月工作总结报告怎么写

月工作总结报告怎么写月工作总结报告怎么写 一个月过去了 总结这个月的工作你有什么收获吗 今天 给大家为您整理了月工作总结报告怎么写 希望对大家有所帮 助 月工作总结报告怎么写范文一 古语有云 磨刀不误砍柴工 就是放在今天的社会工作中 也深刻的指引和提示着我们 要在进取工作的基础上 先找准 思想方向 即要有着明确的意识感观和积极的工作态度 方能 付诸于努力工作的实践之中 使之事半功倍 取得良好业绩 回顾这一个月以来 自己的工作情况 扪心自问 坦言总 结 在诸多方面还存在有不足 因此 更要及时强化自己的工 作思想 端正意识 提高工作的方法技能 十月份是本人从事 这份工作的第二个月 明显的工作内容和第一个月相比有着显 著的不同 第一个月的工作内容在于发邮件找客源 重点在于 销售 而今这个月 我转到了技术部 说实话 个人对技术部 这个工作并不是很了解 只是觉得公司哪里有需要我的 就尽 量去做好 做这个工作以来 我不断发现做这个工作需要的不仅仅是 认真 仔细的态度 更需要一个良好的身体素质 因为这是一 个需要长时间面对电脑工作的工作 个人觉得对我的身体素质 是一个极大的考验 最近在搜集浙江省中小学这一块的工作 几百页的页面资料需要短时间内完成 身体着实有点吃不消了 对于工作环境这一块分析 一直以来我都觉得这是个工作气氛 不错的公司 员工之间没有那么多得勾心斗角 大家相处得都 挺和谐的 总体感觉很好 总而言之 在这个月所获取的任何东西对于自身来说都是 一笔很好的财富 以后无论做任何事情 这都是一段很好的回 忆 同时也希望自己以及大家都可以在一个环境中不断成长 不断更新自己 月工作总结报告怎么写范文二 我是机运部的一名技术员 刚到部门工作时 我对综采 机掘机电方面的知识相对陌生 在公司 部门领导及同事的指 导帮助下 我很快熟悉了采掘相关业务 作为机运部的一员 我深深觉到自己身肩重任 机电关系着全矿的安全生产 自己 是否认真督促整改 是保障设备正常运行的关键 所以更要提 高自身的素质 高标准的要求自己 在高素质的基础上更要加 强自己的专业知识和专业技能 此外 还要不断学习新知识 适应机电设备的更新变化 经过这段时间的磨练 我已成为一 名合格的机运技术员 并且努力做好自己的本职工作 本月的工作进展情况如下 一 一 自 10 6 号厂家技术人员对割煤机进行了维修 处 理好牵引无松闸故障后 割煤机运行正常 下处口移端头支架 因为后方未抵拢煤壁 造成了支架伸缩连接销脱落 或者挡煤 板变形等 因此 5135 综采设备运行相对比较正常 二 二 5235 机巷掘进机回撤已经进入收尾工作 皮带回 撤到巷帮左边 防突已经进行了正常的顺层钻孔施工作业 掘 进机解体运输工作即将完成 三 三 5120 风巷扩巷 安装轨道工作正有序进行 局部 位置未按轨道质量要求进行施工 但经检查并及时下达整改意 见进行处理 四 四 风井低负压瓦斯抽放泵的安装前期工作准备 多 次现场踏勘收集整理相关资料 经常与湖北同方泵业公司技术 员 地测部土建人员进行请教联系沟通 在赵总 杨部长指导 帮助下 及时编写抽放泵具体运输 安装方案 五 五 运输方面进行现场跟踪督促 及时纠正跟车员连 超长物料车与矿车安全距离 中间未加足平板车 斜坡信号 绞车进行检查 督促整改信号铃有光无声 压柱松动 地滚不 转等问题 经过本月的认真努力 工作经常加班加点 积极 主动 地工作 并与同事密切配合 在机电领导的指导下 圆满地完 成了领导安排的工作任务 虽然我从中得到了不少专业知识 使自己各方面都所有提高 但在综采业务 掘进机具体故障分 析处理比较欠缺 在十一月份的工作中 一如既往地踏实努力 搞好本职工 作 虚心向领导 同事 师傅请教学习 不断学习新知识 进 一步提高自己的业务水平 更好地完成好领导安排的工作任务 月工作总结报告怎么写范文三 在过去的三年里 我的进步是直线向上的 缓而不慢 细 而扎实 因为作为一个客服人员 我深知基本功要做好做实 微笑要留住 礼貌要恰当 耐心要保持 这些非一日之促成 这个工夫是细水长流 着急不得 不近功也不能急利 于自己 的成长有更好的磨练 在平凡的客服里我努力展示了自己优秀 的一面 在 KPI 的考核中每月被评为优秀客户代表 在 年作为优秀代表派往 进行亲和力培训 在 年被安 排去 10000 号交流学习 期间我的多次建议被领导采纳 由 于成绩突出 被评为 年度优秀员工 在文娱方面 兴趣 广 爱好文笔 在去年 5 月份举办的 电信产品广告征集 中被 采纳一条有价值的广告语 今年 5 月份在五四青年节组织成员 创作和表演节目 获得大家的好评 做客服 人说 这是在做吃力不讨好的事 确实 客服需 要处理的事有时是那么琐碎 每天忙忙碌碌 每天都会碰到各 种各样的客户 礼貌的 粗鲁的 感谢的 生气的 讲理的 不讲理的 打错电话的 刚开始的时候 每天的情绪也会 随着碰到的事情 碰到的客户而改变 被客户骂了两句 心情 变得沉重 笑不出来 被客户表扬了 马上轻快起来 热情而 周到 想想这是很不成熟的表现 所幸我得到周围很多同事们 的帮助 使我慢慢成熟起来 用户真诚的道谢和满意的笑声使 我体会到了自己的价值 在初接电话 对客户所提出的问题 我不敢轻易做出回应 但很快 我便意识到除了有热情的态度 之外更应该有丰富而扎实的业务知识 才不致以使自己没有足 够信心来正确回答客户的问题 于是 我养成了利用工作之余 的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯 记得当初接 线时 我遭遇很多困难 不止一次没有完全回答好客户提出的 问题 甚至遭遇到客户的投诉 我的心情在很长一段时间内都 处于最低谷 但是 我没有因此而放弃自己 而是一直在寻找 弊端 不耻下问 加强业务积累和学习 还主动利用业余时间 多听了一些优秀的录音 经过一年的努力 我终于没令自己失 望 荣获 优秀话务员 的称号 得到大家的认可和赞许 记得有一天晚上接到一个客户电话 说他家的小灵通被抢 要马上报停 但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员 委婉拒绝 并告知只能明天到营业厅去处理 我接到他的电话 时他的心情显得颇为激动 显然他是多次打入过 没有值班长 在场 怎么办 严格遵守规章制度是我们的准则 但用户的利 益这时可能也会受到损失 用客户的话说 我以人格担保 这样 的沉重的话时 我马上说 先生 我相信您 并详细记下 他个人的身份证号 并告知其明天到营业办理后续事项 用户 真诚道谢 这件事给我很深的感触 当处理一件棘手又敏感的 问题 当客户利益和公司规章制度发生矛盾时 又不损害公司 利益情况下 我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任 是 用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理 敢于承担一些 责任 做一名客服人员绝不是单纯做完一件事 要把一件做好 考虑周全 拿捏准了 这是要费工夫去努力的 所谓为客户着 想 替客户分忧 达成客户心愿 绝非口上那句 先生 您的 心情我能理解 就可以完成 而是需要我们具有敢于承担责任 的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户 完成心愿 提升我们公司的服务质量和服务形象 这对于每个 从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战 然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实 做一名合格的客服人员 我想仅做好业务工作是远远不够 的 平时我会学习与工作有关的书籍 如 销售心理学 市场服务营销 电话营销 等 与同事讨论电话服务技巧 有关的案例 更加充实自己 了解客户心理 使我从经验中明 白 对不起 实在不好意思 比 先生 很抱歉 来的不易引起客 户的反感 一句 我们会转业务部门 或说我们会转 部门 直 接说出部门名字 为您处理 比 我们会转相关部门帮您处理 更 易接受 用户会感觉不是在敷衍 我常在客服论坛上和同行们交流心得 讲述我们客服人自 己的客服故事 一起探讨我们的客服未来 关注客服行业的发 展 关注客服群体 关注这个群体的心理健康及心态变化 还 有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型 关注 我们客服人员的本身 了解我们自己的职业成长环境 我不觉得 这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多 这 些对我们做好客服 今后