机房运维个人工作总结

机房运维个人工作总结机房运维个人工作总结 本文是中国招生考试网 工作总结频道为大家整理的 机房 运维个人工作总结 供大家学习参考 机房个人工作总结 机房运维个人工作总结 第一篇 工 作 总 结 本人自近三年的工作情况汇报如下 在这近三年的工作中 严格要求自己 遵守公司各项规章制度 与同事之间相处融洽 工作上 尽职尽责 虚心的学习工作中 自己欠缺的理论知识及实践能力 本岗位目前主要有两大项主 要工作内容 其一 计算机 打印机 终端及办公设备护管理 方面 其二 监控以及公司使用的各种系统的管理与维护 如 下几点的工作总结 一 计算机维护管理方面的工作 此项工作主要包括公司计算机硬件及 网络的维护 管理 并保证公司计算机及相关网络产品的正常 工作 以及公司计算机相关产品 例如打印机 复印机 视频 监控 等等的日常故障维护 二 计算机硬件的更换和维护情况 公司电脑硬件总体来讲 主要问题出 现在 2010 年以前的旧电脑和旧终端 由于设备多年的使已经老 化且已过保修期 所以出现故障频率较高 主板和内存出现故 障的机率是最多的 最近一年里已经换过四台电脑的网主板和 内存 终端也出现不同程度的问题 由于环境的潮湿和显示器 元件的老化 显示器出现变色的情况 近期的新机器除了日常 的软件和系统故障维护之外 硬件方面很少出问题 三 计算机系统及软件维护 公司目 前由我管辖内的一共 100 台左右电脑及终端设备 日常出现故 障的情况较为常见 主要的电脑故障有 系统故障 网络故障 硬件故障 office 应用故障等 很多机器由于长期使用 导致系 统中存在大量垃圾文件 系统文件也有部分受到损坏 从而导 致系统崩溃 重装系统 另外有 一些属网络故障 线路问题 同事的 误操作等 都能及时的排除 使网络能正常的运行 监控 数 字电视 公司使用的各种系统的管理与维护 就我个人而言 机房维护的公司系统 是整个机房维护工作中最为重要的一个部分 它涉及到公司日 常的工作运转 如果 出现以外公司将不能正常运行 因此 机房的维护工作必须重视 以防止 出现问题导致公司运转出 现问题 四 网络安全的日常管理工作 网络安全对我来说是一个本职工作 作为网络管理员 自己清醒地认识到 网络管理是公司的整个 枢纽 公司的每天能否正常运行的关键 它等于是公司的心脏 所以每天都要认真负责 网络管理员的工作千头万绪 维护网 络服务的正常运行 各个部门的电脑正常运行 协助各个部门 工作 面对繁杂琐碎的大量工作 自我强化工作意识 注意加 快工作节奏 提高工作效率 冷静办理各项事务 力求周全 准确 适度 避免疏漏和差错 至今基本做到了事事有着落 五 加强自身学习 提高工作水平 由于感到自己身上的担子很重 而自 己的学识 能力还有些不足 所以总不敢掉以轻心 总在学习 向书本学习 向计算机学习 向同事学习 这样下来感觉自己 半年来还是有了一定的进步 经过不断学习 不断积累 已具 备了网络管理工作经验 能够比较从容地处理日常工作中出现 的各类问题 在系统正常运行 数据维护 各个部门电脑的运 行等方面 经过半年的锻炼都有了很大的提高 保证了本岗位 各项工作的正常运行 能够以正确的态度对待各项工作任务 热爱本职工作 认真努力贯彻到实际工作中去 积极提高自身 各项工作素质 争取工作的主动性 具备较强的专业 心 责任心 努力提高工作效率和工 作质量 以上是我对三年来的工作总结 可能 还很不成熟 希望能达到我所想的目的 火车跑的快还靠车头 带 我感谢得到公司领导 部门领导的正确引导和帮助 展望 未来 我会更加努力 认真负责的去对待每一个问题 相信自 己会完成所以任务 2014IT运维年终总结 机房运维个人工作总结 第二篇 运维工作年终总结 尊敬的各位领导 下面我将对 2014 年 xx 系统运行情况及本人运维维护工作进行汇报 日常维护 内容 1 按照客户需求建立 KVM 虚拟机 系统包含 Linux Windows2003 Windows2008R2 2 Websphere 中间件应用软件的日常维护 参数配置 应用程序 发布 节点及服务的 添加 性能的优化 3 Oracle 数据库的日常维护 日志 组的添加 表空间的收缩及添加 用户授权 表的 建立 报错日志的收集及分析 性能 报告的采集 4 CommVault 备份软件的日常维护 各业务数据库备份的巡检 5 存储设备的日常维护 巡检 报错分析 日志收集 硬件报修 6 参与过系统升级 主要 负责 websphere 应用程序发布 数据库脚本执行 7 Linux 系统中计划任务脚本的编写 常规命令的操作及系统维护 8 机房环境的日常巡检 包括空调 温 湿度的监控 UPS 负载情况的监控 灯光照明 门禁等 9 配合各个兄弟公司完成客户处的 新业务系统的添加及以往业务系统的完善 10 PKI 数字证书 的配置 11 XX 异地容灾数据库的日常巡检 异常问题的处理 基本都是归档日志应用问题 具体工作内容统计 总结 通过本年的运维工作 XX 系统运行情 况基本稳定 满足日常业务办理需要 但仍存在 以下问题和安全隐患需要注意 1 数据库应用速度较慢 部分时间段业务部门反映数据库运行 速度较慢 对数据库性能报告分析后发现 存在数据库性能瓶 颈 建议对数据库性能和业务人员查询语句进行优化 2 虚 拟机资源不足 主要为刀片服务器刀片资源不足 部 分项目资源利用不合理 使用单一刀片服务器作为服务器 浪 费服务器性能 3 服务器资源紧缺 因服务器资源紧缺 部分负载较高的 系统搭建在虚拟机服务器上 系统运行不稳定 4 服务器硬件老化 主要为该服务器使用时间较长 硬件 存在老化现象 经常性出现自动重启和蓝屏现象 5 机房温 湿度异常 存在的安全隐患 XXX 数据库磁盘空间严重不足 经过 不同方式的处理后 磁盘空间紧张问题得到了缓解 但隐患仍 然存在 资源库数据库磁盘空间剩余 30GB 建议客户高度重视 尽快对该数据库采取有效措施 解决数据库磁盘空间不足问题 该数据库现处于非归档模式 若出现数据库崩溃数据库恢复难 度非常大 机房设备日益增多 导致机房空调超 负荷工作 无法很好的控制机房温湿度 信息机房维护工作总结 机房运维个人工作总结 第三篇 信息机房维护工作总结至 2013 年 11 月底 云南电网公司 供电局的运维又届满一年的时间了 在 这为期一年的运维工作当中 业务飞速发展 设备数量不断增 加 人员的技术水平和业务知识有了显著的提升 我们的队伍 在技术水平和管理经验上也有了本质的提高 1 细致缜密的完 成计划中的日常运维工作 严把质量 服务至上 严格要求 技术领先 承接运维工作初始信息中心的各位领导就对我们的 运维工作给予厚望 并提出了认真完善服务水平的方针 我们 在服务过程中严格按照这一要求 以对保障公司的发展 对用 户负责的精神 把 严把质量 服务至上 的原则贯穿于日常 工作的各个环节之中 使本运维期过程中的各部门满意度有了 非常显著的提高 多次获得各部门的认可 对于在工作中提出 的新要求 新方案 我们及时相应配合 本着 严格要求 的 原则 对于提出的要求科学性的分析研究 及时提出完整周密 的解决方案 并拟请用户试行或测试后实施 有力的保障了运 维工作的及时有效性 对于提高服务业务技术水平上 按照领 导的统一规划 按时完成一系列的既定培训计划 按照 技术 领先 的原则 通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障 的效率 通过制定有效的安全机制和培训 健全了安全机制 通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护我公司的信 息安全防范意识 通过服务意识的培训提高了各部门的满意度 it运维服务工作总结 机房运维个人工作总结 第四篇 It 运维服务工作总结 至 2010 年 10 月底 0000000000000000000 有限公司在 0000000000000000 公司的运 维又届满一年的时间了 在这为期一年的运维工作当中 xxxx 的业务飞速发展 设备数量不断增加 人员的技术水平和业务 知识有了显著的提升 我们的队伍在技术水平和管理经验上也 有了本质的提高 机房运维个人工作总结 一 细致缜密的完成计划中的日常运 维工作 严把质量 服务至上 严格要求 技 术领先 1 承接运维工作初始信息技术部的各 位领导就对我们的运维工作给予厚望 并提出了认真完善服务 水平的方针 我们在服务过程中严格按照这一要求 以对保障 xxxx 的发展 对用户负责的精神 把 严把质量 服务至上 的原则贯穿于日常工作的各个环节之中 使本运维期过程中的 客户满意度有了非常显著的提高 多次获得了用户的认可 2 对于在工作中信息技术部提出的新 要求 新方案 我们及时相应配合 本着 严格要求 的原则 对于提出的要求科学性的分析研究 及时提出完整周密的解决 方案 并拟请用户试行或测试后实施 有力的保障了运维工作 的及时有效性 3 对于提高服务业务技术水平上 按 照信息技术部的统一规划 按时完成一系列的既定培训计划 按照 技术领先 的原则 通过技术上的培训提高了业务水平 和解决故障的效率 通过制定有效的安全 机制和培训 健全了 xxxx 信息外包人 员安全机制 通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维 护 xxxx 的信息安全防范意识 通过客户服务意识的培训提高了 客户的满意度 二 吸收先进经验 保质保量的完成 运维的各项任务 运维期内主机 服务器 网络和桌面 均没有发生严重的生产安全事故 对于一些潜在的威胁也都在 得到信息技术部门的批示下 审慎周密的完成了整改工作 运 用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量 1 运用先进的运维工具提高劳动效率 通过监控软件随时保持信息的及时性 可控性 一旦发生问题 可以迅速定位和修复 2 经过信息技术部指导 我们在运维 工作中大量了采用 WEB2 0 技术 使我们在高效完成运维工作 的情况下 为 xxxx 节约了大量的费用投入 3 在工作的过程中注意新技术和新方 法的学习和收集 对于有利于运维工作的成功方案及时整理并 提交信息技术部 经过 5 年来的维护工作存储了大量的知识库 信息 三 适应任务需要 及时解决运维过 程中的遇到的问题 1 在运维过程中遇到突发问题及时与 信息技术部门相关人员进行沟通 对于紧急情况的处理按照 应急预案 进行对应处理 在节假日安排主要人员进行值班 和备勤 保障 24 小时均能及时相应 2 在运维工作过程中 积极协助新增 设备的各项实施工作 获得了信息技术部的肯定 在到货 验 收 集成方案和安装调试过程中提供全程保障 对于数据的迁 移 备份 各人按照自己的职责 在制定详尽的计划后 经过 信息技术部的批准严格按照方案实施 3 在配合一些公司的重大活动 事件 时 为应对信息技术部人员不足的情况 我们一方面做好运维 工作的情况下 另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部 的各项工作 以弥补其人力不足的状况 4 对于机房的升级改造过程中积极配 合 全程派员监理施工过程 及时出具各种施工方案和设计资 料 施工完成后及时完善各类图表的变更 标识 机房运维个 人工作总结 5 配合行政部门做好资产管理工作 对于资产管理系统派出专门人员参与学习 并对备份 升级方 案及时提出自己的建议 对于办公室提出的节能减排的倡议积 极响应 主动采取措施避免能源和材料的浪费 多次配合办公 室进行资产统计 巡检 登记工作 四 认真完成运维工作中的汇报 总 结和知识积累工作 1 知识库 通过连续 2 年的整理已 经形成了成体系的完整运维知识全集 方便了各类人员通过权 限管理可以随时查找所需的运维信息 为提高运维工作效率提 供了基础保障 2 日常报告 共提交 运维日报 309 份 运维周报 52 份 机房温度周报 52 份 运维月 报 12 份 运维半年报 一份 运维年报 一份 桌面工 作记录单 1914 份 磁带存取记录表 12 份 3 工作报告 变更报告 70 份 故障报告 5 份 数据安全保密措施报告 节日值班表 2 份 加班表 1 份 另 磁盘空间使用报告 等不定期报 告 4 图表 电路电源拓扑图 机房 及机架布局图 网络拓扑图 san 环境拓扑图 电话配 线架对应图 ip 及工位 电话统计图 外包人员信息系统 登记表 等 5 其他报告 外包人员信息安全管 理建议 文件服务器使用管理建议 等 通过以上的工作和措施 我公司顺利 的完成了本期 xxxx 的运维工作任务 从根本上满足了设备运维 的各项要求 任务的圆满完成 有赖于信息技术部正确的领导 和大力协助 仰仗于 xxxx 健康发展的大好形势 得益于双方长 期形成的信任与默契 一年的时间很快过去了 在此向各位 领导申请续约新的一年的运维合约 并且 在新的维护其中间 维持上一年的全部合同条款 维持原来的运维价格不变 在新 的运维期内 我们将保持冷静的头脑 继续发扬自身优势 多 方弥补存在的不足 提高服务的水平和层次 在信息部的指导 下 与各部门的同仁团结协作 大力配合 携手共进 高标准 高质量完成各项运维任务 希望在新的运维期内能够更好的配 合信息技术部的工作完成 xxxx 的各项要求和任务 望各位领导批准 00000000000000000000 公司 xxxxxxxxxxxxxxx 运维项目组 刘杨 luya 2010 9 30 机房设备维护中心工作总结 机房运维个人工作总结 第五篇 机房设备维护中心工作总结一 工作 情况汇总 一 网管业务 处理号线工单余次 新装机 拆机 余部次 智能平台业务处理余部 其中中心局装移机跳线 包 括宽带 余部 拆线余部 收 0A 电报余份 电子公章电报份 公司业务通知份 二 施工及配合 施工共计件次 包括 机 房新增设备 机房网络改造 其他施工 工程配合 2012 年 DSLAM 宽带用户扩容共计余次近线调度指挥 电缆割接施工配 合余次 配合割接电话共计近余部 等处光缆割接配合余次 三 业务开通 主要列出局端数据业务制作调试 四 故障 故障处理余件次 包括交换故障 x 件次传输故障 x 件次 电源故障 x 件次数据网故障 x 件次 五 维护任务 主要是 指本网网络的年表 发电 维护中的网络改造施工等 影视现 有节目 1875 部 上半年共计删除旧影片 52 部 上传节目 270 部 六 上报省公司各类月统计报表件次 七 数据制作 各类局数制作余次 共计条业务命令 八 停 发电情况 2012 年上半年所有机房共停电次 发电余次 九 问题 下面所列问题为上半年未解决的 请核对目前是否已解决 并请标注明确 下半年的问题请补充完整 1 中心机房扩容后 总配架已用完 需要扩容 2 发电插座线径细 学校机房无发 电插座 2016联通公司工程项目经理年度工作总结 机房运维个人工作总结 第六篇 联通公司工程项目经理年度工作总结 自2016 年加入中国联通公司以来 一直从事传输岗位的工作 在运维部经过一年时间的学习 锻炼 跟随各位前辈跑遍了 区域内所有的移动网基站 熟悉 ECI 华为 155 622H METRO2500 OpTIX 系列设备的原理和故障处理 以及光缆线路的断点查找和处理方法 了解国家一级干线机房 设备型号和工作原理 2016年 1 月在网通与联通合并之际调入网络建设部 从事传 输网络的规划建设 设备安装以及开通 2016 年 3G 建设刚开 始组网 独自承担了区域内所有 WCDMA 基站的开通任务 为 联通 3G 成功试商用贡献了一份力量 2016年担任固网接入工程项目经理 负责区域内公众宽带小 区的接入和大客户数据业务的服务支撑 为公司业务发展尽心 尽职 同时负责 3G 传输网络的后续建设任务 2016年起由于传输网络建设任务较重 回顾一年来的工作 感受很多 收获很多 这其中包涵了各 级领导的培养 教育 同志们的帮助 关心 也包涵了自己辛 勤耕耘 不懈努力 今年的 WCDMA 工程时间紧 任务重 虽 然从六月份才刚刚启动 但前期公司领导已经做好了充足的准 备工作 为我们年底前基站入网割接数量的完成打好了基础 2016年 项目自启动以来 公司各部门之间以及设 计 监理单位通力合作 从物资采购 施工队伍的招标 线路 施工方案以及组网方案的确定 保证了此次工程物资材料充足 光缆线路到位及时 设备安装进度有条不紊 工程质量达标 施工现场无安全事故 且传输网络组网方案科学合理 新建网 络综合考虑现有网络安全 优化需求 考虑到现有网络容量接近满负荷 新上一套OTN 系统 用于 分流 SDH 环网承载的大颗粒数据业务 兼具考虑承载市到县数 据宽带业务 由于 OTN 系统对光纤损耗要求极高 现有光缆资 源无法满足 OTN 系统需求 为 2016 年 OTN 系统成功上线做了 重要的准备工作 今年3G 本地网计划开通 104 个站点 G 网计划开通 86 个站 点 虽然工程自 6 月份才刚刚启动 但是我们传输项目组前期 已经做好了充足的准备工作 光缆线路资源已经提前到位 设 备安装工作也紧跟其上 合理安排割接计划 使得传输开通工 作有条不紊 工程后期的合同审批阶段 对施工单位上报的工作量仔细核 查 坚持实事求是的态度 剔除合同工作量清单中虚假上报部 分 严格按照公司规章制度以及公司领导办公会确定的招标价 确定合同金额 对发生工作量变更的单项工程 依托监理单位 的现场监督职责 并抽空去施工现场核实工作量 保证公司财 产不受损失 我相信中国联通在WCDMA 优质 成熟网络上近几年成功的 运营以及这两年在数据宽带领域的巨大投入 公司必将在竞争 激烈的通信行业中重振雄风 期待与公司一齐共创美好未来 2015通信公司半年度工作总结 机房运维个人工作总结 第七篇 通信公司半年度工作总结 机房运维个人工作总结 年 我公司在 市通信分公司及地方政府的正确领导下 以 三个 代表 重要思想为指导 认真贯彻落实党的十六大精神 坚持 以 市场为导向 以服务为宗旨 以改革为动力 以发展为目 标 的工作思路 深化改革 加快发展 公司员工团结奋进 顽强拼搏 以必胜的信念 决战的精神 克服种种困难 进一 步强化服务和发展两大职能 业务发展 业务收入实现了双赢 运行维护 通信服务 精神文明建设等各方面工作取得了显著 的成绩 主要表现在 一 主要经济效益指标完成情况 截至6 月 20 日 我公司固定电话放号 3081 部 完成占年计 划 4600 部的 80 期末到达 42135 部 发展来电显示业务 4096 部 来电显示开通率达 69 88 发展宽带用户 196 户 完成占年计划 1100 部的 17 82 期末到达 520 户 发展小灵 通 2671 部 完成占年计划 2000 部的 133 55 业务收入累计 完成 1043 49 万元 完成占年计划 2073 万元的 55 02 较上年 同期增长 8 7 二 抓机遇 促发展 各项通信业务保持健康发展态势 年初以来 我公司在市分公司的正确领导下 立足 早 字 抓住 突 字 突出 快 字 业务发展保持了健康 稳定 快速发展的势头 在年初工作会上 我们本着工作早安排 措 施早制定 任务早分配 业务早发展的经营思路 加快发展 一是深入市场了解用户需求 发展潜力 锁定业务发展目标 为全年业务发展经营思路打下思想基础 二是对设备资源实行 到了动态调配 最大限度地挖掘设备线路资源利用率 为业务 发展起到保障作用 三是根据人口分布 经济状况 市场潜力 等情况 将计划指标细化分解 落实到人 继续实行全员营销 并重新制定到了经营考核措施 进一步加大到了绩效考核力度 有效提高了全体员工的业务发展积极性 四是公司领导和管理 人员继续实行了包片发展负责制 绩效工资与包片单位一同考 核 促使包片领导和管理人员能够及时了解所包单位的经营情 况 存在的困难 及时督促所包片的业务发展进度 五是拓展 业务发展渠道 加大营销力度 确保各项任务的完成 在市话 发展上 我们以新建楼群 新建小区 开发区为业务发展区域 农村电话上 我们以北部经济发达乡镇 人口较为集中和经济 相对富裕的村落为重点 积极发展固定电话 以党政军机关 家庭收入较高的人群 文化层次较高的人群和私营个体业主为 对象 大力发展 ADSL 宽带业务 积极发展来电显示 数据基础 业务等增值业务 六 积极开辟新业务 小灵通业务是今年我 们首推的一项新兴业务 从立项到开通放号总计还不到三个月 时间 做到了精心组织 全体动员 密切配合 抢设计 抢施 工 抢进度 早宣传 早开通 早见效益 公司全体员工在业 务发展劳动竞赛活动中 转变观念 认清形势 奋力拼搏 扎 实搞好当前各项工作 公司内部迅速掀起了业务发展新高潮 有效促进了通信业务的快速发展 三 优化网络 加快建设 通信能力有了较大提高 在通信市场烽火四起 多家电信运营商争夺市场份额的竞争 体制下 我公司在建设资金短缺等诸多困难的情况下 严把投 资重点 对工程项目进行可行性论证 把有限的建设资金投入 在回收快 利用效率高的建设项目上 充分利用工程旧料 余 料进行工程建设 提高通信能力 对现有线路设备资源进行清 理和调整 优化网络配置 全面提高线路利用率和设备实占率 一 基础建设方面 今年以来 我们新建了 所生产楼 机房搬迁已进入实施阶段 积极努力争取专项资金购置 模块 局机房及营业室 机房搬迁工程已进入紧张地筹备阶段 二 通信建设方面 今年以来 我们完成了小灵通设备 的安装 调测和网络优化工程 3 月 4 日开通放号 5 月底完成 县 乡光缆施工工程 新建 两个接入网点 交换机扩容 4000 线 三 在设备维护方面 运维部先后制定了机房各项规章制 度 规范各项原始记录 对各机房 重点对无人值守机房 认 真落实防火 防盗 防破坏 防爆炸等一系列措施 对运行维 护工作实行绩效考核 公司积极开展了创建文明机房活动 在 抓好通信建设同时 我们认真抓好设备维护 优质的网络服务 促使运维管理上台阶 今年以来 在全体维护人员的的共同努 力 我公司通信设备运行正常 各项运维指标均在全区前茅 网络接通率达 99 3 长话接通率达 67 四 深化改革 加快发展 企业管理得到加强 在企业深化改革的进程中 我公司加大改革力度 建立了符 合现代企业的经营机制 一是继续深化用人制度改革 实行了 委代办员工派遣制度 并让委代办员工参加了 三险 通过实 行此项改革 极大地调动了委代办员工的生产积极性 进一步 增强了委代办员工的忠诚度和敬业精神 二是深入开展员工思 想政治教育 在公司内部深入开展 民主评议行风 和 道德 规范进万家 诚实守信万人行 的活动 组织员工深入学习了 王树明的故事 一书 要求全体员工站在企业发展的高度 认清形势 奋力拼搏 促进公司各项业务的快速发展 四是强 化学习 不断提高员工队伍素质 今年以来 我公司始终坚持 以人为本 的管理理念 加强人才培养和教育培训 不断提 高员工综合素质 切实加强员工岗位培训和继续教育为重点 加快人才培训步伐 积极组织好员工职业技能鉴定学习考试 形成了企业用人和 员工双向选择 岗位能上能下 人员合理流动的用人机制 通 过各项活动的开展 公司机关作风有了明显改进 关心用户 优质服务 爱岗敬业的企业氛围正逐步形成 大局观念 团队 合作意识 市场意识 竞争意识都在加强 进一步提高了通信 服务水平 五是在党风廉政建设方面 公司领导班子坚持 从 严治党 从严治企 从严治领导班子 的方针 把党风廉政建 设工作纳入党建工作目标 与公司业务发展同部署 同检查 同考核 在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了 四到 位 即 责任领导到位 责任内容到位 责任落实措施到位 责任考核到位 每年年初 公司经理与各部 室 分支机构负 责人签订了 年党风廉政建设目标管理责任书 进一步完善了 党风廉政建设各项规章制度 明确了责任内容 有效地提高了 全体党员干部廉洁从政 勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力 五 强化服务理念 完善服务制度 促进服务水平得到提升 今年以来 我们以狠抓服务规范化为重点 以点带面 逐步 实施服务创新 公司整体服务水平 服务层次有了新的提升 在原有内部专业人员对窗口服务进行检查监督基础上 采取客 户部明察暗访等多种形式 加大了社会监督的力度 积极开展 标准化营业厅 支局所建设 营业环境比去年有较大改善 为 做好服务工作 我公司主要采取了以下措施 一是及早动手 统筹安排 公司年初即制定 下发了改善服务的十项新目标 并对全年服务工作进行了具体安排和部署 二是建章立制 狠 抓落实 1 6 月 我公司相继出台了 通信分公司用户投诉 经济责任制奖罚办法 客户申诉处理办法 转发了 信阳市 通信服务奖惩办法 等一系列规章制度 从强化全员服务意识 入手 扎扎实实的开展工作 用户满意率 不断提高 目前 客 户满意率达到 99 50 三是加强沟通 树立 通信良好企业形 象 在3 15 活动期间 我公司积极参加消费者协会组织的各项维 权活动 主动走上街头 受理业务 受到社会各界一致好评 5 月份 我公司客户服务人员走上街头 地毯式一条街 一栋 楼地进行上门回访 征询客户意见 认真查找服务工作存在的 问题和不足 并不定期召开座谈会 听取监督员意见 及时整 改 与此同时 综合部切实加强新闻宣传力度 在 河南通信 报 今日新县 等报纸上大力宣传企业形象 使其成为我公 司与用户沟通的 桥梁 四是从深层次加强用户服务 为做好 对用户的服务 我公司一方面做好上门服务 装移机质量跟踪 制度 另一方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜 以 解决用户交费难问题 为进一步加强对大客户的深层次服务 切实落实大客户管理工作 今年我公司根据人员变动情况 进 一步加大了对大客户的服务管理工作 指定专人具体负责与大 客户的各项业务联系工作 使大客户真正享受到 绿色通道 服务 六 严管理 抓落实 安全工作得到进一步加强 年以来 我们认真推行安全保卫责任制 坚持 预防为主 的方针 加强社会治安综合治理工作 确保公司内部稳定 安 全 积极配合执法部门同盗窃 破坏通信设施等违法犯罪做斗 争 先后成立了社会治安综合治理领导小组和防汛领导小组 制定了汛期应急通信预案等 从而保证通信的安全畅通 在 安全生产月 活动中 由于我公司积极组织 广泛宣传 措 施到位 在活动中取得了较好的成绩 员工的安全生产意识得 到进一步增强 总之 我公司全体员工在市场形势复杂 改革 和发展任务繁重的情况下 坚持以发展为主题 以市场为导向 以客户为中心 识大体 顾大局 克服种种困难 经受重重考 验 较好的完成了上级下达的各项任务 七 下一步工作思路 今年是我们 决战 保证改制上市的关键一年 也是 通信开展 民主评议行风 道德规范进万家 诚实守信万人 行 活动和争创省级文明单位的重要一年 在肯定成绩的同时 我们也须清醒认识到工作中存在的问题和不足 下半年 我们 将继续坚持 服务于社会 服务于客户 服务于地方经济发展 的服务宗旨 在省 市公司的正确领导下 在地方政府的关心 与支持下 以 机制创新 管理创新 技术创新 为动力 进 一步解放思想 更新观念 团结奋进 加强对市场 客户和竞 争对手的研究 深化经营活动分析 加快各项业务的发展 全 面完成市公司下达的经济效益指标 转变服务观念 从方便客 户的角度出发 用科学合理的制度和流程来规范和约束服务工 作 增强全体员工的工作责任感和爱岗敬业的意识 号召全体 员工要以企业的发展为己任 再创新的辉煌 围绕上述工作目 标 我们将着重抓好以下几个方面的工作 一是进一步加强全员的创新意识 忧患意识 危机意识 竞 争意识 商情保密意识的培养和教育 全面提高员工的综合素 质 二是强化财务管理 压缩企业非生产性开支 全面推进财务 预算管理制度 把有限地 资金用在生产最急需的地方 降低成 本费用开支特别是管理费用的开支 三是加快业务发展步伐 不断扩大市场份额占有率 在潜力 较大的小灵通业务上 要不看计划看市场 最大限度地扩大消 费群体 尽快形成通话规模 引领此项新兴业务走向健康发展 的道路 四是积极推行宽带下乡业务 加快政府电子政务工程建设 寻求新的利润增长点 保障业务收入稳步 健康增长 五是通过开展民主评议行风活动 狠抓通信服务规章制度的 落实 抓基础服务 规范服务 文明服务 使新县通信的服务 质量和服务水平再上新的台阶 六是加快文明单位创建步伐 不断提高新县通信在社会的文 明形象 年力争省级文明单位创建成功 七是继续推进 道 德规范进万家 诚实守信万人行 活动的扎实开展 务求实效 为全区积累活动经验 确保 双万 活动取得阶段性成果 2014it运维管理工作总结 机房运维个人工作总结 第八篇 总结一 it运维管理工作总结 至20XX 年 10 月底 XX 有限公司在 xx 公司的运维又届满一年 的时间了 在这为期一年的运维工作当中 xxxx 的业务飞速发 展 设备数量不断增加 人员的技术水平和业务知识有了显著 的提升 我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提 高 一 细致缜密的完成计划中的日常运维工作 严把质量 服 务至上 严格要求 技术领先 1 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维 工作给予厚望 并提出了认真完善服务水平的方针 我们在服 务过程中严格按照这一要求 以对保障 xxxx 的发展 对用户负 责的精神 把严把质量 服务至上的原则贯穿于日常工作的各 个环节之中 使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的 提高 多次获得了用户的认可 2 对于在工作中信息技术部提出的新要求 新方案 我们及 时相应配合 本着严格要求的原则 对于提出的要求科学性的 分析研究 及时提出完整周密的解决方案 并拟请用户试行或 测试后实施 有力的保障了运维工作的及时有效性 对于提高服务业务技术水平上 按照信息技术部的统一规划 按时完成一系列的既定培训计划 按照技术领先的原则 通过 技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率 通过制定有 效的安全机制和培训 健全了 xxxx 信息外包人员安全机制 通 过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护 xxxx 的信息安 全防范意识 通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度 二 吸收先进经验 保质保量的完成运维的各项任务 运维 期内主机 服务器 网络和桌面均没有发生严重的生产安全事 故 对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下 审慎周密的完成了整改工作 运用先进的技术和经验提高劳动 效率和运维工作质量 1 运用先进的运维工具提高劳动效率 通过监控软件随时保 持信息的及时性 可控性 一旦发生问题可以迅速定位和修复 2 经过信息技术部指导 我们在运维工作中大量了采用 WEB2 0 技术 使我们在高效完成运维工作的情况下 为 xxxx 节约了大量的费用投入 3 在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集 对于 有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部 经过 5 年来的维护工作存储了大量的知识库信息 三 适应任务需要 及时解决运维过程中的遇到的问题 1 在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员 进行沟通 对于紧急情况的处理按照 应急预案 进行对应处 理 在节假日安排主要人员进行值班和备勤 保障 24 小时均能 及时相应 2 在运维工作过程中 积极协助新增设备的各项实施工作 获得了信息技术部的肯定 在到货 验收 集成方案和安装调 试过程中提供全程保障 对于数据的迁移 备份 各人按照自 己的职责 在制定详尽的计划后 经过信息技术部的批准严格 按照方案实施 3 在配合一些公司的重大活动 事件时 为应对信息技术部 人员不足的情况 我们一方面做好运维工作的情况下 另一方 面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作 以弥补其 人力不足的状况 4 对于机房的升级改造过程中积极配合 全程派员监理施工 过程 及时出具各种施工方案和设计资料 施工完成后及时完 善各类图表的变更 标识 5 配合行政部门做好资产管理工作 对于资产管理系统派出 专门人员参与学习 并对备份 升级方案及时提出自己的建议 对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应 主动采取措施避 免能源和材料的浪费 多次配合办公室进行资产统计 巡检 登记工作 四 认真完成运维工作中的汇报 总结和知识积累工作 1 知识库 通过连续2 年的整理已经形成了成体系的完整 运维知识全集 方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所 需的运维信息 为提高运维工作效率提供了基础保障 2 日常报告 共提交 运维日报 309份 运维周报 52 份 机房温度周报 52 份 运维月报 12 份 运维半年报 一 份 运维年报 一份 桌面工作记录单 1914 份 磁带存 取记录表 12 份 3 工作报告 变更报告 70份 故障报告 5 份 数据 安全保密措施报告 节日值班表 2 份 加班表 1 份 另 磁盘空间使用报告 等不定期报告 4 图表 电路电源拓扑图 机房及机架布局图 网络 拓扑图 san 环境拓扑图 电话配线架对应图 ip 及工 位 电话统计图 外包人员信息系统登记表 等 5 其他报告 外包人员信息安全管理建议 文件服务器 使用管理建议 等 通过以上的工作和措施 我公司顺利的完成了本期xxxx 的运 维工作任务 从根本上满足了设备运维的各项要求 任务的圆 满完成 有赖于信息技术部正确的领导和大力协助 仰仗于 xxxx 健康发展的大好形势 得益于双方长期形成的信任与默契 一年的时间很快过去了 在此向各位领导申请续约新的一年 的运维合约 并且 在新的维护其中间维持上一年的全部合同 条款 维持原来的运维价格不变 在新的运维期内 我们将保 持冷静的头脑 继续发扬自身优势 多方弥补存在的不足 提 高服务的水平和层次 在信息部的指导下 与各部门的同仁团 结协作 大力配合 携手共进 高标准高质量完成各项运维任 务 希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完 成 xxxx 的各项要求和任务 望各位领导批准 总结二 it运维管理工作总结 本月工作中 运维服务正常 所有电脑设备处于良好状态 保证服务质量 提高各科室人员对本月 IT 运维的满意度 对工 作负起责任 任劳任怨 遵纪守法 服从管理 体现自我价值 为 提供更好的服务 以下是 6 月所有故障进行总结分析和情 况描述 1 IT 运维服务共 49 次 本月IT 运维服务工作中 统计数据如下 办公系统故障 6次 出勤 2 次 打印机 复印机 9 次 电 脑故障 9 次 中普数据 8 次 其他故障 15 次 2 维修及耗材情况 以上不含复印机耗材及易耗品 5月份添加打印耗材 6 次总费用为 2660 元 5 月硬件维修 2 次总费用为 3130 元 6 月份添加打印耗材 1 次总费用为 180 元 3 IT 运维服务描述和说明 一 盘点电脑资产 合理分配电脑资源 结合5 月份所做的电脑资产盘点中 将年限已到期电脑进行 帐上报废 由于 6 月份是重新续约 需对单位所有电脑设备进 行清点 并分类设备哪些处于保修期内 或保修期外 共清点 电脑主机 125 台 显示器 141 台 笔记本电脑 61 台 打 印机 55 台 其中保修期内设备共有 142 台 保修期外设备 共有 252 台 在 4 月份 本单位进新采购电脑 30 套 清华同 方 打印机 5 台 OKI820B 黑白 为保证各科室日常办公和 需要 对 科室增加新打印机 5 台 目前使用状态 良好 清点在本年报废年限已到的电脑共有 38 台 后期将在不 影响用户使用的情况下进行更换 二 安防设备增加 在接到此任务前 幸好之前有过一些监控工程相关的技术知 识 为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路 走线管道 具体难度在于布线方面 其他技术方面基本解决 在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂 天花 板离地面较高 并且天花维护通道夹窄实施难度较大 由其工 程部去完成 在技术方面 了解到摄像头的清晰度由线数决定 共购买了 3 个 600 线的摄像头 这是目前主流使用的 为了减 轻布线工程人员负担 采用了集中供电器 就是所有摄像头都 在同一个供电器上面供电 12V 也就是在布线时不需要再另外 从其他地方拉电线接插座 因为所有楼层的供电都是用集中供 电的方面 供电器在楼层的某一处 决定录像质量的不是摄像 头 而是录像机 录像机有几种录像模式 分别 cif 2cif dcif D1 也有更高 目前 安防设备有四台 录像质量全部为 CIF 分辨率为 352 288 保存天数约为 48 天 其中一台约为 18 天 三 复印机 打印机耗材维修 6月份打印机耗材加粉量 1 台 复印机更换碳粉共有 5 次 打印机 整体性能稳定 整月来故障基本为零 复印机方面 负责保养公司每两星期上门进行保养 对复印机零件部位进行 清理 其中检查一科 审理科复印机需要更换零件 检查一科 由于鼓芯老化复印效果出现印痕 影响打印效果必须更换 总 费用为 840 元 目前打印效果良好 审理科复印机损坏两个部 件 经保养公司鉴定均为人为损坏 可能在取出卡纸的时候关 侧板用力过猛 导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换 此 部件需要厂家定购 经两个星期后重新装上使用 总费用为 2290 元 后续将定期查看是复印机状态 以确保发挥其最大性 能 四 出勤 出勤这工作是一个重要的学习机会 每次接到出勤任务前的 一天我都会检查一次所有工具是否正常 一次在石井的出勤中 企业是一间电子商务企业 企业员工应该有 100 多人 在财务 部门里有多套系统管理软件运作 就像工厂的整条生产线 售 前 售后 发货 退货管理等 在系统里查询到数据有 500 万 条以上 单导出一个数据表花费 30 多分钟 如此大数据量背后 支持的服务器也不简单 在机房里有 7 台服务器 其中 4 台为 linux 系统 在这里才发现自已的知识不足 对 linux 系统接触甚 少 对于一些命令早已忘记 而且那时已经是下班时期 管理 员也没在场 最后搞到 8 点才完工 这次工作虽然辛苦 但收 益良多 增长了不少见识 同时也发现自已的不足并在以后会 不断努力学习 除了提高自已的技术水平外 更重要的是加强 人员沟通 总结三 it运维管理工作总结 时间飞逝 一晃而过 弹指之间年已过半 作为公司的一名 计算机软件管理员 在公司领导及各部门各同事的帮助下 我 顺利的完成了各项工作 在具体工作中 我努力做好服务工作 为了今后更好地工作 完善不足 特此将我半年的工作情况做 一个总结 一 工作总结 工作内容 我负责的工作主要有二个方面 一 根据公司需 求 负责公司网络应用系统 公司网站的开发 公司网络应用 系统服务器的安装 配置和维护工作 公司网络应用系统用户 帐号及权限的管理 二 负责公司网络和计算机软件的维护 工作 公司计算机上软件的安装 调试及软件在使用过程中出 现问题的解决 公司网络资源的权限分配 对公司人员提供必 要的技术支持服务 工作完成情况 一 完成公司网站的前期资料收集准备工作 制定出建站 操作流程 此项目根据公司需求可随时启动 并短时间能够完 成建站工作 二 完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作 并 与多家软件公司多次沟通 最终根据需求选定在集团公司的用 友财务平台上增加资产管理模块 达到资产管理与财务的时时 同步 现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我 们所需的模块而暂时搁置 等集团平台升级后可再启动 三 完成公司 OA 系统的日常维护工作 调整 OA 论坛板 块 增加公司新闻 意见建议 纪念建党九十周年 纪念辛亥 革命一百周年等板块并及时更新其内容 让员工及时了解公司 新闻动态 提高自身思想觉悟 完成对 OA 系统帐号的管理工 作 赋予每个帐号相对应的使用权限 对新入职 离职员工帐 号做到及时添加和删除 对各地托管资产管理员帐号按地区分 别分组 四 在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件 硬件 邮件 网络 打印机的维护 公司目前有近 80 多台电脑 由于 机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器 日常出现故障的 情况较为常见 主要的电脑故障有 硬件故障 系统故障 网 络故障 软件故障等 很多机器由于长期使用 导致系统中存 在大量垃圾文件 系统文件也有部分受到损坏 从而导致系统 崩溃 重装系统 另外有一些属网络故障 线路问题等 做到 了尽可能的降低设备使用故障率 在其出现故障的时候 并做 到了能在当地解决就当地解决 不能当地解决的也在最短的时 间内给予了解决 保证了公司计算机的正常使用 五 对公司每台电脑安装防病毒软件 避免了病毒在公司 局域网内自我复制相互传播 占用局域网的网络资源 甚至使 得系统崩溃 丢失硬盘的重要资料等各种危害 并及时的对软 件进行升级 定期的清除隔离病毒的文件夹 定期的对每台计 算机系统补丁软件补丁进行更新 防止了病毒和黑客通过系统 漏洞进行的破坏和攻击 六 对院内租赁产业重新布上网线 给租赁户提供网络服 务并提供一定的计算机技术支持服务 给资产部租赁业务提供 支持 七 协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到 OA 系统的公共文件夹 供相关部门和领导随时调阅 八 参与 office 软件使用培训 提高自身业务水平 二 查找不足 反思改进 半年来 我始终坚持严格要求自己 勤奋努力 在自己平凡 而普通的工作岗位上 努力做好本职工作 从不把情绪带到工 作中 回顾半年来的工作 我在思想上 学习上 工作上取得 了新的进步 但我也认识到自己的不足之处 1 自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面 自己对新技术掌握速度还不够快 2 有时候在一些突发故障比较集中时 没有分清轻重缓急 科学的去安排时间 导致少数问题处理不及时 3 公司网络IP 设置没有做系统规划 导致有时候有 IP 冲突 而导致网络中断的情况发生 三 提高认识 持续进步 总结了过去 方能找到不足 对于下半年的工作计划 在总结 上半年工作的同时 针对自己不足之处 我也做出了初步设想 1 在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件 对局域 网进行监测 及时发现网络故障和排错 使网络快速高效的运 行 2 在继续完善公司网络的同时 加强理论和业务知识学习 不断提高自身综合素质水平 把工作做到更好 3 等省店全部搬离我们接管机房后 对公司所有电脑设备进 行统一计算机名称 分单位部门给予不同的 IP 段并对硬件情况 IP 地址详细登记造表方便管理 4 领导交办的每一项工作 分清轻重缓急 科学安排时间 按时 按质 按量完成任务 上半年的工作已顺利完成 有收获也有缺憾 在下半年 我 会继续秉着兢兢业业 恪尽职守的态度 把工作做得更好 让 自己的能力得到进一步的提高 2015IT工作个人年终总结 机房运维个人工作总结 第九篇 IT工作个人年终总结 工作一共区分8 类 梳理如下 1 重点工作 严格按进度计划完成科室领导安排的重点工作任务 今年安 排本人完成的重点任务主要包括 3 项 重要系统可靠性和性能 提升 用户体验研究与监控 中心实操与培训环境建设 其中 重要系统可靠性和性能提升专项工作先根据多种调研途径 北 塔监控 用户体验监控 IT 服务台事件单 业务部门用户 Q 群 反馈和基层单位走访 收集了协同 资产 财务 人力 营销 集成 综合及公共服务 8 类 14 套总部关键应用的性能与可靠性 现状 从而制定相应的整改措施和计划 经统计 需提升硬件 配置的系统有 2 套 执行平台软件 中间件 数据库 基础优 化的系统有 13 套 需优化应用代码的有 9 套 提升可靠性的有 4 套 本人扎实推进优化