人力资源管理概论

1 人力资源管理概论 习题一 一 单项选择题一 单项选择题 1 人力资源管理的基础 A 职位分析 B 招聘录用 C 绩效管理 D 薪酬管理 2 传统人事管理的特点之一是 A 以事为中心 B 把人力当成资本 C 对人进行开发管理 D 以人为本 3 不是内部招募法的优点 A 激励性强 B 适应较快 C 准确性高 D 费用较高 4 下列培训方法中属于脱产培训的是哪个 A 工作轮换 B 辅导培训 C 学徒培训 D 网络培训 5 通过研究具体的工作者本人的工作行为状况与期望的行为标准 找出其间的差距 从而确定 培训的需要的方法是 A 组织分析 B 工作分析 C 个人分析 D 群体分析 二 名词解释二 名词解释 1 人力资源 2 招聘 3 培训开发 4 绩效 三 简答题三 简答题 1 人力资源管理者应具备哪些素质 你认为哪种素质最重要 招聘工作的程序有哪些 四 论述题四 论述题 年上半年深圳富士康集团出现了 十三连跳 员工自杀事件 请你谈一谈你对此事 的看法 以及从人力资源管理角度应该如何改善公司的管理 防止此类事件发生 五 案例分析题五 案例分析题 TS 集团公司在刚刚起步时 曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告 在 一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名 自荐担任 TS 集团的经理 部门主管 总工程师等 公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团 并由总裁亲自参加 随后 招聘 团对应聘者进行了笔试 面试等选拔测试 挑选出一批优秀的人才 这次向社会公开招聘人才的 尝试 给 TS 集团带来了新的生机和活力 使其迅速发展成为当地知名的公司 随着知名度的迅速提高 该公司开始从组织内部寻找人才 公司决策层认为 寻找人才是非 常困难的 但是组织内部机构健全 管理上了轨道 大家懂得做事 单位主管有了知人之明 有 了伯乐人才自然会被挖掘出来 基于这个思想 每当人员缺少的时候 该公司并不是立即对外招 聘 而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任 如果有 先在内部解决 各个 部门之间可以互通有无进行人才交流 只要是本部门需要的人才 双方部门领导同意就可以向人 力资源部提出调动申请 请回答 1 请结合企业生命周期理论谈谈在起步阶段 TS 集团公司为什么采用外部招募的方式 2 随着企业的知名度越来越高 TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才 2 人力资源管理概论 习题一参考答案 一 单项选择题一 单项选择题 AADDC 二 名词解释二 名词解释 1 人力资源 指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和 2 招聘 指在企业总体发展战略规划的指导下 制定相应的职位空缺计划 并决定如何寻找合适的人员来 填补职位空缺的过程 3 培训开发 指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识 技能并改变他们的工作 态度 以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩 并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活 动 4 绩效 指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩 工作能力和工 作态度 三 简答题三 简答题 1 人力资源管理者应具备哪些素质 你认为哪种素质最重要 专业知识 指人力资源管理人员要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识 具备设计和制定各 种人力资源制度 方案及政策的能力 业务知识 指人力资源管理人员要了解本企业所从事的行业 熟悉本企业所开展的业务 实施能力 指人力资源管理人员要具备推行和实施各种人力资源制度及方案的能力 思想素质 指人力资源管理人员要具备一定的思想道德品质 职位不同重要程度不同 招聘工作的程序有哪些 确定职位空缺 选择招聘渠道 制定招聘计划 选择招聘来源和方法 回收应聘资料 评估招聘效果 四 论述题四 论述题 结合人力资源管理选用育留知识作答 五 案例分析五 案例分析 结合内部招聘外部招聘的优缺点进行分析 根据企业周期理论作答 3 人力资源管理概论 习题二 一 单项选择题一 单项选择题 1 在做出最终录用决策时 错误的做法是 A 不能求全责备 B 尽量使用全面衡量的方法 C 坚持 少而精 D 必须使用 全部的衡量方法 2 在招聘工作中 最终的录用决策应该由 做出 A 人力资源部门 B 直线部门 C 总经理 D 面试顾问 3 对于高级人才和尖端人才 比较适合的招聘渠道是 A 人才交流中心B 猎头公司 C 校园招聘广告 D 网络招聘 4 以下人力资源规划预测方法中属于需求预测方法的是 A 技能清单 B 趋势预测法 C 水池 模型 D 马尔可夫模型 5 下列人力资源管理的环境因素中 不属于内部因素的是 A 企业发展战略 B 企业组织结构C 劳动力市场状况 D 企业文化 二 名词解释二 名词解释 1 人力资源管理 2 选拔录用 3 培训开发 4 绩效管理 三 简答题三 简答题 1 人力资源管理者所扮演的角色有哪些 含义是什么 2 职位分析工作的程序有哪些 四 论述题四 论述题 1 新经济时代人力资源管理面临哪些挑战 五 案例分析题五 案例分析题 天洪公司是一家发展中的公司 它在 15 年前创立 现在拥有 10 多家连锁店 在过去的几年 中 从公司外部招聘来的中高层管理人员中 大约有 50 的人员不符合岗位的要求 工作绩效 明显低于公司内部提拔起来的人员 在过去的两年中 从公司外聘的中高层管理人员中有 9 人不 是自动离岗就是被解雇 从外部聘请来的商业二部经理因年度考评不合格而被免职之后 终于促使董事长召开了一个 由行政副总裁 人力资源部经理出席的专题会议 分析这些外聘的管理人员频繁被更换的原因 并试图得出一个全面的解决方案 首先 人力资源部经理就招聘和录用的过程作了一个回顾 公司是通过职业介绍所 或者在 报纸上刊登广告来获得职位候人的 人员挑选的工具包括一份申请表 三份测试 一份智力测试 和两份性格测试 有限的个人简历检查以及必要的面试 行政副总裁认为 他们在录用某些职员时 犯了判断上的错误 他们的简历表看上去挺不错 但是工作了几个星期之后 他们的不足就明显地暴露出来了 董事长则认为 根本的问题在于没有根据工作岗位的要求来选择适用的人才 从表面上看 4 几乎所有我们录用的人都能够完成领导交办的工作 但他们很少在工作上有所作为 有所创新 人力资源部经理提出了自己地观点 他认为公司在招聘时过分强调了人员地性格特征 而并 不重视应聘者过去在零售业方面地记录 例如在 7 名被录用地部门经理中 有 4 人是来自与其任 职无关地行业 行政副总裁指出 大部分被录用的职员都有某些共同的特征 例如他们大都在 30 岁 而且 经常跳槽 曾多次变换自己的工作 他们都雄心勃勃 但并十分安于现状 在加入公司后 他们 中的大部分人与同事关系不是很融洽 与直接下级的关系尤为不佳 会议结束的时候 董事长要求人力资源部经理 彻底解决公司目前在人员招聘上存在的问 题 采取有效措施从根本上提高公司人才招聘的质量 请回答下列问题 1 天洪公司管理人员的招聘有什么问题 造成这些问题的原因是什么 您对该公司管理人员的招聘中有哪些更好的 更具体的建议 5 人力资源管理概论 习题二参考答案 一 一 单项选择题单项选择题 D B B D C 二 名词解释二 名词解释 1 人力资源管理 指企业为了获取 开发 保持和有效利用在生产经营过程中必不可少的人力资源 通过 运用科学 系统的技术和方法进行各种相关的计划 组织 领导和控制活动 以实现企业的既定目标 2 选拔录用 通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察 区分他们的人格特点 与知识技能水平 预测他们的未来工作绩效 从而最终挑选出企业所需要的 恰当的职位空缺填补者 3 培训开发 指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识 技能并改变他们的工作 态度 以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩 并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活 动 4 绩效管理 是指指定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息 定期对员工的绩效目标完成情况做出评 价和反馈 以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程 三 简答题三 简答题 1 人力资源管理者所扮演的角色有哪些 含义是什么 战略伙伴角色 指人力资源管理者和部门要参与企业战略的制定中去 并且要确保企业所制定的人力资源战略 得以有效地实施 这就要求人力资源管理者和部门的工作必须以企业战略为导向 管理专家角色指人力资源管理者和部门要进行各种人力资源规划 招聘录用 培训以及绩效管理等 员工激励者角色指人力资源管理者和部门要构筑起员工与企业之间的心理契约 通过各种手段激发员工 的献身精神 使他们更加积极和主动地进行工作 变革者推动者的角色指人力资源管理者和部门要积极地推动组织各项变革的实施 组织和发展需要适应内 外部环境变化并不断进行变革 而所有的变革都需要员工参与 因此人力资源管理者和部门要成为变革的助推 器 职位分析工作的程序有哪些 准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段 四 论述题四 论述题 1 新经济时代人力资源管理面临哪些挑战 所谓新经济 即以高科技产业为支柱 以智力资源为主要依托的新型经济形态 是一种在全球范围内高效 率配置资源的一种新型经济模式 其主要特征是信息化和全球化 全球化的挑战 知识经济的挑战 新技术的挑战 变化管理的挑战 五 案例分析五 案例分析 1 天洪公司管理人员的招聘工作存在的问题主要是被聘人员与公司的不相容 产生这一问题的一个重要 原因在于天洪公司招聘工作的若干环节没有做好 具体表现在 在人员挑选的工具中 有三份测试 过分地强调了应聘人员的性格特征 招聘没有关注应聘者的工作经验 尤其是在零售业方面的工作阅历 而只是对应聘人员进行了有限的资 格审查 在面试时 是由行政人员主持的 他们对应聘人员所从事岗位的资格要求可能了解不深 这样也会影响 招聘的质量 对应聘人员的人际交往能力 沟通能力等素质的考察 天洪公司的招聘没有有效的手段 对招聘工作缺乏必要的总结 在过去的两年中 从公司外聘的中高层管理人员中有 9 人不是自动离职 就是被解雇 这足以看出 天洪公司的招聘没有做招聘的后续工作 即对被招聘人员的工作做跟踪调查 并 对外聘人员的离职从招聘的角度分析原因 2 建议天洪公司管理人员的招聘应该注意 按照被招聘人员的工作说明书 明确对应聘人员的素质要求 按照应聘人员的素质要求 选择适合的人员工具 建议使用 简历 申请表 筛选 智力 性格 测试 面试的方式进行人员挑选 在总结以前招聘经验的基础上 结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见 认真设计申请表以及各种 测试的题目 面试可以分为初试与复试 面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理或天洪公司的总经理 6 在被聘人员的试用期内 以及以后的工作中 公司应该对被聘人员的工作做跟踪式的调查 以便及时发 现问题 解决问题 人力资源管理概论 习题三 一 单项选择题一 单项选择题 1 人员录用效用的计算公式为 A 人员录用效用 录用人数 招聘总成本 B 人员录用效用 应聘人数 招募期间的费用 C 人员录用效用 被选中人数 选拔期间的费用 D 人员录用效用 正式录用的人数 录用期间的费用 2 下列人力资源管理的环境因素中 属于内部因素的是 A 政治环境 B 经济体制 C 劳动力市场状况 D 企业文化 3 在费用和时间允许的情况下 对应聘者同时进行筛选 效率较高的员工招募方式是 A 面试 B 笔试 C 调查 D 档案 4 培训评估时 让学员填写调查问卷 了解学员对培训是否满意 属于 评估 A 反应层 B 学习层 C 行为层 D 结果层 5 在企业人力资源变动预测中 马尔可夫分析方法的基本思想是 A 根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B 根据企业生产情况推测未来人事变动趋势 C 找出企业过去人事变动规律 以此来推测未来的人事变动趋势 D 根据市场变化推测未来人事变动趋势 二 名词解释二 名词解释 1 职位分析 2 人力资源规划 3 内部招聘 4 绩效考核 三 简答题三 简答题 1 人力资源管理发展分为哪几个阶段 他们是如何划分的 2 人力资源规划工作的程序有哪些 四 论述题四 论述题 1 外部招聘主要有那些渠道 他们的特点是什么 五 案例分析题五 案例分析题 玛丽亚是一位聪明 受人欢迎和见识多广的机械工程师 于 2008 年 月毕业于州立大学 拥有工程学位 在毕业前的春季 她出去参加了许多工作面试 并认为这些面试多数是礼貌的 而且对于给自己和未来的雇主留下一个彼此都很重要的事情上的良好印象是相当有益的 因此 她对于参加一个她最想去工作的公司的面试报有很大的期望 这个公司是至尊环境公司 她一直 对清洁环境报有强烈的兴趣 并坚信在至尊这种公司中工作 才能最好利用自己的培训和技能 她认为 在至尊公司工作能使自己有一个成功的职业生涯 同时使世界变得更美好 但是 面试对她来说却是一个灾难 当她进入面试房间时 就有五个人 包括公司总裁 两 位副总裁 市场部经理以及一位工程师开始铺天盖地提问 她感觉这些问题的主要目的是使自己 犯错误 而不是寻找自己在工程技术方面能向公司提供什么 提问从不必要的无礼貌问题 如 果你是如此聪明的一个人 你为什么在大学时从事服务员工作 到无关和性别歧视问题 7 你是否计划安定下来并在任何时候都很快开始家庭生活 面试之后 她分别与两位绅士 包括总裁 会晤 会晤几乎全部集中在她的技术专长方面 她认为这些后来的会晤进行得非常 好 但是 鉴于小组面试的明显无目的和心胸狭窄这个事实 她对于几天后得到了该公司的工作 感到吃惊 至尊公司提供的工作使她必须思考几件事情 从她的观点来看 工作本身是完美无缺的 她喜欢自己将要做的事情 喜欢这个行业以及公司的位置 并且 事实上公司总裁与其他管理小 组成员一样在后来的讨论中表现得相当礼貌 她唯一想知道面试小组是否是故意制造紧张来观察 自己如何应付压力 如果是 他们为什么这样做 问题 1 你将怎样解释玛丽亚经历的小组面试的性质 此外 你认为它反映了公司的一个深思熟 虑的面试策略 还是反映了公司管理方面的疏忽 若是疏忽 你将怎样改善至尊环境公 司的面试过程 2 玛丽亚所申请的应用工程师职位要求 机械工程方面的优秀技术技能 投身于污染控制领域的工作精神 很好地自信地与工程问题的顾客打交道的能力 愿意到世界各地出差 一个智力高和明智的人 当你面试该职位的求职者时 你将问些什么问题 8 人力资源管理概论 习题三参考答案 一 单项选择题一 单项选择题 DDBAC 二 名词解释二 名词解释 1 职位分析 指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来 从而使其他人能了 解这种职位的过程 2 人力资源规划 指在企业发展战略和经营规划指导下进行人员的供需平衡 以满足企业在不同发展时期对人 员的需求 为企业的发展提供符合质量和数量要求的人力资源保证 3 内部招聘 从企业内部选拔人才 主要通过档案法 布告法 熟人引荐等方法进行 4 绩效考核 指定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息 定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反 馈 以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程 三 简答题三 简答题 1 人力资源管理发展分为哪几个阶段 他们是如何划分的 萌芽阶段 建立阶段 反省阶段 发展阶段 整合阶段 战略阶段 2 人力资源规划工作的程序有哪些 准备阶段 预测阶段 实施阶段 评估阶段 四 论述题四 论述题 广告招聘 报纸 杂志 广播电视 互联网 招聘洽谈会 职业介绍机构 人才猎取 五 案例分析五 案例分析 答 面试的性质是陪审团面试和压力面试 这反映的是公司的深思熟虑的策略但也有疏忽的地方 比如面 试的顺序问题 9 人力资源管理概论 习题四 一 单项选择题一 单项选择题 1 同一应聘者使用两种对等和 内容相当的测试 测试结果之间的一致性称为 A 稳定系数 B 内在一致性系数 C 等值系数 D 外在一致性系数 2 企业在进行人力资源供给预测时应把重点放在 A 外部人员拥有量的预测上 B 内部人员拥有量的预测上 C 国家政策的研究上 D 社会经济环境上 3 在面试之前 已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法 A 初步面试 B 结构化面试 C 诊断面试 D 非结构化面试 4 下列工作分析的方法中不属于定性方法的是 A 观察法 B 实践法 C 问卷调查法 D 职位分析 5 人力资源管理的核心是 A 职位分析 B 招聘录用 C 绩效管理 D 薪酬管理 二 名词解释二 名词解释 1 人力资源管理 2 外部招聘 3 企业生命周期 4 薪酬管理 三 简答题三 简答题 1 内部招聘与外部招聘的优缺点都有哪些 2 培训开发工作的程序有哪些 四 论述题四 论述题 1 传统人事管理与现代人力资源管理有哪些区别 五 案例分析题五 案例分析题 卡斯尔公司的培训为何失败 卡斯尔公司的培训为何失败 卡斯尔公司是美国加州一家生产厨具和壁炉设备的小型企业 大约有 140 名员工 布朗是这 家公司的人力资源主管 这个行业的竞争性很强 卡斯尔公司努力使成本保持在最低的水平上 在过去的几个月中 公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户 经过深入的调查发 现次品率为 12 而行业平均水平为 6 副总裁史密斯和总经理内尔在一起讨论后认为问题不 是出在工程技术上 而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训 内尔使史密斯相信实施一个质 量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上 并接受史密斯的授权负责设计和实 施操作这一项目 史密斯很担心培训课程可能会引起生产进度问题 内尔强调说培训项目花费的 时间不会超过 8 个工时 并且分解为 4 个单元 每个单元 2 小时来进行 每周实施一个单元 然后 内尔向所有一线主管发出了一个通知 要求他们检查工作记录 确定哪些员工存在生 产质量方面的问题 并安排他们参加培训项目 通知还附有一份讲授课程的大纲 在培训设计方 案的最后 内尔为培训项目设定了下述的培训目标 将次品率在 6 个月降低到标准水平 6 培训计划包括讲课 讨论 案例研究和一部分电影 教员把他的讲义印发给每个学员 以便 于学员准备每一章的内容 在培训过程中 学员花了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例 10 由于缺少场所 培训被安排在公司的餐厅中举办 时间安排在早餐和午餐之间 这也是餐厅 的工作人员准备午餐和清洗早餐餐具的时间 本来应该有大约 50 名员工参加每个培训单元 但是平均只有 30 名左右出席 在培训检查过程 中 很多主管人员向内尔强调生产的重要性 有些学员对内尔抱怨说 那些真正需要在这里参加 培训的人已经回到车间去了 内尔认为评价这次培训最好的方法是看在培训项目结束后培训的目标是否能够达到 结果 产品的次品率在培训前后没有发生明显的变化 内尔对培训没有能够实现预定的目标感到非常失 望 培训结束 6 个月之后 次品率水平与培训项目实施以前一样 内尔感到自己压力很大 他很 不愿意与史密斯一起检查培训评估的结果 请回答 卡斯尔公司的培训失败的原因有哪些 如何改进培训 11 人力资源管理概论 习题四参考答案 一 一 单项选择题单项选择题 BBBCC 二 名词解释二 名词解释 1 人力资源管理 指企业为了获取 开发 保持和有效利用在生产经营过程中必不可少的人力资源 通过 运用科学 系统的技术和方法进行各种相关的计划 组织 领导和控制活动 以实现企业的既定目标 2 外部招聘 指企业从外部挑选人才 主要方法包括广告招聘 洽谈会招聘 猎头公司 网络招聘等 3 企业生命周期 指企业在发展过程中经历的几个阶段 创业阶段 集体化阶段 正规化阶段 合作化阶 段 4 薪酬管理 指企业在经营战略和发展规划的指导下 综合考虑内外部各种因素的影响 确定自身的薪酬 水平 薪酬结构和薪酬形式 并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程 三 简答题三 简答题 1 内部招聘与外部招聘的优缺点都有哪些 被聘干部具有 外来优势 有利于平息和缓和内部竞争之间的紧张关系 能够为组织带来新鲜空气 外部招聘也有许多局限性 主要表现在 外聘干部不熟悉组织的内部情况 同时也缺乏一定的人事基础 因此需要一段时期的适应才能进行有效地 工作 组织对应聘者的情况不能深入了解 外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击 内部提升制度具有以下优点 利于鼓舞士气 提高工作热情 调动组织成员的积极性 有利于保证选聘工作的正确性 有利于使被聘者 迅速开展工作 可使组织对其成员的培训投资获得回报 有利于吸引外部人才 同外部招聘制度一样 内部提升制度也可能带来某些弊端 主要有 引起同事的不满 可能造成 近亲繁殖 的现象 可能造成被提升者不能胜任工作 培训开发工作的程序有哪些 培训前的准备工作 培训的设计与实施 培训迁移 培训评估与反馈 四 论述题四 论述题 1 传统人事管理与现代人力资源管理有哪些区别 1 管理哲学的不同 2 对人的看法不同 3 二者的地位不同 4 二者的管理重心不同 五 案例分析五 案例分析 1 培训缺乏针对性 公司在做出培训的决定时 对造成次品率高于标准水平的原因并未真正搞清 2 培训场所的选择不当 试想 在餐厅工作人员准备午餐和清洗早餐餐具时怎能搞好培训 3 对应该接受培训的员工要求不严 正如案例中所说 那些真正需要在这里参加培训的人已经回到车 间去了 12 人力资源管理概论 习题五 一 单项选择题一 单项选择题 1 有可能影响内部员工积极性的员工招蓦方式是 A 校园招聘 B 网络招聘 C 内部招聘 D 外部招聘 2 一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是 A 开放式提问 B 封闭式提问 C 清单式提问 D 假设式提问 3 在招聘工作中 最终的录用决策应该由 做出 A 人力资源部门 B 直线部门 C 总经理 D 面试顾问 4 让应聘者自由地发表意见或看法 以获取信息 避免被动 A 清单式提问 B 开放式提问 C 举例式提问 D 封闭式提问 5 下列人力资源管理的环境因素中 不属于内部因素的是 A 企业发展战略 B 企业组织结构 C 劳动力市场状况 D 企业文化 二 名词解释二 名词解释 1 人力资源规划 2 选拔录用 3 绩效考核 4 薪酬 三 简答题三 简答题 1 预测人力资源需求和供给的方法有哪些 2 绩效管理工作的程序有哪些 四 论述题 四 论述题 a 请结合自己工作 谈一谈你对人才选拔录用的看法 五 案例分析题五 案例分析题 小王设计的招聘广告小王设计的招聘广告 小王刚被聘为北京的 QM 家具公司人力资源部招聘主管 上班的第一天 人力资源部经理 H 先生在将小王介绍给各位同事之后 急着给小王布置了第一项任务 由于近期公司与欧美的一些 国家贸易看好 急需要懂家具会外语的国际商务人员 另外 原来的总经理秘书 Z小姐和办公 室行政主管刚刚离职 一大堆事务急需处理 H 经理希望 10 天内落实人员事宜 小王思考片刻 决定采用在 北京晚报 做招聘广告的形式完成 H 经理交给的任务 小王立 刻给 H 经理打电话 H 经理说 我只要尽快到位 至于采用什么方式 你自己决定 小王很 高兴 立即打开电脑 设计了一份招聘广告 内容如下 诚诚 聘聘 北京 QM 家具公司是一家集设计 生产 销售为一体的大型家具公司 注册资金 300 万人民 币 为民营企业 成立已经十年 因业务发展需要 经北京市人事局人才市场管理办公室批准 诚邀有志之士加盟 共创 QM 未来 13 国际贸易主管国际贸易主管 3 3 名名 国际贸易专业大学本科以上学历 三年以上实际工作经验 良好的沟通能力 具有从事家具 行业经理者优先考虑 总经理秘书总经理秘书 1 1 名名 大学本科以上学历 英语专业毕业优先 优秀的英语听 说 读 写能力 具有三年以上相关的工作经验 熟悉外贸公司的运作方式 具有很强的亲和力 做事积极主动 善于协调公司内外关系 具有很强的处理复杂事务的能力 办公室行政主任办公室行政主任 1 1 名名 3 年以上家具行业企业办公室行政工作经验 大学本科以上学历 MBA 优先考虑 40 岁以上 优秀汉语和英语书面及口头表达能力 具有较强的社会活动能力和组织协调管理能力 熟练使用各类办公设备 有驾驶证 问题 问题 1 小王在 北京晚报 刊登招聘广告是否合适 为什么 2 小王设计的广告内容是否完善 如何修改 14 人力资源管理概论 习题五参考答案 一 单项选择题一 单项选择题 DBBBC 二 名词解释二 名词解释 1 人力资源规划 指在企业发展战略和经营规划指导下进行人员的供需平衡 以满足企业在不同发展时 期对人员的需求 为企业的发展提供符合质量和数量要求的人力资源保证 2 选拔录用 通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察 区分他们的人格特点 与知识技能水平 预测他们的未来工作绩效 从而最终挑选出企业所需要的 恰当的职位空缺填补者 3 绩效考核 指指定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息 定期对员工的绩效目标完成情况做出评 价和反馈 以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程 4 薪酬 指企业在经营战略和发展规划的指导下 综合考虑内外部各种因素的影响 确定自身的薪酬水 平 薪酬结构和薪酬形式 并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程 三 简答题三 简答题 1 预测人力资源需求和供给的方法有哪些 人力资源需求的预测方法 1 主观判断法 2 德尔菲法 3 趋势预测法 4 回归预测法 5 比率预测法 供给预测的方法 1 档案记录法 2 马尔可夫分析矩阵图 3 替补图法 绩效管理工作的程序有哪些 计划绩效 监控绩效 考核绩效 反馈绩效 四 论述题四 论述题 结合人力资源管理招聘录用知识作答 五 案例分析五 案例分析 不合适 广告内容不完善 缺少联系方式 以及应聘者应该做哪些准备 15 人力资源管理概论 习题六 一 单项选择题一 单项选择题 1 关于发布广告 描述不正确的是 A 广告是内部招募最常用的方法之一 B 有广泛的宣传效果 可以展示单位实力 C 发布 广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计 D 工作空缺的信息发布迅速 能够在一两天内就 传达给外界 2 在面试过程