SAP-Solution-R3--ERP解决方案.doc

SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 1 目 录 SAP R 3 企业最佳企业最佳 ERP 解决方案解决方案 2 财务会计 4 管理会计 11 销售与分销 15 物料管理 28 生产制造管理 38 设备维护 47 项目管理系统 50 质量管理 54 人力资源管理 69 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 2 SAP R 3 企业最佳企业最佳 ERP 解决方案解决方案 R 3是SAP的核心产品 它是目前世界上享有盛名的企业管理软件之一 它的功能包括了财务管理 供销管理 生产管理 质量管理和设备管 理以及与之相配套的企业工作流管理 基本上覆盖工商企业的主要管 理业务 而且在软件的功能结构 技术结构 应用环境和未来体系的 发展上都有许多独到之处 特别是在92年推出的基于客户机 服务器三 层体系的R 3系统 带动了整个ERP行业的更新换代 SAP R 3是当今市场上最被广泛接受的企业应用软件 全世界有 22 000家以上的用户 实际上R 3已经成为企业应用软件的标准平台 对多种货币的同时支持和特殊国家进出口税务及合法要求的自动处理 都证明了SAP软件的国际化的实力 现在SAP 软件已有46个国家版本 28种语言 其中包括中文 日语和其它双字节字符语言 产品结构 SAP的产品结构图表现了R 3系统所包含的标准模块 其中中间部分是 R 3系统的基础技术模块 它提供了R 3其他应用模块的开发和维护工具 和编程语言 图1 SAP R 3 软件系统示意图 业业务务 处处理理 开开放放式式 系系统统 客客户户机机 服服务务器器 体体系系结结构构 业业务务 工工程程 为为所所有有类类型型的的 业业务务而而设设计计 国国际际化化 综综合合 功功能能 R 3R 3 客客户户客客户户 服服务务器器服服务务器器 ABAP 4ABAP 4 FIFI 财财务务会会计计财财务务会会计计 COCO 管管理理会会计计管管理理会会计计 AMAM 固固定定资资产产固固定定资资产产 管管理理管管理理 PSPS 项项目目系系统统项项目目系系统统 WFWF 工工作作流流工工作作流流 ISIS 行行业业行行业业 解解决决方方案案解解决决方方案案 MMMM 物物料料管管理理物物料料管管理理 HRHR 人人力力人人力力资资源源资资源源 SDSD 销销售售和和销销售售和和 分分配配分分配配 PPPP 生生产产计计划划生生产产计计划划 QMQM 质质量量管管理理质质量量管管理理 PMPM 工工厂厂维维护护工工厂厂维维护护 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 3 模块组成 财务会计 财务会计 FI 总帐 应收帐 应付帐 资产管理 集团财务合并 多帐套等 从公司的数据中采集所有与会计相关的数据进行处理 提 供完整的文档凭证和完善的分析信息 并且为整个企业的管理控制和 计划提供基础 管理会计 管理会计 CO 成本中心会计 利润中心会计 产成品成本会计 获利分析 项目会计和作业成本会计等 构成多维计划和控制工具 分析企业范围的管理信息 以得到决策和考核的依据 资金管理 资金管理 TR 现金管理 现金预算 资金管理等形成对企业资金 的流动性分析和控制 销售和分销 销售和分销 SD 覆盖整个销售过程 从组织结构和处理流程两个 方面支持多种销售方式和手段实现 包括工业直销 分销 寄售 零 售等 具有多种销售单据类型和灵活的产品定价方法 从货源控制 ATP检查 信用风险控制 成本预估到发运策略制订 促销手段等提 供全面集成的销售运作和控制方法 物料管理 物料管理 MM 优化的采购供应系统 以工作流驱动 降低采购和 库存管理成本 并有良好的发票确认和库存记帐得以为财务会计和管 理会计集成 生产计划与控制 生产计划与控制 PP 提供完善的满足各种制造模式的处理 如重 复式生产 按订单生产 按订单装配 流程式生产 批量生产和面向 库存生产 集成化供应链管理如MRP II 电子看板 计划优化器 车 间控制器 流程控制系统 PDM等 质量管理 质量管理 QM 监控 捕捉和管理所有与质量相关的信息进行加工 分析并反馈到相应点 设备管理 设备管理 PM 对设备结构有灵活和完备的描述定义 具有多种层 次结构 对设备可进行预防性维修计划 缺损保修 检修 备品备件 管理等 人力资源管理 HR 行业解决方案 Is SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 4 财务会计财务会计 概要概要 概要概要概要概要 一个有效的 现代的财务会计系统必须满足内部财务核算和管理以及 对外法定会计的要求 法定会计必须能够按有关规定向股东 债权人 劳工组织以及社会公众披露并提供所需的会计信息 这个功能在SAP R 3的财务会计中实现 1 SAP财务会计系统与业务系统完全实时集成 保证了物流 资金流 和信息流的同步 SAPR 3财务会计系统与生产计划系统 物料管理系统 销售与分销系 统 人力资源管理等高度集成 避免了各类凭单的重复输入 能有效 解决贵公司各类凭单重复输入 财务部工作量大的问题 提高工作效 率 同时 系统允许用户根据业务需求定义 2 SAP资金管理系统提供专门的方法对企业资金进行有效管理 并与 财务会计 成本费用管理等集成 系统提供符合国家标准的现金流量 表 3 SAP提供专业化的集团财务管理功能 如跨企业结算 集团合并等 图2 R 3财务会计系统结构图 合合并并合合并并 扩扩展展总总帐帐扩扩展展总总帐帐 应应付付帐帐应应付付帐帐 应应收收账账应应收收账账 银银行行帐帐户户银银行行帐帐户户 总总帐帐总总帐帐 现现金金管管理理和和预预测测现现金金管管理理和和预预测测 外外币币汇汇兑兑管管理理 债债券券和和融融资资管管理理债债券券和和融融资资管管理理 F FI I S S F FI I S S 财财务务信信息息系系统统财财务务信信息息系系统统 银银行行银银行行 发发发发 票票票票 确确确确 认认认认 帐帐帐帐 户户户户 应应应应 付付付付 帐帐帐帐 信信信信 用用用用 管管管管 理理理理 帐帐帐帐 户户户户 应应应应 收收收收 账账账账 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 5 系统具备的主要功能系统具备的主要功能 系统具备的主要功能系统具备的主要功能系统具备的主要功能系统具备的主要功能 总分类帐管理 应付帐管理 应收帐管理 投资管理与项目管理 固定资产管理 报表与法定合并 基金管理 合资企业会计 解决方案解决方案 解决方案解决方案解决方案解决方案 总分类帐 总分类帐总分类帐 会计科目表 总分类帐会计核算所使用的会计科目表既可以用于单个的公司 也可 以运用于整个集团公司 如果SAP的系统必须同时满足跨国公司和特定 国家的法规的要求 用户可以分别定义会计科目表 保证财会方面的 功能 SAP提供的样板会计科目表可以使用户方便地实现这方面的功能 当然 用户也可以重新创建一个 或多个 会计科目表 货币 为了满足许多国家对货币的法规的要求 SAP系统允许用户同时用多达 三种货币作为记帐和结算的本位币 所有的业务处理均能以记本位币 集团公司货币以及客户自定义的硬通货记入帐本 R 3系统提供了自动处理有关外币评估 信息分类以及应收帐款到期处 理的功能 这些将对用户的月末和年终结算有很大帮助 资产负债表 SAPR 3财会子系统可以根据不同的类型 维护不同的资产负债表 科目余额清单 资金流的分析表 结算日期的资产负债表 年度财务报表 系统甚至允许客户向外界如银行和新闻界提供适当的关于企业运作状 况的信息 在后勤和人力资源管理子系统发生的与财务相关的业务也 会实时地更新有关记录 在后勤子系统记录的业务处理会自动地记入 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 6 财会系统 如果有必要 也能记入管理会计系统 这就保证了在后勤 子系统发生的诸如收到货物和销售产品这样一些业务 能够同时反映 到财会系统中 有效地保证了数据的一致性 同样地 诸如工资 奖 金等业务也会得到同样的处理 明细分类帐 除了能够将后勤子系统与财会子系统集成之外 在财会子系统内 总 分类帐同样能够与明细分类帐紧密连接 所有与明细分类帐中借方和 贷方科目 包括固定资产模块 有关的业务 均会同时反映到总分类帐和 资产负债表上 因此 明细分类帐与总分类帐之间总是一致的 合并财务报表 与单独的企业财务报表相比 合并财务报表已经显得日益重要 SAP系统允许客户能够选择多种方式来对集团公司下属的各个子公司的 业绩进行评估 集团公司的合并资产负债表不是简单地将子公司的资产负债表进行简 单地相加而得 合并资产负债表应当反映对资产 应收帐款 债务 利润和销售收入进行重新分类 评估和合并 报表编写器和报表生成器允许用户设计符合各自公司业务要求的报表 报表编写器和报表生成器允许用户设计符合各自公司业务要求的报表 报表输出 报表既可以交互式地生成 亦可以采用大量处理的方式 以下输出媒 介由用户选择 屏幕 打印机 顺序文件 微机文件 使用SAP的图 形化业务功能的图形格式 用户可以生成一个或多个报表 也可以保存报表 留待以后评估 保 存下来的报表也可以被别人使用 使用对话方式显示报表 当用户为在屏幕上对报表作分析 用户可以交互式地更改报表的结构 例如 用户可以做以下工作 更改细节和汇总的层次 更改报表的列的内容 切换到另一个报表 通过报表的行深入到具体的凭证 通过报表的选择功能生成图形 打印部分或整个报表 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 7 法定合并 法定合并法定合并 与财务会计和固定资产系统的集成 数据可以直接从各个财务报表中 汇总过来 这就使法定合并的业务处理大为简化 此外 还可以减少 因为不同的软件的使用而造成的数据转移中带来的错误 除了法定合并以外 SAP系统允许用户在计划值的基础上经常地结算和 作合并会计报表 另外 用户还可以对不同的业务领域自行定义报表 应付帐款 应付帐款应付帐款 SAPR 3财会子系统的应付帐款模块对所有供应商的财会数据进行管理 它是与采购模块集成的一个部分 也是销售与分销模块中关于发货 发票和付款数据的来源 包括折扣在内的付款功能可以用正规的书面 形式和电子数据交换媒介 如EDIFACT EDI 来处理 系统支持所有国际 支付方式 为检索未清项 系统提供帐户分析 逾期分析 以及风险 分摊的功能 在应付收帐款模块中 余额审计线索 帐户清单和凭证 日记帐记录下所有的业务处理 应收帐款 应收帐款应收帐款 SAPR 3财会子系统的应收帐款模块对所有客户帐户进行监测与控制 在此模块中 帐户分析 示警报告 逾期清单以及灵活的催款功能 都使用户可以方便地处理客户未清项 而信函功能能适合任何企业的 要求 可以用于付款通知书 对帐单和帐户清单 在收款时 用户既可以用简便的直接输入方式 也可以使用自动数据 传输方式 同销售与分销模块 现金管理模块以及在损益表中的客户特定的功能 之间的接口 为所有业务处理提供更多的信息 此外 SAP的信贷管理 流动资金计划以及利润核算功能也能提供实时的和一致化的数据 特殊分类帐 特殊分类帐特殊分类帐 SAPR 3财会子系统的特殊分类帐模块为特定的客户提供了特殊的计算 功能 在此模块中 一个分类帐可以通过对科目的特殊设置 如成本中 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 8 心 产品等 获得不同的视角来反映科目的余额 它能满足不同的企 业对报表的要求 用户可以对每一个分类帐进行计划 分配和货币转 换处理 当实际业务发生时 这些特殊分类帐也能自动地更新 固定资产管理 固定资产管理固定资产管理 R 3系统的资产会计用来管理贵公司的固定资产 在R 3系统财务会计模 块中 资产会计模块对总帐模块来说起一种子分类帐的作用 提供同 资产有关事项处理的详细信息 重要特色功能包括符合各国本地法律 要求的折旧科目表 对由采购至退役的整个资产生命周期提供完全支 持 折旧模拟 利息计算 与项目管理模块和资本资产管理会计部件 的集成 资产会计模块同设备维护模块也具备集成功能 这些集成功 能有助于机器和设备管理 租赁资产和在建工程管理 通过与工作流 集成进行大批量作业处理以及交互式报表处理 合资企业会计 合资企业会计合资企业会计 有许多理由促使今天的企业建立战略合作关系 通过与相关领域的某 间公司的联合 其目标可能是为了降低研发费用或者达到更大的市场 占有率 R 3系统的合资企业会计部件帮助会计部门有效地管理合资企 业 从而使相互合作的公司均能从他们的合作关系中获益 合资企业会计部件同R 3系统环境是完全集成在一起的 股票和投资所有权 由于合资企业会计部件同采购 物料管理 项目管理和资产管理 应用部件是连接在一起的 它支持所有相关业务事项的处理 由采购 到建筑 一直到启用 以合资企业货仓为例 系统根据各自的股份对 合作伙伴进行存货移动贷项或借项帐务处理 这样一来 就确保了合作 伙伴在每一种情况下仅会拥有按比例公共资产 从而符合通行会计原 则要求 股份管理 合资企业管理部件会考虑股东的变化 并在财政月度内在不同合 作伙伴间进行业绩和股东权益的分配 对上一个会计期间和本会计期 间 您可以作任何必要的调整 还有 即使是象项目 合作伙伴或合 作伙伴集团之类具体对象的股东权益尚不清楚 您也可以在R 3系统中 开展合资企业事项处理 任何结果性过帐均对特别创建对象来产生 这些特定对象都带有一个锁定标志 这种锁定标志要得到达成最终合 同协议认可之后才能被释放 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 9 资产转让 即使营业地区属于不同的合资企业或合作伙伴 合资企业会计部 件也能够有效地协调物料和资产在不同营业地区间的复杂转让过程 这样就保证了当进行公共对象和资产的采购 转让 报废或出售时 合资企业的股东可以根据他们的投资份额一致性地进行借贷帐项处理 成本和收益会计 借助于合资企业会计 合作经营公司能够累计现行会计月度的成 本和收益 并有效地在月度末尾将它们分配给相应的合资伙伴 这是 通过应用伙伴结算和付款功能来实现的 这些功能符合通行会计准则 您可以定义项目合作伙伴以及他们相应的业绩分享部分 于是您 可以将它们分配至任何您要求的R 3系统成本和收益对象 这种分配确 保了所有同项目有关的活动都可以自动反映到合资企业的成本和收益 上面 这些所有同项目有关的活动包括盘点 客户订单和出货以及到 成本中心 订单和项目的直接过帐等 伙伴结算和审计 伙伴结算是合资企业会计部件中关链性功能之一 一旦系统计算出成 本和收益 结算功能可以按合资伙伴确定支出费用 并触发相应发票 或付款的产生 系统审计资料还能够帮助您根据合资伙伴发票追踪到 供应商的原始发票或到原始客户订单 系统主要特征系统主要特征 系统主要特征系统主要特征系统主要特征系统主要特征 适用性适用性 SAP R 3 系统对会计信息的公开性依据有关各国会计法规进行了相应 的定义 同时也适用于国际性的企业 R 3 的财会子系统符合 40 多 个主要工业国 其中包括中华人民共和国的会计法规的有关规定 在 此 SAP 公司保证其软件系统符合中国会计法规和国际性应用的要求 集成性集成性 SAP R 3 系统的集成性确保了会计信息能够满足自动更新的要求 当 用户在后勤模块处理业务时 例如物料的收到和发运 这些业务所 引起的财务上的变动将立即自动地记入会计系统 SAP R 3 系统充分 考虑了关于公司和财税方面的法规 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 10 此外 SAP R 3 系统为其用户提供了电子化处理同业务伙伴之间的数 据交换的功能 例如与客户 供应商 银行 保险公司以及其他 信贷机构的业务往来 目前中国银行与保险虽然没有上述服务 但可 以预计这是未来业务往来的重要组成部分 明晰的参考数据和各种协议保证了自动处理功能 即便用户没有完整 的信息也不妨碍业务 比如处理付款 一般讲 只有一些例外情况才 需要手工处理 SAPSAP R 3R 3 的工作流功能包括 的工作流功能包括 定义周期性业务处理任务 将这些周期性业务指定到相应的业务部门 保证用户要求的期限 关于各类凭证的原则关于各类凭证的原则 在 SAP R 3 系统中发生的所有业务都将依据凭证的有关规定记帐 这 种规定将保证从资产负债表到每一张凭证的审计线索 在用户完成记 帐之后 可以立即看到凭证本身 科目的余额以及相关科目的清单 用户也可以立即对资产负债表和损益表进行分析 当然 这一切都是 清晰准确地显示在您的计算机屏幕上 文档系统文档系统 完整的文档系统也是综合的与集成的控制系统的基本要素 只有对所 有的业务进行全面的确认才能保证对企业的决策层和经营层的监测 财会子系统确保用户的控制部门能实时地提供相关信息 变革与提高变革与提高 变革与提高变革与提高变革与提高变革与提高 从财务会计角度来看 由于R 3 系统的高度集成性 在后勤和人力资源 管理子系统发生的与财务相关的业务也会实时地更新有关记录 在后 勤子系统记录的业务处理会自动地记入财会系统 如果有必要 也 能记入管理会计系统 这就保证了在后勤子系统发生的诸如收到货物 和销售产品这样一些业务 能够同时反映到财会系统中 有效地保 证了数据的一致性 同时加强对公司月度的计划和日常运作的财务控 制 SAP功能强大的资金管理模块提供多种灵活的资金控制手段 并能与预 算 采购 销售及应收 应付等有效地集成起来 加强对企业整体的资 金管理 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 11 SAP经过28年大型项目的ERP实践 积累了丰富的集团财务管理经验 未来系统提供一系列功能实现从跨企业结算到集团合并的有效管理和 控制 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 12 管理会计管理会计 概要概要 概要概要概要概要 R 3的控制应用程序提供了一个用于公司控制的高级而复杂的系统 根 据用户特定的需求进行组织与修改 所有的管理会计应用程序公用同 样的数据源并使用一个标准化的报告系统 R 3的管理会计使用户密切 地监控所有成本 收入 资源及期限 对计划成本与实际成本进行全 面的比较 管理会计数据被完全集成到R 3的后勤 销售和财务会计的 业务活动中 图3 R 3管理会计结构图 系统具备的主要功能 系统具备的主要功能 系统具备的主要功能 系统具备的主要功能 系统具备的主要功能 系统具备的主要功能 成本中心会计管理 基于业务活动的成本核算 ABC 订单和项目会计管理 产品成本核算 获利能力分析 利润中心会计 公司管理 成 本 要 素 成 本 中 心 计 算 控控 制制 范范 围围 利利 润润 中中 心心 成 本 对 象 获 利 分 析 段 内部定单 项目管理 过 程 CO CO PAPA 帐单 CO CO PAPA 利 润 要 素 计 算 EC EC PCAPCA 资 产 表 CO CO CCACCA CO CO CCACCA CO CO ABCABC CO CO OPAOPA CO CO ABCABC CO CO PCPC AAAA 劳动力 物料 确认 外部 采购 FIFI HRHR 权益 AMAM PMPM PPPP MMMM SDSD SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 13 解决方案解决方案 解决方案解决方案解决方案解决方案 R 3系统的管理会计模块提供了有效内部成本会计所必需的所有功能 它还带有一个万用信息系统 此信息系统对各种最常见问题提供许多 标准报表和分析资料 此外 报表画家部件包含了各种创建用来补充 标准报表的简易客户化报表功能 管理成本控制 管理成本控制管理成本控制 许多机构都有间接成本比例大量攀升的经历 这些间接成本并不能直 接分滩给制成品或提供的服务上 当生产领域的成本监控和优化手段 已相当先进时 管理成本领域却往往缺乏透明度 管理成本控制部件 主要用于管理成本的监控和分配 成本中心会计 成本中心会计成本中心会计 成本中心会计部件用来分析机构内管理成本的发生位置 管理成本被 分配到其发生位置机构内的子领域 R 3系统提供了若干方法来分配过 帐金额和数量 尤其是 作业会计部件基于成本来源可以将大量种类 的成本分滩至各种产品上 这种做法在以前是不可能实现的 费用订单 费用订单费用订单 费用订单根据内部具体测度手段来收集和分析发生的管理成本 R 3系 统可以监控和自动检查分配给每一测度手段的预算 作业成本核算 作业成本核算作业成本核算 当进行业务流程重组时 公司的整体目标必须优先于部门的具体目标 SAP公司的作业成本核算部件是为响应不断增长的企业控管跨部门业务 流程 职能和产品需要而开发的 您可以应用作业成本核算模块来优 化所有成本中心间的业务流程 利用有效的界面管理 在中期内您可 实现低成本高生产率运作 由于作业成本核算部件与产品成本控制部件是相互集成的 为计价目 的您可以根据成本来源将作业成本分配给产品的制造成本 受影响的 业务流程是通过集成R 3系统中的成本驱动器来自动确定的 在获利分 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 14 析模块中 根据使用情况您也可以将作业成本直接分配给特定的客户 或客户组 同传统管理会计相比 作业成本核算部件帮助您从更实际 角度观测企业获利能力 产品成本控制 产品成本控制产品成本控制 产品成本控制部件用来确定产品的制造成本或提供服务的成本 实现 了连续和实时成本控制机制 其功能包括产品成本计划 成本对象控 制和实际成本核算 产品成本计划 产品成本计划产品成本计划 制造成本是在产品成本估算中进行计划的 这种计划制造成本既用于 对存货管理部件中的货仓存货进行计价 又用于对获利分析部件中的 售货进行计价 此外 您可以确定最底价格门限 由此贵公司可以谨 慎地向市场推介产品 模拟功能可以帮助您评价生产方法的改变对制 造成本的影响 并可以估算新产品成本 成本对象控制 成本对象控制成本对象控制 成本对象控制部件让您可以监控制造订单 同R 3系统其他供应链部件 的集成性导致数量流的产生 这种数量流提供了实际成本对象成本立 等可用的信息 从而随时可以进行成本计算 后续的计算用来确定和 分析实际制造成本和计划成本的差异 其中的计划成本产生自产品成 本估价运算 此外 R 3系统能够计算在制品价值并将结果过帐至财务 会计模块 实际成本核算 实际成本核算实际成本核算 除了利用产品成本控制部件和成本对象控制部件进行传统标准成本会 计核算之外 系统尚可以对会计期间结算进行实际成本核算 物料和 物料流的计价是通过预设计价价格来进行的 与此价格的任何差异都 被存储入此期间的物料分类帐中 当进行物料分类帐结算时 本结算 期的实际价格就能被确定出来 您可以以三种并列视图和几种货币来 管理您货仓存货价值 您还能进一步分配原材料的后续成本至半成品 和成品 获利分析 获利分析获利分析 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 15 获利分析部件用来检测回报的来源 作为销售控制的一部分 获利分 析部件是以成本为基础结算的最后一步 其中收入根据市场分片情况 被分配至成本 您可以随意确定市场分片 比如按产品 按客户 按 订单 按销售组织 按分销渠道和按业务域进行分片 并可以根据贡 献和收入对市场分片进行评估 获利分析信息在许多方面支持重要决 策 如决定价格 选择客户 开发条件和选择分销渠道 变革与提高变革与提高 变革与提高变革与提高变革与提高变革与提高 从管理会计角度来看 订单和项目会计管理功能为贵公司管理中的成本 核算提供了有效地解决方案 从而免除手工成本核算和数据的重复处理 并能加强项目中的成本控制 SAP R 3 的财会系统提供了标准成本的解决方案 能帮助贵公司实现 由实际成本体制向标准成本体制的转换 从而加强成本的事前预测 事中控制和事后分析工作 通过SAP R 3 实施后标准成本的应用 及对采购价格差异的分析来有 效控制采购成本的过分增长 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 16 销售与分销销售与分销 概要概要 概要概要概要概要 销售和分销处理模块将满足整个功能链从订单处理的询价到发货和货 单处理的需要 销售支持系统管理有关贸易合同 销售咨询和竞争活 动等方面的信息 这些信息可以帮助公司确定目标市场 销售和分销系统实现的目标是通过计算机进行客户管理 合同管理 发货及开票管理 市场信息收集 销售统计与分析等工作 来使销售 人员充分了解销售情况 作出及时合理的反应 满足用户需求 从而 促进销售 同时通过票据处理与财务系统之间建立有效的联系 例如 可供定货量 存货位置 可替代物品等 企业在客户服务水平方面所 取得的成就是评价企业成功与效益的一个重要方面 销售管理系统使 对客户的服务处理条理化 有序化 通过追踪订单完成情况 系统将提 高发货的准确率 提高客户服务水平 同时为生产和财务预算提供准 确及时的信息 以及通过对市场及销售数据的及时管理 从而对市场 与销售作出及时正确的预测 与其它模块的集成与其它模块的集成 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 17 R 3 销售与分销服务管理中的处理过程销售与分销服务管理中的处理过程 系统具备的主要功能 系统具备的主要功能 系统具备的主要功能 系统具备的主要功能 系统具备的主要功能 系统具备的主要功能 销售支持 销售信息系统 销售及订货 发货管理 运输 发票处理 信贷管理 可用性检查 ATP 解决方案解决方案 解决方案解决方案解决方案解决方案 销售支持 销售支持销售支持 SAP的售前支持包括对销售及市场人员的商业活动提供了工具和处理手 段 与销售分销管理的销售 发货和开票功能连接在一起 使售前功 能得以简化和功能化 同时 对于询价 报价文件的处理 当客户需 要有关产品和服务的信息时 可以使用系统中的询价功能 当销售开 始时 可以快速地从询价或报价文件中取出信息并容易地输入到销售 免费发运 后续免费 发运 合同 交货协议销售退货 销售支持 询价 报价 订货 贷记通 知书 发 票 发货运输 借记通 知书 发票 销 售 发运 销售支持 销 售 信 息 系 统 物 料 管 理 财务会计 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 18 文件中 同时 企业还可以使用R 3提供的管理和监控这些文件的功能 分析销售之前的文件 用于衡量市场的动向 分析丧失销售的原因 为建立销售计划和战略提供基础数据 销售信息系统 销售信息系统销售信息系统 销售信息系统 SIS 是后勤信息系统的组件 是管理销售和分销的有效 工具 最重要的业绩评估方式和报表已经被预先定义 企业管理者可 以实时查询客户信息 销售信息等 及时发现问题 避免潜在的问题 预警 用户可以对主要业绩评估标准定义预警层 可以定义预警层是一个阀 值还是一个趋势值 如果它是一个阀值 当业绩评估指标低于或高 于预警层时 系统就发出一个警告 如果预警层是一个趋势值 则 系统将根据一个随机趋势模型计算业绩评估标准的趋势 如果评价标 准达到了一个关键趋势值 R 3就发出一个警告 同时 可以使用早期预警系统来显示或打印警告 例如 在一个标 准报表中 使用它们来提供业绩评估标准显示中的颜色变化 或者 可以在后勤信息系统中的计划功能有两个目标 计划业绩评估标准的计划目标值 计划可操作的目标数据如销售数量 在后勤信息系统 LIS 中 管理者可以访问R 3的综合随机模型和预测 能力 使用操作性数据或业绩评估标准的历史值并让系统计算一个随 机模型及创建预测 还可以手工向系统输入计划值或从外部系统输入 它们 在创建一个后勤控制系统中 业绩评估标准的计划目标值是一个重要 的细节 你可以对库存水平 对库存周转率和对制造生产提前期计划 目标值 使用它们作为实际数据评估的参考 如果企业利用了SAP集成后勤应用的全部潜力 将对销售信息建立一 个闭环系统 这样的系统为公司日常的决策制定提供所需要的准确实 时的分析 另外还可以在后台自动运行期间和事件驱动的报表 并可以通过电子 邮件从系统收到警告 报告 分析 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 19 在销售信息系统中 提供了标准分析和客户自己定义的灵活性分析 例如 标准报表中提供的交互式评估方法 柱状图 对比分析 排序 二维变化等 采用Pareto表 可以找到销售量达到80 的产品 利用二 维方式根据客户的业务量和收到的订单 可以发现较低周转率的客户 和较小订单的客户 灵活的分析功能 创建客户自定义报表 你可以指定报表对象和报表 期间 然后选择标准的或用户指定的业绩评估标准 可以从几种不 同的报表格式类型进行选择并根据需要修改详细的格式参数 然后使 用报表书写器来修改和格式化报表 销售及订货 销售及订货销售及订货 合同的管理 SAP的销售管理功能 对与销售相关的文件提供了管理和监控这些文件 的功能 从销售初期的询价 报价文档的管理到最终的合同签订的合 同管理 R 3系统的框架协议管理包含了长期或概要性的销售协议的两 种类型 这两种类别包括交货协议和合同 交货协议规定了交货数量 和日期 合同规定了数量 条款和价格 定价 SAP的SD中的定价功能通过确定和应用有关的预先规定价格 附加费 和折扣的办法对一个产品或一组产品自动实施定价 对于特殊订单 企业可以由授权后更改由系统提供的数据或增加数据 定价零要素的来源 根据公司制定的价目单 附加费可用于专项客户 或取决于产品组 价格只适用于规定时间的期限内 定价的规则 R 3的销售管理包括标准的预定义的定价规则 企业同样 可以基于综合的定价规则来建立自己的定价规则 例如 定价规则可 以包括产品 客户 客户和产品的组合 客户和产品层次的组合 客 户组和产品的组合 客户组和产品层次的组合 定价分析可以通过SD 的自动程序实现可视化 从而有助于避免差错 定价程序规定了进行 事务时的价格 附加费和折扣 以及这些价格如何出现在凭证中 例 如 定价程序可以定义为 出现什么样的小计 什么程度的定价可以被手工影响 系统如何计算折扣率和附加费 什么样的需求会触发定价程序的变动 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 20 SD拥有许多方法计算附加费和折扣 其中包括用百分数 用绝对值 用每项数量的份额 计量单位 重量 单位体积或项目组来表示 用 户定义的计算公式 分组定价的方式能够帮助企业在对不同的客户类型 销售地区 客户 成品的种类 在整个销售订单或销售订单中的某个成品计算折扣 SAP定价的灵活性可以帮助企业在对用户的自提货与送货 系统会自动 调整最终的发票价格 而且对于销售税 不仅对于国内的销售税的条 款有定义 而且对于其它国家的税收条款均有定义 这样 满足企业 将来的出口销售业务的需求 同时 系统提供了自动税收的计算 SD 中的自动税收计算将从客户和物料主记录中抽出税收数据 系统将判 断事物是国内还是国外 客户的运达方的税收分类等 SAP提供的系统的安全性 一方面是采用授权方式 限制用户的权限进 入特定的功能块 另一方面 采用批准流程设置 作流程化的批准 从而满足企业的安全性管理要求 订单的管理 SAP的销售订单管理 可以帮助企业处理不同的销售订单 并且可以从 相关的主记录中提供相应的现有数据 从客户的主记录中提供销售 发货 定价以及开票数据 在销售订单中 系统能为每项产品根据产品主记录自动提供数据 这 些数据包括定价 交货计划 可用性 税款 重量和体积等 SD还能根据客户和产品的信息记录调出有关的数据 在销售订单输入是 这些主数据就能作为销售订单的基础来使用 这 样节省了时间也保证了销售数据的精确性 同时 也可以增加或修改 这些数据 如果定价政策允许 例如 可以手工更改折扣额等 这样 又保证了订单管理的灵活性 同时 在订单输入是 可以定义订单的 完整性 例如 每个订单一定 输入调拨申请号码 以及客户提货方式 如果操作人员在输入时没有 输入必须输入条款 系统会自动提示操作者 同时 中止后续的业务 流程 例如 进入审批流程和自动生成提货清单等 从而确保了订单 的完整性 SAP R 3除了提供标准订单外 还提供了各种类型的订单管理方案 比 如 现金订单 先付款后发货订单等 满足企业其它业务的要求 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 21 发货 发货发货 装运是供应链中的基本环节 装运部门的主要任务是确保对用户服务 和保障分销资源计划 装运成本是后勤成本的主要部分 所以靠SAP提 供的灵活装运处理 可提高总的成本效益且变得更有竞争能力 在未来销售管理系统的装运处理中 有关正常交货过程的所有决策都 可用下法事先作出 跟踪与用户的总协议 跟踪对物料的具体要求 对每一订单规定条件 这样做使将装运过程合理化 使之几乎自动完成 只在需要做出决定 的某种环境下才去干预它 装运活动包括 通过创建交货来开始装运过程 计划并监督装运过程每步工作的工作量 监控产品可用性 处理延期订单 配货 包装 为运输计划提供目前的准确信息 打印并传递装运凭证 保障外贸要求 货物离开的场地时更新信息 监督交货过程直到用户收到货物为止 运输 运输运输 运输是供应链中的一个基本要素 为确保装运按计划准时发放到客户 所在地 有效的运输计划是必需的 运输成本在决定一个产品价格时 起相当大的作用 为保持产品的价格有竞争性 使运输成本保持最小 非常重要 运输的有效计划和处理能使这些成本降低 销售 分销系 统的新的运输要素的目标是为运输提供基本功能 运输计划和处理 运费计算 运费结算 客户运费计算 同时开出客户运费发票 服务机构选择功能 目前 运输功能在运输计划和处理境内 境外装运领域能够满足的需 求 可以控制和监控整个运输处理 这个运输处理是从计划步骤直到 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 22 从装运点 境外装运 或卖主地点 境内装运 分配货物到他们到达 的客户地点 境外装运 或的工厂 境内装运 也可以根据自己的 需要提出完成运费计算和结算的功能 而且可以选择服务机构 发票处理 发票处理发票处理 支持功能 SD中的开票支持着多种功能 基于交货或提供服务来开具发票 基于信贷或借贷单据需求来开具信贷或借贷单据 基于销售订单或交货来开具形式发票 取消一项开票事务并进行适当的会计反冲 基于退货订单来开具一个退货信贷 基于折扣协议结算来开具一个折扣 财务会计 FI 记录的即刻更新 R 3 销售分销模块通过使用已设计好的开票凭证执行这些开票功能满足 了典型的和特殊的事务需求 这种精心的设计以及数据的集成 减 少了完成开票过程所需的付出同时也减少了出错的可能 每一个开票 凭证都是建立在来自销售过程早期点的前一个凭证基础上的 使用开 票凭证 你还可以在上面列出的开票功能上创建变式 在一个合并发票中包括多次交货和销售订单 对一个销售订单或交货创建多次发票 分割发票 在SAP R 3系统中 以上所列的功能采用关于出具发票凭证执行 这 些出具发票凭证覆盖了一般 日常业务和特殊情形下的业务两方面的要 求 另外 对分期付款发票 形式发票 发票清单等形式的管理均有 较强的支持功能 退货 信贷和借贷 退货 信贷和借贷都是开票过程的一部分 系统同样支持退货 信贷 和借贷凭证 与财务会计集成 R 3 销售分销模块实时地与财务会计 FI 应收帐户和总分类帐 和成本控 制 CO 模块进行集成 完成过帐开票数据 冻结开票凭证和自动确定 帐户 业务部门的记帐 从而为企业提供更详细的利润和损失报告 以及更完善的科目损益表 与成本控制的集成 销售分销模块与成本控制 CO 的实时集成包括设置成本和收入到适当 的子分类帐 包括了利润中心 成本中心 项目 成本控制员 折扣 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 23 处理等子分类帐 其中折扣协议可以规定可以对每种产品或产品组创 建记录来规定折扣金额或百分比 或客户类型 客户层次 采购组等 来来分配该协议 销售分销模块跟踪所有与折扣处理过程相关的开票凭证 包括发票 信贷和借贷单据 当企业需要累计折扣总计的客户开具信贷单据时 你就结算了一个折扣协议 在任何时候都可以显示折扣应计信息 如果需要 企业也许还要修正 折扣协议 使用折扣协议可以作为允许付款或佣金协议的基础 销售 分销模块将折扣应计送到财务会计处并将它们记帐到适当的科目中 信贷管理 信贷管理信贷管理 在订单管理过程中 客户的信贷检查将会由系统自动执行 其中检查 类型静态信贷限额检查 过期未结项目 动态信贷限额检查等多种类 型 也可以由客户定义的方式检查 在财务管理中 定义信贷限额 在销售管理中执行信贷检查 如果客户的订单超过信贷限额 则将冻结 发货 等待信贷控制部门的审批 同时也可以在冻结的同时 发送系 统MAIL至相关人员 ATP ATPATP 检查检查检查 SAP的SD订单管理在订单输入时 会自动进行全局性可用性检查 在 发货过程中 可用性检查是自动重复检查的 SD中的可用性检查可以 确定是否产品能够获得 并确保按客户要求的交货日期交货 这项功 能还提供有关库存水平 识别交货瓶颈 改善即时的业务处理 向 MRP转送需求 SD的可用性检查因素是非常灵活的 可以包括许多不同的因素 企业 可以规定什么样的检查因素可以用于每项事物中 例如 安全库存 质量检查中的库存 运输中的库存 采购订单 计划订单 采购申请 生产订单 预留 相关需求 计划需求 销售需求 交货需求 使用 主数据中所定义的时间 基于ATP数量的可用性检查还可考虑补货提前 期 这个时间是订单或生产所需物料要求的时间 同时 针对集团公 司的特点 还可以查询其它仓库或工厂中的产品 在需求的传送中 销售环节将通知物料需求计划有关需要发送的货物 数量 SD MM和PP的高度集成能自动地交换实时的需求数据 需求 将按单个的或汇总的需求被记录 物料管理和生产计划功能将用来自 销售的需求信息 以确定是否需要物料采购或开始生产 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 24 系统主要特征系统主要特征 系统主要特征系统主要特征系统主要特征系统主要特征 多语种 多货币处理 多企业 多语种 多种货币的销售订单处理功能 使你能用一种语言 输入一个指令便可进行一次国际间的业务 应用R 3 SD与其它国家的 伙伴进行交易时 可以自动转换成其它国家语言和货币 通过确定国 界 每一个伙伴收到的业务内容是用相应的本地语言和货币来表述的 这将有助于服务全球市场 微调技术 微调技术能使SD适应你企业功能的需要 通过微调订单类型 你可以 很快地调整系统以满足你不断变化的业务需求 使你的销售额不会出 现大的滑坡 90年代商业过程的不断变化属于正常情况 SD将能使你 在不断提高的基础上 而不是在初始运行的基础上重组你的商业过程 定价灵活性 R 3 SD的定价灵活性和完备性很强 以致于1995年1月由 Benchmarking Partners of Cambridge Mass 对其进行评价时 叙述 这一能力 是世界级的 甚至可以支持最富挑战性的行业 你可以 利用有关规则来定价 并可以存储最复杂的定价情况 R 3 SD使你的 用户服务代表从复杂的定价劳苦中解脱出来 使他们更致力于本职工 作 销售和服务 随着SD定价的深入 你将在竞争中越来越主动 订单状况和顾客服务查询 订单状况 顾客服务查询使你很方便地从你系统中获得有关订单情况的 大量信息 通过系统你甚至可以用图表表示订单的进度 你公司的客 户服务人员在客户问询之前便可以回答有关订单状况等问题 友好简捷的订单输入 在日常订单处理中 简单的一屏信息就足够了 输入客户名 产品 数量 其它都由主数据来处理 基于有效性和信贷核对 你只需点击 一下鼠标 订单便被登记入库 大量的订单输入 大量的订单输入功能允许你象处理一份简单文件那样记录具有最大的 销售订单 与此同时 在那个订单内 你仍可以快速地移到一个客户 部件号码或一种专用产品号码的登记中 项目独立 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 25 R 3 SD 可以象处理一份单独的订单那样在一份销售订单中处理每一个 项目 因此将使你具有最大的灵活性来处理订单信息和保持客户满意 折扣处理 SD 中的折扣处理给了你多样选择 包括基于产品 产品组 客户及购 买群体的折扣 该功能主要设计用于客户包装货物行业 一般遵循折 扣原则 让SD将你开票中的不便减到最小 使你的员工去做其它更有 意义的工作 EDI EDI是销售中的一个关键部分 你的业务需要应尽可能地以最快捷的方 式进行传递 如电子数据 使用EDI意味着电子传输的数据立即可以为 用户所获得 并可以应用于你的R 3 SD系统中 SD中的EDI接口将确保 你的销售运作具有最快的速度和集成功能 EDI甚至可以激活一个工作 流过程 例如 由于无效的产品号 或者因信用持有 或者因其它判 断标准等而激活一个销售订单的工作流事件 销售信息系统 R 3的销售信息系统允许你收集 合并和使用销售与分销活动中任何类 型的数据 借助研究实时数据并将它与计划值比较 使现场销售活动 更趋于及早决断 随后采取行动解决问题或充分利用开发机遇 你可 以迅速从SD大量数据中筛选出最重要的信息 并且准确地加工出你的 任务所需要的信息 相互参照能力 系统中相互参照功能允许你基于不同的准则 如客户的产品号 通用 产品代码 UPC 或失效产品等 来确定合适的产品号码 你还可以依 照基于包装代码选择原则的清单来确定合适的产品 例如 一个客户 可能不提供将插入到任何产品包装中的随赠产品 那么在系统找到这 种替代品之前 这些包装代码将不列在选择的清单中 可用性检查 在完成订单输入之前 可用性检查主要是核对你手边是否具有足够数 量原料以满足新订单需求 如果你手边没有足够的原料 那么可用性 检查将实时确定何时可获得所需的数量 你可以规定是否你的系统基 于可用的约定 ATP 数量来进行检查 或者它是否按照计划来进行检查 系统还考虑采购的提前期 你甚至可以检查多个工厂的可用性 所有 这些都有助于你的组织机构对潜在的交货瓶颈的最新信息 做出销售 订单的决策 并且在改善客户满意程度的同时 帮助你按计划完成商 业过程 SAPR 3 企业最佳 ERP 解决方案 26 与物料管理和财务会计的集成 与物料管理系统集成后 当你生成一份销售订单包括第三方项目时 该系统自动在采购功能中生成采购申请 这些采购产品可能被直接送 到客户处 或被送到仓库 以便与订单上其它产品一并装运 一旦你 分配销售与分销部门和工厂时 便开始了与财务会计系统 R 3 FI 的集成 在一个公司代码内 保留若干个销售与分销部门可能会十分 有效 一个单一工厂可以被分配若干个销售与分销部门 当你进行这 些分配时 便生成了R 3系统中自动财务数据的移动和连接 这就是决 定了R 3 SD具有 世界级 声誉的系统集成 批量控制 SD中的批量控制功能允许你在销售订单上分配单个批量 或者等到在 确认批量之前装运处理时 SD将进一步通过检查以确保你的批量细目 能满足客户的清单需求 SD还通过检查以确保满足截止日期以及客户 的任何其它需求 服务管理 SD中的服务包含一整套客户服务功能 包括呼叫管理 担保管理和服 务合同处理等 它还包含出租或采购设备的维护和修理合同 并允许 你记录全过程 确保即时的服务响应和准确无误的开票 退货 信贷和借贷处理 SD中的退货 信贷和借贷处理功能主要处理由客户归还的物品 意见 收集功能包括不管有无优先销售交易的参考 均免费传送有关退货 信贷和借贷备忘录 该系统将通过处理交货和开票冻结来帮助获得精 确 有效的交易过程 以备另一部门需要查阅这些交易过程时使用 信贷限额检查 R 3 SD在信贷检查方面赋予你极大的灵活性 你可以