第三方物流实训报告

1 / 40第三方物流实训报告第三方物流实训实训报告总结作者姓名： XXXX指导老师： XXXXX二级学院： 商学院专 业： 物流管理学 号： XXXXXX时间：2016 年 9 月 2016 年 11 月第三方物流实训总结报告实训时间：2016 年 9 月-11 月 实训地点：1112实训目的：经过长达几个月的对物流专业的学习，为了加深对物流工作的内容以及各个作业流程的了解，我们将用模拟系统实训的方式把理论与实际的操作相结合，并力求在实践中提高知识的运用能力，以及同学之间的相互团结能力。从而了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析及学习。使学生了解现代第三方物流的实际运作模式，掌握物流基础操作流程，培养理论与实践相结合的实用型的现代物流人才。实训要求：2 / 40本实训以第三方物流企业的基础业务为范例，按照符合国际惯例的操作流程详细描述了仓储、配送、运输及客户管理等四个主要业务环节的实际操作过程。通过对客户需求分析、货品的入库、出库及在库操作、配送作业操作以及车辆调度操作等流程的实际演练，理解物流各个环节的操作原理和相互之间的关系。在指导老师的指导下，了解第三方物流管理全面操作流程。借助软件处理日常基本的物流业务。撰写物流管理全面实训报告。实训内容：实训开始前，同学们通过计算机网络 internet登录该软件，并设置自己的用户名和密码。登录该软件后，可以看到该软件共分为基础资源管理、客户管理、订单管理、调度管理、运输配送管理、仓储管理、财务结算、退出系统等八大部分，每个部分又包含具体的一些内容、操作。下面我就以实验的顺序，逐一对每部分进行简单的介绍。1.基础资源管理：班线管理，该部分就是对运输线路的起点和终点进行设定；车辆管理，及对所属站点的车辆信息进行录入；3 / 40员工管理，及对本物流公司各站点属于不同职位的工作人员进行基本信息的管理；仓库建设，该部分就是建立模拟仓库，首先建立案例要求的库房，然后对库房进行区位管理，再对每个区位进行储位管理，对具体的每个储位进行上限及存储类型的安排。设备管理，及对模拟库房中所需的设备进行添加管理。2.客户管理客户资料，建立基本的客户资料。包括客户编号、客户名称、客户简称等相关的资料；申请合作，跟与我物流公司有合作意向的公司签订合作申请，录入合作公司基本信息；客户合同，与委托我物流公司承接业务的公司签订正式的合同，包括委托方、承运方的基本信息以及所委托的具体货物信息。3.订单管理：客户订单，及对申请合作的公司的委托货物信息进行详细的录入，包括委托方、收货方的基本信息以及相应货物信息；运输订单，及对与我物流公司签订运输合同的4 / 40公司委托货物生成运输订单；配送订单，及对与我物流公司签订配送合同的公司委托货物生成配送订单；入库订单，及对与我物流公司签订仓储合同的公司委托货物生成入库订单；出库订单，及对与我物流公司签订外包合同的公司委托出库货物生成出库订单；移库订单，及对与我物流公司签订外包或仓储合同的公司委托货物在发生如储位不合理或需将部分货物配送出去等需进行移库作用的情况时生成移库订单；盘点订单，及对存储在我物流仓储中心的货物按时进行检查监控，确保货物安全。4.调度中心：订单分拣，及对需要运输和配送的货物按订单要求进行分拣，安排发货；订单调度，及对需要入库或出库的货物按订单的要求进行调度，安排车辆等。5.运输配送：费用调整，及对需要运输或配送的货物的相关运费、杂费、保费等进行合理的调整；派工派车，及对需要运输或配送的货物安排人5 / 40员和车辆，装运，发车；订单签收，及当货物运到目的地时，收货人对其货物进行验收，签订收货单；运单查询，及发货人或收货人通过此部分对自己的运单做到时时的监控，做好相应的准备工作。6.仓储中心：接收作业，及对送到仓储中心的货物有我仓储中心人员接收；质量检验，及对接收的货物的质量、数量、规格、包装等方面进行检验；出入库作业，根据相应的出入库订单对货物进行出入库作用；仓库查询，仓库管理人员利用本部分对仓库的现有状态进行查询，提高作业效率；移库作业，仓库管理人员在平时的管理工作中，若发现存储货物发现如受潮等不利因素，应及时及时将货物移到其他安全储位或库房；库存盘点，仓库管理人员要对库房存储的货物进行适时的盘点，做到对货物信息了如指掌。7.财务结算：账单管理，物流公司财务人员对每笔业务进行账单录入；6 / 40财务统计，物流公司财务人员按月或固定的单位时间将所有的账单进行统计，分析公司盈利水平。实训中出现的问题：1、由于培训工作任务比较繁重，物流软件在我们学校是第一次使用，我们对整个系统的操作不很了解，在操作中出现了很多问题，如：操作的不熟练，在录制单据时打字速度比较慢，一些相应的电脑故障等都在一定程度上影响了实训的顺利。2、在做到库位分配时虽然我们做的很认真，但难免会出现一些分配错误，导致系统不能审核上架。3、在配送时找不到送货的地点，找了好久，耽误了很多时间。对整个操作还是不怎么熟练。实训结果：通过本次实训使学生在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握第三方物流的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，加强了动手能力。这次实训从建立仓库、建立客户、建立合同、货物入仓、选货出仓等一系列操作，使我认识应用物流软件的业务流程，系统消化和巩固本课程理论知识。 实训体会：通过这次实训，让我更深刻地认识到第三方物流软件的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络7 / 40经济时代的企业经济管理模式，在亲身实践过程中学习和提高。对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对第三方物流软件有了更深一步认识。在体现第三方物流管理系统的优越性的同时，我也发现了许多该软件的不足之处：与客户签订运输或配送合同，一份合同只能分一批运送，不能进行不同类型的分装；货物没有相应的配载设置，不论该批货物有多少，也不论站点的车辆能不能装的下，货物能不能同装，都只能限定在一辆车一个订单一份合同内。与客户签订外包合同必须现将货物入库，再移库，再出库，过程繁琐。 总之，该系统对操作人员的限制性很大，与现实生活中的物流管理还有差距。需进一步完善。第三方物流实习报告一、简介第三方物流 TPL( Third Party Logistics , 又称物流代理)，是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务，把物流以电子传递的形式通过网络来完成的模式。 3pl 教学模拟平台是适应于高校、大中专学校的物流课程的课后实践的教学模拟8 / 40软件。它模拟了整个物流的过程，前台包括：管理中心、调度中心、运输中心，仓储中心，物流市场；后台包括班级、教师、学生管理、系统参数设置等。学生通过模拟与操作可以将理论知识加以巩固，有效地理解物流流程。整个软件具有很强的教学性、真实性、生动性，界面友好、美观，融学于乐，使学生在模拟实践中学习、掌握新的知识。二、实习目的了解第三方物流管理系统；通过使用第三方物流管理模拟系统，了解生产企业，商场，运输企业，仓库各企业、物流调度中心是怎样利用第三方物流管理系统平台来实现物流信息和物流功能的共享；掌握第三方物流配送的业务流程。三、实习要求了解所有管理项目与功能熟练完成本企业应进行的操作。了解公司订单情况要保持课堂纪律，不吃到早退要学会大胆的提问四、功能和特点(1) 学生首先要注册一个物流公司，注册完可9 / 40以给该物流公司分配角色。有四种扮演角色：管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心。学生在操作过程中可以自己同时扮演四个角色，也可以跟别人合作，一人扮演一个或几个角色。新注册的物流公司要申请认证。(2) 扮演管理中心角色：新注册的物流公司首先要去物流市场上购买一些资源，然后进行报价，申请长期合作伙伴，也可以在市场上接一些散单。在管理中心中还可以进行公司的资源管理、合同订单管理、财务管理、意外事故处理、广告发布等。(3) 学生扮演调度中心：在该模块中可以对所接收的订单进行调度、配送。 学生可以根据订单的起点、终点、时间进行合并，一些有效的合并可以带来更多的利润。合并完的方案可以选择合适的车辆进行配送，自动提交运输计划和进出仓计划。(4) 学生扮演运输中心：学生在运输中心模块中，可以对提交的公路运输计划进行处理：选择车辆开往仓库进行装货 配送 卸货。装卸、运输过程中增加了风险事故的事件。(5) 学生扮演仓储中心：在仓储中心中，学生可以进行一些仓库的进、出库操作， 仓库的整理、盘点、库存查询以及仓库资源的管理。五、实习须知10 / 40公共订单类信息：是市场上发布的一些散单，你可以凭自己的能力接单，注意保证自己要有盈利。在物流市场中，可以购买或租借仓库、车辆，租借各条线路的轮船、火车、飞机，招聘人员，使自己的公司具有一定的运输能力和仓储能力。(1) 物流市场上有各种车辆，购买租借时要选择合适的。不同车辆的耗用、需要的司机等级不一样，要考虑到每月的成本。(2) 购买仓库时选择合适的仓库规模，租用要填入租用的体积。购买的仓库需要招聘保管员，租用的仓库不要月耗和管理人员。购买完仓库、车辆就要招聘一些人员：司机、保管、搬运工。人员有不同的等级，司机要按照所购买租借的车辆类型需要来招聘，保管、搬运工的等级会影响到风险事故的发生机率，招聘时要考虑成本和业务情况。轮船、火车、飞机的租借是根据订单的运输线路来选择对应的线路，例如：从北京天津的订单和从天津北京的订单都可以选择北京天津的线路。六、实训流程1、管理中心物流市场：主要是购买一些资源。认证中心：证书的申请、安装、查看。11 / 40银行中心：查看公司的财务状态。进行报价，否则将无法报价。 ）申请长期合作者合同订单管理公司资源管理广告发布外包联运管理财务管理意外事故处理2、调度中心订单合并起合并订单调度订单配送运输细度开始配送提交公案填写运输计划提交运输计划提交进出仓计划3、运输中心车辆租借系统：去物流市场上购买、租借车辆。车辆管理系统：对所购买或租借的车辆进行管理。人事管理：可以查看司机的信息，未分配的司机可以解雇。财务上报：查询统计各月份的财务情况，进行财务上报。4、仓储中心仓库操作可以查看仓库使用情况、入库/出库登记列表、合作厂商货物列表。合作厂商货物列表查询页面中，可以进行预先12 / 40补货。仓库盘点选择具体仓库进行盘点。仓库盘点完成后，入库/出库列表记录进行清理，备份到历史入出库记录中，同时整理合并当前的库存数据。 基本信息临时租用的仓库可以在此进行归还,也可以解雇人员。七、本公司的情况总结(1)实训时间：20161129 到 20161210(2)实训地点：4409 机房(3)实训内容：第三方物流(4)公司名：上海捷利快递物流有限公司(5)总订单数：84 单(6)涉及运输方式：公路、海运、铁路、航空(7)资源：上海仓库 2000 立方米、北京仓库2000 立方米；5 个司机、2 个保管员、2 个搬运工；5 辆车(8)总资产：2 亿 7 千多万(9)意外事故数：7 起(10)系统评分：71 分(11)发布广告数：32 个(12)租赁仓库：20 个(13)系统时间：201611 到 20160313 / 40八、实习过程遇到的问题仓库购买地点错误备货选择仓库不对公路运输没有规划好车辆载重量浪费车辆资源仓库号不对无法登记入库租用车辆过多没有对上号导致车吨数不足司机配备等级混用完成订单没有及时返还车辆租赁的仓库没用却没有及时归还仓库仓容不足无法入库出现车辆尚未到达订单却已完成现象报价不合理九、解决方法操作时认真细心记录相关的订单情况选择并记录所要用的资源号规划好车载量合理选择车辆参考系统进行合理的报价仓容不足可以进行仓库的盘点和整理的操作及时返还车辆和归还临时仓库备货时注意补货数量确认正确司机应一个月解雇一次十、体会14 / 40我通过参与物流软件系统在电脑上的操作，加深对物流流程的了解和掌握。通过理论与实践相结合，培养我们的创新能力，实际操作能力，为步入社会和工作打下良好的基础。通过学习第三方物流软件，结合实际情况，了解产品从客户发出订货单到客户的到货签收的一个商业流通过程，加深对课本理论知识的认识！了解并掌握物流行业中，各部门的运作流程使我们能快速投身社会实践当中！实训过程中我明白了，这个系统是有问题的，作为物流企业一个信息系统搞不好，就会浪费时间，浪费金钱，所以还是要学好信息系统的东西，研究问题产生的原因，解决问题，为企业创造更多的“时间价值的” 。同时应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。不断地更新和发明新软件，提高自己企业的效益。不论以后做哪一块的工作我们都要学会发现问题，分析问题，解决问题。做工作要主动一点，不能被动，要善于思考，勤于动手动脑。这样自己才会进步，才会学到真正对自己工作有意义的知识，才会不断地提升和完善自己！还有不论做什么事都要端正态度认真仔细地做好每一步骤。这次的实训我学到了很多也为我以后的就业打下了一个实践的基础。仓储入库作业实验报告15 / 40实验背景本学期我们学习了仓储与配送管理实务这门课程，通过一段时间的的学习，我们对物流及物流在生活中的应用有了一定的了解。通过学习，明白物流对我们的生活越来越重要，并且其中的仓储与配送和我们所修的专业连锁经营管理也有着密切的联系。为了让我们对仓储与配送有着进一步的认识，我们进行了为两节课的仓储与配送系统实验学习。实验步骤和情况1. 步骤由于我们是第一次接触物流方面的实验，对于实验的物流软件系统不是很熟悉，因此，实验分为了以下五个阶段，一、熟悉系统，基本资料的录入与管理二、执行基本作业，入库、在库、出库管理、仓储管理三、运输、配送作业流程四、对整体的流程进行系统性的操作五、案例模拟、测试、撰写实验报告在此阶段中，每节课下课时，服务器对我们的操作数据自动进行保存，下次上课时可以直接接着上一节课的数据进行操作和延伸。16 / 40其次，在学生熟悉系统的情况下，老师组织我们结合硬件学习，在我们掌握系统的条件下，结合案例，模拟现实企业操作，操作使用的数据库为模拟企业数据库。通过一系列的实验，我们对第三方物流有了更加充分的认识。2. 实验情况我们实验的整个流程从熟悉系统开始，然后是简单的基础信息录入与管理和第二部分的业务流程。物流综合平台我们主要是第三方物流仓储系统的物流综合管理平台，这是我们的一个物流综合管理平台，如上图。第一部分，系统基础资料：1、 基础信息管理2、 供应商管理3、 客户管理4、 仓储管理对于物流企业来说，仓库管理是非常重要的一个环节，我们通过对系统的实验的仓库管理系统的学习，能够更好的掌握对仓库系统的管理。仓库管理系统如下：1、新增库房在【仓储管理】 【库房管理】 【库房管17 / 40理】下新增库房，例如：库房名称：6 号库、库房类型：普通库房。在【门信息】界面，维护门信息，例如：门名称：前门、状态：正常。在库管员界面，维护库管员信息，例如：库管员编码：张磊、是否是当前库管：是。点击【提交】保存。2、新建区在【仓储管理】 【基础管理】 【区/储位管理】下新增区，例如：库房：6 号库、存储功能：分拣区、存储方式：货架区、存储环境：普通区、是否分配储位：是等等。点击【提交】保存。在该界面，选中刚才添加的区，点击【分配储位】 ，在弹出的对话框中点击【确定】 。出现如下图所示界面，分别对货架数、层数、截面数、通道号进行定义。点击【生成】 ，在点击【保存】即可。3、添加货品用户选择【仓储管理】 【基础管理】【货品管理】 ，点击【新增】 ，添加货品。如图：同时还可对货品数量对照进行定义。第二部分，业务流程18 / 401、 入库作业2、 移库作业3、 出库作业4、 运输作业5、 配送作业1. 入库作业步骤；1) 切换到订单管理系统，进入订单管理界面2) 点击订单录入3) 新增订单4) 选择“入库订单”5) 录入相关内容6) 生成作业计划7) 切换到仓储管理系统，进入“入库作业” ，进行入库调度8) 进行入库反馈2. 移库作业步骤：1) 进入仓储管理系统，仓储管理2) 点击进入“移库作业”3) 录入移库单，填写相关信息4) 生成作业计划19 / 405) 进行移库调度6) 最后进行移库反馈3. 出库作业步骤：1) 进入订单管理系统，订单管理2) 点击进入“订单录入”3) 新增订单，选择“出库订单” ，填写相关的信息4) 生成作业计划5) 切换到仓储管理系统，仓储管理，进入“出库作业”6) 进行出库调度7) 然后进行出库反馈虽然我们这个实验，但是，这个完全的根据现实情况需要做的便于学习的模拟系统。因此，我们在做出库和入库这些方面都是比较简的，从实验的效果来看也是很不错的。如图：从图中可以看出，这些模拟作业都已经完成了。三、实验过程中的问题和解决措施1.遇到的问题因为我们只是对综合物流管理系统进行简单的20 / 40学习和操作，所以，在整个实验的过程中遇到的问题还是比较少的。问题是不可避免的，例如1、移库出现问题2、运输单接收和签单出现问题2.问题解决的措施在实验过程中出现的问题，在实验结束之前已经被我们所解决了。我们通过自己的认真揣摩、同学之间相互讨论和询问老师，把问题解决。1、移库出现问题主要是由于我们第一次接触实验，并且没有把实验和实际的情况联系起来，导致出现了步骤上的错误。我们做的顺序出现了问题，应该是先移库，再出库，而我是先把货物出库了，导致没有货物移库了。通过自己的反复思考和看指导教材，最后发现了问题的所在。2、运输单接收和签单出现问题，这个通过我们自己和同学们的讨论也没有解决问题。对于我们来说，这个问题稍微有点难度。最后，我们通过老师得知，这个和我们填写的收货时间又关系。在老师的指导下，解决了这一难题。四、实验总结通过这两节课的实验，我们对第三方物流以及物流综合管理平台的具体操作流程有了更加深入的认识。21 / 40发现了物流行业在生活中的广泛应用，明白物流对我们的生活越来越重要，也认识到与我们所修的专业连锁经营管理也有着密切的联系。让我们对物流知识的理解更加的透彻，本次的仓储与配送管理信息的实验让我们受益匪浅。第三方物流软件模拟实训总结班级：物流学号：姓名：许丹丹 1023 班 1004020314第三方物流管理信息系统是第三方物流企业参与市场竞争的关键，是提高客户服务水平的基础。为了保持物流企业核心竞争力，快速地适应不同货主、不同货种对服务的要求，信息系统的架构必须经济灵活。第三方物流模拟实训是在物流教学中，为做到理论联系实际，培养学生处理实际业务能力，把企业采购、仓储、配送等部门的业余活动浓缩于事先设计好的物流模拟实训资料之中，通过写、算、做三项基本功的独立操作以获得知识和能力，巩固学习内容，掌握基本技能，培养学生的工作能力，缩短理论和实践的“适应期” ，胜任工作任务奠定基础。现就怎样指导学生进行综合模拟实训谈几点看法：1 要充分认识到物流模拟实训的必要性22 / 40促进理论与实践相结合，提高了学习效率物流的基本理论、基本知识和基本方法源于社会实践，又运用于实践。实践认识提高再实践再认识再提高，这是运输教学应遵循的基本规律。由于物流操作理论和基本知识的形式和内容都比较抽象，同时，这些年来职业学校普遍出现了生源素质下降的情况。招入学校的学生基础差，学习能力差，而物流模拟实训直观逼真，学生能够手脑并用、做学合一，激发学习兴趣，使理论和实践有机地相结合。因此，它可以弥补课堂教学的不足，并巩固学生已学的知识。增强职业意识，强化技能训练长期以来，物流教学教材偏重于理论知识，教材中多以文字表述的方法来代替企业经济业务的发生。久而久之，学生只会对已经经过文字加工过的“经济业务”做出反映，而失去了对原始凭证的阅读和理解，这不利于培养学生的职业意识和实际操作能力，实际上也有悖于素质教育的整体培养目标。一些学生参加工作以后，虽然有较强的理论知识，但实际操作能力很差，看不懂原始凭证。物流模拟实训的任务就是培养和提高学生的实际操作能力，使学生能够亲手操作。这就大大缩短了从理论到实际的距离。由于学生们可以按照规范的业务流程和操作规则进行“实战”演习，大大提高了他们的职业意识，强化了实际23 / 40操作的能力。突出学生的主体作用，可以实现分层次教学，激发学习兴趣物流学科知识抽象，学生来校之前几乎没有任何物流基础知识，对企业的业务流程没有感性认识。在课堂教学中，教师讲得多，演示的少，使学生听得多，看得少，动得少。因此，学生只凭空记忆，感到枯燥无味，容易失去兴趣。但是，对于没有企业实践经验的学生而言，通过这种方法很抽象，即便能听懂老师的表述，学生也难理解。物流模拟实训就使理论变得很容易理解了。分步骤、分阶段的实训操作使学生如同当上了企业的高层人员一样，感觉新鲜、好奇，因此，也提高了学习的主动性、积极性。同时，在模拟实训作业中，教师可以根据学生掌握采购、仓储、配送知识的能力让他们也体会到完成操作流程的成就感，以培养他们的专业学习兴趣，提高专业学习能力。总之，物流模拟实训是解决当前物流教材理论联系实际的一门必备功课，做好手工模拟实训作业能够使学生将书本与实际相结合。同时，为适应现代物流的发展，培养社会需要的人才。4 建立教师实践基地，教师有计划、有组织地进行实践活动实践性课程教师要精通本专业的基本技能，具24 / 40体的业务环境也要亲身经历。教师在担任实践性课程前，应该先到企业或注册物流师事务所进行为期三个月到一年时间的实践锻炼，不断对实践感悟进行归纳总结，然后把典型个案归纳提炼运用于实训的教学工作。这样可以及时给予学生最新的知识与信息，使学生适应社会发展的需要。教师没有实践就没有提高，应当把社会实践当作是教师的一种进修，作为专业水平提高的重要途径。总结：该实训是通过软件模拟进行的第三方物流实训，主要讲述了实训的内容和过程，并对第三方物流的发展做出了展望。第一部分：实训目的目的是我们通过参与物流软件系统在电脑上的操作，加深对物流流程的了解和掌握。通过理论与实践相结合，培养我们的创新能力，实际操作能力，为步入社会和工作打下良好的基础。通过学习深圳诺思科技的第三方物流软件，结合实际情况，了解产品从客户发出订货单到客户的到货签收的一个商业流通过程，加深对课本理论知识的认识.经过这次实训的实际操作，使得我对物流相关性的业务流程有了一定的了解，并且自己能够独立的完成一系列系统课题安排的实际操作演练。熟练的掌握了信息系统的整个流程规范化的运行，熟练的描述了这俩周实训信息系统的操作，同时也锻炼了自己良好的组织能力。学会用一种新的方式去表达出自我25 / 40的一个认知上的提升，以自己的实践来复述整个过程也是另一种的自我层面上的肯定。科学技术学院实 习 报 告实习内容： 认识实习 教学实习第三方物流实训报告该实训是通过软件模拟进行的第三方物流实训，主要讲述了实训的内容和过程，并对第三方物流的发展做出了展望。第一部分：实训目的目的是我们通过参与物流软件系统在电脑上的操作，加深对物流流程的了解和掌握。通过理论与实践相结合，培养我们的创新能力，实际操作能力，为步入社会和工作打下良好的基础。通过学习深圳诺思科技的第三方物流软件，结合实际情况，了解产品从客户发出订货单到客户的到货签收的一个商业流通过程，加深对课本理论知识的认识！了解并掌握物流行业中，各行业的运作流程使我们能快速投身社会实践当中！26 / 40第二部分：实训准备(包含实训设备及器材)电脑系统 深圳诺思科技公司的第三方物流软件，同时本系为了建设实验室本系老师做了大量的工作，包括一些项目规划，可行性报告，项目审批，招投标，项目投资，项目建设等等工作。第三部分：实训要求1、 要遵守操作的程序，不能随意变得系统数据2、 要听从老师指挥3、 要按照操作流程操作4、 要用自己的名字或学号填写操作员5、 不要乱插电脑，不要用自带的 U 盘使用电脑6、 要保持课堂纪律，不早退7、 不懂要问。第四部分：实训内容(步骤及程序)实训内容：实验一 连锁实验，实验二 医药实验，实验三 汽车行业实验，实验四 食品行业实验，实验五 冷链行业实验，实验六 电子行业实验，27 / 40实验七 危险品行业实验。实训流程以下详细介绍其中一个实训流程，实验一 连锁实验客户订单物流公司订单处理物流公司物料采购供应商发货物流公司物料采购到货物流公司物料入库出库管理物流公司货物配送客户签收步骤一 客户订单1.客户登录第一步：打开第三方物流教学软件；第二步：点击客户管理综合平台，输入用户名和密码进行登录。第三步：登录后，在实验选择的下拉列表中选中要进行的实验“XX-9 连锁实验一” ，然后点击“确定”进入实验。2.客户订单第一步：点击“订单录入”进入；第二步：点击“新增”进行增加新的订单；第三步：输入订单相关信息；第四步；增加物料明细。步骤二 物流公司订单处理1.登录28 / 40第一步：打开第三方物流教学软件；第二步：点击客户管理综合平台，输入用户名和密码进行登录。第二步：点击模拟实验平台，输入用户名和密码进行登录；第三步：在“实验选择”的下拉列表中选择实验名称“连锁实验” ， “角色”选择“订单管理员”或“综合管理员” ，然后点击“确定”进入；第四步：点击“开始实验”进入实验。2.处理客户订单步骤三 物流公司物料采购步骤四 供应商发货1.登录第一步：打开第三方物流教学软件；第二步：点击供应商管理平台，输入用户名和密码进行登录；第三步：在“实验选择”的下拉列表中选择实验名称“XX-9 连锁实验一” ，然后点击“确定”进入；第四步：点击“开始实验”进入实验。2.供应商备货发货处理步骤五 物流公司物料采购到货1.登录同步骤二 2.采购到货29 / 40步骤六 物流公司物料入库出库管理1.入库管理 2.出库管理步骤七 物流公司货物配送1.配送管理步骤八 客户签收与之比较其余 6 个实训有何不同之处：实验二 医药行业实验同上实验三 汽车行业实验该实验为国外订单，物流公司库存不足，需经采购，采购后无需进行出入库的处理，直接配送，然后进行报关处理实验四 食品行业实验该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后客户提取货物实验五 冷链行业实验该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后配送至客户处实验六 电子行业实验该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后客户提取货物实验七 危险品行业实验该实验为国内订单，物流公司库存不足，需经采购，最后配送至客户处30 / 40第五部分：实训结果(结果分析)物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理。物流职位的职能：1、客户订单订单是指企业采购部门向原材料、燃料、零部件、办公用品等的供应者发出的定货单客户可以通过网上下单、E-mail、电话、传真等方式下订单，其中，网上下单是需要客户进入到供应商网络上的订单系统进行下单，而 E-mail、电话、传真等方式则只需客户将订单信息发送给供应商，供应商自行将定货信息录入系统，然后相关部门、相关人员进行相应的备货、发货处理在本系统中，企业采购部门的定货单即为客户订单，供应商为物流公司客户可以通过网上下单、E-mail、电话、传真中其中任何一种方式进行下订单。2、供应商管理供应商也就是供货商在本系统中，供应商的下游就是物流公司，物流公司的下游就是实际的客户，因此物流公司即是上游供应商的客户，也是下游客户的供应商物流公司通过网上下订单的方式将定货信息发送给供应商，供应商根据订单进行备货、发货。物流客户服务的工作内容十分繁杂，涉及面广，31 / 40面对部门多。即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。物流客户服务人员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。3、 物流客户服务的能力要求分析能力。分析出客户的特点及运输方式，以利于报价。 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与物流客户服务人员工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。 谈判能力。有口才，有技巧。 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。4、采购员职责公司采购员的最高职责是尽最大可能选择和保持丰富的商品品种，为公司的顾客提供商品的最大价值。第六部分：实训小结(心得及体会)总结体会： 企业进行信息化建设是个复杂的系统工程，因而影响实施效果的因素是方方面面的，但要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。 要从实际出发。32 / 40我们认为，影响企业信息化建设成功的关键因素有：人、培训、软硬件及数据，抓住这些关键因素是成功实施的必要条件。而在这众多因素中，人的因素是最为重要的，是主要矛盾。 企业信息化是对现行业务的改革与创新，必然要牵涉到业务流程重组，冲击原有业务人员的利益及工作习惯，而这就是阻力。因此必须做好完善的项目前期准备工作，成立领导小组，即要强调“一把手原则” 。本项目的实施就是在速递局总工的强力领导下而成功的。人的因素还体现在双方理解与合作上。系统实施对企业各层人员来说是一个全新课题，因此培训及培训效果考核是一个不可逾越、不可简略的重要过程。详尽的培训是汇杰对物流中心人员应尽的服务。 软件是灵魂，硬件是支撑，因此一定要按软件的运行要求与企业的数据流量、并发访问的要求配置硬件体系，不能省的一定不要省。 不正确的数据将导致无效的系统，甚至是负效益的系统。数据的完善、正确依赖于管理的完善与提高，系统数据的完善性、准确性，也就是追求企业管理水平的提高， 。应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。产前33 / 40物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。展望未来：通过对深圳诺思科技公司的第三方物流软件的操作，我们明白了，这个系统是有问题的，作为物流企业一个信息系统搞不好，就会浪费时间，浪费金钱，所以还是要学好信息系统的东西，研究问题产生的原因，解决问题，为企业创造更多的“时间价值的” 。不管以后的工作是作为客户还是供应商还是第三方物流企业一定要做好信息系统的建设，也不管我以后的工作愿景是否真的去最基础的仓管员，发现问题，解决问题是很重要的。做工作也肯定是要主动一点了，不能被动，要善于思考，这样自己进步才快，才可以不断地提升了！第三方物流 TPL 模拟操作实验总结报告一、实习目的：通过应用第三方物流软件进行上机模拟操作，建立物流公司，在虚拟的市场接受订单并进行一系列物流活动，从而了解第三方物流的操作方法，掌握物流系统的各个运作环节。二、实习内容：34 / 40在本学期的期末，我们专业进行了为期两周的第三方物流 TPL 模拟操作的实验，使我受益匪浅。经过老师的介绍后，我们开始进行操作。进入物流系统后我们需要先建立一个物流公司，我建立了一个名叫中山物流的有限公司，并把公司所在地设在北京，填写一些公司信息，注册并认证完公司后，我按照操作指导书进行一步步的操作。先初步了解了一下第三方物流模拟平台软件的流程和原理，该软件有物流管理中心、物流调度中心、物流运输中心、物流仓储中心四个模块。为了更加深刻的了解第三方物流的运作流程，老师要求我们一个人扮演这四种角色，实习的同学们注册的这些物流公司组成了一个物流市场，老师在物流市场下放了一些订单，同学之间相互进行物流活动。这对于我们来说是一个很富挑战的实习。老师给了我们 1000 万的虚拟资金，经过阅读实验指导书，我了解到了物流管理中心负责公司的资源管理、合同订单管理、财务管理、意外事故处理、广告发布等。调度中心负责对所接收的订单进行调度、配送。还可以根据订单的起点、终点、时间进35 / 40行合并，因为一些有效的合并可以带来更多的利润。合并完的方案可以选择合适的车辆进行配送，提交运输计划和进出仓计划。运输中心负责对提交的公路运输计划进行处理：即选择车辆开往仓库进行装货、配送、卸货等作业。还要对车辆进行管理，同时还要对装卸、运输过程中出现的风险事故进行处理。仓储中心负责进行仓库的入库和出库操作，即给其他公司到本公司的仓库进行装货的车辆进行装货操作，还要对其他公司到本公司的仓库进行卸货的车辆进行卸货操作，并负责仓库的整理、盘点、库存查询以及36 / 40仓库资源的管理。刚开始我按照实验指导书一步步的进行操作，可是还是遇到了一些问题，于是在本次刚开始的实习中，我就深刻的明白了一个道理，那就是纸上谈兵终觉浅，得知此事要恭行。无论学习了多么丰富的理论知识，如果不进行实际的操作，还是不能够把所学的知识完全透彻的掌握，出现理论和实践脱节的现象。在刚开始的操作中，大家都是一头雾水，我自己也是如此。按照老师的要求先在物流市场上购买了车辆和仓库，并雇佣了司机和仓库的保管员和搬运工。老师在市场上下放了一些订单，由于刚开始操作我还不是太明白操作流程，我在物流市场上接了一个订单，然后到物流调度中心对订单进行分拣和配送，选择完配送车辆后，订单上显示出“等待车队派车出发”的字样，经过研究得知下一步应到物流运输中心的运输业务系统中派车出发去指定的仓库装货，这时订单显示的是“车队正在北京等待装货” ，我不知道下一步该怎么做，就到物流仓储中心查看仓储操作，看到有一些订单需要我处理，我进行出仓操作，然后备货，在签收运输单的时候显示的是“车辆尚未到达，请等待车队派车出发” ，起初我并不明白，以为是自己有一些操作步骤没有完成，经过向老师和同学的询问得知这是其37 / 40他物流公司没有派车到我的仓库装货。而我自己所接的订单也要到指定的出仓公司装货，然后才能送到入仓公司，这样一笔订单才算是运输完成。点击订单可以查看是哪家出仓公司，可以在车辆到达后告知出仓公司，提醒其进行装货操作。经过第一天的一整天操作，我才明白正确的