企业领导者的十二大定律

企业领导者要有大智慧第 1 页2020 3 28 第 1 页 共 15 页 企业领导者要有大智慧企业领导者要有大智慧 论企业成功的十大定律论企业成功的十大定律 常留贤 电子科技大学中山学院人文社科系 广东 中山 摘 要 本文从实证角度研究成功企业的成功经验并升华到管理理论高度 生动又深刻地总结分析了企业成功管理的 十大定律 它们是 高工资高待遇定律 宗旨使命定律 价值观体系定律 战略管理定律 目标管理定律 执行力定律 压力定律 培训定律 制度化定律 经营人心定律等 对企业领导者有莫大帮助 对管理理论有所创新 关键词 企业家 华为基本法 宗旨使命 价值观 任正非 张瑞敏 松下幸之助 天道酬新 地道酬勤 人道酬和 商道酬信 管理是一种实践 其本质不在于 知 而在 行 其 验证不在于逻辑而在于成果 华为公司理念之一 以结果为导向 不打粮食的干部要下台 宇宙万事万 物都有道都有规律 企业与企业家也然 那么 企业家成功领导与管理企业有哪些规律呢 市场经济 胜者为王败为寇 国家渴望富强 企业渴望做大 人人渴望成功 所以 研究企业成功 的定律确有很大现实意义 一个人最大的智慧就是与别人分享 只有分享的思想才有力量 1 高工资高待遇定律 1 1 高工资高待遇定律的实证研究 深圳华为技术有限公司 以下简称华为公司 1988 年创立 以爆炸速度成长为中国电信通讯行业领 头狼 如今已经发展成为全球第二大电信设备和通讯解决方案供应商 成长为世界领先企业 华为 2009 年度销售额突破 300 亿美元 300 亿美元是什么概念 约等于 2040 亿人民币 以目前汇率计算 远远超过 海尔 2008 年的 1220 亿元 并且其销售额的 70 以上来源海外 赚外国人的钱才叫真本事 2009 年底员 工总数 87502 人 以上数据均来源于华为公司官方网站 劳动生产率 240 万元 人年 2009 年向国家缴 纳各种税金在 200 亿元以上 华为公司她成功的主要原因之一是 自创立以来实行高工资高待遇政策 1998 年颁布实施的 华为基本法 规定 第六十九条 我们在报酬与待遇上 坚定不移向优秀员工倾斜 工资分配实行基于能力主义的职能工资制 奖金的分配与部门和个人的绩效改进挂钩 我们不会牺牲公司的长期利益去满足员工短期利益分配的最大化 但是公司保证在经济景气时期与 事业发展良好阶段 员工的人均年收入高于区域行业相应的最高水平 第一百零一条 进贤与尽力是领袖与模范的区别 只有进贤和不断培养接班人的人 才能成为领袖 成为公司各级职务的接班人 华为工资几乎是深圳所有公司中最高的 在华为工作拿的是比外资企业还高的工资待遇 华为总裁 任正非认为 高工资是对员工最大激励 大学本科生毕业生刚进入华为公司 月工资不低于 5500 元 研 究生月工资不低于 7700 元 成立华为大学 打造华为的 黄埔军校 员工带薪培训 5 个月 通过各种 考试合格后才能上岗 不仅用你 而且培训你 培训成为华为公司一种习惯 华为公司自创立以来 坚持利益共享原则 实行员工持股计划和员工股票奖励政策 微软公司的员 工持股计划 短期内创造了几多个百万富翁 千万富翁 员工持股的好处是 员工变成为股东变成为投资人 变员工身份为企业主人 员工积极性 主动性 责任心等 得到了极大调动 员工发自内心爱厂如家 爱厂如命 员工可以更快富裕起来 员工持股 也是企业筹集资金方式之一 为企业发展筹集急需资金 IBM 是全球 IT 第一巨头 人称 蓝色巨人 这家 1914 年创立的公司 目前拥有全球雇员 40 多万人 企业领导者要有大智慧第 2 页2020 3 28 第 2 页 共 15 页 业务遍及 160 多个国家和地区 2006 年 IBM 公司的全球营业收入达到 914 亿美元 比尔 盖茨讲 IBM 才是计算机行业的真正霸主 毕竟是它一手栽培了我 IBM 成功的主要原因之一也是 高工资高待遇和终身雇佣制 IBM 公司的创始人 是被列为美国企业史上十大名人之一的托马斯 约翰 沃森 老沃森 老沃森系 推销员出身 他工作艰辛 曾经失业 因此十分了解一般工作人员的最严重困难是职业保障 为此 IBM 公司制定了职业保障政策 采取了美国少有的终身雇用制 IBM 实行终身雇佣制 消除了职工后顾之忧 这一政策获得雇员们的衷心拥护 并大大促进了雇员对企业的忠诚和对工作的献身精神 IBM 实行高工资高福利高待遇政策 让员工产生自豪感 IBM 取消计件工资制 认为员工会尽心尽 力 即便是在 1930 年 1932 年间西方世界最为严重的经济大危机中 IBM 也不辞退员工 由此 IBM 每位 员工对公司忠心耿耿 IBM 人人心情舒畅 这是 IBM 获得成功秘诀 IBM 愿景是 成为一家伟大公司 一家与众不同公司 老沃森讲 如果你不认为这是世界上最 伟大的企业 那么你就将一事无成 牛根生与蒙牛文化 在我国可以说是家喻户晓 蒙牛公司 1999 年创立 2008 年销售收入 300 多亿元 员工 3 万人 劳动生产率 100 万元 人年 牛根生的著名理念是 财散人聚 财聚人散 蒙牛的中层 领导年薪在 60 万元以上 高层领导年薪在 100 万元以上 1965 年松下电器公司工资水平超过欧美 并执行 5 天工作制 试问今日中国 执行 5 天工作制的企 业仍是屈指可数 工人执行每天 8 小时工作制的企业也不多 这真的要问问 中国企业家的大智慧去哪 了 任正非讲 给他 3000 元 月 只能发挥积极性的 30 给他 5000 元 月 就真的能发挥积极性的 100 甚至 120 为什么不干呢 华为高薪 让员工全身心投入到工作中去 1 2 高工资高待遇定律的理论分析 激励理论之赫兹伯格的双因素理论认为 调动员工工作积极性的因素有二 保健因素和激励因素 保健因素的满足可以消除员工不满意 激励因素的满足可以使员工很满意 保健因素是指满足人们衣食住行 安全等基本生存生活需要的因素 高工资高待遇属于保健因素 它的实现消除了企业员工不满意 使企业管理到达没有不满意状态 一个企业消灭了员工不满意 管理 水平就上了一个新台阶 试想中国的企业中 仍处于员工不满意状态的企业何其多 没有不满意员工的 企业仍是少数 人为财死 鸟为食亡 高工资高待遇可以使员工为之生为之死 为工作奋斗不息 任正非坚信高工资是第一推动力 经济利益显然是最直接最明显的激励方式 高收入是高付出的有 效诱因 高工资高待遇使职工价值得到承认和认可 是对员工肯定和激励 高工资高待遇定律 可以为企业留住人才 保证企业职工队伍的稳定 人才者 英雄也 英雄是指 英才 雄才 英才者头脑聪明智慧之人也 有谋略有方法之人也 或曰诡计多端之人也 雄才者 有武力 勇力并敢于出手的人 有勇力但没有胆量不敢出手的人 不叫雄才 叫胆小如鼠的人 企业发展需要留 住人才留住英雄也 2 宗旨使命定律 宗旨是一个组织 企业 对社会应尽的责任和义务 是组织 企业 存在的根本原因 使命是为实 现组织宗旨而努力奋斗 宗旨使命是对企业更长远未来甚至是百年千年的愿景 企业宗旨使命可以是 为了员工的富裕和幸福 为了社会的繁荣和进步 思想理念可以有 员工第 一 顾客第一 企业第二 企业善待员工 员工才会善待顾客 顾客是唯一给企业钱的人 2 1 宗旨使命定律的实证研究 海尔中国知名品牌 世界知名品牌 张瑞敏与海尔文化 在中国更是无人不知无人不晓 在世界也 企业领导者要有大智慧第 3 页2020 3 28 第 3 页 共 15 页 有一定知名度 海尔 2008 年度销售收入突破 1220 亿元 全球员工总数 5 万人 劳动生产率达 240 万元 人年 海尔宗旨使命是 让海尔成为中国的世界名牌 为中华民族争光 21 世纪海尔企业精神是 创造资 源 美誉全球 企业作风是 人单合一 速决速胜 海尔的成功与海尔宗旨使命 与海尔品牌战略显然 是分不开的 华为公司愿景 即宗旨使命 是 丰富人们沟通和生活 如今华为已成长为世界领先的电信设备和 通信通讯解决方案供应商 华为基本法 第一章 公司的宗旨讲到 第一条华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想 并依靠点点滴滴 锲而不舍的艰苦追求 使 我们成为世界级领先企业 为了使华为成为世界一流的电信设备供应商 我们将永不进入信息服务业 第四条爱祖国 爱人民 爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉 责任意识 创新精神 敬业精神与 团结合作精神是我们企业文化的精髓 实事求是是我们行为的准则 为顾客服务是华为存在的唯一理由 天下唯一给华为钱的人是客户 蒙牛使命是 百年蒙牛 强乳兴农 将 强乳兴农 作为自己的坚定不移的历史使命 让许 许多多的农民受益 是蒙牛人最质朴 最基础的社会责任观 生产乳制品 为农民做件实实在在的好事 这就是牛根生的农民情结 蒙牛三步走的战略是 蒙古牛 中国牛 世界牛 世界蒙牛 是其追求 最终目标 美国耶鲁大学的宗旨使命是 为国家和世界培养领袖 老布什 小布什 克林顿等美国六位总统都 毕业于耶鲁大学 迄今为止 耶鲁大学培养了 530 名美国国会议员 为德国培养过总统 为韩国培养过 总理 为日本培养过外交部长等 耶鲁大学校训是 light and truth 光明和真理 哈佛大学的使命是 为美国和世界培养商界精英 即为商界培养总裁 总经理 哈佛大学的校训就 一个词 truth 真理 追求真理而不迷信权威 思想胜于权威 如果中国的某所大学拥有这样的文化 那他就有可能成为世界一流大学 中国共产党的最终使命是 实行共产主义 百年千年的使命是实现 三个代表 代表中国最广大人 民群众的根本利益 代表中国先进生产力 代表中国先进文化前进方向 丰田经营宗旨 通过生产汽车为建立富有的社会做贡献 以最低成本生产质量最好的汽车 杜绝不必要的多余 2 2 宗旨使命定律的理论分析 一个企业要成功 就必修对企业更长远未来有一个清晰认识 提出企业的宗旨使命 树立企业的伟 大理想和目标 作为企业的指导思想和行动指南 日本管理大师讲得好 只要赋予员工使命和使命感 就能调动员工的积极性 人一旦有了使命感他就会主动地认真地拼命地工作 未来最成功的组织是那些应用使命管理的单位 通过使命管理可以创造一个奇迹 员工自发地高效 地做正确的事 成功的科学告诉我们 有梦想就会成真 有理想 然后天天根据自己所处的内外部环境 修订 自己行动 能量聚集到一定程度 瓜熟蒂落 自然梦想成真 松下幸之助被誉为 经营之神 1932 年 5 月 他经过 5 天 5 夜的苦思冥想 悟出来了产业人的宗旨 使命 即著名的松下公司的 自来水哲学 松下使命 把电器用品做成像自来水似的 这就是我们的生 产使命 解释为生产像自来水一样多的一样有用的一样便宜的电器产品 让穷人也买得起 从而消灭贫 穷 为世界繁荣昌盛做出贡献 正是有这样伟大的指导思想 松下电器公司在日本以及世界各地更多投 企业领导者要有大智慧第 4 页2020 3 28 第 4 页 共 15 页 资建厂 生产物美价廉的电器产品 3 价值观体系定律 价值观体系定律又叫做企业哲学定律 企业精神定律 价值观是一个组织 企业 一个人关于事物 好坏的判断标准 或者说价值观是关于真善美与假恶丑的评定标准 价值观体系定律是说一个企业一定 要有自己的思想理念并且思想理念要成套路成体系 一个企业没有宗旨使命 没有系统化的思想理念或 曰自己管理理论 势必人云亦云 那么这个企业就没有灵魂没有大脑 这个企业就不会成功 一个人的成熟 首先表现在思想上成熟 有了自己思想理念见解 敢于说不 不对 不干 其实 一个企业也然 一个企业要善于学习 善于观察 善于思考 善于总结自己成功经验 形成自己一套价 值观体系或叫做企业哲学 不再盲目 不再跟风 那么 这个企业就成熟了 企业核心价值观往往以企业精神 企业作风等形式表现出来 企业精神是企业领导班子倡导的员工 认同的企业核心价值观 它往往用简练 精美 激动人心的语言表达出来 企业精神可以表明一个企业 个性和本质特征 企业作风往往表明一个企业的行动特征 20 世纪九十年代海尔企业精神是 产业报国 追求卓越 企业作风是 迅速反应 马上行动 张瑞敏讲 一个企业没有文化 就是没有灵魂 文化主要是指精神文明成果总和 属于意识形态 范畴 企业文化主要是指企业的思想理念 价值观体系等精神文明成果总和 没有信念 没有理想 没有使命 就没有激情 就没有智慧 一个人有了理想有了使命 就有了激 情 就比别人想的更多 做的更好 3 1 松下电器和丰田汽车的价值观分析 松下企业的责任是 把大众需要的东西 变得像自来水一样便宜 松下幸之助还认为 大量生产廉价的商品这一使命不仅要日本一国来做 还要全世界各国同心协力 使物价越来越便宜 这才是生产者的使命 松下幸之助把这一年 1932 年 定位 创业知命的第一年 1932 年 5 月 5 日定为 悟道日 松下幸之助讲 为完成我们的使命 我拟定一项 250 年大计划 250 年后我们要把这个世界变成物质丰盛的乐园 在今天 如果所有企业都有这种精神 社会还会有饥贫吗 物质极大丰富 共产主义还会远吗 企业的工作是 无中生有 创造财富 消除贫穷 是一种很现实工作 这也是很神圣的事业 自 来水哲学 是真正经营事业 松下七大企业精神是 产业报国的精神 光明正大的精神 亲爱精诚的精神 分发向上的精神 礼 貌谦让的精神 顺应同化的精神 感恩报恩的精神 松下电器公司为了使这些理念入脑 入心 变成员工实实在在的行动 实行朝夕会制度 凡是松下 的员工 在每日上班前都需参加朝会 背诵松下理念 精神 唱松下社歌等 下班前都需参加夕会 丰田时刻提醒自己 自己使命只有一个 那就是 高效率地制造世界上最好的车 丰田一直倡导 现场现物 精神 三现主义 即现场 现物 现实 先干干看 别害怕失败 是丰田佐吉的口头 禅 先干干看 是丰田文化核心 它包含了挑战激情 现场现物习惯和不断完善的精神 百忍千锻事 遂全 3 2 沃尔玛的价值观分析 目前 沃尔玛在全球开设了 6 600 多家商场超市 员工总数 180 多万人 分布在全球 15 个国家 可 也说建立了一个零售业帝国 2007 年度沃尔玛实现营业收入 3600 亿美元 世界 500 强之首 终于把美孚 石油公司拉下马 也是服务业第一次成为 500 强龙头老大 沃尔玛成功得益于它的先进价值观体系 主 要是 沃尔玛企业精神 勤恳 节俭 活跃 创新 天天平价 始终如一 企业领导者要有大智慧第 5 页2020 3 28 第 5 页 共 15 页 超值服务 十码微笑原则 为顾客节约每一美元 农村包围城市道路 从农村走向城市 从北美走向全球 不满意就退货原则 吹口哨上班哲学 为了工作更有趣 日落原则 当天事情 日落之前完成 尊重个人 尊重公司的每一个人 视同仁为伙伴合伙人 员工是最大财富 第一条 顾客永远是对的 第二条 若有异议 请遵照第一条执行 聆听公司内每个人意见 并设法让他们畅所欲言 把一线员工意见变成现实 这是管理的真正 意义 领导善待员工 员工就会善待顾客 为顾客提供超值服务 3 3 海尔的价值观分析 海尔成功得益于海尔文化 海尔先进思想理念还有 日事日毕 日清日高 每个员工每人下班前都要清理当天工作 总结当天经验 每天都要有所 进步有所提高 张瑞敏要求 海尔的每个员工每天都要进步 1 千里之行始于足下 世界名牌 始于日清 三只眼睛 理论 一个企业家要长三只眼睛 一只眼睛盯住政府产业政策等 和政府搞好关 系 取得政府扶持 第二只眼睛盯住市场 了解顾客需求变化 第三只眼睛盯住企业内部管理 等 斜坡球体理论 发展中企业犹如斜坡上的一个球体 不进就退 管理是企业成功的必要条件 没有管理 没有止挡 企业就会下滑 就不可能成功 三个彻底 主义 市场上 彻底的定单主义 分配上 彻底的成果主义 目标上 彻底的第 一主义 先有市场 再建工厂 东方亮了 再亮西方 创新是新经济的核心 创新是海尔文化的灵魂 永远战战兢兢 永远如履薄冰 慎终如始 则无败事 企业只有始终保持强烈的忧患意识 才会 在市场竞争中立于不败之地 因为市场不给你改正错误的机会和改正错误的时间 三心换一心 解决疾苦要热心 批评错误要诚心 做思想工作要知心 用三心换来员工对企业 的铁心 海尔应像海 唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌弃细流 容污浊且能净化为碧水 海尔使命 让海尔成为中国的世界知名品牌 为民族争光 什么是卓越 简单事情认认真真地用心地去做 就是不简单就是卓越 20 世纪八十年代海尔企业精神是 敬业报国 追求卓越 企业作风是 迅速反应 马上行动 质量是企业的生命 质量是无声的推销员 最好的质量是通往世界的通行证 3 4 华为的价值观分析 华为先进价值观主要还有 华为像狼一样思考 像狼一样行动 狼性已经渗入华为管理的各个环节 狼性文化是华为快速 成长 战无不胜之谜的答案 也是华为员工为之生为之死之谜的答案 任正非讲 发展中企 业犹如一只狼 狼有三大特征 敏锐嗅觉 善抓机会 不屈不挠 不怕牺牲 勇于奉献的 进攻精神 群体奋斗 团队合作的意识 狼 桀骜不驯 绝不屈服 狼的身上有着让我们心 企业领导者要有大智慧第 6 页2020 3 28 第 6 页 共 15 页 灵为之震颤的力量 马戏团里从来见不到狼的身影 任正非座右铭 低调潜行 静水激流 品牌竞争是 21 世纪企业竞争的最高层次 管理的任务是争得为顾客服务的机会 为顾客服务是华为存在的唯一理由 天下唯一给华为钱 的人是客户 质量好 服务好 成本低 提升客户的竞争力和盈利能力 是华为生存的根本 任正非认为 对核心技术的掌握能力就是华为生命 华为基本法 定义华为精神是 爱祖国 爱人民 爱事业 爱生活是我们凝聚力的源泉 企 业家精神 创新精神 敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓 艰苦奋斗是华为文化核心 任正非讲 艰苦奋斗必然带来繁荣 繁荣后不再艰苦奋斗必然失 去繁荣 艰苦奋斗是华为过冬的精神棉袄 不奋斗 华为就没有出路 要生存和发展 只 能用 傻 的办法 那就是艰苦奋斗 向雷锋 焦裕禄学习 但不让 雷锋 焦裕禄 吃亏 任正非讲 什么都可以不争 唯人才不能不争 明智的人抓住人才管理这个万物之灵 千 方百计笼络人才 实施开发智能战略 没有责任心 没有奉献精神的人不能做华为干部 不认同华为文化的人不能成为华为员工 全力以赴 积极进取的员工是华为的最大财富 一手抓研发 一手抓营销 两手都要抓 两手都要硬 华为自创立以来就规定 当年销售收入 的 10 必须用于技术研究与开发 当年销售收入的 10 甚至以上必须用于市场营销与开发 华为实行 高层重大决策从贤不从众原则 真理往往掌握在少数人手里 华为基本法 第五十三条 我们遵循民主决策 权威管理的原则 我们方针是 放开高层民主 使智慧充分发挥 强化基层执行 使责任落在实处 领导干部敢于开展自我批判 勇于承认错误 只有不要脸的人 才会成为成功的人 3 5 蒙牛的核心价值观分析 蒙牛公司的核心价值观主要有 散财聚人 大胜靠德 蒙牛学习节 每年 7 月 19 日是蒙牛学习节开始 学习节活动时间为期一周 核心内容是对员工 进行关于企业理念 企业价值观 企业管理等的学习和总结 目的旨在 统一员工的价值观 牛 根生认为员工在价值观上必须统一 自上而下创建学习型组织 胜在敌而不在己 败在己而 不在敌 只有不断学习 自强不息 与时俱进 才能确保自己之先进性 才能长久的立于不败 之地 确保基业常青 代表先进文化的前进方向 蒙牛感恩节 蒙牛感恩节定在每年 11 月的最后一个星期五 这一天是蒙牛的一个特别重要的节 日 对蒙牛的合作者 支持者 消费者等进行真诚的答谢和感恩 蒙牛一直把感恩报恩当做做 人的原则 经营人心 是蒙牛的终极目标 而感恩之心是蒙牛企业文化的灵魂 牛根生讲 做人的公司做不小 做事的公司做不大 做事先做人 如果不会做人 那你做 的就不是人事 那你还怎么当领导 经营人心是蒙牛的终极目标 脾气嘴巴不好 心地再好也不能算是好人 公司永远是对的 老板永远是对的 聚精会神搞牛奶 一心一意做雪糕 看不出问题就是最大的问题 重复出现的问题是作风上的问题 最难管的人是自己 如果自己都管不好 就别当领导了 企业领导者要有大智慧第 7 页2020 3 28 第 7 页 共 15 页 蒙牛成立的第一天牛根生就确立了蒙牛创业纲领是 股东投资求回报 银行注资图利息 员 工参加为收入 合作伙伴需赚钱 父老乡亲盼税收 如果你拿走别人该得的利益 别人就会 离你而去 企业这个生态圈就破坏了 未来的竞争已经不再是一个企业与一个企业的竞争 而 是一个生态圈与另外一个生态圈的竞争 4 战略管理定律 思路决定出路 执行决定活路 如果你没有关于企业未来的思路 就不要当企业的领导 规划组织 的未来 指出企业的发展方向 方式 道路 目标 是企业高层领导的职责 企业战略是对企业较长远未来 3 5 年 的谋划 企业战略直接决定一个企业成败生死 战略决定企 业方向 道路 长远目标等 决定企业经济资源的长期配置 如果战略 投资 方向错了 肯定就血本 无归了 企业就只有死路一条了 企业战略是解决企业长远性的 全局性的 方向性的 道路性的 根本性的问题 是企业大体 领 导必须亲自抓大体而弃细务 细务是指企业例行性日常工作 细务必须授权下级去搞定 宗旨使命定律 价值观体系定律 为企业确定了更长远愿景目标 指导思想和管理原则 为企业战 略制定提供了前提和约束 换句话说 企业战略必须为实现企业宗旨使命服务 企业战略必然受到企业 价值观指导和约束 有了科学的正确的宗旨使命和价值观体系 不等于说企业就可以高枕无忧了 不等 于说企业战略就一定正确了 企业领导必须思考未来 研究未来 洞察未来 修炼自己先知先觉的能力 因为这是企业生存和发展的需要 这也正是企业领导者的本职工作 企业领导者必须深入研究企业所处 的外部环境和内部环境的变化 选择正确企业战略 任正非讲 做企业首先要抬头看路 看清楚方向 看到长远一些 也就是经常说的做领导要高瞻远 瞩 同时 又要低头看脚下 踏踏实实做事情 一点点积累能量 一点点实现梦想 4 1 低成本战略 世界 500 强之首的沃尔玛 实行低成本制胜战略 沃尔玛坚持 为顾客节约每 1 美元 的理念 实 行 天天平价 始终如一 政策 沃尔玛成功的第九法则是 控制成本低于竞争对手 这就是你的竞争 优势 沃尔玛创始人山姆 沃尔顿讲 我们重视每一分钱的价值 因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进 店购物的顾客省钱 每当我们省下一块钱 就赢得了顾客的一份信任 他告诫沃尔玛每一位采购员说 你们不是在为商店讨价还价 而是在为顾客讨价还价 我们应该为顾客争取到最好的价钱 沃尔玛规定 出差乘坐经济舱 尽可能 4 个人住一间标准间 建立自己车队 统一采购 统一配送 不外包以节约运输费用 扩大采购批量 以享受批量优惠 指出供应商不足之处 指导供应商提高管理 水平 以节约采购成本 事实上 无论在美国还是在世界上任何地方 沃尔玛都很少做广告 凯玛特 美国一家比沃尔玛更 早创立的零售企业 的广告宣传占到了总运营费用的 10 6 沃尔玛则只占到 0 4 日本企业多数都是节约型低成本制胜企业 丰田是用最低成本生产世界上最好汽车 为节约成本 马桶里放砖头以减少出水量 手套只能一只只换领 纸张要双面使用 离开本职岗位三步以上必须跑步 前进 4 2 聚焦战略与技术领先战略 邓小平同志讲 科学技术是第一生产力 长期来看 中国企业必须靠自有技术领先战略制胜 靠技 术引进制胜只能是短时期的 中国企业必须有更强的自主技术创新能力 中国企业要向华为学习 学习 华为技术研发制胜战略 学习华为聚焦战略 华为采用技术领先战略和聚焦战略制胜 激光可以穿透一块钢板 这是聚焦的作用 华为战略指导 思想 有所为有所不为 只做自己最擅长的事 只进入最高附加值的领域 集中精力于一点 实现重点 企业领导者要有大智慧第 8 页2020 3 28 第 8 页 共 15 页 突破 聚焦战略又叫压强战略 在选定战略生长点上 以超过竞争对手的强度配置资源 要么不做 要 做 就极大地集中人力物力财力 实现重点突破 华为自创立以来就规定销售收入的 10 必须用于技术研究与开发 立足于计算机网络和集成电路 专 注于通信网络核心技术研究开发 局部突破 只在自己最擅长的领域做到业界最佳 做最具竞争优 势的事 任正非反复强调 华为决不能什么都自己做 只有自给自足的农民才会自己什么都做 长期以来 华为研发人员占职工总数的比例都在 40 以上 截止 2009 年底 华为研发人员在 32000 人以 上 华为研发部门文化口号是 板凳要坐十年冷 IBM 明确技术领先战略 贝尔实验室更是如此 所有美国高科技公司的宗旨无不如此 没有一个公司 提出跟在别人后面模仿 模仿的战略是不会长久的 4 3 营销制胜战略 IBM 的创始人老沃森和小沃森 都是推销员出身 IBM1930 年首先成立销售学校 企业大学 规定 IBM 的营销人员必须首先在销售学校进行为期 1 年的培训学习并通过考试合格 才能走上营销岗位 IBM 推销三原则是 不说别人产品坏话 不当第三者 即当用户已经与其他公司签订合同后 不去拆散 之 不行贿受贿 华为公司使用营销制胜战略更是游刃有余达到艺术化程度 华为营销人员大多是从应届大学毕业生 中招聘 然后在华为大学进行为期 5 各月带高薪全封闭培训 接受华为狼文化洗脑 并经过严格考试合 格 方能上岗 华为营销部门文化口号是 欢迎 狼性十足 的员工 华为自创立以来就规定 当年销售收入的 10 甚至以上必须用于市场营销与开发 长期以来 华为市 场营销人员占职工总数的比例在 30 以上 截止 2009 年底 华为营销人员在 26000 人以上 并且都是高 学历高素质 从而形成了华为的营销铁军 正是华为营销制胜战略 使华为在创业阶段用三流技术 做 一流生意 华为自创立以来 几乎每年销售额都是以 100 速度增长 海尔本质是营销 华为的本质是技术 海尔十分重视企业品牌 企业形象建设 提高海尔全球美誉 度 4 4 多元化经营战略 海尔坚持 东方亮了 再亮西方 思想 十分大气 采用多元化经营战略 海尔电冰箱 洗衣机 空调 电视 计算机 手机 医疗器械等等 但 多元化经营战略须谨慎采用 风险太大 有资料报道 海尔的计算机 手机等仍处于亏损状态 春都火腿肠公司 史玉柱巨人公司等都成了多元化战略牺牲品 潮汕商道文化讲 不熟不做 绝对内行 才能付出总有回报 4 5 连锁经营战略与特许经营战略 成功的企业已经掌握了成功的密码 盈利窍门 可以采用克隆自己 复制自己方法 即采用连锁经 营战略 特许经营战略制胜 潮汕商道文化告诉我们 不熟不做 连锁经营战略符合熟能生巧规律 专 业化规律和聚焦规律 沃尔玛 家乐福 麦当劳 肯德基 洲际饭店集团 万豪饭店集团 雅高饭店集团 中山壹加壹商 场公司 小肥羊 真功夫等等 都是采用连锁经营战略 特许经营战略成功制胜的企业 这两个战略多 用于服务业 这两个战略共同特征是 统一采购 统一配送 统一品牌 统一产品 统一技术标准 统一管理标 准 统一思想 统一风格 统一文化 不同特征是 连锁经营方式投资人只有一个那就是总公司 特许 经营方式投资人许多个 总公司不投资 总公司出租自己品牌 自己技术和管理标准 总公司通过合同 形式向出资人收取押金并按销售额一定比例分享收入 麦当劳多采用特许经营战略 沃尔玛多采用连锁 经营战略 5 目标管理定律 企业领导者要有大智慧第 9 页2020 3 28 第 9 页 共 15 页 目标管理是落实企业年度经营计划的最科学最有效方法 企业必需编制可行的年度经营计划 来保 证战略目标实现 年度经营计划主要是明确企业年度总目标和分部门的目标 目标是未来的结果 目标管理是指采用经济合同形式来落实企业各部门年度责任 年度目标和赏罚标准 目标管理合同 就是企业 军令状 给各部门负责人增加压力 当然各部门又会如法炮制 与自己每一位员工签订目标 管理合同书 从而实现企业总目标的层次分解 人人明确自己责任 自己目标 把压力传递到企业每一 个部门 每一个员工 压力变动力 如此 实现了全员参加的 全过程的 全面的目标管理 从而确保 企业年度计划完成 年度总目标实现 员工参与管理可以调动员工积极性 主动性和创造性 另外 我们常会讲 提出问题 问题就解决 一半 目标都明确了 合同就签了 目标实现是肯定的了 电子科大中山学院自 2005 年以来 实行目标管理 使学院得到了跨越式发展 用官方话讲 成就辉 煌 如今 教育教学质量得到了明显提高 2009 年被评为全国大学生就业先进单位 当然 海尔与华为 都执行彻彻底底成果主义 6 执行力定律与简单管理定律 6 1 执行力定律 思路决定出路 方法决定道路 执行决定活路 企业成功 20 在策略 80 在执行 执行力是企业 核心竞争力构成之一 企业本质是执行 生意本质是周转 执行就要 令行禁止 号令如山 行必求果 果必求实 善于领会上级意图 无条件的服从和执行 快速反应 立即执行指令 执行力建设必须坚持大纪律定律 执行力很重要 伟大的战略必须有伟大的执行家执行才能得到伟大结果 否则伟大的战略由平庸之 辈执行 其结果一定是平庸的糟糕的 所以 企业中高层领导必须是一个执行家是一个有执行文化的人 凡是希望重复成功 可持续发展的组织 必须着力培养组织的执行文化 而执行文化一定建立在科学的 基础之上 多数企业的经营战略是一样的 而有的企业成功有的企业倒闭 纠其原因主要是执行力出了问题 譬如 都是采用多元化战略 海尔成功了 而春都火腿肠却失败了 都是采用国际化战略 华为 海尔 成功了 而长虹却失败了 执行力高的企业 政令能够得到不折不扣和百分之百的执行 目标就可以实 现 企业就可以重复成功 从胜利走向更大胜利 而失败的企业 执行力不够 想到了但做不到 政令 不畅 内耗严重 山头主义 个人英雄主义 思想不统一 形不成合力 这样就逐步走向衰退和灭亡 什么是不平凡 平凡的工作认认真真用心去做去完成就是不平凡 什么是不简单 简单的工作认认 真真用心做好就是不简单 不平凡不简单这就是卓越 温州人十大特点讲到 行动快一点 做事多一点 效率高一点 理由少一点 沃尔玛创始人山姆 沃尔顿讲 如果你经营有效率 即使你犯了许多错误 仍然可以复原 如果你经 营没有效率 即使你很聪明 仍然做不好事业 向解放军学习 决定一个国家富裕的是效率 决定企业赢利能力也是效率 而人类最有效率的组织 是军队 执行力最高组织也是军队 任正非 军人出身 把军队文化引入华为管理 在华为实施半封闭 式的军事化管理 显然 高执行力是华为成功的又一个主要原因 果断是企业领导者的必备素质 果断是决定了就去做 果断选择果断放弃 果断就是立即执行 蒙牛文化之一 公司永远是对的 老板永远是对的 联想企业精神 认真 严格 主动 高效 总 而言之 必须建立起执行文化 拖拉是管理的大忌 6 2 简单管理定律 越是简单管理 越能实现高效率 越能体现领导的智慧 保持组织的高效率是每一个领导者的重要 企业领导者要有大智慧第 10 页2020 3 28 第 10 页 共 15 页 责任 简单管理的内核是科学管理 简单管理 追求卓越 简单管理倡导化繁为简 以简驭繁的管理理念 她要求凡事找规律 抓本质 找窍门 以做成事为 出发点 用最有效的方式方法去解决问题 解决问题 肯定有很多种方法 但总有一个方法是最简单 最实用 最有效的 最科学 简单管理就是要我们找出这个方法 从而实现高效率地做成事 力求简单 是最好的解决问题的方式 把事情整复杂 很多事情会难以解决 化繁为简是管理实践的高境界 是领导智慧之所在 创造一种崇尚简单的组织文化 力求使一切变 得简单 才能使组织变得精简和高效 简单管理 提高效率 才能够提高服务质量 才能够降低组织运 行成本 才能够真正实现目标管理 简单的就是美的 多余就破坏了美 比如一个人的手多出了一个指头 看上去就会很别扭 刘翔必 须去掉多余的动作 多余的呼吸 多余的思维 才能在 100 米跨栏比赛中取得世界冠军 简单管理必须 贯彻科学合理原则和简单高效原则 市场经济对企业 组织 的速度 效率要求逐渐提高 简单管理已经成为一种潮流和趋势 只有实 行简单管理的企业组织才有资格参与市场竞争 才有可能获胜 智者化繁为简 愚者化简为繁 好领导善于把复杂的过程简单化 因为越复杂的东西越不利于下级 执行 管理的根本任务是 三效 即效果 效率和效益 效果是做正确的事 方向 道路 目标等正确 效率是正确地做事 用最少时间把事情搞定 效益是产出大于投入 用更少经济资源投入实现更大回报 7 危机定律与压力定律 7 1 危机定律 海尔总设计师 张瑞敏 一个喜欢哲学的企业家 一个读了不少书的学者 一个杰出的人才 他讲 现在海尔唯一害怕的只是自己 没有危机意识和忧患意识的企业家 就不配做现代企业家 对于一个企业决策者来说 危机就是动力 什么时候你丧失了危机意识 就意味着你开始丧失了做 企业领导人的资格 就意味着你不再是企业前行的推动力量 海尔确定的管理战略是 高标准 精 细化 零缺陷 居安思危 不是危言耸听 任正非在 华为的冬天 一文中讲到 我们公司的太平时间太长了 在和平时期升的官太多了 这也许就是我们的灾难 泰坦尼克号 也是在一片欢呼声中出的海 十年来我天天思考的都是失败 对成功视而不见 也没有什么荣誉感 自豪感 而是危机感 也许是这样才存活了十年 人均效益指标降低了 我们就坚定不移地降工资 如果你连降工资都不能接受 我认为你就没 有必要再留在华为公司奋斗了 一个部门领导没有犯过什么错误 但人均效益没有增长 他应 下台了 在一个系统中 人均效益的指标连续不增长 那么主要部门领导与干部部门的人 应全部集体 辞职 还能改进吗 还能改进吗 还能提高人均效益吗 如果讨论清楚了 那我们可能就不死 就延 续了我们的生命 对事负责制 与对人负责制是有本质区别的 一个是扩张体系 一个是收敛体系 执行流程的 人 是对事情负责 这就是对事负责制 事事请示 就是对人负责制 它是收敛的 凡是不能使用自我批判这个武器的干部都不能提拔 公司认为自我批判是个人进步的好方法 还不能掌握这个武器的员工 希望各级部门不要对他们再提拔了 两年后 还不能掌握和使用 企业领导者要有大智慧第 11 页2020 3 28 第 11 页 共 15 页 这个武器的干部要降低使用 区别一个干部是不是一个好干部 是不是忠臣 标准有四个 第一 你有没有敬业精神 对工 作是否认真 改进了 还能改进吗 还能再改进吗 这就是你的工作敬业精神 第二 你有没 有献身精神 不要斤斤计较 我们的价值评价体系不可能做到绝对公平 一个干部如果过于斤 斤计较 这个干部绝对做不好 没有献身精神的人不要做干部 做干部的一定要有献身精神 没有预见 没有预防 就会冻死 那时 谁有棉衣 谁就活下 任正非讲 华为存在的问题不知要多少日日夜夜才数得清楚 但只要我们不断地发现问题 不 断地探索 不断地自我批判 不断地建设与改进 总会有出路的 就如松下电工昭示的救冰海沉船的唯 有本企业员工一样 能救华为的 也只有华为自己的员工 从来就没有什么救世主 也没有神仙皇帝 要创造美好的明天 全靠我们自己 潮汕人 富可敌国 但不为人知 为人处事非常低调 克制 低调 谦卑 不招摇 成为潮商家训 低调潜行也是华为主要特征之一 日本文化 忍是成功之母 百忍千锻事遂全 大学能回馈的唯一的宝藏就是教会他的信徒如何有效且深沉的自省 自我批判 7 2 压力定律 在正常情况下 一定压力范围度内 企业领导给下级给员工施加压力越大 下级也好员工也好付出 贡献也就越大 企业成就也就越大 这就是压力定律 企业内部压力越小 员工贡献也就越小 企业成 就也就越小 这也应了作用力和反作用力相等定理 严师出高徒正是压力定律证明 高标准严要求之管理原理也是压力定律的好的诠释 一个人感到的压力越大 动力也就越大 因为人有不服输的征服自然的秉性 一个人应对压力的付 出也就越大 贡献也就越大 所以 企业领导者要善于把外部市场压力传递到企业内部 内部各个角落 各个员工身上 三十年改革开放 如今中国发展成为世界第二号经济大国 2009 年 GDP35 万亿元世界排名第二 有 力证明了邓小平的改革开放 包产到户 市场经济等确实伟大 为什么呢 在计划经济年代 广大农 民都只是一个 兵 一个兵听话就行了 没有什么压力 就没有动力 成果就很小了 广大工人 也只 是一个兵 厂长 经理 执行政府经济计划 没有经营自主权 也只是一个兵 没有什么压力 就没有 动力 成果就很小了 所以 计划经济是贫穷经济 改革开放包产到户后 广大农民以家庭为单位成为 一个自主经营 自负盈亏的经济实体 压力极大 晚上睡不着觉要考虑东地种什么 西地种什么 要不 要养猪 要不要养鱼 到白天 必须拼命干把晚上计划干出来 所以 压力大 动力大 成果大 很快 解决占全世界 25 的人的吃饭问题 现在 工厂 企业 个体户越办越多 厂长 经理 老板们是独立核 算 自负盈亏 自主经营的经济实体 压力大 动力大 成果大 现在工厂工人 还是一个兵 压力相 对小 所以尚不富裕 下一阶段 如何增加工人压力 调动工人阶级积极性 挖掘他们智慧 将成为中 国社会主要矛盾 总而言之 市场经济是物质丰富经济 大纪律定律 三国曹操的军队军纪严明 共产党领导解放军军纪严明等 所以得人心得天下也 华为总裁任正非军人出身 联想总裁柳传志军人出身 沃尔玛创始人山姆 沃尔顿也是二战老兵 他 们共同和主要特征就是 大纪律 高标准严要求 他们都成就了非凡大业 他们都是压力定律证明 华为向狼学习 学习狼闪光点 建立了华为狼文化 狼的生存压力是很大的 活下去才是硬道理 一个人要 不以物喜 不以己悲 不计荣辱 爱国爱家 忍是成功之母 8 培训定律与传承定律 8 1 培训定律 张瑞敏讲 一个企业 制造产品是它的本分 创造名牌是它的本事 锻造优秀员工则是它的本质 企业领导者要有大智慧第 12 页2020 3 28 第 12 页 共 15 页 培训是对员工最大的福利 员工培训定律的重要可见一斑 胜在敌不在己 败在己不在敌 能阻挡 我们的 只有我们自己 知识经济时代企业需要高素质高技术高智慧高能力员工 海尔有海尔大学 华为有华为大学 蒙牛有蒙牛商学院 中山华帝燃气具公司有华帝商学院 IBM1930 年就建立了自己销售大学 麦当劳有汉堡包大学 成功企业都非常重视员工培训定律 任正非讲 明智的人抓住人才管理这个万物之灵 千方百计笼络人才 实施开发智能战略 华为 认为 华为没有可以依存的自然资源 唯有在人的头脑中挖掘出大油田 大森林 大煤矿 孙中山名言 我一生的嗜好 除了革命外 只有好读书 我一天不读书 便不能生活 松下理念之一 造物先造人 松下幸之助名言 松下电器是培育人才的公司 兼做电器产品 今天 在松下的各家工厂 到处可见这样一句话 造物先造人 也正因为这个方针 使松下幸之 助成为 经营之神 松下电器誉满全球 松下社训 经营始于人也终于人 人才培育成功 事业才会成功 人才培育失败 事业也将随着 失败 松下对人的经营理念是 使用人 培养人 经营人 首先培养人才 再大胆使用人才 创业初期的一天 松下幸之助讲 人事部的工作是培养人才 制造人才 如果有人问 松下电器是 制造什么的 每个松下人就要回答 松下电器是培育人才的公司 兼做电器产品 松下电器培养的人 应该是有社会责任感 为社会做贡献 积极进取 团结礼让 业务熟练的人 见了国旗 他们回 落泪 松下电器培养的人 都应该这样 用开会调动情绪 用培训焕发激情 小气做不得领导 成功者善用学习 聆听公司内每个人意见 并设法让他们畅所欲言 把一线员工意见变成现实 这是管理的真正意义 联想理念之一 小公司做事 大公司做人 美国壳牌石油公司总裁卡洛说 应变的根本之道是学习 建立学习型组织 为什么要培训学习 因为世界变化太快 知识有老化的问题 知识衰退期越来越短 终身教育 终身学习 活到老学到老 是大势所趋 未来最成功的企业将是个 学习团体 学习越来越成为企业生命的源泉 比竞争对手学得更快的 能力将是企业唯一能保持必胜的竞争优势 将来企业成败靠的是人才 谁有高素质人才 谁就可以在竞争中获胜 光明白这个道理没用 当务 之急是要建立一个完善的 适合本企业的人力资源机制 海尔对企业领导人提出的素质要求有 1 善于 把握大局的能力 在一堆事里你能找出一个最关键的问题 找出制约发展的根本性问题 2 对一件事一 抓到底的韧劲 每天只抓好一件事就足够了 因为每件事都不是孤立的 抓好一件事就等于抓好了一批 事 3 树立 柔弱胜刚强 的思想 弱可以转强 小可以转大 领导人把自己放在一个 弱者 的位置 就有了目标 就可以永远前进 领导干部更要善于学习 拔高自己智慧和能力高度 企业家能力高度 决定其事业高度 决定他领 导的企业的高度 企业家如果不善于学习 不提高自己智慧和能力水平 企业也就停滞不前了 什么是 智慧 智慧是对大脑中知识进行排列组合来解决问题能力 决定智慧高低因素有二 一是知识 显然知 识是智慧的基础 二是一个人脑子运转快慢脑子管不管用 即把知识从大脑中调进调出以及处理运算速 度 问题难题来了 一个人就要开动打脑筋对大脑里已存在知识调出来并进行排列组合 以便把问题搞 定 8 2 传承定律 在中国 存在一种怪现象 企业家寿命往往决定企业寿命 人在政举 人走茶凉 政息 如何 走出这个怪圈 药方有二 一是传承定律 二是 制度化定律 企业领导者要有大智慧第 13 页2020 3 28 第 13 页 共 15 页 传承定律是讲企业家事业要一代一代传承下去 企业要百年千年可持续发展下去 方法就是 培养干部 克隆自己 复制自己 把自己大智慧大思想 理念和价值观及其能力传承给广大干部和 广大员工 把广大干部员工的智力和能力提高到企业家你的高度甚至比你还要高的高度 如此 企 业家接班人就好找了 这也是共产党办红军大学 办党校等的原因 这也就是企业办企业大学的真 正原因 9 制度化定律 制度是管事管人的最有效武器 制度面前 人人平等 如今中国 依法治国 依法治企初见成 效 美国强大与先进 与制度化定律有莫大关系 大家都知道 美国企业制度化 规范化 标准化 模板化最为严密 水平最高 美国人守法意识最强 企业家的大智慧 企业宗旨使命 企业思想理念 价值观体系 企业精神 企业作风 企业战 略 管理原理 定律等等这些意识形态领域的东西 都必须含化在企业制度之中 才能发挥应有作 用 因为 制度是直接约束企业和员工行为的 制度是高压线 人人都不能违犯的 另外制度化还 有几个重要特征 科学性 制度必须接受企业文化等先进思想指导 必须符合科学合理和简单高 效原则 或者说法律必须是良法 稳定性 制度一旦形成就会比较稳定 不能不会朝令夕改 传承性 制度化标准化会把企业成功的密码 优良传统等一代一代地传承下去 或者说企业家不在 了 但企业科学制度 游戏规则仍在运行 企业靠得是一套良好的机制来管理自身 海尔能够把文化和制度紧密结合 文化层面的东西只 会占到 而更重要的制度和制度落实要占到 到 有些企业的市场观念也很新 但是就是落不到实处去 原因就是没有形成一套良好的企业管理机制 中国企业里 最麻烦的问题就是一种标准的贯彻或一种规章制度的落实 今天达到了明天就可 能达不到 个人没有 可持续性 导致团队没有 可持续性 一个企业也就没了 可持续性 比如要 求某员工把桌子擦干净 今天他擦干净了 明天就差点