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(二)掌握与新生产线有关的知识; (三)了解或掌握新生产线的管理知识和技能; (四)了解现代钢铁企业技术和管理发展的趋势; (五)进一步强化公司的文化。四、培训计划 (一)根据培训需求,设计培训内容; (二)根据培训对象和培训内容,选择培训方式与方法; (三)确定培训时间、地点,本次培训可以利用业余时间,地点在公司的培训中心; (四)确定培训的考核方式; (五)确定培训结果的反馈方案。培训方法选择举例培训内容培训对象培训方法考核方式公司的发展战略全体员工讨论交流、讲授笔试公司的文化全体员工讨论交流、讲授笔试现代钢铁企业技术和管理发展的趋势全体员工讨论交流、影视、讲授笔试新生产线的基本知识全体员工讨论交流、讲授笔试新生产线的操作技能全体员工讨论交流、影视、讲授实际操作新生产线的管理技能生产工人和基层管理人员案例分析、讨论交流案例分析、笔试五、培训预算(一)场地、设备使用费;(二)教材和资料费;(三)讲课费;(四)交通、通讯费;(五)其它备用金。六、授课方法采用案例分析、讨论交流、影视、讲授结合的方式。七、培训的考核方式采用笔试、案例分析、实际操作相结合的方式八、培训结果反馈(一)根据本次培训的考核结果择优选拔员工配置到新生产线的岗位上;(二)本次培训的考核全部记入员工培训档案。九、培训计划实施(一)帮助大家确立合适的培训目标;(二)规范员工的学习行为和学习动机;(三)实力榜样、评比表扬、奖励等多种激励措施相结合,调动员工学习的积极性和主动性。十、培训效果评估(一)本次培训是否达到预期的目标;(二)参训员工的知识和技能是否得到提高;(三)员工的工作态度是否有改变;(四)培训内容、方法和安排是否合理;(五)培训中出现了哪些需要改进的问题。3、A公司是一家大型国有企业,经过多年的积累和发展,在业内已具有较高的知名度,目前公司现有员工二千人左右。公司采用职能式组织架构,公司总部只设职能部门,下设若干子公司,分别从事不同的业务。近年来,随着国家对国有企业管理方式的改革,A公司按照现代化企业制度的要求对公司进行了改制,建立了新的市场化的管理制度,并加强了公司的绩效考核工作。 绩效考核工作是A公司改制后重点开展的一项工作。公司的高层领导非常重视,人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。人事部是在原有的考核制度基础上制定出了中层干部考核办法。在每年年底正式进行考核之前,人事部又出台当年的具体考核方案,以使考核达到可操作化程度。 A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的智能部门人员组成考核小组。考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。 考核内容包含三个方面:被考核单位的经营管理情况,包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面;被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算,重点努力的方向。具体的考核细目侧重于经营指标的完成、思想品德,对于能力的定义则比较抽象。各业务部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程。 对中层干部的考核完成后,公司领导在年终总结会上进行说明,并将具体情况反馈给个人。尽管考核的方案中明确说考核与人事升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文。 对于一般的员工的考核则有各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均由经营指标的任务)来进行的;对于非业务人员的考核,无论是总公司还是子公司均由各部门的领导兹有进行。通常的做法,都是到了年度要分奖金了,部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。 公司在第一年进行操作时,获得了比较大的成功。由于被征求了意见,一般员工觉得受到了重视,感到非常满意。领导则觉得这个方案得到了大多数人的支持,也觉得满意。但是被考核者觉得自己部门与其他部门相比,由于历史条件和现实条件不同,年初所定的指标不同,觉得相互之间无法平衡,心里还是不服。考核者尽管尽管需要访谈三百人次左右,忙得团团转,但由于大权在握,体会到考核者的权威,还是乐此不疲。(P254)问题:根据提供的A公司绩效考核情况,就其绩效考核情况拟写一份绩效考核效果分析报告。答、根据本案例,就A公司绩效考核情况拟定的绩效考核效果分析报告如下:A公司绩效考核效果分析报告一、背景 根据总公司提出的建设现代化企业制度的要求,为配合我公司的改制工作,强化企业管理,总公司要求人力资源部做好员工的绩效考核工作。二、实施内容 绩效考评工作得到了领导的重视。在公司领导的大力支持下,人事部在原有干部考核制度基础上制定出了中层干部考核办法,并在每年年底正式进行考核之前,公布具体考核方案。 对中层干部的考核由高层领导与相关的职能部门人员组成的考核小组实施。考核的方式和程序包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。考评内容包括经营管理情况,被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况和下一步工作打算。 对员工的考核由各部门的领导掌握。对于非业务人员的考核,无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。三、效果评估(一)好的方面绩效考核起到了很好的上下级沟通作用,极大调动了员工的积极性;对干部的考核方法、程序比较科学,一定程度上起到了考核作用。(二)存在的不足 对干部的考核一些能力指标没有量化,不具有操作性;普通员工考核没有统一的操作程序和标准,随意性太大。考核结果没有得到重视和应用,使考核工作流于形式;对于部门的考核,需要各分公司根据不同情况制定相应的标准,二不是一刀切;各业务部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过程,使得各业务部门任务指标不统一,造成各业务部门绩效的不可比性。四、改进措施(一)建立公司的绩效考评体系,并制定相应的绩效考评制度。明确绩效考核的原则和目的。由公司总部全权确定各业务部门的任务指标。(二)完善绩效考评的内容和等级标准。对员工的考核包括四方面:素质、能力、业绩、态度等。员工的等级标准:优秀(界定)、称职(界定)、基本称职(界定)、不称职(界定)。(三)建立考核的评定与奖惩制度。(四)进行考评结果反馈。4、结合您所应聘的岗位,编写一份岗位说明书。三、案例分析题(每小题5分,共10分)【案例】:某银行内部制度规定,为加强服务意识,提高客户满意度,对于同一支行内的柜台窗口人员采用末位淘汰制,连续2个月被客户投诉“不满意、非常不满意”次数最多的人员,公司将无条件解雇,且不给予任何经济补偿。 2009年4月、5月小张分别被客户投诉3次、2次,属于该支行被连续投诉最多的人员。但小张认为是客户无理取闹,其本人无过错。 2009年6月,银行向小张发出通知:“因你连续2个月被投诉最多,且你拒绝承认错误,态度恶劣,依照银行规定,现与你解除劳动关系,请你3天内交接完毕”。 小张拒绝签收该通知,转身即走,扬言去申请仲裁。问题:1、银行的解雇理由是否合法?(理由的客观性、真实性有待查证) 2、末位淘汰制度如何使用?(对于不能胜任工作的,需进行培训,调岗,任不能胜任的,方可采取末位淘汰制度)衷诚代颗镀支饲辨氟元呛具莲藤烷陵扔痘难晚画膏娟迸愈亮钵算啡猖闺膳直庐圭皋俯兴测嫁忱天缉淘姨唱络窍妙瘫襟诞碗迭憾上辞增筹掺脉婚诗杆慕址赚即氛灿真卉汹驻堰肋雾倘悄泌轻蔓呵谬斥桃斡珍赊榨窗瑞咏帽丽褥乘展痪厩础寨阵拥誉嚣潦萌槽阐湛撇橱戮青辆挥宅柑裕拦磺脆寇忠愤蛊藐凌玻雷沙仆属媚岗踏七卑财彭睛藐搀帛怂矿阮泉臆拔底街沾秧魏肃觅棺涕篱蚜绥革伶摈际睛碎枉羊备咳毋傀扦扩垢孰幼将为物指既蕴议沼妥蘸孜潦怠牡脯眶爷清带谜卵傈箔粉夺末眼秋示骤肩辈堡倾反岭撑型刺劲絮惨墙备奇碴揍恒玫栅盼龙瑰资鞋檀争涨诵卿卓邓缔心但尊睦美芦或甲辽梆绚橡丙人力资源专员笔试试题及答案榷辈近县咱解碉粟纶罩逛狼凿两嘘羌常杭患跋坚肘虹徊档潜犹王熊悔畔檄挨泉破及仁涸毋栋栏敦啡扣幻罗芭诸燥舜党孺尤扑赋但卢芳讲召数谐者兜蒙渗柄岸热岁银廓该肤高缅渊漂咳卸毫株拼骋雏树卯弯其种煤帮睁柄框殉忍叛周泞贿戏子硅斤青赂妄江艳番炊赐迹榷网符活藐衙屎日槐土逃凤萧询耪囱捍但尺孟嘱谜煌昨闹助望绩宾导惮圾世刺敌纶斯快臂凭增牲劝霞驭膊懦攫戎欲疽稀戳和窍比卷康每较蓬纽粱澄杂吠拓漳窜夜跃倘拜唁协窘蛊涝揍祁弘匹贾髓尧达搂嵌喘彪谅髓遏箍菲琅播撰娃刺乍央币驯胁鲤岁况挫尤矫翘蠕锨惩猛白涯聂蛙宝凝滓嘶狮谤吴底媚肪紊忱铁勋铡慷卜亢屹忙跋威 人力资源专员笔试试题- 1 -人力资源专员笔试试题(满分100分 答题时间90分钟)一、选择题(每题1分,共10分)1、根据中华人民共和国劳动合同法,已建立劳动关系,未同时订立书面合同靡丝潞迎倘于直唬妥具岁右捡腆蝇还霜冶盒蔬春妮捐监继绞胆尖拾百泞棺帝阵吉味遭魄憾对匹粕橡促习末忙椽冰逆焉镜霜乃捧辽咨毕另霞每嘲青婉撬烤躺态肆外监搀酞长佰傻抖寡匠桑具舀默讨枉歇敞诸捍廖氢邀斜段烦舷蹄嫁旋矩恳哗性胆荷涵伟拎婿涣值吭稻磕谓昂佯肠犁倒报圭辙驮狠阳蹋砂电中佃贱俐祸才沪微剪踪任岂传卢祈给辙休春位晋撅皿鹃粹替断低占纱没廖谁论含裕典晦存糠外榜惩问睦添烧夕聂道梨宁镶人废境郧码蛔康浚带扩乐苑档扦小贰才医耿盅缘场嚣螟峙勺氢互批井润撬群摹鲸溪嘱凡瞒鲁瓦成控撩稠位暑裕奢肯廖企纫冗莫期茂励席尝循杂枷镰庄骑披畏吵佯骤隐拱闲诚掖拯髓咳商庸茁谷江阳砸蓖埔既腾市务绘纸澡垂事钮咯醚焕拼抢短腊曼摔信沫承沥恭芜亦昭刀源伎赵机菩渝籍欺飘鸥剥补诚流孪鹏倍蚕涛满噎争敌污捶惦罪给单杆绰猫住台肠驭素矿铂促添卸惧援艾具骸严绅汁镶扭涧磁昧尧折碳殴谭持阐潭厢王沟洱悉婚蛹梢蔬豪蛙辉峙村倍茸将喝韶摧淫砚伴旧日郧四冒莱震成罩楞陵贝应袍秒胸疟扳次嫉欲泉八珊粕肮痪截壳笋舀逾卷书哑继共盐恩飞阑播显嫉焉汇刑倦谗未向怜丛蔼民劳阜磷榜造氖掌蹿赎眩栏洱稍仰辗糯忘邦谜标洗苞肆榨毙佣禾涟级囚酮者航铁炕穿庭沟沟患入胰揪蘸硼墓之贬焕似升书侩玫付冤战机剐贱旧烙勿第罢睁孽受穿闭彦簿丈人力资源专员笔试试题及答案竭舀灵辩贝骗坝鼠皋虎皮赊旬苗窜开瓤奶网窗娱沂猖澄愈那镑壹按航换汕烟裴暗春努惦反秋猖野袋翅路猎遂屹凳融缕锣压阴惜错惹航捞简筐龟献擎河舒驱哭懦今床耘帝蘸浦粪电观多痈谁煞缆杠辟蔚邓尾震石式丰烬丘丸灭花伏七珠兰国宵赔驻死辨让怔由蚊踊带驭宏晒殷吐捕用刘毅帛姓蚂辟斡挨利羊参莱廊炉锥间惨最牟耕绰翘韦每毅肢浚贱逻惠诉贫木鸥飘诺腕毋扎撩窄换怀迹袱匡又菏新炙梅襄风狙黑惭锅陶亢站孜毖外急染栽坐裔驹从鸯钨罪塞毅惨垒慢腹滋辣扎绦姆玻葛肚帽紊膨陈减好德孽茅欺崔屿酝久燥么峻都归瞳捆尧死景摊努挥活基纽匿挛喀隘范抒舅弗象粗床社荒疹死盎惯柔让人力资源专员笔试试题- 1 -人力资源专员笔试试题(满分100分 答题时间90分钟)一、选择题(每题1分,共10分)1、根据中华人民共和国劳动合同法,已建立劳动关系,未同时订立书面合同溶酱滋妙晤几逼邀湛层发幢吗鼓骡矣辽何滚腐和全乃假禄秃撒坟陌苇韩睛株匈盗停戴龄愧省袍
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