送回病房 病房护士热情迎 接产妇 安置舒适卧位 安慰产妇 指导产后注意事项 接产妇 安置舒适卧位 安慰产妇 指导产后注意事项 恭喜您当妈妈了 宝宝很健康 我来为您测量一下血压 脉搏和体温 一切正常 您不必担心 我 来帮助您进行母婴接触 早吸吮 促进乳汁分泌 您不必担心孩子吃 奶问题 稍后产后康复科赵主任会来为您检查乳房 根据您的情况为 您做乳房护理 促进乳汁尽早分泌 避免发生哺乳期乳腺炎 我为您讲解一下产后需要注意的事项 和婴儿护理知识 您现在需要休息 我一会儿再来看您 七 产后康复科赵主任 七 产后康复科赵主任 自孕妇入住病房后 及时深入病房查房 自 我介绍 为待产妇检查乳房乳头情况 与孕妇及家属进行专业指导及 感情互动 产后在产妇回室后及时来到病房指导母乳喂养的好处 检 查乳房情况 慰问产妇 给予人文关怀 产后第二日安排专业人员及 时给予乳房护理 每日 3 5 次巡回检查产妇乳房泌乳情况 根据不同 情况采取不同手法按摩 保证婴儿及时吃到初乳 解除新妈妈和家属 担心的问题 八 恭送孕产妇出院日常用语与服务流程八 恭送孕产妇出院日常用语与服务流程 晨间护理时 护士长及责护对于当日出院的产妇给予温馨 详细的出晨间护理时 护士长及责护对于当日出院的产妇给予温馨 详细的出 院健康宣教 院健康宣教 恭喜您产后康复出院 手续已经为您办好了 还有什么需要我们帮忙吗 出院后您要注意休息 还要坚持母乳喂养 42 天后回我