20XX半年工作心得体会ppt资料

第 1 页 共 12 页 20XX20XX 半年工作心得体会半年工作心得体会 pptppt 资料资料 20XX 半年工作中无论你做什么事 都要对自己 的工作负责 要加强自我克制和容忍 加强团队意识 理智的处理问题 不给大家和谈对造成麻烦 培养大 局意识 在此分享心得体会 ppt 资料 篇 1 时光飞逝 不知不觉已经过去半年 在这过去 的半年里 我在公司领导和同事的关心帮助下 顺利 的完成了本职工作 现对上半年工作做一个总结 一 前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口 保持信息渠道 畅通 监督区域管理 调度和协调各部门工作 是前 台接待的主要职责 接待人员是展现公司形象的第一 人 一言一行都代表着公司 是联系小区住户的窗口 在工作中 我严格按照公司要求 工装上岗 接待来访人员以礼相迎 态度和蔼的接听和转接电话 仔细认真的处理日常事务 耐心听取业主反映的问题 需要解决的困难 细心解答并详细的记录 在第一时 间安排人员上门服务 每个月月末 将来电记录汇总 上半年共接到来电 68 个 去电 130 个 业主有效投 第 2 页 共 12 页 诉 2 宗 业主的所有咨询来电 我们都给予满意回复 业 主的报修问题 通过我们的及时联系 根据报修内容 的不同积极进行派工 争取在最短的时间内将问题解 决 同时 根据报修的完成情况及时的进行上门回访 或电话回访 业主的投诉 已上报有关部门协调解决 通过这些平凡的日常工作 使我的工作水平有 了明显的提高 受到了小区业主及领导的一致好评 也塑造了我们物业人的新形象 二 档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料 严 格按照档案管理规定对业主资料 各部门档案 报修 单 工作联络函 放行条等资料进行较彻底的分类整 理 做到目录清晰 检索方便 各栋住户资料进行盒 装化 各部门档案进行袋装化管理 按期 细致的整 理完成 实现规范化管理 同时制定完善资料的保密 制度 定期检查档案情况 改动或缺少及时完善 上 半年共接到各类报修共 64 宗 办理放行条 42 张 工 作联络函 10 张 三 各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资 高成本 低回报 的服务行业 要确保工作持续正常进行 第 3 页 共 12 页 必须做好各项费用的收缴工作 并保证按时足 额收缴 上半年共收取物业服务费用 79212 元 私家花园养护费 50386 元 光纤使用费 XX 元 预 存水费 1740 元 有线电视初装费 450 元 燃气初装费 3300 元 四 经验与收获 半年来 通过努力学习和不断积累 思想认识 上还是工作能力上都有了较大的进步 已具备了客服 中心工作经验 能够比较从容地处理日常工作中出现 的各类问题 在组织管理能力 综合分析能力 协调 办事能力和文字言语表达能力等方面 经过半年的锻 炼都有了很大的提高 保证了本岗位各项工作的正常 运行 能够以正确的态度对待各项工作任务 热爱本 职工作 认真努力贯彻到实际工作中去 积极提高自 身各项业务素质 争取工作的主动性 具备较强的专 业心 责任心 努力提高工作效率和工作质量 五 下半年工作计划 1 加强业务知识的学习提高 创新工作方法 提高工作效益 2 进一步加强客服中心的日常管理工作 明确 任务 做到严谨有序 3 结合实际情况 多从细节考虑 紧跟领导意 第 4 页 共 12 页 图 协调好内外部关系 多为领导分忧解难 篇 2 今年以来 邹城盐业公司按照市局的安排部署 以科学发展观统领全局 紧紧围绕盐业发展大局和年 初提出的工作目标 理清思路 加大措施 强化管理 创新机制 扎实工作 有力地推动了各项工作的顺利 开展 1 6 月份公司共购进各类盐 5318 吨 比去年 同期减少 213 吨 完成全年计划的 57 销售各类盐 5022 吨 比去年同期减少 273 吨 完成全年计划的 54 其中销售小包装食盐 1665 吨 比去年同期 减 少 410 吨 完成全年计划的 43 1 6 月份实现主营 业务收入 665 万元 同比减少 30 万元 上缴各项税 金 38 万元 实现报表利润 1 万元 截止 6 月底 公 司资产总额 1802 万元 所有者权益 525 万元 费用 比去年同期增加 9 万元 一 今年以来的主要工作措施 创新思维 创新方法 扎实工作 盐政管理水 平进一步提高 今年初 我们结合行业当前面临的新 形式 切实转变执法模式 以宣传服务促进盐政执法 推动食盐专营 在日常工作中 坚持宣传服务与行政 执法相结合 逐步建立起市场管理长效机制 最终实 现标本兼治的目的 同时 坚持抓市场监管一刻不放 第 5 页 共 12 页 松的原则 大力整顿和规范食盐市场秩序 突出重点 区域的整治 切实把城乡农贸市场 运输沿线 辖区 边界 城乡结合部 养殖场 食品加工户 腌制用盐 大户作为整治重点 突出农村市场整治 落实食盐零 售许可证制度 依法取缔无证经营 规范盐业市场秩 序 维护良好的食盐市场秩序和来之不易的食盐安全 1 6 月份我们共出动盐政稽查人员 1574 人次 公安 局经侦大队配合出警 33 人次 共查处盐业违法案件 10 起 查获私盐吨 上缴财政罚没款 4100 元 有力 地打击了涉盐违法犯罪行为 巩固食盐专营工作 优化网络服务 主营业务 盈利能力不断拓展 一是认真执行五统一管理规定 克服资金困难 1 6 月份共结算盐款总额 466 万元 结算率达到 100 维护了全省盐业上下一盘棋的大局 二 是全面加强食盐营销网络规范化管理 进一步完善网 络的整体功能 充分发挥全市 1520 个食盐零售网点 的优势作用 巩固网络基础 加大监管力度 强化供 应保障机制 保证了食盐专营工作顺利开展 三是全 面提升食盐送销服务质量和服务水平 按照市局的要 求 完善健全客户经理负责制 全市共设立片区经理 3 名 客户经理 12 名 同时 加大送销服务力度 第 6 页 共 12 页 1 6 月份仅送销小包装食盐就达 1494 吨 确保了全 市食盐市场供应和安全高效 四是实行亲情化服务 在食盐配送服务过程中 注重做好与零售网点的沟通 工作 认真倾听零售网点和用盐业户的利益诉求 积 极寻找与他们的利益共同点 切实维护零售网点和用 盐业户的合法权益 推进了全市零售网络的优化升级 和市场供应保障能力 以转方式 调结构为工作重点 进一步挖掘新 的经济增长点 今年以来 我们重点加大多品种盐特 别是绿色食品盐的宣传和销售工作 借鉴兄弟单位的 先进经验 进一步优化经营品种结构 狠抓小包装食 盐尤其是高档食盐的销售 增加食盐品种 满足不同 消费群体需求 提高多品种盐销量 提高产品附加值 实现效益最大化 1 6 月份销售多品种营养盐 7 吨 绿色食品盐 711 吨 海晶盐 28 吨 不断调整经营结构 大力发展非盐产业 实现 经济增长新突破 按照市局坚持主营业务与非盐业务 两手抓两手都要硬的工作要求 为适应盐业发展的新 形势 我们在巩固食盐专营工作的基础上 积极探索 新的经营发展渠道 利用资产优势 做大做强房屋租 赁业务 并进一步优化产权结构 合理运用现有资产 目前 公司年收房屋租赁费万元 其次 合理运用食 第 7 页 共 12 页 盐配送网络在非盐经济中的作用 大力发展多种经营 截止 6 月底 雷剑系列杀虫剂销售万元 泸州老乡酒 添福酒销售 5 万元 奇强系列洗涤用品销售万元 茶 叶等销售万元 1 6 月份非盐产业实现销售收入总计 万元 创造利润万元 完成全年销售计划的 初步 实现了企业增加新的经济增长点和增加职工工资收入 的工作目标 企业发展后劲不断增强 强化内部管理 扎实开展基层建设年活动 一 是进一步加强财务管理 完善预算管理体系 认真落 实全面预算管理 规范各项开支行为 二是坚持勤俭 办企业 不讲排场摆阔气 不以各种名义用公款大吃 大喝和参与高消费娱乐健身活动 水电费 业务招待 费 车辆维修和燃油费等实行专人管理 并与责任人 签订了责任书 明确责任 严格内控制度 三是打造 阳光财务 认真落实省局制定的资金收支两条线管理 制度 严格执行费用支出实行事前审批和事后会签制 定期对财务管理费用公开 真正达到支出有计划 成 本有控制的目的 四是细化全员考核 强化绩效管理 年初公司分别与盐政稽查队 非盐业务经营部 工业 盐供应站和 3 个食盐经营片区负责人签订了经营承包 责任书 非盐业务销售指标分配到在岗所有干部职工 坚持做到人人肩上有指标 为完成全年任务指标打好 第 8 页 共 12 页 基础 提供保障 积极围绕当地政府的工作部署 搞好机关效能 建设 切实抓好各项工作的贯彻落实 今年以来 我 们在做好本职业务工作的同时 按照邹城市委 市政 府的安排部署 积极开展了创优争先活动和党务 政 务公开活动 以开展活动为契机 建立健全了学习制 度 完善了规章管理制度 此外 我们还按照当地政 府要求 积极开展绿化包村 驻村调研 帮扶企业和 联创村等工作 坚持做到让政府满意 让群众满意 取得较好效果 二 存在的主要问题 思想还不够解放 有些干部职工的认识水平还 有待于提高 经营目标责任制还需要进一步健全完善 奖惩 机制有待进一步落实 改革的力度还不够强 存在人浮于事 吃大锅 饭现象 企业还存在管理上的漏洞 规章制度还有待 进一步健全 因此 在今后的工作中 我们要正视存在的差 距和问题 找出解决办法和措施 在管理上下功夫 树立克服困难的勇气 坚定必胜的信心 三 下步工作措施 第 9 页 共 12 页 强化制度建设 规范工作行为 注重加强完善 制度建设 提高工作效率 做到用制度来管理人 用 制度来约束人 进一步提高干部职工的工作效率 认真落实岗位目标责任制 明确岗位职责 细 化考核措施 严格考核奖惩 年底完不成任务指标的 部门负责人坚决予以诫勉 对非盐工作消极被动 任 务指标一点不开展的 包括班子成员在内年底扣发全 年奖金 对车辆维修 用油 费用支出等实行目标管 理有令不行 有禁不止 不服从管理的 不评先进 不吸收入党 不提拔 认真抓好大包盐的管理工作 严禁销售人情盐 大包食盐一律凭证供应 核定用户用量 按照需求合 理供应 销售实行审批制和售后跟踪制 严格控制大 包食盐投放市场 在主营业务上挖潜 在提高入口食 盐率上做文章 确保全年小包装任务指标的完成 做好增收节支工作 坚持贯彻落实省局制定的 资金收支两条线管理制度 严格执行费用支出实行事 前审批和事后会签制 真正达到支出有计划 成本有 控制的目的 不断完善内控管理制度 认真落实全面 预算管理和责任制管理 年底要坚决实现费用支出在 20 xx 年的可控费用基础上下降 3 个百分点的工作目 标 第 10 页 共 12 页 在巩固食盐专营工作的基础上 积极探索新的 经营发展渠道 利用资产优势 做大做强房屋租赁业 务 并再进一步优化产权结构 合理运用现有资产 借鉴兄弟单位先进非盐业务经验 因地制宜开展适销 对路商品的总代理 总经销 大力开展多种经营业务 不断提高经济效益 加强队伍建设 进一步增强干部职工的事业心 和责任感 使命感 我们要按照市局的要求 实行工 作重心下移 领导成员深入经营管理第一线 了解实 际情况 积极发挥好模范带头作用 在工作中团结协 作 实行民主集中制 形成工作合力 充分发挥党组 织的政治核心作用 积极开展企业党建主题活动 丰 富活动载体 进一步改进干部职工的工作作风 进一 步提升干部职工的执行力 创新力 为进一步推进盐 业管理创新 推动行业转型升级提供坚强保障 全面 推进社会治安综合治理 计划生育 安全 信访等项 工作 同盐业经营和管理工作同布置 同检查 同落 实 有力地推动各项事业的全面协调发展 篇 3 20XX 年弹指间已过半年 总结我这半年来的工 作 只能说是忙碌而充实 半年来在领导的指导 关 心下 在同事们的帮助和亲切配合下 我的工作取得 第 11 页 共 12 页 了一定进步 为了总结经验 吸取教训 更好地前行 现将我这半年的工作总结如下 一 端正态度 热爱本职工作 态度决定一切 不能用正确的态度对待工作 就不能在工作中尽职尽责 既然改变不了环境 那就 改变自己 尽到自己本份 尽力完成应该做的事情 只有热爱自己的本职工作 才能把工作做好 最重要的是保持一种积极的态度 本着对工作积极 认真 负责的态度 踏实的干好本职工作 二 培养团队意识 端正合作态度 在工作中 每个人都有自己的长处和优点 培 养自己的团队意识和合作态度 互相协作 互补不足 工作才能更顺利的进行 仅靠个人的力量是不够得 我们所处的环境就需要大家心往一处想 劲往一处使 不计较个人得失 这样才能把工作圆满完成 三 存在不足 工作有成绩 也存在不足 主要是加强业务知 识学习和克服自身的缺点 今后要认真总结经验 克 服不足 把工作干好 zl 请保留 强化自制力 工作中无论你做什么事 都要对自己的工作负 责 要加强自我克制和容忍 加强团队意识 理智的 第 12 页 共 12 页 处理问题 不给大家和谈对造成麻烦 培养大局意识 加强沟通 同