人力资源管理观点.ppt

新世紀的管理思維 人力資源管理觀點 黃英忠 2 前言 新世代的意義管理的重要性人力資源管理的角色 3 管理的思維 成功企業的特性TomPeter BobWaterman以行動代替紙上作業避免組織過於龐大與複雜持續不斷與顧客保持連繫採用人性管理的精神去除限制性的官僚形式主義把重點放在公司的主要價值上不要從事外行的工作同時存在不同程度的控制 4 管理的思維 管理的功能規劃組織用人領導控制 5 人力資源管理 管理的構面工作意願心理面的激勵工作能力目標面的達成 6 管理的策略 工作能力 工作意願 激發策略 發展策略 移轉策略 增強策略 高 低 低 高 7 具體作法 發展策略前程發展規劃 激勵方案設計激發策略工作重新設計 制定報償方案 前程發展規劃增強策略教育訓練 績效評估移轉策略紀律管理 異動管理 諮商輔導 離職管理 8 管理體系 確保管理 acquisitionmanagement 人力規劃工作分析 工作評價與工作設計任用管理開發管理 developmentmanagement 前程發展 教育訓練異動管理 績效考核 9 管理體系 報償管理 compensationmanagement 薪資管理福利措施勞動條件維持管理 maintenancemanagement 人際關係 離職管理勞資關係 紀律管理 10 現階段人力資源管理的環境 11 人口結構的改變 人口的高齡化中年員工的工作調適 生涯輔導 退休的再雇用及能力再開發等教育水準的提升職業結構的調整供需的均衡問題女性人力的參與幼兒照顧及合理的職務配置 12 價值觀的改變傳統勞工與現代勞工的特質比較 13 社會團體壓力 勞工團體 環保團體 消費者保護團體及社會福利團體未來扮演重要的角色 14 產業結構的轉變 夕陽產業移到新興產業勞務型人力轉到智慧型人力製造業轉到服務業 15 政府的介入 政府政策創造就業機會及人力素質提升法令規章勞動基準法 社會安全法及就業平等法等壓力團體工會 各種利益團體常扮演壓力的角色 16 科技的進步 網際網路的應用無固定的辦公室 17 國際化的趨勢 跨國企業外籍勞工的引進 18 人力資源管理的因應策略 19 宏觀面 對策產業政策產業升級人力發展政策強化就業服務開發學校教育加強公共職業訓練推動知識管理 20 知識管理 知識為一有價值的智慧結晶創造附加價值的效果透過取得 交流 學習 傳播 整合與創新等方法達成以 K I P s KM表達K KnowledgeI InformationP PersonS Spread 21 宏觀面 方法善用現有的人力資源吸引外來的人力資源發展本身的人力資源人力資源管理的國際化 22 微觀面 管理人性化勞動商品化人力人性化日本管理學者占部都美人性尊重積極激勵員工參與了解員工能力開發 23 微觀面 制度合理化與先進國家制度比較 如圖1 制度合理 合法 合情強化組織文化舒暢的溝通管道良好的資訊系統 24 個人主義 法 理 情 集團主義 理 法 情 中庸之道 情 理 法 美日中 中 日 美制度比較 圖一 25 組織變革 變革類型滅火性變革 計畫性變革變革程序如圖3變革策略技術 工作 結構與人員 領導危機 自主性危機 控制性危機 僵化危機 危機 經由創造力而成長 經由指揮而成長 經由授權而成長 經由協調而成長 經由合作而成長 1 2 3 4 5 大 組織規模 小 組織年齡 成熟 幼年 組織生命週期Greiner之組織成長階段理論 圖二 27 8 追蹤變革 2 確定績效缺口 3 診斷組織問題 4 確認阻礙變革之來源 1 評估環境的變動 7 完成變革 6 尋求變革策略 5 設定變革的目標 回饋圖三組織變革程序 開始 28 研究創新 創造 修正與改變案例Sony的家用錄放影機 收錄音機瑞士Swatch手錶強調流行風尚與機能Micro Soft的Window取代DOS3M的便利貼紙 膠帶切割座作法建立在學習的基礎上 須有學習能力與態度容許錯誤與挫折不做批評不限數量 自由思想 越多越好不可太早做判斷性結論 29 核心能力 核心能力是一群知識 Knowledge 技能 Skills 與能力 Abilities 的組合 KSAs雅馬遜 Amazon 創新的行銷手法 以網站購書便利消費者 30 核心能力 特性 提供顧客認知的價值須優於競爭者 且不易被模仿可應用在多種產品與服務上 31 核心能力 系統 核心能力 人力 實體 組織 專業能力 知識 技能 個人能力 價值與規範 商業能力 管理系統 32 跨文化管理 海外派遣人力的管理地主國員工的管理外籍勞工的管理 33 策略性管理 政治力量 經濟力量 文化力量