物业员工个人年终总结范文

物业员工个人年终总结范文物业员工个人年终总结范文 本文是中国招生考试网 工作总结频道为大家整理的 物业 员工个人年终总结范文 供大家学习参考 物业内勤个人工作总结 物业员工个人年终总结范文 第一篇 个人工作总结 时光飞逝 2011 年即将成为历史 不 知不觉中我已经来到高科物业 3 年了 刚入公司时我还只是一 个什么都不懂的毛头小孩 在此期间公司领导和各位同事都给 了我很大的帮助 让我的岗位技能得到了提高 使我对这份工 作得到了更深的了解 在此我把 2011 年来所做的工作做出以下 总结 一 考勤管理 1 记录好每天各员工的出勤情况 2 记录好员工的存工 加班与签到的 情况 二 内务管理 1 提醒各位同事每天的仪容仪表是否 按照公司要求 2 遵守公司规章制度 每月按需发放 员工办公用品 三 日常工作 1 日常值班电话 接待来访工作 2 接到业户报修的内容第一时间通知 维修部 3 领导临时安排的其他工作 4 业主资料的完善 更新工作 四 工作态度 热衷于本职工作 严以律己 遵守各 项公司制度 严格要求自己 摆正工作位置 时刻保持 谦虚 谨慎 律己 的工作态度 在领导的关心培养和同事们的帮助 下 始终勤奋学习 积极进取 努力提高自我 始终勤奋工作 履行好岗位的职责 坚持理想 坚定信念 不断加强学习 五 工作中的不足 内勤工作是一项综合协调 综合服务 的工作 具有协调左右 联系内外的纽带作用 内勤位轻贵重 即要完成文书处理 事务管理 填写报表 起草文件等日常程 序化的工作 又要完成领导临时交办的工作 虽然在工作中已 经有了很大提高 但还是有许多不足之处 工作时常马虎 大 意 不够认真仔细 以后我会熟悉和掌握公司的各种制度 不 断提高 更新自己的知识结构 结合一年来的内勤工作经历 有进步也有不足 在今后的工作中我要弥补不足 吸取教训 加以改进 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平 发奋工作把工作做的更好 为公司的发展做出一份贡献 城市风景 夏日景色 2011 年 11 月 16 日 杨海颖 物业公司2015 个人年终工作总结及计划 物业员工个人年终总结范文 第二篇 物业公司 2015 个人年终工作总结及计 划 时光荏苒 2015 年度工作在全体员工 的忙碌中匆匆而去 回首工作的日子 在公司领导的热枕关怀 下 在部门的悉心指导下 在公司其他员工的密切配合下 我 的各项工作得以顺利完成 2 月份 带着朴实的心情来到了 xx 开始了一段新环境的里程 工作内容包裹着熟悉的和未知的 鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战 几个月一瞬间过 去了 工作在有条不絮的进行着 岁末 每个人都应该梳理过 去 筹划未来 我是初次接触物业管理工作 对物业 管理员的职责任务不甚了解 为了尽快适应新的工作岗位和工 作环境 我自觉加强学习 虚心求教释惑 不断理清工作思路 总结工作方法 现已基本胜任本职 一方面 干中学 学中干 不断掌握方法积累经验 我注重以工作任务为牵引 依托工作 岗位学习提高 通过观察 摸索 查阅资料和实践锻炼 较快 地进入了工作情况 另一方面 问书本 问同事 不断丰富知 识掌握技巧 在各级领导和同事的帮助指导下 从不会到会 从不熟悉到熟悉 我逐渐摸清了工作中的基本情况 找到了切 入点 把握住了工作重点和难点 在几个月的时间里 我能遵 守公司的各项规章制度 兢兢业业做好本职业工作 从未迟到 早退 用满腔热情积极 认真地完成好每一项任务 认真履行 岗位职责 平时生活中团结同事 不断提升自己的团队合作精 神 我对自己的人生有了进一步的认识 渴望有所突破的我 将会在以后的工作和生活中时时提醒自己 以便 自己以后的人生道路越走越精彩 为了总结经验 寻找差距 规划前景 促进 2016 年工作再上一个新台阶 现将 2015 年主要日常工作 和阶段性工作总结如下 一 深化学习认识公司各项规章制度 和客服经理的岗位职责制度 跟岗学习客服经理岗位职责 1 客服现场巡查 2 装修现场管理与巡查 3 及时处理 业主的各类投诉 4 及时处理前台转交的各类业主反映的问 题 5 完成上级交办的其他工作 通过学习上述工作 使我 认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力 流 畅的文字写作能力 较强的组织领导能力 灵活的处理问题能 力 有效的对外联系能力 二 深刻了解掌握小区整体基本情况 理论联系实际 积极参与学习与培训 自觉学习应知应会 熟悉和了解小区 整体基本运行情况 接受部门领导的培训与考核 掌握客服部 基本作业程序 在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神 力争工作认真细致 对业主家维修事项积极与施工单位联系 同时及时反馈回访业主 三 落实客服助理岗位职责 及时完 成对客户的服务及领导交给的其他工作任务 1 每月完成四次对空置房的巡检与记 录工作 发现公共设备设施问题及时处理隐患 纠正小区内装 修户违规 违反装修管理规定 在日检责任区内情况时下发整 改通知并通知业主及时整改 对于执意不整改或者拒签的做好 记录工作 提醒 制止 上报三步走 其中包括 2014年度物业公司年终工作总结 最新 物业员工个人年终总结范文 第三篇 2014 年度物业公司工作总结 2014 年是公司全体员工风雨兼程 齐 心协力 不断创新的一年 是面对公司先后二次重大人事变革 人员调整 加快发展的一年 是公司管理目标 深化服务内容 紧跟形式发展步伐的一年 全年来 在总公司各级的正确领导 下 在全体成员的勤奋努力 恪尽职守 不断更新中 公司始 终坚持 源于心诚 止于完美 的公司宗旨 在上传下达 内 外业务办理 服务质量 内部管理 服务业主等方面取得了丰 硕成果 当你走进物业公司 看到由 1 栋错落有致 揉合欧陆 元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时 当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相 辉映时 看到逐步完善的健身器材 儿童乐园 休闲会所 羽 毛球场地 休闲座椅 公示栏 果皮箱等公共设施整齐配置时 你一定对独具匠心 灵动风情的环境所感染 一定对公司及公 司全体成员的辛勤劳动所自豪 这一系列的成绩着实渗透着公 司领导及全体成员的汗水与热血 现将全年工作简要总结如下 一 基本情况 按照公司组织架构及新领导班子调整 物业公司现总经理 1 人 副总经理 2 人 工程技工 5 人 绿化 技工 2 人 保洁技工 10 人 秩序维护部经理 12 人 增设办公 楼大堂经理 1 名 会所经理 1 名 共计 XX 人 今年来 物业服 务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心 扎扎实实 有声有 色开展工作 针对 XXXX 花园服务特点 人文环境 居住人群 周边环境等不同特点 我们着重在解决新问题 抓落实上下功 夫 求实效 全年来 共接待解决业主有效投诉 8000 余件 处 理及时率达到 100 公共设施维修养护 50 余件 物业员工个 人年终总结范文 维修及时率 70 二 工作思路及方法 一 承接对外工程 完善对内基础 建设 取得明显成效 从年初以来 在大家的共同努力中 先后承接对外工程建设 加大公司创收 效果显著 如 2008 年 3 月份至 5 月份公司安排人员集中精力完成了 XX 小区电路改 装 插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程 安装日光灯 牛眼灯 射灯 3000 余盏 并完成了大厦首次保洁 任务 为公司赢得荣誉 2008 年 8 月份至 11 月份完成了 XXXX 花园商务会所电路改造及安装工程 完成安装琉璃灯 日光灯 牛眼灯 射灯 1000 余盏 对内协助开发商完善了 XXXX 花园基 础设施建设 改造 2 4 5 6 9 号楼水表箱及水表 168 户 尤其是自从新一届领导班子调整以来 进一步加大基础设施建 设完善工程 全方位提升了 XXXX 花园物业服务品质及品牌效应 解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题 取得了明显成效 如 先后对 XXXX 花园多层楼屋面防水工程进 行整改 全面解决了 19 户业主入住屋面漏雨的问题 赢造了安 居乐业的生活环境 加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗 等问题 下大力植树 改造小区居住环境 利用一月时间补种 移植草坪约 1 万平方米 与此同时 调整绿化人员 加强管理 确保绿化浇水 修剪 施肥等环节到位 使部分干枯的草坪恢 复了绿色 打造了优异的居住环境 在此基础上 还加大了小 区配套设施建设 配置了健身器材 儿童乐园 休闲会所 羽 毛球场地 休闲座椅 公示栏 果皮箱等公共设施 完善了欧 陆会所设计 装修 器材配置等工程 实现了多年来业主的共 同心愿 同时加大改造 2 4 5 6 9 号楼排水工程 全面解 决了长期存在的排水不畅等问题 11 月份 针对 XXXX 花园 10 号楼营业房内暖气片此前丢失 未安装的问题 重新进行购置安装 达到了交房条件 并配合完成了高层楼天台门 地下室封闭 加锁 外墙补砖工程 一系列细致周到的整改 使环境有了明 显改善 住户与物业之间的矛盾逐渐减小 同时 物业公司在 公司领导的言传身教中 不断深化服务质量 提升服务理念 变被动服务为主动上门服务 先后着力解决了多层住户室内墙 面起包 裂缝等问题 18 户 安装分水器 12 户 细致的服务 赢得了广大业主的认可和欢迎 诚信服务取得了明显成效 二 积极主动工作 诚心诚意服务 打牢服务基础 全年来 公司在日常业务处理 深化 客户关系 提高业主满意率上发生了重大变化 变被动服务为 主动服务 变投诉解决为主动跟进行处理 如物业公司在入伙 业主打压 试水 交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽 快收房工作 在业主收房过程中 手续办理 钥匙交接 费用 收取 引领验房 办理装修等全套业务同期进展 达到了业主 的满意 从年初以来公司安排人员先后共办理业主入伙 45 户 安装可视对讲 82 台 冷热水管 地暖管打压 23 户 冬季冷热 水管排水 含空置房 150 户 三凌电梯公司在日常保养的基 础上处理应急故障 10 次 解决楼上漏水引发的矛盾 5 户 弱电 维修 可视对讲调试 对讲门铃无声音 无图像 125 次 电压 测试 壁挂炉调试 插座安装 86 户 联系更换平开窗扇塑钢窗 合页 28 户 电话有线无信号处理 14 户 壁挂炉挂架 6 户 尤 其是针对 08 年年初一场冷空气的侵袭 使室外环境温度降低到 零下 35 度 XXXX 花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻 的情景 公司在公司领导的带领下 对所有地下室进行保温 加电热带 保温材料 在大家的共同的努力下 才使高层住户 排水畅通 缓解了天气严寒给广大业主带来的不良影响 同时 针对 xx 公司尚未成立 户外管道井全 部封冻的实际 又对小区水表 进户 水管进行加保温 每单元添加珍珠盐等加强保温 在全体维修 人员的长期坚持中 解决了井内冻结 水表防冻的困难 保障 了广大业主的正常生活 三 发挥服务特色 提升物业品牌 优良的服务方式是提升品牌的有效途 径之一 全年来 物业公司在提高服务质量 建立和谐关系 创造优质服务氛围中加大工作力度 完善工作程序 先后协调 解决了封闭式自行车棚外包 家政保洁服务外包 地上停车场 办证 为小区结婚业主订购送鲜花等事宜 完成了元旦 春节 小区节日装饰工作 08 年 3 月份物业办组织银川新闻快报频道 记者对小区进行了宣传报道 中房物业 西城物业及建校学生 先后进入小区进行参观 进一步提升了品牌宣传 同时 为响 应物业办号召 先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市 物业行业建身活动 荣获了 迎奥运 庆大庆 篮球比赛优秀 组织奖 8 月份 公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获 集体三等奖 现主任 XX 同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论 竞赛优秀奖 银川物业 优秀通讯员等称号 为公司赢得了荣 誉 提高了物业服务对外业务联系和品牌推介 同时 为融洽 业主与物业关系 创建和谐花园小区 公司在正月十五举办了 业主 猜谜活动 参加竞猜的业主达 50 余人 活动的开展有 效促进了服务内容的深化 三 加强内部管理 充分发挥团队作 用 公司主要下设客服 维修 绿化 秩 序维护部 保洁部五个主要职能部门及车场 会所 大厦 地 上停车场等管理人员等特别部门与岗位 在服务中 我们注重 发挥团队精神 大力倡导服务理念 提升服务水平 全年工作 中显现出了出色的执行能力 一 客服部 客服部各项工作是公 司的主线 面对广大业主服务 对外业务联系 对上工作安排 对下业务落实等全面工作 主要通过客服人员进行协调 解决 全年来 面对人员流动较大 岗位安排调整大的实际 公司加 大内部管理 完善内部机制 对日常业务以区域为标准划分责 任 在每片区装修巡检 空置房检查 业务处理 费用催缴上 做到了责任到人 对内又进行业务联系 如 共同收取费用 共同处理投诉 报修 共同解决当天问题等 使工作效率明显 提升 如 公司经过新班子调整后 在人员管理 业务管理 欠费催缴 塑钢门窗报修 维修 壁挂炉调试 屋面维修统计 室内起包住户解决等方面做出了积极努力 收到良好效果 在 为期三个月工作中共催缴物业服务费约 26 万余元 解决长期欠 费户 25 户 催缴营业房欠费达 10 余户 二 工程维修部 维修部是公司工 作的重点 各项工作贯穿于小区的方方面面 全年来 维修部 在对外业务承揽 对内工程维修 住户室内维修 公共设施维 护等方面创出了骄人的业绩 尤其是在维修业务量大 任务重 的前提下 全体人员加班加点 扎扎实实完成各项任务 为做 好服务工作奠定了良好基础 如 在 2 4 5 6 9 水表安装 改造中维修人员一身泥 一身汗 短短几分中 整个人被浮灰 盖满全身 在大厦电路改装过程中 为了赶工期 维修人员加 班加点 全月无休息 表现出了较高的觉悟和敬业精神 在改 装多层排水工程中 面对高空作业难 险的特点 全体维修人 员毫不犹豫想方设法进行改装 按时完成了工期 较强的团队 精神表现出了较好业绩 为公司发展打下了良好基础 三 秩序维护部 秩序维护部是公 司发展的窗口 人员形象及工作责任心彰显服务的特色 全年 来 秩序维护部先后三次大范围调整人员 在思路 物业公司年终工作总结范文 物业员工个人年终总结范文 第四篇 物业公司年度工作总结 一年来 在公司各级组织和领导的关 心和帮助下 在各兄弟单位的理解和支持下 物业公司经营班 子和全体员工经过不懈的努力 实现了年初预定的目标 现将 2013 年物业公司各项工作总结如下 一 经营管理情况 1 完善各项规章制度 建立内部管理 机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平 扩大服务范 围 由内部服务逐步走向外部服务 争取从市场中获取效益当 做今后可持续性发展的必由之路 而要实现这一目标 优质服 务是根本的基础所在 为此 我们本着实事求是的原则建立了 一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的 岗位工作质 量标准 效绩考核制度 员工奖惩 物业经理工作制度 客服工作制度 收费管理制度 效绩考核制度 等规章 制度 并加大检查落实力度 使各项工作有计划 有方法 有 依据 有目的的稳步展开 同时 为了建立完善的内部管理机 制 采用 PK 的方式 激发团队的战斗力 到户县工业园区 及其他物业公司学习参观 在汲取先进管理经验的基础上结合 我们的实际情况 对经营班子及各部门每个管理岗位的职能 作用 工作范围作了明确的划分 从而将各项工作细化到每个 人 促进了各岗位的积极性 主动性和创造性 使各级管理人 员在工作实践中不断得到锻炼 业务 管理水平不断得到提高 2 公司上下团结务实 服务意识显 著提高 物业公司只有不断提高服务质量 才能最大限度的满足 商户和业主的需求 才能稳步提升物业收入 树立良好的企业 形象 我们首先从思想政治工作入手 发挥党 团员 工会积 极分子的模范带头作用 带领全体员工转变观念 开展理论学 习 加强业务培训 使员工的服务意识和自身素质得到不断提 高 公司上下形成了团结一致 求真务实的工作氛围 其次 为了能够在服务质量上更上一个台阶 物业公司加强了内部培 训工作 按部门 形式 性质等不同合理分类培训 极大促进 了员工的业务素质 第三 重视参加和开展形式多样的外部培 训活动 在积极参加公司组织的聚成培训 使公司的管理队伍 更加强大 同时根据公司特点和性质定期或不定期的开展班会 早会 安全消防知识 仪容仪表 礼仪礼节 设备原理 物业 规范等业务培训 使全体员工的服务意识和业务素质得到提高 第四 狠抓各项规章制度的落实 促进工作迅速有效的开展 特别是为了切实落实实施的 效绩考核工资 我们下了极大的 功夫 考核部门的同时管理人员也要接受考核 起到了相互监 督作用 实施以来 员工的工作作风和服务意识 工作效率有 了显著提高 每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具 体落实到相关责任人 要求当天能完成的必须当天完成 不能 完成的要查出原因 制定计划限期完成 使各部门的工作效率 明显加快 改变了懒 散 慢的不良习惯 对迅速提高服务意 识 尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用 3 精减人员 节能降耗 管理效益明 显提高 物业公司领导班子清醒的认识到在开展业务前 只有通 过加强内部管理 加大成本监控力度 才能减少企业亏损 提 高企业效益 采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了 严格的监控制度 要求外购材料必须两人以上 常置易耗品必 须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系 第三 为了降 低费用 取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐 第四 开 展修旧利废活动 办公用品严格控制 还做到不必开的灯不开 能少开的少开做到人走灯熄 水停 并用奖惩规定加以约束 修门窗 挂门帘等保暖措施达到了降低成本 提高效益的目的 二 精神文明建设情况总结 1 根据公司的要求和实际情况成立了 物业公司精神文明 抓管理 促效益 塑形象 求发展 物业 公司结合工作实际组织了演讲会 演讲同志从自身岗位出发 就物业公司如何求真务实 坚定信心地开展各项工作 如何围 绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工 作思路 如何以创新的理念推动物业公司的对外发展 提出了 各自的观点 不仅使全体员工从中受到了极大的教育 提高了 思想素质和服务意识 同时 也使物业公司经营班子和各级管 理人员受到了极大的启发 对团结全体员工 增强企业凝聚力 和发展外向型服务思路起到了积极的作用 3 物业公司积极参加印包基地举办的 各类活动 还主动开展了丰富多彩的业余文体活动 物业公司 积极组织 动员广大员工报 名参加编排舞蹈 演唱歌曲 通过精 心准备 在公司举办动员大会上节目中获得了优秀奖 物业公 司举办员工生日联欢会 让员工感受到了企业的温暖 为维护 企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用 三 各部室工作情况总结 为进一步改进物业公司工作作风 提 高服务意识 规范员工言行 提高工作效率 人事行政部起草 了十几项涉及劳动纪律 环境卫生 会议 培训等内容的规章 制度 1 由于物业公司不仅肩负着园区的水 电 暖供应 同时还肩负着公司的综合治理 环境绿化等工程 部门管辖的工作 外协工作十分重要 保安部编制大 人员多 工作责任重 人员素质参差不齐 为工作的正常 有序开展带 来了很大困难 因此今年的工作重点放在了提高员工素质 加 强业务培训上 2 招聘新员工以充实保安力量 同时 对素质较低 意识较差的保安进行再培训 不合格的给予辞退 使保安队伍整体素质得到了较大提高 为切实提高保安部管理 人员的能力 保安部通过公司及部门的多次培训和教育树立了 良好的服务意识 促进了工作的积极性和主动性 能够及时发 现并处理火灾隐患 面对顾客不公正行为时能以大局为重 骂 不还口 树立了物业公司的服务形象 因保安部还肩负着公司 保卫部的职责 故在安全保卫 综合治理 安全生产 消防安 全等方面也做了大量的工作 为增强物业公司的消防意识和安 全生产意识 保安部负责人分别对各 入住公司进行了消防知识培训和各种 紧急事态的处理方法 并经常进行安全工作检查 对不符合安 全标准的地方限期整改 对维护园区安全起到了重要作用 3 保洁部的工作范围大 任务重 但 为维护园区的整体环境 保洁部负责人通过不断加强培训和进 行思想教育 在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量 高 要求的保洁标准 同时通过班前班后会形式进行工作的计划和 总结 及时发现问题 解决问题 为适应新形式下保洁工作的 需要 保洁全年进行了两次大规模的有计划 有重点 综合性 的培训活动 使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须 加强文化素质的培养 只有素质的不断提高才能使对内提高服 务质量和服务意识 对外树立服务形象 根据物业公司的整体 发展规划 保洁部在对外服务上先走出了第一步 通过扩大服 务领域 楼宇内清洁 办公区域卫生环境维护等 为物业公司 寻求新的亮点迈出了步伐 4 工程部的工作主要是保证的正常 供电 供水 供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值 增 值和正常运转 同时还承担着各子分公司公共区域 办公区域 的水 电 暖 照明等修补工作 另外还协助公司建设部进行 对园区的施工改造和工程验收维修等工作 配合建设部完成了 多项施工改造及善后处理工作 修复了大量的跑 冒 滴 漏 等故障 对前期工程遗留的主下水道堵塞 阀门漏水等问题进 行了根治和处理 在完成公司正常业务的同时 工程部还积极 配合各子分公司 商户进行经营场所的改 2014年物业个人年度总结 物业员工个人年终总结范文 第五篇 2014 年物业年终工作总结 自 2013 年 11 月 30 日进入公司工作以 来 在领导的正确带领下 在同事们的大力支持和帮助下 通 过虚心学习 兢兢业业 脚踏实地 较好地履行了工作职责 完成了领导交办的各项工作任务 2014 年即将过去 回顾一年 多来的工作 既有成绩也有不足 现对自已一年来的工作进行 总结 以下是本年度以来个人工作总结报告 一 自觉加强学习 努力适应工作 作为刚从校园内走向社会的我是初次 接触物业管理工作的 对物业综合部文员的职责任务也不甚了 解 为了尽快适应新的工作岗位和工作环境 我自入职以来不 断勉励自己 自觉加强学习 虚心求教释惑 不断理清工作思 路 总结工作方法 现已能够胜任本职 一方面 立志于干中学 学中干 不 断掌握方法积累经验 通过观察 摸索 查阅资料和实践锻炼 较快地进入了物业工作状态 另一方面 坚持于问书本 问同 事 不断丰富知识掌握技巧 在各级领导和同事的帮助指导下 从不会到会 从不熟悉到熟悉 我逐渐摸清了工作中的基本情 况 找到了切入点 也把握住了工作重点和难点 二 心系本职工作 认真履行职责 一 认真做好行政方面的工作 1 按时对本小区进行巡逻检查工作 不定时检查物业各岗位的仪容仪表 考勤等情况 并对各级领 导安排下的工作及时跟进 保证各项工作的顺利完成 2 协助各级领导维护物业工作各环节 有条不紊的进行 并按照公司各级领导的安排对各个工作环节 进行定期检查 协助公司各级领导根据需要适时调整和完善 3 协助办公室主任做好对外协调工作 比如同环卫 地税 联通公司等部门的沟通 协调 业务办理 等工作 4 根据公司内部出现的新问题 新情 况 依据实用 效力 合适为原则 制定公司内部相关的管理 制度 为更好的开展工作做好制定行文上的规定 二 认真做好后勤方面的工作 物 业员工个人年终总结范文 1 协助各级领导认真地做好物业综合 部文员本职工作 完成领导交办的各项工作请示单 款项支付 请示单 费用报销单的上报及汇总工作 负责行政日常事务性 工作 确保行政后勤工作有序进行 2 负责文字工作 各类文件的起草 打印和校对等 按照公司会议记录的格式 整理会议记录 便 于更好的传达上级领导的会议精神 为接下来的工作提供便利 3 严格执行公司各种档案管理 认真 完成档案的整理工作 并对各类文件及时收集 归档 做到分 类存放 条理清楚 便于查阅 4 负责统计办公用品定期采购和物品 发放 领取等有关管理工作 负责物资管理 采购管理工作 保证物资的入库及时 准确 5 处理办公室的日常工作 如员工考 勤 每周当值表的统计 文件的打印 复印等 三 自觉遵守公司相关规章制度 自入职以来 认真遵守地产及物业公 司制定的各项规章制度 工作过程中严格按照公司的规章制度 及标准化流程来执行 对公司机密文件严格保密 虚心接受各 级领导的批评和教育 努力改正并付诸于实际 严格要求自己 不迟到 不早退 不矿工 做事谨慎认真 不懈怠工作 接人 待物礼貌 团结互助 三 工作中吸取的经验和收获 自 2013 年 10 月底入职一年多以来 完成了一些工作 取得了一定成绩 总结起来有以下几个方面 的经验和收获 一 只有树立服务意识 加强沟通 协调 才能把分内的工作做好 二 只有摆正自己的心态和位置 下足功夫熟悉基本业务 才能尽快适应新的工作岗位 三 只有主动融入集体 处理好各 方面的关系 才能在新的环境中保持好的工作状态 四 只有坚持原则落实公司制度 认真履行职责 严格律己 才能做好物业工作 四 工作中存在的不足 由于刚从校园走向社会 工作实践比 较少 缺乏相关工作经验 自入职以来工作中存在以下不足 一 工作中还略显稚嫩 岗位意识 还有待进一步提高 由于办公室的工作繁杂 处理事情必须快 精 准 在这方面 我还有不足 比如在作会议记录时 没有 抓住重点 记录不全 导致遗漏一些重要内容 二 做事稍显拘谨 有些工作做得 还不够细致 对工作缺少前瞻性 致使自己在工作中偶尔会遇 到手忙脚乱的情况 以致影响自己的工作情绪 五 今后努力的方向 一 今后在工作中还需多向领导 同事虚心请教 学习 要多与大家进行沟通 认真聆听大家的 意见 学会从整体出发 从大趋势 大格局中去思考 提高自 身的工作业务水平 二 努力提高工作质量 要具备强 烈的事业心 高度的责任感 做到当日事 当日毕 并事后认 真进行总结 做到有计划 有落实 并勇于承认自己的缺点和 错误 找出不足 努力克服 三 爱岗敬业 勤劳奉献 严格律 己 脚踏实地 从自身做起 做一名称职的物业管理人员 四 要注意培养自己的综合素质 把政治理论学习和业务学习结合起来 提高自身的政治素质和 业务能力 做到肯干事 敢干事 能干事 会干事 积极主动 开展工作 为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量 2015 年 新的一年意味着新的起点 新的机遇 新的挑战 为此 我将更加勤奋的工作 刻苦的学 习 努力提高自己的文化素质和各种工作技能 为公司贡献自 己的青春和微薄之力 在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩 我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱 捧出全部真诚 愿意 为我挚爱工作奉献一切 物业综合部 2015 年 月 日 2016公司年终总结 物业员工个人年终总结范文 第六篇 范文一 公司品质部年终工作总结 今年以来 本人在公司各级领导的正确领导下 在同事们的 团结合作和关心帮助下 品管部较好地完成了 XX 年的各项工作 任务 现将 XX 年的各项工作总结如下 敬请各位领导提出宝贵 的意见 一 思想政治表现 品德修养及职业道德方面 一年来 本人认真遵守劳动纪律 按时出勤 有效利用工作 时间 坚守岗位 需要加班完成工作按时加班加点 保证工作 能按时完成 认真学习法律知识 爱岗敬业 具有强烈的责任 感和事业心 积极主动学习专业知识 工作态度端正 认真负 责地对待每一项工作 二 工作能力和具体业务方面 我的工作岗位是品管部 主要负责每天工应商做好的货我本 着把工作做的更好的目标 工作上发扬开拓创新精神 扎扎实 实干好本职工作 圆满地完成了一年的各项任务 1 采用日志 对当天的工作进行记录 采用周报和月报对当 周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划 2 我主要做跟综工应商质量 保证总体任务的完成 3 就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确 三 存在的不足 总结年的来的工作 虽然取得了一定的成绩 自身也有了很 大的进步 但是还存在着以下不足 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距 一 方面 由于个人能力素质不够高 有时统计存在一定的差错 另一方面 就是有的时候工作量多 时间比较紧 工作效率不 高 二是有时工作敏感性还不是很强 对领导交办的事不够敏感 有时工作没有提前完成 上报情况不够及时 四 XX年年工作计划 年我将进一步发扬优点 改进不足 拓展思路 求真务实 全力做好本职工作 打算从以下几个方面开展工作 一是加强工作统筹 根据公司领导的年度工作要求 对XX 年 工作进行具体谋划 明确内容 时限和需要达到的目标 加强 部门与部门之间的协同配合 把各项工作有机地结合起 理清 工作思路 提高办事效率 增强工作实效 二是完善公司质量目标 并制定了完整的统计和纠正预防措 施作业办法 三是加强工作培养 始终保持良好的精神状态 发扬吃苦耐 劳 知难而进 精益求精 严谨细致 积极进取的工作作风 范文二 移动公司员工年终总结 时间一晃而过 弹指之间 XX年已接近尾声 距离我到移动 公司工作也有半年时间了 在过去的半年里 公司领导和同事 们对我悉心关怀和指导 再加上我自己的不懈努力和认真学习 使我迅速成长为一名合格的移动公司员工 并在工作中取得了 一定的成绩 但同时也存在了诸多不足之处 现我对这半年来 的工作做一个简单的工作总结 作为一名刚刚走出校园的大学生 我对未来所要从事的工作 充满了热情 迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献 但由 于工作经验较少 还需要进一步的学习才能独立开展工作 8 月份我们到公司报道后 经领导安排在运维部和市场部各实习 半个月 实习的过程就是学习的过程 通过一个月的实习 我 熟悉了公司各部门的运作过程 对自己未来的工作职责也有了 一个明确的概念 实习过后 我被分配到了运维部传输数据中 心工作 在这里 通过同事们的指导和自己的实践操作 我已 基本掌握了自己所需要的工作技能 能够较好的完成自己的工 作任务 我的工作是初级维护 主要负责是对二干传输设备的维护和 电路资料的整理 二干传输设备的维护工作包括 一 sdh设备运行环境 状态 包括对温度 湿度 清洁度 设备表面 机架与配线架清洁 列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁 还包括机 房巡检 ddf odf 接头目测 二 wdw设备运行环境 状态 设备运行环境的温度 湿度 机房清洁度 机柜顶端指示灯 状态 光监控通道和设备风扇状态检查和清洁 设备 odf 标签 整理更新 机房调度尾纤 法兰盘 衰耗器 工具 仪器等 电路资料主要是二干 本地网电路资料的整理与更新 接手 工作后整理了所有本地网的 ddf 标签 把用笔修改过的都改成 符合 ddf 标签规范的 然后打印出来重新贴在 ddf 架上 查清 了以前遗留的电路资料不明的地方 重新做好标签 如电信的 81 条电路 只有传输端 没有交换端 我经过仔细检查后 将 这些资料补齐 使整个本地网的 ddf 架上的标签都清晰明了 并能够达到以下具体的要求 1 根据干线和本地网网络拓扑 图与骨干层 汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与 ddf 和 odf 吻合 2 干线传输机房和 2 个基站的 odf 架及设备 侧尾纤要按照规范要求布放 odf 要标识清晰完整 每一次开通 和跳线都要保证电路资料的更新 ddf 架的电路资料准确率要达 到 98 另外 我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波 分图 完成了以前没有做过标签的 odf 资料 在努力工作的同时 我也认识到自身所掌握的知识还有一定 的不足 因此积极从书本 从同事们身上学习新的知识 而公 司也为我提供了许多很好的学习机会 在这半年里 由公司安 排 我们接受了省公司举办的城域光网络技术 mstp 培训和 ip 路由技术培训 在这两次培训中 我了解了城域光网络组网技 术和 stp 网络管理及优化 掌握了 ip 网上相关常用协议 为自 己以后的工作积累了更多的知识 使自己的工作能力有了一定 的提升 掌握了一定的工作技能后 我协助同事开新的基站 在外工 作了一个星期 以配合 112 期工程建设扩容的相关工作 11 月 份 参加了随州移动传输机房电源割接工作 为了更好的完成好下一步的工作 在现有的基础上取得了更 大的进步 我决心在新的一年里 多向老员工请教和学习 做 好个人工作计划 继续增强自己的知识 锻炼自己的动手操作 能力 积极向上 勤奋工作 使自己能够成为一名爱岗敬业并 拥有良好技术能力的优秀员工 范文三 公司年终总结 20XX年是形势严峻的一年 也是不平凡的一年 在集团公司 和分公司党组的正确领导下 公司总部坚持科学发展观 以安 全生产为前提 以经济效益为中心 带领各部门以及各子公司 在发电厂所处流域天气干旱和同行业竞争激烈的情况下 全体 员工团结一致 奋力拼搏 安全生产 经营管理 党建工作等 方面仍取的了重大进展 各方面工作都有了一定的进步 但也 应清醒地认识到 2016 年的形势依然严峻 公司的各方面工作 将面临更大的机遇和挑战 还需要全体员工奋发努力 增强克 服困难的信心 力争明年取得突出成绩 现作如下总结 一 20XX年公司工作回顾 一 生产指标完成情况 截止11 月 30 日 累计完成发电量 6 60 亿千瓦时 完成年 计划 9 亿千瓦时的 73 主营业务收入 13336 万元 完成年计 划的 71 同比减少 3996 万元 减幅 23 实现利润总额 4471 万元 完成年计划的 45 同比减少 5548 万元 减幅 55 净利润实现 3820 万元 完成年计划的 43 同比减少 5651 万 元 减幅 60 预计全年可完成发电量约 6 9 亿千瓦时 比计 划发电量少约 2 00 亿 kWh 未完成全年的生产任务 公司系统1 11 月份完成上网电量 6 37 亿千瓦时 包括香格 里拉公司合并纳入增加 0 2 亿千瓦时 比上年同期 8 27 亿 千瓦时下降 1 9 亿千瓦时 同比降低 22 97 平均上网电价 244 6 元 兆瓦时 含税 比上年同期 245 11 元 兆瓦时 含 税 降低 0 51 元 兆瓦时 同比下降 0 21 电价下降的原 因是香格里拉公司新投产电站电价较低所致 1 11 月累计实现 销售收入 1 33 亿元 包括香格里拉公司合并纳入增加 366 万 元 比上年同期 1 73 亿元下降 0 4 亿元 同比降低 23 12 公司1 11 月份主营业务成本 7897 万元 包括香格里拉公司 合并纳入增加 454 万元 比上年同期 7502 万元增加 395 万元 同比增加 5 27 主要原因是职工薪酬 办公费 差旅费等增 加 公司系统1 11 月份财务费用 2622 万元 包含香格里拉公司 合并纳入增加 306 万元 比上年同期 2767 万元减少 145 万元 降低 5 24 主要原因是利率下调减少财务费用所致 公司系统1 11 月份实现利润总额 4471 万元 比上年同期 10019 万元降低 5545 万元 增幅为 55 34 总体来看 生产经营的各项指标完成的不够理想 主要原因 有 一是受干旱天气严重的影响 发电量大幅下降 二是受经 济危机及地方电网鼓励用电及优惠电价政策的影响 市场遭受 冲击 三香电司格登电站在年初的枯水期及第三季度的上网电 量及电价均受到一定影响 受地方电网装机容量大 用电负荷 小的影响 电站 8 月份投产后 出力受限 也造成了一定的电 量损失 四设备运行不稳 故障率较高也是不利因素 二 安全生产工作进一步得到了加强 安全形势得到了持 续保障 1 狠抓安全基础工作 公司认真贯彻集团公司2016 年安全 生产一号文 始终把安全生产放到突出的位置来看待 始终坚 持以安全第一 预防为主 综合治理的方针指导全年安全生产 工作 一年来 在抓好经济效益的同时 狠抓安全生产工作 组织开展了三项行动 三讲一落实活动 安全设施标准化建设 春季安全检查 防汛安全检查 秋季安全检查 全国安全生产 月活动 6S 管理等行之有效的安全生产基础管理工作 全面落 实各项反事故措施 加大对老旧设备的改造力度 通过这些基 础管理工作 有效的提高了安全生产管理水平 夯实了安全基 础 防止各类事故发生 保障了公司安全生产局面稳定 2 狠抓隐患排查工作 针对各电厂 特别是白水河 中山包 设备老化 缺陷较多 运行稳定性差等实际情况 加强了设备 的修理技改管理 加大设备隐患排查治理和技术改造力度 有 效的提高了设备的健康水平 确保了机组的稳定运行和安全发 供电 3 狠抓防洪度汛工作 公司制定了安全第一 预防为主 常 备不懈 全力抢险的防汛工作方针 成立防汛工作组织机构 下设防汛办公室及相应的应急组织机构 全面负责公司的防洪 度汛工作 督促指导各电站加强和水文部门联系 制定相应的 防汛措施 编写防汛预案 并根据预案进行演练 公司全面落 实防洪度汛工作 确保防汛安全 同时充分利用汛期的水力资 源 使得企业经济效益实现最大化 4 安全生产工作业绩突出 在公司强力的组织和领导下 在 全体员工的共同努力下 2016 全年全公司未发生重大设备及以 上事故 未发生人身伤亡事故 未发生生产设备重大损坏事故 和电网事故 未发生人为误操作事故 火灾事故 交通事故 实现人身伤亡事故零指标 安全生产的稳定形势得到了持续保 障 三 加大了设备整治工作力度 提高了设备健康水平 今年公司在设备整治方面下了很大力气 加强修理技改的管 理 加大技改投入 取得了明显的效果 设备运行状况明显好 转 非计划停运大幅下降 针对各电厂 特别是白水河 中山 包设备老化 缺陷较多 运行稳定性差等实际情况 加强了设 备的修理技改管理 加大设备隐患排查治理和技术改造力度 有效的提高了设备的健康水平 确保了机组的稳定运行和安全 发供电 积极推动技术改造 投入资金 309 万 完成了技改项 目 18 项 项目完成率为 100 逐步推进安全生产管理信息化 提高了工作效率 为确保全年安全生产提供保障 四 加强了人才培训与开发的力度 切实提高员工的思想 素质和专业技能 高素质高水平的员工队伍是保证公司可持续发展的重要因素 2016 年公司进一步加强了人才培训与开发的力度 通过多种形 式积极开发了员工的潜能 壮大了专业化的人才队伍 公司制 定了详细的人才培训计划 组织了各个层次各个专业的培训班 鼓励并安排员工积极参加政府部门的人才资格评定和职业技能 鉴定 2016 年有 6 人通过高级工技能鉴定 1 人通过中级工技 能鉴定 7 人通过了初级专业技术资格认定 有 1 人申报中级 专业技术资格 1 人申报高级专业技术资格 同时及时安排相 关员工参加集团公司 分公司以及其他相关单位举办的各类培 训班及专业调考 督促各控股企业加强员工的工作技能和业务 能力培训 其中总部举办培训班 7 届 五 践行科学发展观 党风廉政建设和思想政治工作越上 新台阶 公司组织党员干部认真学习贯彻党的十七届四中全会和集团 公司 分公司年度工作会议精神 扎实开展深入学习实践科学 发展观活动 积极响应创牌行动号召 认真抓好党风廉政建设 和监察监督工作 成立了领导小组 明确了各部门责任 构建了惩治与预防腐 败体系 修改制定了 二 OO 九年党风廉政建设责任书 做到 了逐级分解责任目标 层层落实领导责任 各级领导班子成员 责任目标明确 责任范围及内容清楚 责任落实到位 认真检查梳理公司党风廉政建设制度 重点完善对资产管理 项目招投标管理 三重一大决策制度 领导干部评廉述廉等方 面的制度和规范 制定了党风廉政建设方面的制度 10 多个 努力构建大监督工作格局 建立涉及公司安全生产 资产经 营 员工队伍建设的各个环节的权力运行的监控机制 风险防 范的预警机制和监督考核的评价机制 开展了工程 项目招标 管理效能监察和节能减排专项效能监察工作 一是健全大监督 组织体系 各党支部建立大监督工作机构 公司各级主要负责 人对监督工作负总责 亲自抓 二是建立重大事项决策制度 重点抓好对各级管理人员 关键岗位人员和经营管理关键环节 的监督 凡属三重一大必须经领导班子集体讨论决定 今年我 们重点抓好三重一大 重大决策 重要干部任免 重要项目安 排和大额度资金使用 制度执行情况的监督检查 各单位做到 三重一大事项组织程序正确 议事资料翔实完备 三是重点抓 好项目建设 大修技改 设备物资采购过程的监督 在工程项 目建设过程中 做到工程安全 质量优良 造价合理 进度按 期 干部队伍廉洁 在工程项目 设备物资采购招标过程中监 督到位 严格执行三分离原则 即 推荐投标人员不参与评标 评标人员不参与定标 监督人员参与全过程 保证项目和设备 招标公开 公平 公正 六 初步开创企业文化建设的新局面 企业文化是配合硬性制度的软性管理 对于调动广大员工工 作积极性和主动有着重要的意义 一年来 我们充分发展思想 政治工作优势 坚持以人为本 民心为天 大力营造干群一心 同心建家的企业文化氛围 有效地增强了公司的活力和凝聚力 有力地激发了广大干部员工的战斗力和创造力 以 中国集团公司文明单位创建管理办法 为指导 把企业 文化建设和创建文明单位结合起来 使干群一心 同心建家的 理念深入人心 积极配合集团公司和分公司的创牌行动 开展 同心文化理念和集团公司标识的宣贯工作 目前已基本完成公 司贵阳办公室 兴义办公楼的门牌 办公用品等的规范使用 同时 结合安全生产部开展的 6S 活动 兴义的几家电厂厂房已 经基本实现设备标识标准化 七 工会 共青团等开展有声有色的工作 民主管理的精 神得到体现 20XX年 4 月份 公司成立了工会和共青团 6 月份成立了女 工委员会 各自健全了内部组织机构 召开了会议 开展了有 声有色的工作 组织了民主测评 对班子成员进行民主评议同 时为公司的发展献计献策 给员工提供参政议政的平台 组织 各类活动 安全知识竞赛 排球比赛 自助旅游等丰富了员工 业余文化生活 提高了员工的参与管理和主动工作的积极性 二 20XX年取得的基本经验 一是只有紧紧围绕生产安全和经济效益为核心工作 上下一 心 精诚团结 坚决贯彻执行公司的决定 才能克服困难 取 得显著成效 事实证明 哪个部门或子公司的执行力贯彻力强 哪个地方的工作业绩就突出 安全生产方面的卓有成效就说明 了这一点 二是大胆创新才能打开新局面 人才引进与培养 党建工作 企业文化建设 工会共青团工作 经营管理工作只 有大胆创新 积极主动 开拓进取才能取得成效 三 紧紧围 绕经济效益的主线 才能更好地开展各项工作 技术工作 设 备整改 精神文明建设 企业党建工作等都要围绕提高经济效 益这条主线展开 服务于生产与经营工作 才能劲往一处使 形成整合力 冲击电力市场才有力量 三 把握形势 研究政策 坚定发展信心 20XX年公司的生 产经营状况不够理想 没有完成年初的计划 但这些成绩仍值 得肯定 是在金融危机的大背景下克服种种困难取得的 是发 展中的问题 2016 年 随着金融危机的减弱和经济的复苏 电 力需求市场也将越来越大 我面将面临更大的的发展机遇 因 此我们要把握形势 研究政策 坚定发展的信心 树立克服困 难战胜困难的雄心 全公司上下应该用发展的眼光看待问题 事物的发展不是一帆风顺的 都是充满波折的 呈现波浪式前 进螺旋式上升的特点 随着事物继续向前发展 中间的矛盾终 将会解决 摆在面前的终将是一条光明的道路 但是我们也应当清醒地认识眼前的挑战 金融危机还将冲击 电力市场 地方电网的竞争还会相当的激烈 天气干旱等自然 原因还有很多不可预测因素的干扰 我们自身的资金缺乏等因 素还会影响下一步的生产和经营 对此我应有充分的心