业务员催单技巧范文

业务员催单技巧范文业务员催单技巧范文 顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋 相声演员的口才 马拉 松运动员的耐力 将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合 体 一起来看看业务员催单技巧 仅供大家参考 谢谢 一 摸清客户的真实需求 许多人总认为是客户在拖 似乎客户总在找各种各样的理由不下单 但仔细一想 到底是客户还是你自己在拖 总是希望客户去改变 这个不太现实 你要想客户所想 想客户真正的需求 认清客户 了解客户的目前状况 客户所担忧的问题你都帮他解决完了吗 一定要弄清楚客户不签单的原因 什么地方让客户不满意或者存有 疑虑 找出原因并解决客户疑虑 客户的需要有时候并不见得只在产品或服务上 产品服务的需求只 是他的需求之一 试想当你购买产品时你只是要产品功能吗 还是 你要有被尊重 被赞美 被关怀 被注意的其他需求呢 所以你应 当重视客户的其他需求 有时候这些会高过于对于产品的需求 二 把自己当作客户来思考 我们要尝试把自己的商品销售给自己 销售人员可能常常犯这样一 个错误 就是说得太多倾听太少 急于把自己觉得重要的东西告诉 客户 而忽略了客户的感受与认同度 结果往往会造成你所说是客 户根本不想听的 有的销售员甚至企图想要改变客户的需要来完成 订单 这样只会适得其反 因此我们可以在销售产品之前 先把自 己当成顾客 自己去说服自己购买 花点时间分析一下客户的痛点 另外 你要做一个善于倾听的人 与客户建立感情 不放弃的精神征服客户 一定要有耐心 拿出 愚公移山 的精神 锲而不舍 百折不挠 这 种精神不仅要体现在工作时间里 还有业余时间里 用你的执著和 真诚感动客户 征服客户 让客户无法拒绝你 让上帝流泪 说 唉 小伙子我真服了你了 用好的服务逼单 客户不肯签单 你就去制造签单机会 销售员要学会将公司的一些 好的服务 例如 优惠的订单服务 优质的售后服务 专业的策划 团队等 详细地介绍给客户 让客户实实在在地看到签单后的利益 得到的超值服务 从而促成签单 建议成交法引导客户 在同客户沟通完得到客户的口头同意后 不妨直说 既然一切都定 下来了 那我们就先签个协议 如果客户说不急 先等等 再追问一 下 您是不是还有什么疑问 还要向人咨询吗 客户回答说考虑一 下 你可以说 我们先签个协议 我也开始准备下面的工作 好早 日让你们受益 利用类似的方法 来引导客户签单 适当的保持神秘 这一套路就好比 犹抱琵琶半遮面 不要把所有的好处与服务全 部告诉客户 而是神秘莫测 让客户产生浓厚的兴趣 一定要审时 度势 机敏灵慧 即要落落大方 振振有词 又要恰到好处戛然而 止 这样在后续过程中就逐步推进 给客户编制一个 梦 让客户想想你们的服务给他带来的各种好处 让他 想入非非 让客户自己去设想 你们的产品和服务带给他的种种优势 这样客 户一般会有极强的驱使心理希望快速成交 必要时学会放弃 当然这里说的放弃只是暂时的 以退为进 不要在一些 老顽固 身上浪费太多时间 慢慢来 只要让他别把你忘了 欲擒故纵促成订单 有些客户天生犹豫不决 虽然对你的产品或服务有兴趣 可是拖拖 拉拉 迟迟不做出决定 这时 你不妨做出焦急或告辞的样子 这 种举止 有时会促使对方下定决心 介绍企业的实力客户 当客户还在拖单的时候 可以将与公司合作的一些知名企业的名单 拿给客户看看 即给客户一剂强心针 暗示客户如此有实力的公司 都信赖我们 您还有什么顾虑的呢 给客户一个引导作用 让客户 不再犹豫 A 营造气氛 有很多人不知道如何催单 甚至害怕催单 害怕当我们向顾客提问 购买时 他们会有所反感 其实在催单之前 我们可以先营造气氛 让顾客感觉开心 对我们的手机很放心 那样子的话更容易让顾 客接受我们的意见 从而让我们更加顺利的进行催单 那究竟该如 何营造气氛呢 以下提供一些方法供大家参考 最佳购买时期 我们经常会遇到顾客说 下次再来买 可又有多少的顾客是 真的会回头呢 所以我们千万不能让他们因为这样的借口而离去 使用最佳购买时段法则让他觉得现在是最好的购买时刻 如果不买 就会错过很多的好处 举个例子 先生 现在是我们的五周年庆 现在购买的话能够获 得额外回扣 而且还附送小礼品呢 如果您等到下次的话 可能就 没有这样的优惠了 1 2 3总结销售法 有时候我们向顾客解释了很多 可是顾客能够真正记住的有剩多少 呢 有时候我们解释了太多的功能 顾客根本没有时间去吸收 甚 至觉得混乱 这时候我们可以使用1 2 3总结销售法 帮顾客总结出3个我们产品能够为他带来的好处 举个例子 如果您购买这架手机 它的黑屏手势让你更加方便快 捷的操作手机 VOOC闪冲更是解决了您充电的烦恼 同时还具备多 种专业有趣的拍照模式 这样的电话只卖XXXX 简直就是超值啦 赞美销售法则 人都是喜欢赞美的 当我们收到别人的赞美 我们都会觉得很开心 拥有愉快的心情让我们更加的放开去购买物品 所以我们能够使 用赞美销售法则去称赞顾客 再搭配上我们的产品 让他们觉得我 们的产品是为他而设计的 举个例子 这位顾客 看您的装扮 就知道一定是生意人 你看 这家手机的造型 非常专业 和你配在一起简直就是最佳的搭配了 价钱分解法 这产品太贵了 已经超出了我的预算 相信这一段对白我们已 经非常的耳熟了 做销售的如果没有听过这一段对白几乎是不可能 的 而如何拆解这一难题 我们其实可以使用价钱分解法 将一个 一次性的大数目分解成每日所需的小数目 让顾客更容易接受 举个例子 先生您可能觉得这家手机1400块有点贵 可是我们买 手机 一般都是可以用两年或以上的 一年365天 两年超过700天 1400快的电话除下来 每天只需要不到两块钱 就能拥有这样一 部好用的手机 不是很值得吗 承诺法则 对比是我们决定购买产品前经常都做的事情 货比三家 才能以最 低的价格买到最好的物品 因此 我们会遇到很多情况就是顾客在 听了我们的产品 对我们很满意 却又想去比较别的商家时 我们 可以使用承诺法则 承诺自己的价格已经是全场最低 让顾客放心 购买 举个例子 我们XX的手机在全城都是同价的 也就是说 您不管 去到那里 价格都是一样的 所以您不需要担心会在这里买贵了 如果您在别的地方找到更便宜的 我们会给你100 的回扣 B 催单 使用了以上营造气氛的技巧 顾客们会对我们更加信任并接受我们 的意见 那现在就是给予最后一击 催单的最佳时刻了 催单到底 又应该怎么做呢 其实催单的方法其实层出不穷 世界上有太多太 多的催单方法了 而在不同的场景使用对应的催单方法才能产生最 大效用 所以在这里与大家分享一下一些常用的催单方法 希望能 够帮助大家 二选一法则 二选一法则是我们最常用的催单技巧 我们为顾客提供两个选择 而顾客不管选择哪一个 都能够让他们向我们购买产品 举个例子 这位先生 请问您是要黑色的还是白色的 这位先 生 请问您是付现金还是刷卡 在这里 我们可以看到 不管这 位顾客选择哪一个 结果都是向我们购买产品 在使用二选一法则 的时候 必须注意 不要提供超过两个以上的要求 要不然就会造 成顾客混乱犹豫 导致销售失败 久新对比法 让顾客选择久品与新品时 顾客通常都会想要选择新品 抓住这种 心理来达到让顾客购买的目的 举个例子