管理学概论(客观题)2016西南.docx

本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)1. 我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式(A)直线制(B)职能制(C)直线职能制(D)事业部制你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：2. 在企业资产中，以下哪一项是无形资产？(A)企业战略(B)企业行为准则(C)企业市场商誉(D)企业文化你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：3. 根据权变理论，领导方式的有效性主要是与环境相适应。一下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？(A)职位权力(B)情景因素(C)任务结构(D)领导者与被领导者的关系你选择的答案：未选择错误正确答案：B解答参考：4. 马斯洛的需求理论具有较高的权威性，但也受到了一些批评。批评的主要意见是：(A)人得需求情况与理论的描述有很大的差别(B)理论缺乏实证的研究(C)理论建立在唯心主义的基础上(D)理论建立在资本主义唯利是图的基础上你选择的答案：未选择错误正确答案：B解答参考：5. 决策应该遵循什么原则(A)容易(B)最优(C)满意(D)一劳永逸你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：6. 管理活动的本质是(A)对人的管理(B)对物的管理(C)对资金的管理(D)对技术的管理你选择的答案：未选择错误正确答案：A解答参考：7. 使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的：(A)预测技能(B)技术技能(C)人际技能(D)概念技能你选择的答案：未选择错误正确答案：B解答参考：8. 下列各项权力属于非正式权力的有：(A)强制权(B)奖励权(C)法定权(D)影响权你选择的答案：未选择错误正确答案：D解答参考：9. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是(A)确定目标(B)发现问题(C)拟定可行方案(D)组织有关人员你选择的答案：未选择错误正确答案：B解答参考：10. 双因素理论指出，在工作中存在一种与工作本身的特点和工作内容有关，能够促进人们积极进取的因素叫做：(A)外在因素(B)内在因素(C)激励因素 (D)保健因素你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)二、主观题(共12道小题)11.激励-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。12.非正式领导-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。13.战术决策-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。14.计划-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。15.概念技能-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。16.简述计划工作的完整步骤参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。17.有效控制的特征参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。18.马斯洛需要层次理论的内容参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。19.如何克服沟通中的障碍参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。20.唐(TANG)氏玩具公司“我希望我的部门的所遇管理人员都能进行完全合理的决策。”萨马德阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：“我们中的每个人，无论职位高低，被雇用是希望成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道子自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。我知道有些人曾经说过，一名优秀的管理人员仅仅需要作出一半以上正确的决策。但是，这对我来说还不够，我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我绝不也会原谅不合理的行动。” 广告部经理约翰李说：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。但是你愿意帮助我解释一下什么是合理的行动吗？”问题：如果约翰李说没有方法能使他自己实现完全合理化，对此有何建议？ 参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。21.通用电气公司的韦尔奇当韦尔奇于八十年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢铁、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司有的“恐龙症”，即机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等。在日本、德国等的竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。韦尔奇一上台就大刀阔斧的削减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中了弹韦尔奇”，意即他像子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力缩减管理层次，强制性要求在券公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高耸有13个事业部，每个事业部都有特定的生产经营领域，如照明、电气设备、工程塑料、发动机等等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业，这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司统一的账上，既不能有“利润留存”，也不参与公司进行“利润分成”。个事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；一是可以集中大量资金用于发展哪些有较大市场效益但投资规模较大的项目。有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好？他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。选择题：为什么说韦尔奇将通用电气这样的公司有原来的锥型组织结构，改为扁平式组织结构的决策是正确的？A .因为日本、韩国的竞争对手大都采用扁平结构B .扁平结构更有利于提高工作效率，调动下属的积极性C .这样的大公司不必在监督下级上浪费时间与精力D .这样分工更为明确.关于扁平式组织结构，下列说法中不正确的是：A .它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态B .它有利于缩短上下级距离，密切上下级关系C .有可能使信息在传递过程中失真D .管理费用低.关于小批量生产，下述说法中不正确的是：A .有利于缩短工期B .能够更好地满足消费者的需要C .可以大幅度降低生产成本D .更适合于信息经济社会的经营.通用电气的组织结构形式是：A .直线制 B .直线职能制 C .事业部制 D .矩阵制.韦尔奇不让大多数事业部成为独立的公司，是因为：A .把握住公司的经济命脉B .避免分权发展成授权C .统筹安排，促进企业整体发展D .加强独裁式的领导参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。22.试述21世纪管理学的发展趋势。参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。本次作业是本门课程本学期的第2次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)1. 对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式最合适的？(A)直线职能制(B)矩阵制(C)事业部制(D)委员会制你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：2. 从本质上看，直线与参谋是(A)协调的(B)一致的 (C)矛盾的(D)利害冲突的你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：3. 双因素理论指的是激励因素和(A)环境因素(B)保健因素(C)晋升因素(D)安全因素你选择的答案：未选择错误正确答案：B解答参考：4. 明茨伯格认为，管理者在企业中扮演的角色可分三类，这三类指的是人际角色、（ ）和决策角色。(A)领导角色(B)信息角色(C)股东角色 (D)谈判角色你选择的答案：未选择错误正确答案：B解答参考：5. 公平理论是由谁提出的？(A)马斯洛(B)赫茨伯格 (C)明茨伯格 (D)亚当斯你选择的答案：未选择错误正确答案：D解答参考：6. 在需要层次理论中，人的最高层次的精神需要是(A)安全的需要 (B)社交的需要(C)尊重的需要 (D)自我实现的需要你选择的答案：未选择错误正确答案：D解答参考：7. 从内部提升的优点是(A)有较广泛的人才来源，有可能招聘到第一流的管理人才(B)能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖(C)有利于被聘者迅速展开工作(D)有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：8. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的(A)计划职能(B)组织职能 (C)领导职能 (D)控制职能你选择的答案：未选择错误正确答案：B解答参考：9. 根据领导权变理论，领导的有效性取决于(A)领导者的个人品质(B)固定不变的领导行为(C)领导者是否适应所处的具体环境(D)领导是民主型领导还是放任型领导你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：10. 现场控制具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力，但它有不少弊端，主要表现在以下几个方面，除了：(A)容易受到管理者的时间、精力和业务水平的制约(B)它的应用范围较窄(C)在实施矫正措施之前，偏差就已产生(D)容易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)二、主观题(共12道小题)11.正式领导-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。12.下行沟通-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。13.控制-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。14.决策-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。15.人员配备-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。16.试述组织结构设计的程序参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。17. 改善伦理行为的途径参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。18.组织文化的基本特征和基本功能参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。19.简述领导与管理的区别参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。20.艺海工艺美术厂是一家有职工500于人的集体所有制企业，规模不大，但在本行业及本地区，也不算小了。它原本是由几家更小的作坊式企业合并而成的，职工文化素质不高，随着经营规模的扩展，管理水平不足以应付纷繁的经营要求的矛盾日渐突出，亏损由增加之势。1984年，上级决定在该厂实行承包制，公开悬出年创利70万元的利润指标，张榜招贤。在几位竞争者中，王毅以实现年创利84万元的许诺中标，并在全厂民主表决中，以74%支持率被用上厂长的宝座。王毅原是该厂的一名普通科室干部，并未受过正规高等教育，仅接受过会计业务的培训。他文化程度虽不高，但素来因工作中肯苦干、有闯劲、办法多，而在同事中颇有名气和影响。王毅上台，果然身手不凡，不负众望。上任头“三把火”，都切中时弊。他首先从整顿该厂基础管理入手，完善承包责任制，在全厂上下，布下全方位、多层次的承包网络。这个仅有500来人的企业竟分解出200多个分包项目来，签订了600余项经济合同。而与之配套的基础工作，仅工时定额就达一万项之多。他对新动向很敏感，总是抢搭改革的“头班车”。几年来，他搞横向经济联合，引进竞争机制，推行班组独立核算，建立场内银行事事领先一步。他的做法，在1987年春“全国轻工业深化改革经验交流会”上介绍时，收到与会者的交口称赞。他的勤奋与精明很快结出硕果：上任当年就实现利润91万元，兑现了扭亏为盈的承诺；次年又闯过了百万元大关；1985年和1986年两年的税利总额能建成一个同等规模的工艺美术厂。1987年8项经济指标都跃居全国同行之首。其中人均创利超额完成了全年承包的利润基数。工厂于是成为本市和全省的明星企业，他本人也因此名噪一时，4年中他工获得省、市劳模等18项荣誉称号。然而，在王毅地位变化时，人们开始看到了他在“苦干、能干”之外的另一面。在厂内，难得看到他一路笑脸，总是一副高高在上的面容，拒人于千里之外。工作中稍不顺心就大发雷霆，办公桌上的玻璃板先后被他拍碎了五块。他唯我独尊，不容异议，“不要说了！”“我撤了你！”成了他两句口头禅。王厂长究竟撤过多少人，没准确统计过；但人民反正都感到这厂里干部更换频繁如走马灯一般。很难有人跟王厂长久久融洽共事。他不仅对人如此霸道，在经营管理上也是他一言九鼎，金口玉言，别人的意见全听不进去。这厂里的的操作多属收工时的，劳累而低效。有职工建议将一些工序机械化，以减轻劳动强度并改进效率。网易认为买机器要增加管理成本，便一口回绝。有人规劝过他，严格管理也得讲点灵活。他答道：“这些工人就得有人管着。连这么管还管不好，不管就更不得了了。”他认为一厂之长就是一家之长，家长对子弟严加管教，厂长对工人也该如此。王毅上任之初，领着大家打翻身仗，大伙儿还心甘情愿地跟着。接着工厂效益递增，名声大振，大伙儿甚至感到兴奋。但时间一久，王毅的独裁和刻薄渐渐引起职工们越来越大的不满。发展下去，沉默便转为对抗，并最终转化为爆发。1987年春，全厂55名行政管理人员联名上书，要求把他从厂长宝座上“请下来”到这年夏天，竟有百余职工怠工，要求罢免他；后来发展到造成10万多元瞬时的停工停产时间。然而，有讽刺意味的是，王毅在当年反获上级颁授的“优秀职工之友”称号。职工滋生反感之初，大家还认为；王毅脾气坏，但厂子少不了他。但人们终觉得“是可忍，孰不可忍”，喊出了“我们为什么非得你王毅来管？！”的呼声。当有一次王毅在职工大会上有恃无恐的质问：“不要我当厂长，你们谁能当？”时，台下马上有人公然应允他能当！”他的威风压不住阵了。1988年10月，王毅黯然下野。一颗黯然发出炫目光芒的明星，就这么闪一下又消逝了。问题：王毅落选表明了领导应注意什么问题？你认为新上任的厂长应在哪些方面进行改革和调整？ 参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。21.皮尔卡丹的领导艺术皮尔卡丹既是举世闻名的时装设计师，又是杰出的企业家。皮尔卡丹精力过人、设计、生产、经营、人事等一切重大问题都由他本人拍板定案。他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话，了解情况，做出决定，然后放手让主管经理去执行。人才是企业的灵魂。一个企业不仅要有优秀的人才，而且还要考虑怎样运用这些人才。卡丹在用人上非常有眼光，他能用人之长作为标准。只要他发现某人在某一方面有专长，就会毫不犹豫地用其所长，完全没有年龄及资格作为限制。 卡丹的成功正在于全善于用人，敢于用人，并及时地纠正自己的偏差，使他能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。北京崇文门外马克西姆餐厅开业的时候，卡丹从法国聘请了一名经理，但由于这位经理对中国的情况毫不了解，经营起色不大。卡丹发现后，把他调离了北京。新经理上任后，面貌很快大有改观。选择题（1）皮尔卡丹是：A .专权领导 B .民主型领导 C .放任型领导 D .中间型领导（2）. 皮尔卡丹在管理人员的选聘方面，可以肯定有时会采用的是：A .内升制 B .外求制 C .两种都采用 D .两种都不采用（3）皮尔卡丹与各主管经理之间的信息沟通方式主要是：A .正式沟通 B .平行沟通 C .口头沟通 D .环式沟通（4）在企业经营方面，卡丹具有较强的：A .技术技能 B .人际技能 C .概念技能 D .领导技能（5）对于皮尔卡丹麾下的高级管理人员来说，卡丹把马克西姆餐厅的经理调离北京是一种A .正强化 B .负强化 C .连续强化 D .间隙强化 参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。22.如何理解管理的两重性，掌握两重性原理对于学习管理和从事管理工作的意义？本次作业是本门课程本学期的第3次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)1. 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于(A)需求层次(B)激励程度(C)精神状态(D)主导需要你选择的答案：未选择错误正确答案：D解答参考：2. 为了明确企业计划的外部条件，其关键是(A)定量预测(B)定性预测(C)环境预测(D)销售预测你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：3. 在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会(A)越少(B)越多(C)不变(D)时多时少你选择的答案：未选择错误正确答案：A解答参考：4. 管理的首要职能是(A)控制 (B)领导(C)组织(D)计划你选择的答案：未选择错误正确答案：D解答参考：5. 对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为(A)有利于中层干部的培养(B)使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略的问题(C)充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足(D)提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率你选择的答案：未选择错误正确答案：B解答参考：6. 古典决策理论是基于（ ）假设提出来的(A)社会人(B)能动人 (C)理性人 (D)经济人你选择的答案：未选择错误正确答案：D解答参考：7. 领导者由于具有某些专门只是、特殊技能或知识而具有权力称为(A)强制权(B)法定权(C)个人影响权(D)专长权你选择的答案：未选择错误正确答案：D解答参考：8. 管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是(A)缩短上下级距离，密切上下级关系(B)信息纵向沟通快，管理费用低(C)管理严密、分工明确、上下级易于协调(D)被管理者有较大的自主性、积极性和满足感你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：9. 领导权变理论专注的是(A)领导者与被领导者及环境之间的相互影响(B)领导者个人特性对领导有效性的影响(C)领导者的行为对领导有效性的影响(D)领导方式的易变性你选择的答案：未选择错误正确答案：A解答参考：10. 在指导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程中，领导要有以下三方面的作用，除了：(A)指挥(B)协调(C)影响(D)激励你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)二、主观题(共12道小题)11.目标管理-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。12.横向一体化-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。13.非程序化决策-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。14.正强化-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。15.正式沟通-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。16.简述组织设计的原则参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。17.简述影响组织管理幅度的因素参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。18.非正式沟通的特点参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。19.决策的过程参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。20.助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。王厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是王厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大估当时春风不少，工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，王厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为王厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，王厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“王厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而。最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大估对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，王厂长办公台面上压着一张小纸条：王厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜根据以上资料，请回答：（1）根据马斯洛的需要层次理论，你认为王厂长对黄大佑的激励方式有哪些缺点？（2）根据赫茨伯格的双因素理论，王厂长对黄大佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有什么不妥？ 参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。21.案例分析 1. 康涅狄格互助保险公司的苏雷诺兹 苏雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作，目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下对员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责25名员工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一名“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？问题：影响苏成功的成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和处理好与丽莲的工作关系，你有何建议 参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。22.怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义?参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。本次作业是本门课程本学期的第4次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)1. 高层管理者的主要工作是(A)决策(B)控制(C)协调(D)领导你选择的答案：未选择错误正确答案：A解答参考：2. 某公司不同品牌产品有不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？(A)企业职能(B)顾客特点(C)不同产品(D)不同区域你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：3. 在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？(A)激励因素(B)保健因素(C)环境因素(D)人际因素你选择的答案：未选择错误正确答案：B解答参考：4. 被称为“一般管理之父”的是(A)泰罗 (B)韦伯(C)法约尔 (D)甘特你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：5. 管理的二重性是指(A)艺术性与科学性 (B)基础性与边缘性(C)自然属性与社会属性 (D)普遍性与重要性你选择的答案：未选择错误正确答案：C解答参考：6. 有人说，人的身体是“三分治七分养”，这说的是(A)事后控制比事前控制更重要(B)现场控制比事后控制更重要(C)反馈控制比事后控制更为重要(D)现场控制比事前控制更为重要你选择的答案：未选择错误正确答案：B解答参考：7. 组织设计中最为重要的基础工作是(A)部门划分(B)职务设计与分析(C)人员的激励(D)组织目标的分解你选择的答案：未选择错误正确答案：B解答参考：8. 人们常用“外来的和尚好念经”形容进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因为：(A)外聘人员对组织原有状况不了解(B)组织中的人员对外来人员历史不了解(C)外聘人员一开始更会吃苦耐劳(D)外聘人员具有更高的业务素质你选择的答案：未选择错误正确答案：B解答参考：9. 在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生时不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小事可以估计的，这类决策是：(A)风险决策 (B)不确定型决策 (C)确定型决策(D)战略决策你选择的答案：未选择错误正确答案：A解答参考：10. 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权(A)组织规模很大(B)活动具有一定的分散性(C)高层对低层的决策控制程度低(D)企业内部政策具有统一性你选择的答案：未选择错误正确答案：D解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)二、主观题(共12道小题)11.管理-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。12.非正式沟通-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。13.负强化-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。14.后向一体化-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。15.战略决策-参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。16.为什么决策时应选用“满意原则”而不是“最优原则”参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。17.何谓“以人为中心的管理”？又如何实现“以人为中心的管理”参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。18.改善有效沟通的途径？参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。19.扁平结构形态与锥形结构形态的优缺点参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。20.案例分析 A、B两家企业都是由个人以很少的资金创办的，在生产经营过程中企业逐渐扩大。A企业的经营者仍沿用企业初创时期的组织机构形式及管理方法，并要求企业所有人员都直接向他汇报，事无巨细，一切都由经营者进行决策和管理，结果导致企业内部管理混乱，发展停滞不前。B企业的经营者及时调整组织机构以适应企业的规模，并在企业内部建立一定的管理层次，制定一系列管理规范，同时从企业外部引进优秀的管理人员，最后企业继续高速发展，企业逐渐扩大。根据以上资料，请回答：（1）请根据组织理论中的管理宽度与管理层次等方面知识，试述对A企业而言，其经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否好，为什么？（2）试举出两种可供B企业经营者选择的组织结构形式，并简述其主要特点。参考答案：主观题答案暂不公布，请先自行离线完成。21.D公司面向市场优化企业组织结构 不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织结构方面的的改革主要有：（1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力