《养老机构管理》试卷1含答案

一 名词解释 15 分 1 养老机构 2 专人护理 3 财务预算 4 表格化管理 5 质量管理体系 二 单项选择题 在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案 并将其字母标号填入 题干的括号内 每小题 2 分 共 18 分 1 根据我国国情将以下哪个年龄及以上者界定为老年人比较合适 A 55 岁 B 60 岁 C 65 岁 D 70 岁 2 专供生活能够自理的老年人集中居住 符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅 具备 餐饮 清洁卫生 文化娱乐 医疗保健等多项服务设施的机构称之为 A 养老院或者老人院 B 老人公寓 C 护老院 D 护理院 3 年老体弱 衣 食 起居等日常生活能基本自理者应该采取哪种等级护理 A 自理等级护理 B 半护理等级护理 C 全护理等级护理 D 特别护理 4 大型老年人公寓入住人数是 A 50 人以下 B 51 150 人 C 151 200 人 D 201 人以上 5 养老机构建设规划时台阶宽度超过 以上 应在中间加设扶手 A 2m B 3m C 4m D 5m 6 按照生活服务要素进行分类 养老机构管理不包括 A 人 B 财 C 物 D 服务质量 7 负责安排各种行政会议室哪个部门的职责 A 办公室 B 人事教育科 C 财务部门 D 后勤部门 8 负责全院职工的考勤 劳动工资 劳保福利工资和安全保卫工作是哪个部门的职责 A 办公室 B 人事教育科 C 财务部门 D 后勤部门 9 养老机构最常见的意外伤害事故时 A 烫伤 B 噎食 C 褥疮 D 跌伤 三 填空题 每空 1 5 分 共 30 分 1 养老机构的特点是 2 养老机构论证方法主要有收集资料 文献调研 老人座 谈 3 养老机构管理应当包括两个层面 即 和 4 养老机构制度建设制定应遵循的原则有 和稳定性原则 5 养老机构质量管理的 5S 方法主要是指 清扫 教 育 6 影响老年人安全的老人自身原因包括 和 7 农村敬老院的主要服务对象是 8 农村敬老院与城市养老机构相比普遍存在的问题是 和 四 简答题 共 25 分 1 什么是养老机构管理 养老机构管理的目标是什么 2 养老机构规章制度应该包括哪几个方面的内容 3 如何编制仙剑养老机构论证报告 4 假如你是一位后勤部门的负责人 你的岗位职责是什么 5 如何保障养老机构医疗服务安全与质量 五 论述题 12 分 假如有一位民营企业家欲在家乡 长沙县 投资兴建一所农村敬老院 总投资控制在 300 万元以内 场地由当地乡镇政府无偿提供 你该如何规划设计 参考答案 1 养老机构 养老机构是指为老年人提供饮食起居 清洁卫生 生活护理 健康管理和康 体娱乐活动等综合性服务的机构 2 专人护理 属于特技护理级别 又称 一对一 的护理 是指养老护理院与老年人的配 比常常为 1 1 的关系 而且相对固定 3 财务预算 即财务计划 也叫计划预算 他是对未来一定时期 如 1 年 6 个月 3 个 月等 编制的综合性预算 4 表格化管理 是用表格进行管理的一种方式 它是以系统论 控制论为理论 依据本组 织的管理理念 经营思想 通过层级分析 部门职能与岗位职责的划分 理顺业务流程 以表格为载体 用表格化工资语言固化职能 职责 优化流程 对本组织各项活动实施有 效控制 5 质量管理体系 是指 在质量方面指挥和控制组织的管理体系 它包括制定质量方针 和质量目标以及质量策划 质量控制 质量保证和质量改进等活动 二 单项选择题 B B A C B D A B D 三 填空题 1 公益性 全人 全员 全程服务型 高风险性 2 实地考察 问卷调查 专家咨询 3 政府对养老机构的管理和养老机构内部的管理 4 服务型原则 目的性原则 标准化原则 可操作性原则 5 整理 整顿 清洁 6 生理因素和社会心理因素 7 农村 三无 五保 老人 8 经费不足 疏于管理 四 问答题 1 养老机构管理应当包括两个层面 即政府对养老机构的管理和养老机构内部的管理 政 府对养老机构的管理多是从宏观层面 即从政策法规层面对养老机构建设 经营与服务进 行管理 这种管理多为知道和监督 而养老机构内部管理这是从微观层面 根据老人的需 求 依据国家政策法规所进行的具体事务管理 二者相辅相成 缺一不可 其共同的目标 是规范养老机构服务于经营 满足广大老人集中养老需求 促进养老服务事业发展 在介 绍政府对养老机构管理的基础上重点介绍养老机构内部管理 2 一 部门职责制度 二 岗位职责制度 1 管理类岗位职责 2 专业技术类岗位职责 3 工勤类岗位职责 三 工作管理制度 1 行政类工作管理制度 2 业务类工作管理制度 3 后勤服务类管理制度 4 技术操作规程与标准 5 考核 评价 奖惩制度 3 新建养老机构方案论证必须以国家 地方相关政策法规 行业标准 管理规范为依据 主要论证以下内容 1 建设规模 2 服务定位 3 项目选址 4 机构命名 5 机构设置与人员编制 6 经营方式 7 投资成本估算 8 资金来源 9 回报周期 4 1 负责全院的总务管理工作 2 拟订本部门的工作计划并认真组织实施 3 督促 检查本部门各项工作落实情