上半年公司维护部工作总结.docx

上半年公司维护部工作总结秩序维护部年度总结及2014年工作计划时光飞逝，眨眼间到了2014年末，在此一年中，秩序维护部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将2014年度工作具体情况总结如下：1、团队合作，效率提升秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到决定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题，秩序维护部第一时间做出及时处理，充分配合各部门完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下，秩序维护部积极配合工程部完成园区内各消防通道清理任务；在没有划分停车位的情况下园区内的车辆乱停乱放的情况得到改善，实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。2、坚守岗位，义不容辞在过去的一年里，秩序维护部一直处于工作人员缺编状态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，休息时间减少，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间，秩序维护部全体人员高度警备，关注天气情况，及时将地下室、车库的积水清扫干净，维护了公司的利益。1. 行业规范，定期培训物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。定期对全体保安人员进行内训教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。2014年度华都物业秩序维护部工作计划根据公司的发展需要与秩序维护部的实际情况，特制定2014年度的工作计划如下：一、团队建设团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。，我们将从以下几点做好团队建设：1. 从员工做起，员工之间亲密团结，协作到位。2. 管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理者的行动和真情感染身边的每位员工，平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导。3. 发现员工的闪亮点，激发员工的积极性和创造性，让员工参与管理，给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。4. 让员工感到家的温暖，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事，对待每个人每件事都要认真负责。二、专业技能、服务意识的提升。物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监控、存车管理、车辆登记、检查等，尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量和专业素养的提升。有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件等，建立维护正常秩序、保护园区和业主利益安全。三、岗位职责、对客沟通、品质提升1.熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。2.根据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作计划并组织员工加以实施。3.根据保安工作计划，负责组织安排保安班组的日常工作。4.监督、检查、指导保安班长的工作，全面掌握保安人员到岗和值勤情况。5.关心保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。6.根据物业管理区域的治安情况，妥善安排保安队员的工作，以适应情况的变化。7.根据公司制定的突发事件应急预案，合理安排保安人力，消除各种不安全因素。8.按月检查各班组任务的执行完成情况，并给予相应的奖励处罚。9.经常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请他们给予业务指导和帮助。10.注意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。11.及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。12.确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。13.并且做好相应的登记记录和存档。14.加强各园区巡逻的频率，对园区的死角、围墙四周、地下室等地方重点排查。四、各部门的协调积极配合物业其它兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失。西安绘锦园物业秩序维护部2014年1月2日第三篇：维护部 2014年上半年工作总结及下半年工作计划建设维护部2014年上半年工作总结及下半年工作计划2014年上半年，在公司的统一领导及安排下，维护安装分部按照公司的全年工作安排，抓重点，全力为前台营销工作提供支撑。现将上半年工作总结如下：一、建设方面：1、2014年上半年完成大寨榆林、杨庄富裕、富裕岭等37个fttx光进铜退节点的建设开通。共计提供语音端口5124线，数据端口1384线。2、利旧接入网设备新建过风岭、东邓等8个接入网点，提供语音端口1280线，市公司批复数据设备提供数据端口192线。3、完成县局二期、时代广场、小寨等6个节点的数据扩容，新扩数据端口1080线。4、利旧接入网设备，完成三里镇乔村、朱寨、袁沟、毛坪等四个节点的建设。争取市公司为以上四个节点提供数据设备，提供数据端口。5、完成城乡结合部涝池庄、五里头、魏家沟的宽带提速工作。完成老邮局j0901交接箱宽带用户割接工作，在提供数据端口的同时，使端口达标率有所提升通过以上的努力工作，基本完成了三官庙、金山、杨庄、前卫、九间房、许庙等地大对数铜缆退缆工作，在很大程度上缓解了电缆被盗严重的压力。同时从根本上解决了由于长距离电缆引起的用户障碍和投诉。二、维护工作方面：1、针对县局交换机房、传输机房空调老化的问题，向市公司申请更换，现市公司已批复，已对二楼交换机房美的空调；三楼传输机房春兰空调进行更换。2、对李华村、甘峪、杨庄等机房设备资源进行整合。因中兴厂家已不再对传统交换设备提供返修，因此对这三个光进铜退较多的站点进行设备整合，把多余的设备资源整合出来，进行利旧使用及做为备件使用。同时也使以上节点的用电量有所下降。3、严格按照后端考核办法对障碍进行考核。有力提升了我局的维护水平。根据六月份西安电信分公司装移修投诉服务质量分析， 蓝田装机装通率为99.54%，预约履约率达到100%。均为郊县第一。上半年工信部投诉为0，在郊县排名较好。三月份无一件错误返单，在郊县排名第一，得到市公司点名表扬。障碍重复率7.20%，在郊县排名第三。4、 但修复及时率仅为79.01%,在郊县排名靠后。分析主要有以下原因：线路原因：主要表现在配线电缆方面。原因为配线电缆老化，下一步将在争取大修项目的基础上着力解决此问题；fttx业务影响：fttx节点停电频繁停电，因fttx节点均使用农网电，并无配备电池，农网电压不稳定区域频繁停电引起障碍也较多；fttx割接出现的障碍也较多，下一步将加强对工程队的管控，以减少此类障碍；电缆被盗影响：因电缆被盗引起的障碍也较多，且影响用户较多，下一在加强线路安全巡视的基础上，将进一步推进fttx光进铜退建设，以逐渐解决电缆被盗引起的障碍问题。三、下半年的主要工作1、 重点抓障碍指标的完成情况，严格考核，力争到七月份使障碍修复及时率达到市公司目标。2、 进一步优化网络结构，调整县局到大寨光缆的第二路由，形成物理环路，使该环网更加安全。3、 对全县机房地线、空调、发电机进行全面巡检巡修，确保雷雨高温季节的设备安全。4、 配合市公司对汤峪辖区基站进行优化，保证旅游旺季信号质量及接通率，提高用户感知。5、 完成大寨冯林寨，蒋寨，汤峪侯砭等12个市公司已批复项目的建设开通工作。届期提供语音2496线，数据端口2244线。6、 完成清峰、甘坪三个基站的开通工作。争取开通汤一、汤二两个拉远基站。进一步扩大c网覆盖区域，为c网营销工作作好支撑保障。7、 配合政府部门做好华胥街道铜缆落地及迎宾大道的铜缆落地工作。8、 配合政企客户部作好：城北大市场小区、秦龙玉石开发有限责任公司，外贸公司小区、青羊庄度假村、溪园小区、天伦小区等驻地网项目的立项、建设工作。第四篇：2014年上半年工作总结及下半年工作思路2014年上半年工作总结及下半年工作思路第一部分上半年工作总结四、政企协同情况1、 行业应用支撑协同支撑政企完成电子政务、移动oa、网站集群、数字医疗、综合城管、智能交通、可视化调度、校园教育网、公安视频网、安防监控、平安城市、视频会议、综合布线、网络新建改造、机房搬迁平移等项目，涉及区内党、政、金融、大企业等行业应用的障碍排查、交流培训、巡检回访、应急保障、方案提供、二次营销、外包服务等维护支撑工作。横向联合区政企事业部，深入了解政企行业应用业务发展实际需求，详细制定行业应用业务培训方案，把握政策和业务；纵向沟通区公司noc中心、政企支撑中心、信息化部，按照技术培训计划现场学习行业平台系统管理和操作维护。目前正有条不紊地进行当中。2、产品支撑协同协同区政企事业部和区noc中心完成了领航平台5.0新版本上线以及领航平台涉及集团20个产品及省内11个产品的培训和验收，以及电子政务、移动oa、网站、教育、平安城市等重点应用产品的支撑保障工作，处理和解决了一些实际问题。协同区noc中心开展省内29个平台、集团2个平台的系统培训和实际演练，深入系统内部，掌握平台业务提供能力、业务功能，组网结构以及存在的问题，提高了平台产品运行维护综合保障能力。六、队伍建设1、 自身队伍建设目前维护部共有5人，其中1名管理人员， 2人常驻客户单位，2人负责项目售后维护；上半年一人深造在职研究生学历在读，一人报考一级注册师学习，一人外出进行数据库实战培训，一人外出参加政企产品维护服务支撑培训。2、 外包人员引入目前平安银川二期和平安永宁二期两个项目由我司委托警蓝公司石庆承接外包维护，该外包队伍经验丰富、能够胜任；吴忠特定区域项目由吴忠二建金凤银承接维护服务，该外包队伍主要擅长施工，其外包维护经验欠缺、技术能力稍差一些。区党委和区电信公司外包服务项目均由我公司员工常驻客户单位提供服务，国开行桌面及网络服务外包由北京fesco公司两名人员及noc中心1名人员常驻客户单位提供服务。其中明年宁夏区国开行的网络外包将由原来的集团统签变为各省分签，需要协同区政企和区noc共同关注客户。七、管理提升工作开展1、 提升计划部门管理方面：计划4月15日制定详细系统的维护部制度汇编；4月30日组织部门人员培训内控流程，认真学习和领会；5月30日完善外包、回访、发函、验收、派单等相关基础维护资料；9月30日安排专人针对重点客户项目制定实用的应急预案。售后服务方面：计划4月20日针对平安吴忠安排现场巡检，针对故障硬盘及时排查，返修更换，彻底杜绝安全隐患； 7月30日提出维护工作合理化建议，献言献策，改进维护工作；8月30日参加公司和部门维护技能培训，鼓励维护人员在售后维护实践中自学，逐步提高专业技能；9月30日计划梳理维护中的遗留障碍，逐步具体落实和妥善解决；2、 开展情况在部门管理领域组织维护人员制定学习维护制度、培训掌握内控流程，完善基础维护资料。具体来说：4月份分别完成了维护制度和内控流程的学习培训，5月份完成了外包、回访、发函、验收、派单、巡检等基础维护资料的完善工作。在售后服务领域完成巡检项目，查找隐患、解决了遗留问题。按计划在4月份完成了平安吴忠硬盘排查和返修更换工作。通过一系列的抓基础管理活动提升了维护管理效率和工作作风。九、工作中存在的问题1. 部分平安城市项目过保，事实上依旧维护平安永宁一期和平安银川一期虽已过保，鉴于多方面原因目前实际还在维护，尤其是平安永宁一期，造成甲方要求维护但我司和外包队伍没签合同，需要发生额外维护费用，出现外包队伍难以调动、客户不满意、不好拒绝、查修托时等棘手问题。2. 部分平安城市项目在保，没有签外包队伍维护平安永宁滨河大道项目今年初才验进保，问题不少，也是没有签外包队伍来维护，问题同上。3. 部分外包维护队伍经验欠缺、技术能力差吴忠特定区域保障由我司委托吴忠二建金凤银承接外包维护，目前小金身兼项目和维护，难免存在项目和维护难周全的情况。从前期维护效果来看其缺乏维护经验、水平有限、存在原因判断不明、查障处理时间过长等现象。4. 缺少维护人员，技术全面的维护人员更少目前维护人员有4人，其中有2人常驻客户单位。可以调动的维护工程师有2人，缺少熟悉网络的人，存在个人能力不均衡、技术不全面等客观原因。5. 面临转型，维护人员缺少运营经验当前售后所维护的项目资产都属于客户，维护人员还仅停留在过去，没有长期维护意识和运行维护手段，依赖项目厂商较强，公司面临转型，其运营和维护将受到考验，尤其是缺少运营经验，急需提高和改善。第二部分下半年工作思路三、转型工作1、 发展全景视图及三年规划总体发展：人员数量适中配齐，技术水平梯度提升。专业力量突出特色，预检预修提前到位。管控效率意识改善，服务支撑手段多样。客户认可全面改观，维护营销并举发展。转型运营维护先行。阶段规划：2014年：人员结构调整方面：希望补充一名维护人员；核心系统和网络接入方面：技能提升和优化改善；业务运营运行和平台业务专业方面：储备完善和经验积累。2014年：行业应用服务支撑方面：达到专业化和规范化，做到维护系列的推广复制；业务平台方面：做到可操作、可运营、全力保障前端业务的大力推广和发展。2014年：前后端协同联动，业务和技术、维护和服务充分融合交汇，形成专业化、素质好、高水平、有影响、能战斗的综合性维护团队，维护工作有序、健康、协调、长久发展。2、 运营充分利用现有资源，发挥潜质特长；大力创造有利条件，培养年轻力量；团结协作配合互帮，激励维护意愿；不断加强督导培训，紧跟前沿技术；不断指引提升维护运行意识，加强学习运营维护理念，将运营管理贯穿到日常售后工作中，逐渐了解和掌握维护运营方式方法及套路手段，积累维护运营经验，为转型提前做好准备。3、 服务送出去、走进来，联合调动各方面资源，开拓进取；多动脑、会思考，找原因想办法；密切联系客户，维系客户，打动客户；合理分工，科学安排，替客户着想，解决客户实际问题；针对不同客户采取不同服务策略，按照业务产品分类和客户排序价值的不同，提供差异化的客户群服务。按照业务产品分类细化，推行产品维护经理制。增强客户粘性，创造一流服务，改善内部服务和作风，把维护服务工作贯穿到整个维护作业环节当中，带动公司整体能力的提升和转变。四、机制创新1、 激励、竞争维护部内部严格执行维护作业计划，强化绩效考核激励竞争导向作用。学习新业务、新技术、新产品，形成互帮互学气氛，关心关爱员工成长，引导员工职业发展，有意识的培养和锻炼一线维护技术骨干，领导和党员起模范带头作用，在争先创优中使维护人员成为积极分子、标兵先进。2、 社会化运营维护部提前做好业务平台产品和行业应用项目维护运营前期准备工作，加强网络运营和维护运行团队建设，为社会化运营保障体系做好服务支撑和安全保障。3、 用人机制选择信誉可靠、技术水平高、服务优良的维护外包专业化公司，规范化管理维护外包队伍，做好外包人员的日常管理、排障处理、沟通交流、人员培训、抽查考核、外包管控等工作。目前区工商局维护外包工作正在商谈之中，有意参与的公司涉及华信美成、蓝图、安普利、天玑、凯帝等几家有实力的外包公司。下半年维护部将会结合公司发展战略和实际情况，探索多种形式的外包合作，引入双方人员的合作交流，外包全方位地参与我公司的售前支持、方案制定、技术把关、售后支撑、备品备件、培训交流等环节。4、 从部门走向业务团队维护部响应公司号召，参加多部门、多专业的公司业务团队，全程响应配合和处理解决实际问题。充分考虑政企客户的发展和特点，从产品提供到业务支撑的全方位维护服务保障，实现政企行业产品维护服务业务团队的初步建设和成长。五、基础管理提升部门管理领域：建立健全基础维护资料，有效指导维护工作，逐步完善基础维护资料，安排专人针对重点客户项目制定实用的应急预案。计划9月份继续完善应急预案等基础维护资料。售后服务领域：杜绝设备隐患，确保设备安全运行，计划梳理维护中的遗留障碍，逐步具体落实和妥善解决；充分调动维护人员的主动性，提高维护技能和客户感知度，提出维护工作合理化建议，献言献策，改进维护工作，参加公司和部门维护技能培训，鼓励维护人员在售后维护实践中自学，逐步提高专业技能。计划7月份提出合理化建议，献言献策，促进和改进维护，9月份完成遗留障碍梳理工作，逐步具体落实和妥善解决。六、人才队伍建设继续做好各项技术培训和业务学习，鼓励员工考级考证，业余时间充电补习考试，合理安排维护工作，引导各级维护人员全面发展；培养至少一名维护骨干和维护专家，鼓励和给于年轻同志上手机会，创先争优，培育出一至两名优秀维护人员，作为榜样和楷模。注重联合外包单位，帮助外包公司，培训外包人员，共同成长，一起进步。第五篇：机务维护部电气2014年度上半年工作总结机务维护部电气专业2014年度上半年工作总结及下半年年工作计划2014年上半年是科森电力有限公司接手兆光维护工作近以来工作量最大，任务最重的半年。2月19日，原机务二部不再承担兆光电厂的维护工作，机务一部接手后改名为机务维护部，负责全厂设备的日常检修维护工作。2月25日，2#机临修；3月15日，2#机起机后，3#机临修；4月4日，3#机起机，4月26日，2#机临修；5月11日，1#机临修，5月25日，2#机起机；6月18日，1#机起机同时2#机停机临修；6月22日，4#机临修。半年来，在兆光公司领导和各级职能部门的正确领导下，在部门积极组织贯彻兆光精神、统一部署和正确指挥下，电气专业组始终紧紧围绕兆光公司和部门以科学发展观为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”安全生产方针；坚持“安全发展”理念统领全局；坚持以人为本，深入开展“安全生产年”活动；加强安全生产管理，全面深化落实各级人员安全生产责任制；坚定不移地将安全生产放在一切工作的首位，全力推进安全生产标准化达标工作。截止目前，本班组使用工作票239张合格率100。处理缺陷443条，由于备件原因未处理缺陷8条。保证了没有发生人身轻伤及以上人身事故、没有发生设备事故、没有发生火灾事故、没有发生环境污染事故、没有发生交通事故得主要安全生产目标。为构建和谐兆光、打造平安兆光作出了积极的应有贡献。为更好地总结经验教训，全面完成公司下半年里各项维护工作任务，现将班组半年来日常工作总结如下：一、加强班组管理，从自己身上找原因从今年2月份接手原机务二部维护设备以后，我们加强了班组管理，将设备责任落实到人。从自己身上找原因，设备有问题不推诿，从我做起，做好巡检工作。从而使设备缺陷逐月减少，将设备隐患消灭在萌芽当中，保证全厂设备经济有效的运行。春检期间，我们逐台将1#、2#、3#、4#机组及一、二单元公用系统长期运行的电动机解体检查加油，从而全厂电动机安全稳定运行。防暑过夏期间，我们将6kv高压电动机空冷器检查清扫，保证了6kv高压电动机安全稳定运行。每次机组启动前，我们对长期不使用及备用电动机进行绝缘测试，对绝缘不合格的进行了烘干处理，使设备处于完好的备用状态。二、机组检修工作2014年，我们在做好机组运行维护工作外，主要进行了对1#、2#、#3、#4机检修工作，下面对半年来的检修工作做下总结：#1机临修期间,我们主要消除以下缺陷:1.1a、1b定冷泵电机驱动端及非驱轴承磨损严重，更换前后轴承，试转时发现电机水平振动大，机务重新调整底座垫片并找正后，振动正常。2.1a、1b火检风机电机驱动端轴承检查，发现轴承情况良好，补充新油脂后回装。3.1#捞渣机电机解体检查，发现轴承情况良好，清洗轴承油污，添加新油脂后回装。4.1b引风机电机在日常运行中驱动端轴承温度偏高，在停机检修中，打开电机驱动端端盖，发现轴承油脂发黑，清洗轴承污损的油脂，添加新skf油脂。启动后温度正常。#2机临修期间,我们主要消除以下缺陷:1.2a2、2b1、2c1、2c2给煤机电机解体检查，轴承情况良好，清洗轴 承后添加新油脂。2. 2a1、2b2给煤机电机解体检查，更换驱动及非驱轴承，添加新油脂3. 2a1、2a2给煤机清扫链电机解体检查，更换驱动及非驱轴承、添加新油脂。4. 2b1、2b2、2c1、2c2给煤机清扫链电机解体检查，更换驱动及非驱轴承、添加新油脂2. 3a、3b、3c、3d、3e、3f给煤机清扫链电机解体检查，轴承情况良好，清洗后添加新油脂3. 3a给煤机清扫链电机风叶护罩螺丝断裂，修复后回装4. 检查3#给煤机上下振打电机，测量电阻，检查绝缘，紧固地脚螺丝及护罩螺丝，加固防护钢丝绳5. 3a、3b、3c磨煤机润滑油泵电机解体检查，清洗轴承，更换油脂，更换梅花垫.6.3d、3e磨煤机润滑油泵电机解体检查，清洗轴承，更换油脂。7.3f磨煤机润滑油泵电机解体检查，更换轴承，更换油脂。8.3a磨煤机加载油泵电机解体检查，清洗轴承，更换油脂，更换梅花垫9. 3b、3c、3d、3e、3f磨煤机加载油泵电机解体检查，清洗轴承，更换油脂10. 3a、3b、3f分离器电机风扇电机清洗轴承，更换油脂11. 3c、3d分离器电机风扇电机清洗轴承，更换油脂，轴流风机电机底座送东，紧固螺丝。3e分离器电机风扇电机清洗轴承，更换油脂，小空开接线松动，紧固接线。12. 一级、二级钢带机电机。解体电机，清洗轴承加新油脂。二级钢带机电机梅花垫损坏，更换梅