学校来访制度

1 梅山小学来访工作制度梅山小学来访工作制度 第一章第一章 总总 则则 第一条 为了保持同群众的密切联系 保护来访人的合法权益 维护来访秩序 根据国家 来访条 例 和有关来访工作规定 结 合我校实际 特制定本规定 第二条 本规定所称来访 是指公民 法人或者其他组织机构 采用书信 电话 电子邮件 走访等形式 向学校反映情况 提出 意见 建议或者投诉请求 含主管机关转来的上述函件 并由学 校按照有关规定进行处理的活动 第三条 我校党政负责人应当批阅重要来信 接待重要来访 研究解决来访工作中的问题 检查指导来访工作 第四条 学校校长室或办公室负责来访 坚持分级负责 归口 办理 谁主管 谁负责 及时依法解决问题与思想疏导教育相结合 的原则 第五条 各级党政领导及有关部门应当做好来访工作 认真处 理来信 接待来访 倾听群众的意见 建议和要求 接受群众监督 努力为群众服务 第六条 学校来访办负责书记 校长信箱日常管理和信函的收 转工作 由学校办公室负责印制的招生录取通知书 应含有收费许 可证批准的收费标准 学校有关部门的联系电话等内容 2 第七条 我校来访工作第一责任人为校长 分管书记具体分管 学校来访工作 其他校领导一职双岗 对其所主管的职能部门负责 各部门正职为基层部门来访工作责任人 负责本部门范围内各项来 访事宜的调查 取证和草拟处理意见 学校办公室负责受理 交办 转送来访人提出的来访事项 承办上级和学校交由处理的来访事项 研究 分析来访情况 开展调查研究 及时向学校提出完善政策和 改进工作的建议 第二章第二章 来访人来访人 第八条 来访人 是指采用书信 电话 电子邮件 走访等形 式向学校反映情况 提出意见 建议和要求的群众和其他组织 第九条 来访人对学校下列来访事项 可以向依法有权作出处 理决定的学校各级领导及其职能部门提出 一 对学校改革 发展 稳定工作和教学 科研 后勤 管 理等工作的建议 二 对学校各级机构和工作人员的建议 批评和要求 三 监督 揭发学校有关工作人员的违法违纪及失职行为 四 控告侵害自己合法权益的 属学校解决范畴的行为 五 其他来访事项 第十条 来访人采用走访形式提出意见 建议和要求的 一般 应当到学校设立和指定的接待场所提出 第十一条 来访人应当遵守来访秩序 不得影响学校正常的教 学 科研 生活秩序和其他正常工作秩序 不得围堵 冲击学校各 3 级行政部门 不得拦截学校领导公务车辆 不得冲击会务场所 不 得损害接待场所的公私财物 不得纠缠 侮辱 殴打 威胁接待人 员 不得携带危险品 爆炸品和管制器械进入接待场所 第十二条 多人反映共同意见 建议和要求的 一般应当采用 书信 电话等形式提出 需要采用走访形式的 应当推选代表提出 代表人数不得超过 5 人 第十三条 来访人应当如实反映情况 不得捏造 歪曲事实 不得诬告 陷害他人 第三章第三章 受受 理理 第十四条 各级党政及职能部门在其职权范围内 受理来访人 提出的属于本规定第九条 所列的来访事项 第十五条 凡部门职权范围外的来访事项 来访人员应建议 劝告来访人向相应单位提出 第十六条 来访人反映的问题 属于本部门职责范围内的问题 由本部门负责受理 属于其他部门职责范围内的问题 告知来访人 到其主管部门处理 需要由上级部门解决的问题 向上级部门请示 后 按其答复办理 属于几个部门职责范围内的问题 由其共同的 主管部门召集所涉及的部门协商解决 第十七条 可能造成社会影响的重大 紧急来访信息 应当在 职权范围内依法采取措施 果断处理 防止不良影响的发生 扩大 同时应立即报告上一级组织或有关主管部门 4 第四章第四章 办办 理理 第十八条 学校来访工作程序 接访 登记备案 相关业务部 门处理意见 主管领导对处理意见的批示 根据批示修改 完善处 理意见 答复来访人 案卷归档 学校各职能部门一般应当自收到之日起 10 天内办结 情况复杂 的 可以适当延长办理期限 但延长期限不得超过 30 日 并告知来 访人延期理由 法律 行政法规另有规定的 从其规定 第十九条 来访工作人员应当恪尽职守 秉公办事 查清事实 分清责任 正确疏导 及时 恰当 正确处理 不得推诿 敷衍 拖延 第二十条 来访工作人员如与来访事项或者来访人有直接厉害 关系的 应当回避 第二十一条 学校各级领导及其工作人员在办理来访事项过程 中 不得将检举 揭发 控告材料及有关情况透露或者转递给把检 举 揭发 控告的对象 任何部门和个人不得压制 打击报复 迫 害来访人 第二十二条 来访人和有关部门应当遵守 执行来访事项处理 决定 对处理决定不服的 可以自收到处理意见之日起 30 天内请求 原办理部门复查 来访事项处理决定正确的 不再处理 终结处理 意见应抄送有关领导 5 第二十四条 学校各级领导发现本部门对来访事项的处理 复 查确有错误的 应当重新处理 第二十五条 学校各级领导应当及时分析来访事项反映的我校 情况和师生群众的愿望 提出建议 改进工作 第五章第五章 奖励与处罚奖励与处罚 第二十六条 对在来访工作中做出优异成绩的单位或个人 由 学校党委和行政结合年终考核给予奖励 第二十七条 来访人提出的建议 意见被采纳 并在实践中证 实对我校改革 发展 稳定卓有贡献的 由学校给予奖励 第二十八条 在来访工作中玩物职守 徇私舞弊 给工作造成 损失的 视情节轻重 给予批评教育或者党纪 政纪处分 构成犯 罪