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标准化 精简化 可视化2015年6月23日 一页纸报告 1 一 一页纸报告 的基本概念 定义 是由丰田开创的精益报告方法 通常包含文字 数据 表格 图形把问题的源头 分析 纠正和执行计划放在一张纸上表达出来 并及时更新和报告进展结果 Step1明确问题 Step2分解问题 Step3设定目标 Step4把握真因 Step5制定对策 Step6评价结果 Step巩固成果 2 一页纸报告的特点 一页纸报告的特点 逻辑清晰 重点突出 一目了然 1 用一页纸可以展现问题解决得整个 过程 2 是一张逻辑清晰 要点突出 一目了然 的资料 3 促进上下级之间 有效沟通 4 是人才培养 员工成长的重要 工具 一页纸 标准化 简单和可视化的交流工具 沟通标准化标准化的沟通格式表达复杂想法的规范化流程 内容精简化一页纸呈现所有的内容 可视化包含文字 数据 表格 图形现实可视化管理 是有效沟通的关键 3 一页纸报告的特点 4 一页纸报告的特点 一页纸报告是PDCA的简单应用 是简单汇报的工具 5 一页纸报告 应用的三种类型 6 一页纸报告 应用的三种类型 三种类型的 一页纸报告 有各自相对固定的结构格式 7 第一种类型 问题解决型 一页纸报告 主要结构 8 第二种类型 建议提案型 一页纸报告 建议提案型重点不在问题本身 而更关注解决问题后带来的变化和效果 主要结构 9 第三种类型 汇报成果型 一页纸报告 汇报成果型 重点在于有效总结概括实施改进措施所带来的变化和效果 主要结构 10 第一种类型 问题解决型 一页纸报告 主要结构 详细介绍 11 背景 记录问题产生的背景情况 主要内容 记录有助于理解问题严重程度和重要程度的背景信息1 根据报告阅读方背景及信息需求描述背景情况2 描述确切地信息3 描述问题的影响 要点 1 尽量使背景情况清晰 并多采用图表的形式使其可视化2 根据报告阅读方 尽量写下有针对性地背景情况3 记录其他能帮助报告阅读方了解该问题重要性的信息 如历史数据 日期 名字等4 和公司目标相关联 12 2 现状 现状部分是 一页纸报告 中最重要的部分之一 目的是为了让报告阅读方对问题有可观的了解 主要内容 要点 描绘当前状况下产生问题的系统或流程中的关键因素1 突出现状中的问题2 展示事实和数据 1 描述系统或流程的当前状况 并多采用图表的形式使其可视化2 强调现状中的主要因素3 确定现状中的真正问题4 采用定量的方法而不是定性的方法描述5 总结与现状相关的信息 13 2 现状 编写现状部分时 要现场现物来了解确实的现状 为了真正理解问题的现状就需要亲自到现场去调查 1 现场现物时解决问题的关键 去问题发生的现场解决问题 2 在生产环节 生产车间才是产生价值的地方 因此工程师和管理者需要到车间去调查和解决问题3 产品开发中 也同样适用现场现物的理念 现场调查后编制的报告有助于如实完整的反映问题现状 并为第一时间发现问题的根源和解决问题创造了条件 14 3 目标 是设立的判断项目是否成功的标准 描述理想状态设立至少一个标准来衡量项目的成功与否 运用工程曲线动态的考量成本 质量 等待时间 复杂度等多方面的指标 设立目标要基于现状 清晰 便于衡量清楚地说明如何衡量项目的最终表现考虑如何收集数据进行定量的评估项目实施的有效性 理想状态 基本要求 要点 15 4 根源 通过逻辑分析和测试实验的方法找出和确定造成问题的根本原因 要点 1 确保分析并展现了现状问题的根本原因2 将问题的表现 问题根源 问题影响 和问题解决方案清楚地区分开来3 运用 5Why 鱼骨图和其它分析方法查找造成问题的根本原因4 尽量使用图表的形式展示问题根源的关键发现 16 5 对策制定 要针对问题的根源 并符合 精益 的原则 主要内容 要点 解决问题的对策就是一个解决问题的行动表 行动表应包含以下内容 1 造成问题的根本原因2 每个根源的解决方案3 责任人4 完成时间5 措施执行状况及结果记录 1 每个潜在的问题根源都有对应的行动计划2 每个行动计划都有责任人3 清晰的写出具体要做什么4 规定每个行动计划的完成日期5 表明执行的场地和顺序 17 6 检查 确认结果 改进方案实施后进行评估 检查改进方案是否达成当初设定的目标 主要内容 要点 确认改进方案实施后的状况 与目标对比 确认是否达成目标确认改进方案和改进成果之间的因果关系 明确是否确实是实施改进方案取得的改进成果 1 核实所有行动项目的有效性2 对比目标分析时 确保使用同一标准3 如果可能的话 确认验证每个行动方案有效性的方法4 为了有效地检查和确认结果 需要提前展开一些活动 包括 所需的数据 并在方案实施过程中记录数据提前确认数据收集人员和收集方式 18 7 下一步行动 记录为了保持改进或需要进一步改进所需要采取的行动 主要内容 要点 下一步行动包括 如何保持改进的成果如何让其他人知道改进的对策 让类似的流程也能得到改进 如何有效