医院人员的年终工作总结优秀版

医院人员的年终工作总结优秀版医院人员的年终工作总结优秀版 做过一件事 总会有经验和教训 为便于今后的工作 须 对以往工作的经验和教训进行分析 研究 概括 集中 并上 升到理论的高度来认识 下面是为您精心整理的医院人员的年 终工作总结优秀版 医院人员的年终工作总结优秀版 1 流云系不住 清风带走了岁月 年已是岁末 在 这一年里 在科主任 护士长的带领下 作为一个儿科护士 我收获很多 进步很多 感触也很多 结合工作实际及所见所 想 现汇报如下 一 思想方面一 思想方面 在这一年里 我遵守院纪院规 以严格的标准要求自己 服从院里的各项安排 在科主任及护士长的领导下 认真工作 每一天 以患儿的利益为中心 以高度的责任心要求自己 保 证自己所分管的护理工作扎实到位 以优质服务理念指导自己 的工作 让患儿及家属满意 儿科是一个容易产生医患矛盾的地方 目前多数儿童是独 生子女 一人生病全家总动员 儿童打针要求技术高 一针不 中家长就跟你急 发热儿童入院 2 天不退热家长就跟你吵 不愿 意行相关检查却要你给他一个解释 我孩子到底是什么病 将 心比心 我把每一个孩子都当做自己的亲人 为他们提供最好 的护理 可有时候还是有很多家属不配合和理解 越干越感觉 责任巨大 二 业务方面二 业务方面 在这一年里 我虚心向老护士请教 认真锻炼和提高临床 业务水平 特别是小儿头皮针穿刺的水平 危重患儿的抢救护 理 各种抢救设备的应用 患儿病情变化的及时观察发现等等 都有了显著的提高 儿科是一个很复杂的科室 也比较难干 责任巨大 孩子 是祖国的花朵 是我们的未来 他们不会用语言表达疾病的临 床表现 儿科所以又叫 哑科 这就需要儿科医护人员要有全 面的医学知识和丰富临床经验去判断 这是其他成人内科难以 相比的 儿科在用药方面更是要 斤斤计较 少一分则影响疗 效 多一份则产生毒副反应 对护士的加药 注射都是一个很 大的考验 只有付出百分之二百的认真和努力 才能把工作做 好 三 个人修养素质方面三 个人修养素质方面 随着年龄和阅历的增长 我感觉自己越来越成熟 个人修 养和素质在不断提高 我认真做到在工作时间仪表端庄 着装 整洁 礼貌待人 态度和蔼 语言规范 时刻贯彻 以病人为 中心 的服务理念 认真工作 踏实做人 我相信 没有最好 只有更好 积极参加院里的一些活动 全力支持主任和护士长 的工作 想想来到妇幼保健院这个大家庭已经六年了 在这里我得 到各位同仁的帮助和护士长的业务指导 回顾六年的工作历程 有劳累 辛酸 无奈和痛心 也有成功的喜悦和欢笑和成就感 医院人员的年终工作总结优秀版 2 飞逝而过 在这一年中 我们 美容院共接 待顾客 x 人次 下面是我对于 年度工作的总结 一 日常工作内容一 日常工作内容 1 1 转接电话 准确的转接来访者电话 委婉对待骚扰电话 转接电话 准确的转接来访者电话 委婉对待骚扰电话 提高工作效率提高工作效率 2 2 来访人员接待及指引 配合人事部门做好应聘者信息登来访人员接待及指引 配合人事部门做好应聘者信息登 记记 3 3 通讯录更新 鉴于公司人员调动较大 以及新增人员较通讯录更新 鉴于公司人员调动较大 以及新增人员较 多 通讯录不能及时更改 影响各部门之间以及客户与公司之多 通讯录不能及时更改 影响各部门之间以及客户与公司之 间沟通 间沟通 所以要做好跟进工作 及时更新通讯录 而且在以后 工作中经常和各部门沟通联系 便于及时得到正确信息 4 4 考勤记录 为新来员工登记录入指纹 做好考勤补充记考勤记录 为新来员工登记录入指纹 做好考勤补充记 录录 5 5 记录每天的值日情况 并做好前台以及贵宾室的清洁记录每天的值日情况 并做好前台以及贵宾室的清洁 6 6 每天定时开启每天定时开启 ledled 大屏 并检查其使用 若出现故障 大屏 并检查其使用 若出现故障 立刻联系相关人员维修立刻联系相关人员维修 7 7 做好总经理 董事长办公室的清洁做好总经理 董事长办公室的清洁 8 8 领取每天的报纸及邮件 并将信件及时转交给相关人员领取每天的报纸及邮件 并将信件及时转交给相关人员 9 9 公司文件的分发 及时将文件分发给各部门 将公司的公司文件的分发 及时将文件分发给各部门 将公司的 各项政策措施快速传达下去各项政策措施快速传达下去 10 会务工作 会议前通知人员准时到会 并准备茶水 会 议时要及时添加茶水 会议结束后做好会议室的清洁 11 每天登记温度 按规定开启空调并做好记录 12 下班时检查前台灯光 贵宾室以及库房门锁 确定空 调 电脑的电源关闭 二 存在的问题二 存在的问题 做事情不够细心 考虑问题不全面 有时候会丢三落四 目前公司人员流动较大 进出门人员多且频繁 出现了一些疏 漏 三 对自己的建议三 对自己的建议 1 1 按规定做事的前提下还应该注意方式方法 态度坚定 按规定做事的前提下还应该注意方式方法 态度坚定 讲话委婉 努力提高自己的服务质量 讲话委婉 努力提高自己的服务质量 2 2 做事要考虑周全 细心 做事要考虑周全 细心 有时因为一些小问题铸成大错 所以凡是都要先想到后果 3 3 工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应 向上级反馈 向上级反馈 4 4 加强礼仪知识的学习 加强礼仪知识的学习 光工作中学习的远远不够 在业 余时间还必须学习相关的专业知识 了解在待人接物中必须要 遵守的礼仪常识 医院人员的年终工作总结优秀版 3 一年来 保卫科在院领导的指导下 在院党支部的支持和 关心下 在各科室协调配合下 全体保卫人员的认真工作 充 分发挥了保卫科职能作用 协助机关打击和预防各种犯罪活动 确保医院辖区案少 秩序好 为职工创造了一个安定的工作环 境 做出了积极的工作 受到了院领导和机关的好评 现将一 年来的工作学习情况总结如下 1 1 全体保卫人员能够认真学习马列主义 毛泽东思想 全体保卫人员能够认真学习马列主义 毛泽东思想 邓小平理论和三个代表重要思想 保持共产党先进教育 积极邓小平理论和三个代表重要思想 保持共产党先进教育 积极 参加院办组织的集体活动 遵纪守法 严格遵守各项规章制度 参加院办组织的集体活动 遵纪守法 严格遵守各项规章制度 牢固树立全心全意为人民服务的崇高品德 一年来通过保卫人牢固树立全心全意为人民服务的崇高品德 一年来通过保卫人 员的不断努力学习 为更好的完成保卫工作打下了良好基础 员的不断努力学习 为更好的完成保卫工作打下了良好基础 2 2 落实目标责任制 为把医院的社会治安综合治理目标 落实目标责任制 为把医院的社会治安综合治理目标 真正落到实处 保卫科同各科室的负责人签订了安全综合治理真正落到实处 保卫科同各科室的负责人签订了安全综合治理 目标责任书 明确科室负责人为第一安全综合治理责任人 同目标责任书 明确科室负责人为第一安全综合治理责任人 同 时落实季度例会制度 时落实季度例会制度 3 3 进一步深化和完善治安防范措施 有效降低医院的刑 进一步深化和完善治安防范措施 有效降低医院的刑 事发案率 改变医院的政治面貌 事发案率 改变医院的政治面貌 医院是公共场所 进出人员 杂 每天有很多人进出医院 在如此多的人员中做好安全防范 工作 确有一定的难度 根据这一特殊情况 我科充分利用现 有的硬件设施进行 24 小时监控 并加强制度建设 要求每个 值班保安做好巡逻登记工作 做到谁上班 谁负责 增强保安 人员的工作责任心 4 4 我院实行开放式管理 我院实行开放式管理 人员流动量大 杂 在病区 门诊容易发生钱包 手机被窃这一现象 我们采取了相应措施 专人到门诊 药房窗口 收费窗口 病区巡逻 特别是 单人病房和电梯口病房 使我院失窃率大大降低 对各楼层的电子监控设备进行了改造 优化了监控设备 并在门诊药房 付款窗口粘贴防盗警示标牌 组成人防和技防 的双重防范 使我院发案率明显降低 通过全科上下的共同努力 目前保卫科已经成为我院一个 良好的窗口 因为从人员来访到车辆出入 从安全保卫到消防 设施的配置 我们都做到了文明 科学 严格 高效虽然在领 导的关心支持下 在同志们的帮助下我们在工作中取得了一定 的成绩 但是 离领导的要求和同志们的希望还有一定的差距 工作中 还有一些不尽人意的地方 我们会认真学习 吸取教 训 总结经验 努力提高我们的综合素质 为我院的安全保卫 工作做出我们应有的贡献 医院人员的年终工作总结优秀版 4 漫长与充满激情的 年已尽尾声 伴随着热情与澎 湃的工作 我们经历了一年的洗礼 也让我们逐渐的成长起来 年我们收获颇丰 心酸 欢笑与哭泣的滋味 我们都 曾品尝过 成熟就是这样一点点积累来的 成功与失败在不断 地刺激着我们 多少经历已成了真正的教科书 憧憬着未来 虽然我们无法预料 也无法想象 可过去的一切我们应当总结 一 主要工作情况一 主要工作情况 回首 年 在上级领导的指导关心下 通过姐妹们 的配合支持 还有我们全体团队的共同努力下 我从一名普通 前台员工 成为了我们院的优秀前台员工 当我接受这一殊荣 我深感到责任的重大 一一个人的成长就是这样一点点积累而 来的 成功与失败不断的刺激着我们 使我们走向顶峰 1 1 前台接待前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人 从入职至今 我严格 按照公司要求 热情对待每一位来访客户 并指引到相关诊室 对于上门推销的业务人员 礼貌相迎并把其留下的实用名片 宣传册整理归档 以便于以后工作的不时之需 近一年多年来 共计接待用户达 x 人次左右 2 2 电话接听转接 传真复印及信件分发电话接听转接 传真复印及信件分发 认真接听任何来电 能够委婉并合理对待骚扰电话 提高 工作效率 发传真时注意对方有无收到 是否完整清晰 复印 时注意复印的资料完整否 避免复印资料缺漏 如有信件也及 时交给了相关人员 3 3 临时事件处理临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫饮用水公司送水 前台所 需物品不够时 会及时申请购买如 纸巾 复印纸 一次性纸 怀等 总之 遇到问题都会及时想办法解决 二 二 今后努力方向 展望未来 我们还有很长的路去走 我们一定会更加的努 力 一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩 秉承着 让天下 女人更美丽 的良好愿景 给我们的顾客带来更好的服务 1 1 努力提高服务质量 做事麻利 有效率 尽量不出差错 努力提高服务质量 做事麻利 有效率 尽量不出差错 服务态度要良好 接待客人要不断积累经验 给客人留下良好服务态度要良好 接待客人要不断积累经验 给客人留下良好 印象 接电话时 要不管提高语言技巧 多学习相关专业知识 印象 接电话时 要不管提高语言技巧 多学习相关专业知识 多看书 多看书 巧妙的回答客人问题 尽量让客户满意 2 2 加强礼仪知识学习 如业余时间认真学习礼仪知识 公加强礼仪知识学习 如业余时间认真学习礼仪知识 公 共关系学 共关系学 了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识 包括坐 姿 站姿 说话口气 眼神 化妆 服饰搭配等以及回答客户 的技巧 3 3 加强与各部门的沟通 加强与各部门的沟通 了解美容院的发展状况和各部门 的工作内容 有了这些知识储备 一方面能及时回答客户的问 题 准确的转接电话 另一方面也体现出美容院的办事效率 每个环节都是美容院的一部分 它代表着这个企业的整体给人 的印象 4 4 注重前台周边的环境卫生 随时注意观察 始终保持整注重前台周边的环境卫生 随时注意观察 始终保持整 洁大方 这样给员工自己带来舒适的工作环境 也同时给来访洁大方 这样给员工自己带来舒适的工作环境 也同时给来访 的客人一个良好的印象 的客人一个良好的印象 企业的发展离不开我们每个人的点滴贡献 在新的一年里 我将做的好继续保持 把做的不好积极改进 保持昂扬的生活 工作态度 为 美容院的不断发展 个人的不断完善好好 努力 医院人员的年终工作总结优秀版 5 时间流逝 很快的 年就这样结束了 在 年的工作中 我们得到了更大的发展 我们医院乔迁新址 我 们医院的发展得到了质的飞跃 同时我们医院护理部的工作也 取得了很好的发展 这些都是我们一直以来不断努力的成果 总结 年的工作 特写出一下 年的工作年终总 结 一 定期检查考核 提高护理质量一 定期检查考核 提高护理质量 质量管理是医院永恒不变的主题 定期进行检查考核 是 提高护理质量的保证 为了提高护理质量 护理部在总结以往 工作经验的基础上 对各科室护理台帐重新规划 重新制定了 切实可行的检查与考核细则 每月重点查 每季度普遍查的基 础上又进行不定期抽查 互查 共检查近 次 合格率 95 以上 在基础管理 质量控制中各科室护士长能够充分发 挥质控领导小组成员的作用 能够根据护理部的工作安排做到 月有计划 周有安排 日有重点 月底有小结 在基础护理质量管理上 严格执行护理操作规范 加强检 查 确保落实 护理部坚持每周两次护理质量检查 对于检查 中存在的不足之处进行详细地原因分析 并通过深入细致的思 想教育 强化护理人员的服务意识 质量意识 制定切实可行 的改进措施 及时改进工作中的薄弱环节 在环节质量上 注重护理病历书写的及时性与规范性 在安全管理方面和消毒隔离方面 内 1 科 内干科 感染 性疾病科 骨科 外科 儿科 五官科 急诊科 输液室 手 术室 供应室 严格把关 从点滴做起 全年安全达标 消毒 隔离工作符合规范国 无差错事故发生 全年各科基础护理合格率达到 90 以上 健康教育覆盖率 达到 100 在急诊药品管理中 各科室抢救药品及器械都能 处于应急备用状态 完好率达到 100 全年无差错事故发生 工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出 通过组织学习讨 论 落实改进措施 将不安全因素扼杀在朦芽状态 提高了护 理质量 二 加强思想教育营造二 加强思想教育营造 务实高效 团结奋进务实高效 团结奋进 的工的工 作氛围作氛围 在思想教育形式上 充分发挥各科室优秀护理人员的模范 带头作用 不定期组织各科室进行学习 强化职工的法律意识 服务意识和质量意识 加强基础护理质量 环节质量 终末质 量的全面管理 一年来 涌现出一大批先进人物和典型事迹 和 两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工 作来感染和引导职工 数十年如一日忘我工作 视病人如亲人 用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷 一直勤勤恳恳 尽心尽职 在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言 深受 病人好评 在年轻护士长的队伍中 都能严格要求自己 以其 优良的工作作风 顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和 后勤保障服务 用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优 质护理服务 成绩是肯定的 门诊服务台的主管 工作严谨 服务态度意识强 她们把真诚的微笑送给患者 多次亲自送病 人到病区 帮助病人取药 测血压无数 为病人提供简洁的就 医程序 她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景 为医院窗口形象服务树立了楷模 我们充分感受到护士们的温情服务 面对病人的恐慌 她 们用微笑 提供一流的护理服务去缓解 面对病人的种种状况 她们用耐心去感化 对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们 感动 让我们欣慰 三 以病人为中心 提倡人性化服务 加强护患沟三 以病人为中心 提倡人性化服务 加强护患沟 通通 为了适应医疗服务的需求 营造高层次的服务理念和人文 关怀 树立良好的社会形象 推动医院持续稳定的发展 我院 坚持以病人为中心 在尊重 理解 关怀病人的基础上 为病 人提供温馨 周到的人性化服务 尊重病人的人格尊严 重视 病人的人格心理需求 以最大限度地满足病人的生理及心理需 求 通过方便 快捷 热情周到地为病人提供优质服务 从根 本上体现了以病人为中心的服务宗旨 提倡人性化服务 提高人性化服务的理念 从服务对象的 特点和个性出发 开展护理服务 以尊重病人 服务于病人 顺应时代发展和现代生活需要为切入点 不断改善服务措施 首先 责任护士要热情接待病人 并把病人送至床边 主动向 病人或者家属介绍病区环境 作息时间 规章制度及主治医师 等 及时发放护患联系卡 了解病人入院后的心理状态与需求 其次 交待特殊用药 饮食的种类以及各种检查注意事项 手 术目的 手术大致经过 卧位 放置管道的注意点及拨管时间 安慰鼓励病人 尽最大的努力解决病人的后顾之忧 第三 提 供规范化服务 做到 送药到手 看服入口 服后再走 把亲情 化服务纳入工作之中 用充满人爱的亲情去慰藉患者 增强患 者战胜疾病的信心 促进早日康复 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件 护 理部推行住院病人一日督促卡的应用 无形中督促了各科护士 主动去观察病情 又增加了护患沟通 缩短了护患之间的距离 有效地预防差错事故的发生 为更好地开展护理工作起到良好 的促进作用 护理部实行的一提倡三禁忌 提倡就是 见什么 人说什么话 禁说三句 忌语 我不知道 我正忙着 等一会儿 再说 有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧 使催款这 个很敏感的话题 不再成为医护合作不愉快的导火线 四 重视提高护士整体素质 优化护理队伍四 重视提高护士整体素质 优化护理队伍 随着医学科学的发展 社会的需求 人们观念的改变 对 护士的整体素质提出了更高的要求 一个合格的护士不仅需要 技术精湛 动作敏捷 富有同情心 护士的行为与尽职精神对 护理事业的发展起到良好的推动作用 因此 护理部重点从三 个方面着手抓 1 1 提高护士的理论与技术操作水平 提高护士的理论与技术操作水平 为了做好护士的在 职继续教育工作 护理部每季度组织大课业务学习 1 次 科内 每周业务学习 1 次 遇有专家讲学 也积极组织大家旁听 参 学率 98 护理部定期组织全院护理人员加强第四版 三基 理 论学习 全年组织三基理论考核二次 实行 a b 卷两场 既