物流项目经理责任制(经验分)

1 物流项目经理责任制物流项目经理责任制 涵义涵义 物流项目经理责任制 是指在物流服务过程中 用以确立项目经理与企业 职工三者之间责 权 利关系 的一种管理方法管理方法 它是以物流服务为对象对象 以项目经理负 责为前提前提 以创优质物流服务为目标目标 以项目承包协议为 依据依据 以求得到最佳经济效益为目的目的 在物流服务合同期 内从接受物流服务指令到车辆调度 在途跟踪 卸货交货 费用结算的全过程物流经营管理管理 一 一 项目考核责任书项目考核责任书 明晰责 权 利 1 项目经理来源 主要为正式老员工 外用项目经理须经 严格考察 运作部门实行独立核算 自负盈亏 协议期限以 一年为期限 每年签定 2 公司收益分成项目 固定管理费 产值分成 资金利 息 保险费 3 协议规定业务运作部门负责承担本部门员工工资 奖 金 福利费 五险一金等 公司对部门用工人员有工资指 导权 部门自行承担业务拓展费 办公费 办公场地租金 等费用 4 公司监督权 包括运费结算监督 外付运费监督 客户维护监督 营运方式监督 货物运输保险监督 服务 质量监督 二 客户开发流程二 客户开发流程 项目经理开发或公司开发 新客 2 户开发审批表 投标报价 中标 合同评审 签定合同 三 财务管理财务管理 财务资金管理及考核办法 1 设立项目运作部专职内勤人员 业务上受公司财务 部直接领导 2 设立运作资金结算卡 并将卡号 户名 查询密码 报公司财务备案 杜绝现金交易 保证专款专用专款专用 3 按月报送收入汇总表 收入成本明细表 付款清单 及现金月报等报表 凭客户对账签章确认的收入结算表在 公司统一开具运输发票 保证债权债负真实债权债负真实 4 实行运费借款限额管理制度 5 公司收回客户运费后 银行到账为准银行到账为准 扣除公司的 收益分成收益分成后支付给项目经理的运作资金结算卡 项目经理 直接与承运商 驾驶员 结算运费 四 人事用工管理四 人事用工管理 1 运作部经理都是优秀的老员工 具有良好的业务素 质 业务资源和道德品质 外部业务精英经考核也可成为 支作部经理 运作部员工有公司的正式员工和运作部自主 招聘的社会员工 2 对运作部与公司有劳动关系的员工由公司按照岗位 标准发放固定工资 其工资和社会保险由财务部在每月管 理费用中一并扣回 3 3 运作部自行招聘的员工 经运作部经理推荐 公司 考察合格后 也可以转为公司正式员工 且公司对运作部 门的用工方式 工资标准进行指导和监督 让运作部员工 有归宿感 有家的温暖和安全感 这就最大限度地避免了 因经营方式变化给一线业务人员带来不安定因素 五 过程控制与客户维护五 过程控制与客户维护 1 签订合同时附有业务联络表 方便公司客户服务人员 回访客户 并填报 客户满意度调查表 了解客户需求 对客户的信息及时做出反馈 同时也方便客户进行质量投 诉 加强双方领导层进行及时沟通 2 对客户按 A B C 进行分类管理 由公司领导进行 分级管理和维护 对 A 类客户由公司一把手亲自带队回访 维护 对 B 类客户由公司副经理带队回访 维护 对 C 类 客户由客户服务人员负责回访 维护 通过公司领导分级 维护 保证项目运作质量 了解客户需求 树立公司形象 提升公司竞争力 确保优质客户的长期稳定合作 精髓精髓 科学授权 明晰责 权 利 最大限度地发挥 业务人员的潜能 确保人尽其才 聚集优质的业务资源和 人力资源 避免业务开发与业务运作之间的矛盾 实现模 块化 扁平化的高绩效管理 实施效果实施效果 自 2008 年实施项目经理责任制以来 由 2007 年的运输产值 1100 万元发展到 2011 年的运输产值 4 1 8 亿元 四年时间运输产值翻了 16 翻 业务运作部门由 最初的三个发展到十二个 经统计 2012 年项目运作部门 公司平均毛利 9 不含业务人员工资 业务费用的毛利 一方面为顺康分公司创造了经济效益 把一个亏损企业发 展成为产值超 2 亿 利润超千万的公运新星 另一方面通 过整合社会资源 快速占领了市场份额 大大提高了企业 知名度和美誉度 这足以说明项目经理责任制的经营模式 是正确的 可行的 项目经理责任制运行之初 有人认为我们对业务控制 力差 怕业务经理做大做强了就自立门户 远走高飞 四 年的实践证明 不是业务经理带走了业务 而是带来了业 务 还吸引了优秀的业务精英加入 意义意义 一个品牌企业 要实现快速扩张最有效的方式 不是靠大规模投资 而应是依靠吸收合并和连锁 加盟 吸收合并一般是将另一个企业债权债务和人员整体吸收 这种方式风险较大 而连锁 加盟是项目经理责任制内涵 的深化和发展 以我们的品牌 管理和资金优势吸引行业 内优秀的业务精英带着优质的客户资源加盟我们 目前 连锁 加盟的经营方式在餐饮行业最为发达 在物流行业 还处于起步阶段 要在激烈竞争中抢占市场份额 唯有发 展好 宣传好项目经理责任制 5 物流运作是最底层也是最社会化的行业 特别是具体操 作和当今的人脉关系息息相关 如果不能很好的发挥一线 人员的积极性 主动性和动用最广泛的人脉资源 业务发 展就相当缓慢 而项目经理责任制这种方式最大限度地激 发了业务人员的潜能 调动了最广泛的人脉资源去开拓业 务 今后的工作思路是今后的工作思路是 1 要继续坚定不移的走好项目经理责任之