电子商务实验一(中国矿业大学)

电子商务实验报告电子商务实验报告 学学 院 院 计算机学院计算机学院 班班 级 级 计科计科 10 3 班班 姓姓 名 名 学学 号 号 实验名称 实验名称 电子商务网站评析 实验一 电子商务网站评析 实验一 一 一 实验要求实验要求 对目前国内外电子商务网站进行广泛的浏览 选择 C2C B2B B2C 三种模式的商务网站各一个 对网站的诸如 营销策略 首页的主要内容和功能 广告内容和位置 公司背 景资料的介绍 搜索引擎的使用及查询特点 购物向导及购物 流程 结算方式 拍卖方式 物流配送等进行详细的分析比较 抽象出其共性和特点 二 二 实验目的实验目的 真切体会各种电子商务交易模式 熟悉其环境 研究其架 构 详细分析 比较其共性和特点 三 三 实验内容实验内容 阿里巴巴分析 阿里巴巴分析 B2B 分析 分析 1 公司背景 阿里巴巴 香港联合交易所股份代号 1688 为全球领先的 小企业电子商务公司 也是阿里巴巴集团的旗舰业务 阿里巴巴 在 1999 年成立于中国 杭州市 通过 2 旗下三个交易市场协助世 界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意 三个网上交易 市场包括 集中服务全球进出口商的 国际交易市场 集中国内贸 易的中国交易市场 以及透过一家联营公司经营 促进 日本外 销及内销的日本交易市场 此外 阿里巴巴也在国际交易市场上 设有一个全球批发交易平台 为规模较小 需要小批量货物快速 付运的买家提供服务 所有交易市场形成一个拥有来自240 多 个国家和地区超过 6 100 万名注册用户的网上社区 为了转型成 为可让小企业更易建立和 管理网上业务的综合平台 阿里巴巴亦 直接或通过其收购的公司包括中国 万网及一达通 向国内 贸易 商提供多元化的商务管理软件 互联网基础设施服务及出口相关 服务 并设有企业管理专才及 电子商务专才培训服务 阿里巴巴 亦拥有 Vendio 及 Auctiva 该两家公司为领先的第三方电子商 务解决方案供应商 主要服务网上商家 阿里巴巴在大中华地区 印度 日本 韩国 欧洲和美国共设有 70 多个办事处 2002 年 5 月马云荣登日本最大的 日经 杂志封面人物 日经 杂 志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献 阿里巴巴已达 到收支平衡 成为整个 互联网世界的骄傲 自阿里巴巴成立之 后 全球十几种语言 400 家著名新闻传媒对 阿里巴巴的追踪报道 从未间断 被传媒界誉为 真正的世界级品牌 2003 年非典 爆发 网络商务价值突显 阿里巴巴成为全球企业首选的 商务 平台 2 营销策略 从国内外两方面积极拓展 B2B 市场 因地制宜加快国际化进程 加强营销力度 引导人们的观念 建设市场资讯数据库 提供有价 值的创业信息 完善网上创业相关服务 打造阿里物流 与政府合 作开拓电子商务市场 积极建设行业规范 开展农村项目支持活动 多渠道帮助中小企业过冬 改善企业社会形象 加大产品创新力度 开展多样化的营销 此外 阿里巴巴以诚信为本 与客户切实打好 沟通的桥梁 专做信息流 汇聚大量的市场供求信息 采用本土化 的网站建设方式 针对不同国家采用当地的语言 简易可读 这种 便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体 3 首页的主要内容和功能 阿里巴巴首页有多个行业资讯 对行业都进行了分类 还有商人 论坛和商人圈 这样可以以商会友 还有市场动态 发布货物信息 每天的阿里巴巴精选和分类 可以让客户更加一目了然 4 广告内容和位置 广告内容一般是一些衣物类和女性用品 还有一些有关团购的内 容和阿里巴巴一天精品的广告等等 广告主要集中于网页的右侧 但是在该网页的中间和底部也穿插着插入了一些广告 5 搜索引擎的使用及查询特点 阿里巴巴提供查询检索的方式 可以选择搜索的内容很多 例 如产品 公司 求购 资讯等等 只要输入关键字就能搜索包含关 键字的商品 在搜索到的结果中可以按分类进行筛选和选择排序方 式 6 购物向导及购物流程 结算方式 拍卖方式 物流配送等 支付宝最初作为淘宝网公司为了解决网络交易中信用问题所推出 的网络交易工具 通过 第三方担保交易模式 由买家将货款打到 支付宝账户 由支付宝向卖家通知发货 买家收到商品确认后指令 支付宝将货款放于卖家 至此完成一笔网络交易 京东商城分析 京东商城分析 B2C 分析 分析 1 公司背景 京东商城是中国最大的综合网络零售商 是中国电子商务领域最 受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一 在线销售家电 数码通讯 电脑 家居百货 服装服饰 母婴 图书 食品 在线 旅游等 12 大类数万个品牌百万种优质商品 京东商城在 2012 年的 中国自营 B2C 市场占据 49 的份额 凭借全供应链的优势继续扩大 在中国电子商务市场的领先优势 京东商城已经建立华北 华东 华南 西南 华中 东北六大物流中心 同时在全国超过 360 座城 市建立核心城市配送站 京东商城是中国最大的综合网络零售商 是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网 站之一 在线销售家电 数码通讯 电脑 家居百货 服装服饰 母婴 图书 食品 在线旅游等 12 大类数万个品牌百万种优质商品 京东商城在 2012 年的中国自营 B2C 市场占据 49 的份额 凭借全供 应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势 京东商城已 经建立华北 华东 华南 西南 华中 东北六大物流中心 同时 在全国超过 360 座城市建立核心城市配送站 2 营销策略 广告策略 在互联网上和电视等媒体做广告 请明星做代言 投放 一些户外广告 比如 公交车上的宣传海报 促销策略 各类商品在京东价的基础上 再度下探价格底线 最高 降幅达 70 公共关系 通过与支付宝 财付通正式达成协议 用户可通过支付 宝 财付通账户进行网上付款 更加便捷的完成购物环节 京东商 城推出了京东社区客户交流平台 物流策略 目前京东有两套物流配送系统 一套是自建的 还有一 套是与第三方合作的 3 首页的主要内容和功能 主要内容有商品分类 商品搜索 商品推荐 热卖商品 限时抢 购和特价商品等 这样可以让客户对网站内容产生兴趣 并且对网 站有好的印象 也方便客户 4 广告内容和位置 广告内容主要是一些热卖商品和特卖商品 比如有电子产品 衣 物等等 京东商城首页上几乎都是商品的广告 5 搜索引擎的使用及查询特点 只要输入关键字就能搜索包含关键字的商品 在搜索到的结果中 可以按分类进行筛选和选择排序方式 6 购物向导及购物流程 结算方式 拍卖方式 物流配送等 购物向导及购物流程 查找商品 放入购物车 提交订单 查看订单状态 收货后评价 结算方式 货到付款 分期付款 在线支付 邮局汇款 公司转账 等 拍卖方式 增价拍卖 物流配送 各快递公司进行配送或者自己的物流公司配送 淘宝网分析 淘宝网分析 C2C 分析 分析 1 公司背景 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈 致力打造全球领先网络零 售商圈 由阿里巴巴集团在 2003 年 5 月 10 日投资创立 淘宝网现 在业务跨越 C2C 个人对个人 B2C 商家对个人 两大部分 淘 宝网是中国深受欢迎的网购零售平台 拥有近 5 亿的注册用户数 每天有超过 6000 万的固定访客 同时每天的在线商品数已经超过了 8 亿件 平均每分钟售出 4 8 万件商品 截止 2011 年年底 淘宝网 单日交易额峰值达到 43 8 亿元 创造 270 8 万直接 且充分就业机会 随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加 淘宝也从单一的 C2C 网 络集市变成了包括 C2C 团购 分销 拍卖等多种电子商务模式在 内的综合性零售商圈 已经成为世界范围的电子商务交易平台之一 2 营销策略 产品定位合理 价格定位合理 丰富产品 产品说明详细 灵活 使用推荐位 活动频繁 3 首页的主要内容和功能 首页有所有商品的类别和搜索 店铺搜索 商品推荐和最新活动 对 具有对客户所需求的商品搜索功能 有各种折扣广告内容十分 丰富多彩 这样可以足够的吸引客户和方便客户 4 广告内容和位置 广告内容主要是一些热卖商品 特卖商品和打折商品 比如有电 子产品 衣物等等 广告位置主要在上 右两部分 5 搜索引擎的使用及查询特点 只要输入关键字就能搜索包含关键字的商品 在搜索到的结果中 可以按人气 销量 信用 价格等排序方式 同时还提供在搜索结 果中搜索天猫 二手等地方 搜索到的商品还能进行列表或者大图 方式进行显示 非常方便用户查看 6 购物向导及购物流程 结算方式 拍卖方式 物流配送等 购物向导及购物流程 选中商品 登录帐号 填好详细信息 网银支付 确认支付 支付成功 交易完成 结算方式 货到付款 支付宝支付 快捷方式支付 拍卖方式 增价拍卖 荷兰式拍卖 物流配送 各快递公司配送 没有自己的物流公司 四 四 交易模式的比较 交易模式的比较 B2BB2B 模式模式 B2C B2C 模式模式 C2C C2C 模式 模式 B2B 模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家 形成买卖 的大信息海洋 买家与卖家在平台上选择交易对象 通过在线电子 支付完成交易 企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关 注和探讨的 因为它最具有发展的潜力 主要的盈利方式 广告 搜 索 交易 增值服务 线下服务 商务合作 目前国内该模式包括 两种类型 一种是大型企业自建 B2B 电子商务网站来开展电子商务 企业通过电子商务来降低成本 提高销售量 如海尔 联想等推 出的网上采购和网上分销 另一种是第三方电子商务平台 我国中 小企业有 3000 多万 由于中小企业自身条件的限制 拥有网站的只 有 200 多万家 第三方电子商务平台又分为两种类型 综合性平台 指可服务于多个行业与领域的电子商务网站 如阿里巴巴 网盛 生意宝 慧聪网 环球资源网等 行业垂直性平台 指定位于某一 特定专业领域的电子商务网站 如中国化工网 中国医药网 中国 服装网 中国纺织网 机电之家等 B2C 模式是我国最早产生的电子商务模式 以 8848 网上商城正 式运营为标志 B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购 物环境 网上商店 消费者通过网络在网上购物 在网上支付 由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间 大大提高了交易效 率 特别对于工作忙碌的上班族 这种模式可以为其节省宝贵的时 间 起初在网上出售的商品特征也非常明显 仅仅局限于一些特殊 商品 例如图书 音像制品 数码类产品 鲜花 玩具等等 这些 商品对购买者视 听 触 嗅等感觉体验要求较低 但是发展到现 在 像服装 音响设备 香水 电脑 手机等商品也开始在网上销 售 目前 B2C 电子商务的付款方式主要是是货到付款与网上支付相 结合 而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本 主 要的盈利模式 销售本行业产品 销售衍生产品 产品租赁 拍卖 销售平台 特许加盟 会员 上网服务 信息发布 为企业发布 广告 为业内厂商提供咨询服务等 C2C 这种模式的产生以 1998 年易趣成立为标志 目前采用 C2C 模式的主要有 eBay 易趣 淘宝 拍拍等公司 C2C 电子商务模式是 一种个人对个人的网上交易行为 目前 C2C 电子商务企业采用的运 作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台 按比例收取交易费用 或 者提供平台方便个人在上面开店铺 以会员制的方式收费 零售电 子商务的三个基本要素是信息流 物流与资金流