电子商务员考试重点

1 电子商务员考试重点表电子商务员考试重点表 1 电子商务员考试重点表 知识 行为领域 计算机基础与网络基础 电子商务基础 网络营销基础 电子支付基础 物流基础 电子商务安全基础 电子商务法律法规常识 网络使用 网络营销 电子支付 电子商务员考试重点表 行为 领域考试范围 考试 比重 考试重点 重要 程度 中央处理器X 存储器X 基本输入输出设备X 其它外围设备Y 系统软件Y 应用软件X 计算机系统的软件X 计算机系统的组成3 计算机系统硬件组成 操作系统的功能X 操作系统的类型X Windows 9X 操作系统X 网络操作系统概述X Windows NT 操作系统X Net Ware 操作系统Y UNIX 操作系统Y 计算机操作系统5 Linux 操作系统X Internet 概述Y 远程登录X 计算机基础与网络 基础 Internet 3 文件传输X 2 万维网X 电子邮件X 电子商务概念与特点X 信息管理系统X 企业与消费者之间的电子商务X 企业与企业之间的电子商务Y 企业与政府方面的电子商务Y 间接电子商务X 直接电子商务X EDI 商务Y 因特网商务X 电子商务基础电子商务概述4 Intranet 商务X 网络营销的定义Y 网上市场调查X 网上消费者行为分析X 网络营销策略制定X 网上产品和服务策略X 网上价格营销策略X 网上渠道选择与直销X 网上促销与网络广告X 网络营销管理与控制X 网上直接调查X 网上间接调查X 站点法X 电子邮件法X 随机 IP 法Z 视讯会议法Y 网上问卷调查法X 利用搜索引擎收集资料X 利用公告栏收集资料X 利用新闻组收集资料X 网络营销基础网络营销主要方法5 利用 E mail 收集资料X 电子支付基本概念X 电子支付基础电子支付流程4 电子支付是采用先进的技术通过数X 3 字流转来完成信息传输的 电子支付的工作环境是基于一个开 放的系统平台之中 X 电子支付使用的是最先进的通信手 段 X 电子支付具有方便 快捷 高效 经济的优势 X 电子支付流程X 什么是物流X 物流的内容X 物流的由来Y 物流 商流和流通Y 物流的定义X 物流的发展X 传统物流X 综合物流X 现代物流X 我国对物流的研究和应用Y 储运和物流的区别X 按照作用分类X 供应物流Y 销售物流Y 生产物流Y 回收物流Y 废弃物流Y 地区物流Y 国内物流Y 国际物流Y 社会物流Y 行业物流Y 企业物流Y 系统和物流系统的概念X 物流系统的组成X 物流作业系统Y 物流基础 物流基本原理与概 念 9 物流信息系统Y 4 物流系统化的目的X 物流是电子商务的重要组成部分X 电子商务概念摸型中物流的地位X 电子商务的流程体现了物流的重要 性 X 电子商务环境下物流业的发展趋势X 物流的信息化X 物流的全球化趋势X 物流业的多功能化发展X 物流企业的服务目标X 计算机安全面临的严峻形势X 计算机安全问题主要涉及的领域X 党政机关计算机信息系统的安全问 题 Y 国家经济领域内计算机信息系统的 安全问题 Y 国防和军队计算机信息系统的安全 问题 Y 计算机安全控制的技术手段X 实体安全技术X 存取控制X 病毒防治技术X 防火墙技术X 数据加密X 计算机安全控制制度X 计算机信息系统安全等级保护制度X 计算机机房安全管理制度X 计算机信息系统国际联网备案制度X 计算机信息系统国际联网备案制度X 计算机信息媒体进出境申报制度X 计算机信息系统使用单位安全负责 制度 X 计算机案件强行报告制度X 计算机病毒及其有害数据的专管制 度 X 电子商务安全基础计算机与网络安全5 计算机信息系统安全专用产品销售X 5 许可证制度 用于防范计算机犯罪的法律手段X 电子商务运作平台建设及其法律地 位问题 X 在线交易主体及市场准入问题X 电子合同问题X 电子商务中产品交付的特殊问题X 特殊形态的电子商务规范问题X 网上电子支付问题X 在线不正当竞争与网上无形财产保 护问题 X 在线消费者保护问题X 网上个人隐私保护问题X 网上税收问题X 电子商务带来的法 律新问题 4 在线交易法律适用和管辖冲突问题X 卖方的义务X 买方的义务X 对买卖双方不履行合同义务的救济X 网络交易中心的法律地位X 网络交易客户与虚拟银行间的法律 关系 X 电子商务法律法规 常识 电子商务参与各方 的法律关系 3 认证机构在电子商务中的法律地位X WWWX InternetX HTTPX BrowserX URLX FTPX TelnetX 电子邮件的特点X 电子邮件地址格式X 电子邮件的原理X POPX ISP 网络使用基础网络工具使用15 Outlook Express 中电子邮箱账号 6 的设置 SMTP IMAP FrontPage ExpressZ 网页Y 网站Y Home PageX 超级链接X 格式工具栏X 字体X 段落X 网页制作入门5 水平线X 计算机病毒X Computer VirusX 世界上第一例计算机病毒X 手工消毒X 自动消毒X 查 杀病毒软件X 格式化Z 杀毒软件使用 5 硬盘进行低级格式化Z 网络商务信息收集的基本要求X 及时X 准确X 适度X 经济X 网络商务信息收集的困难X 因特网信息资源多而分散X 网络资源缺乏有效的管理X 网络信息鱼目混珠X 各种检索软件检索方法不统一X 网络信息收集困难的解决办法X 明确检索目标X 网络营销网络商务信息采集8 使用布尔操作符 引号或括号 通 配符改善检索过程 X 7 充分利用索引检索引擎X 网络营销的特点X 跨时空X 多媒体X 交互式X 拟人化X 成长性X 整合性X 超前性X 高效性X 经济性X 技术性X 使用电子邮件发布商务信息Y 主动收集Y 准确定位Y 发送周期Y 管理技巧Y 信息的储存Y 信息的整理Y 信息的加工处理Y 邮件列表的特点及其在网络广告中 的应用 X 邮件列表的概念X 邮件列表的类型X 电子邮件列表的特点X 邮件列表的应用范围X 邮件列表的商业应用价值X 邮件列表存在的问题X 群发邮件的特点及其在网络广告中 的应用 X 网络广告的概念X 网络广告的分类X 主页形式X 网络信息发布7 通过旗帜广告服务提供商发布的广 告 X 8 利用免费 Internet 服务发布的广告X 黄页形式广告X 企业名录广告X 网上报纸或杂志发布的广告X 通过新闻组 Newsgroup 发布的 广告 X 利用友情链接相互传递的广告X 利用网上传真发布的广告X 利用旗帜广告交换服务网络发布的 广告 X 网上单证的类型和不同的作用X 身份注册类网上单证网站内部处理 流程 X 普通信息交流类网上单证网站内部 处理流程 X 网上单证处理5 信息发布系统网上单证网站内部处 理流程 X 网上支付方式X 网上银行卡支付流程X 使用的信息传递通道不