第三方物流增值服务分析

第三方物流增值服务分析 摘要 通过分析第三方物流企业利润的来源 介绍增值服务的特点和内容 从基本 服务的局限性 市场特征 企业目标及市场需求几个方面论述了第三方物流企业提供增值 服务的必然性 最后指出可能取得的收益 即从细分市场中获得的利益 差异化 营销策 略带来的收益及实现与制造商和客户的共赢获得的利润 关键词 增值服务 经验曲线 细分市场 差异化 国际化的激烈竞争要求企业具有比竞争对手更加卓有成效地从事生产经营活动和解决 各种难题的能力 即核心竞争力 与此同时 为满足顾客个性化 多样化需求 需要将企 业的资金 人力 物力投入到其核心业务上 将非核心的物流业务委托给专业物流公司 第三方物流因此产生 至今已有 20 多年的历史 据统计目前欧洲企业使用第三方物流服务 的比例约为 80 美国的第三方物流使用比例约为 60 可见在欧美国家已经达到一定的成 熟度 但在中国 第三方物流刚刚兴起 在工业企业中原材料采购 产品销售和商业企业 中使用第三方物流的分别为 18 16 1 和 5 9 可见 中国的第三方物流尚处于引入期 有很大的发展空间 另外 国内的第三方物流企业提供的又大都是基本服务 即存储 运 输等 提供增值服务的还相当少 一 物流增值服务概述 1 目前第三方物流利润的来源分析 第三方物流企业利用资源优势 先进技术及规模化经营 从而以低于客户自身物流运 作成本的价格提供物流服务并获得利润 令 C P1 和 C2 分别为企业自营物流成本 外包 给第三方物流企业的价格和第三方物流企业的运作成本 则企业在物流外包中可降低成本 而获利 V1 C1 P1 而第三方物流企业也可因为自己的专业化 规模化效益降低物流成本 从而谋取自己的利润 V2 P1 C2 因提供的是原来企业物流部门所能提供的基本服务 其最大值是 V0 C1 C2 2 增值服务的特点 根据国标定义 物流是指根据实际需要 将运输 包装 储存 装卸 配送 流通加 工 信息处理等基本功能实施有机结合 在以上七大功能中 前面五种属于基本的服务 而流通加工和信息处理便是属于物流的增值服务 它能够满足客户特定要求 比如剪切客户 实际需要量的钢材 显著增加客户价值 是围绕物流服务而展开的创新性的服务 由于增 值服务是相对于基本服务而言 因此又具有从属性 即从属于物流基本服务 除此之外 增值服务还具有创新性 增值性和进化性 其中创新性表现在一些具有创新能力的物流企 业最先推出新的物流增值服务可以获得高额利润 增值性是指物流增值服务的利润应高于 或远远高于基本服务的利润 进化性是指经过一定时期的激烈竞争 增值服务也会 沉淀 下来变成基本服务 3 增值服务的主要内容 1 增加便利性 为客户提供简化手续 简化操作的服务 具体来说 就是原来需 要用户自己做的一些事情 现在由物流提供方 以各种方式代替用户做了 从而使用户这 种服务变得简单 如提供一条龙门到门的运输服务 原来需要客户自己把货物送到车站或 物流部门 现在由车站或物流部门直接上门收货 对客户来说就提供了便利 2 加快反应速度 在市场快速反应的情况下 要求流通过程加快 这就要求物流 的提供方能优化生产和流通系统的中心网络 或重新设计适合生产和流通需要的流通渠道 减少物流环节 简化物流过程 提高物流系统的快速反应能力 3 降低成本 越来越多的企业特别是电子商务经营者 要求物流服务商采用比较 适用但投资较少的物流技术和设施设备 或推行物流管理技术提高物流的效率和效益 降 低物流成本 这部分业务如果由专门的物流服务企业来做 相当于为客户提供了更多的价 值 从而降低了物流服务接受方的物流成本 4 延伸服务 物流增值服务向前可以延伸到市场调查与预测 采购及订单处理 向后可延伸到配送 物流管理咨询 物流方案的选择与规划 库存控制决策建议 货款回 收与结算 教育培训 物流系统设计等 二 发展物流增值服务的必然性 1 基本服务的局限 1 经验曲线的理论分析 目前很多第三方物流提供的大都是基本服务 根据经验 曲线原理 随着对科技的掌握 管理知识的应用 第三方物流在基本服务上的成本将趋向 一致 质量差异也会逐步减少 原有的质量和成本优势将消失 第三方物流企业提供的基 本服务将是非常接近 差别很小的服务 对于其他企业无优势可言 如果不开发新的利润 源泉 企业终将衰退出局 但如果发展增值服务 提供差别化服务 满足客户特定的需求 第三方物流企业就能拥有新的竞争力 2 市场特征分析 从对第三方物流基本服务市场分析来看 其市场应属垄断竞争 市场 特别是一些运输企业如铁路还基本属于垄断性质 在第三方物流基本服务市场中 企业数量众多 有提供单一功能服务的也有提供多功能服务的 企业进出行业比较自由 企业进入该市场的原则只有利润 受利益的驱使 企业可以决定进入市场的退出市场 随 着物流领域全面开放 垄断局面不久将会被打破 市场会越来越趋于完全竞争 如果坐以 待毙 不拓展新的市场 目前所占这个市场的利润将趋于消失 2 是实现第三方物流企业目标的要求 企业无论开展何种活动 都是为实现企业的利润最大 第三方物流企业也如此 而增 加企业的利润有两种方式 开源 节流 而且通常情况下 开源要比节流容易 根据经验 曲线 我们可以看出 越到后期 节流的困难越大 节流带来的利润越小 而提供物流增 值服务属于开源 根据物流服务的特性可知 此类开源可获得高额利润 3 市场需求的必然 随着经济的不断发展 顾客对产品的个性需求越来越高 产品的生产者为了满足这种 需求 对物流服务也提出了新的要求 这是物流增值服务的驱动力 根据对近几年资料分 析表明 西欧和美国对第三方物流服务需求不仅仅停留在基本物流服务功能上 已发展到 增值服务的需求 而且这种需求在快速增长 可以断言 物流增值服务将是第三方物流服 务市场发展的必然经过 三 物流增值服务对第三方物流企业利润的主要贡献 1 企业从细分市场中获利 第三方物流服务市场供给将越来越充裕 市场需求的差异性也越来越明显 这种差异 性主要体现在对物流增值服务的需求上 对物流服务提供者来说必然要对物流服务市场进 行细分 然后根据细分市场的规模和增长程度 细分市场结构的吸引力及企业的目标和资 源评估来选择细分市场 对于领先者来说 占领细分市场可以巩固自己的地位 对于行业 中其他经营者来说 占领细分市场不但可以在激烈的竞争中分得一杯羹 而且也是逐步壮 大企业的保证 2 差异化及多元化使企业获利 从业务层面上 提供增值服务属于差异化战略略 即提供与众不同的产品和服务 满 足顾客特殊的要求 形成竞争优势 企业采用这种战略可以很好地防御行业中的五种竞争 力量 降低顾客敏感程度 增强企业讨价还价能力 从而获得超过行业平均水平的利润 从公司层面战略 提供增值服务是多元化战略 当物流基本服务市场的集中度很高时 企业想追求较高的增长率或收益率 只有进入新产品市场 第三方物流企业进行多元化战 略 提供增值服务可以挖掘企业内部资源潜力 实现协同效应 分散经营风险 增强市场 力量 形成内部资本与人力资源市场的收益 3 更佳的营销策略带来更多收益 物流服务竞争主要在于两个方面 质量和成本 这是一个二维竞争模型 很多的物流 服务提供商在这个模型选出自己的定位 而物流增值服务可以看作是物流营销中的服务营 销 物流增值服务可以使营销模型由二维变成多维营销 企业可以在一个多维空间选择自 己的定位 更好地满足客户的要求 从而取得更多的收益 4 实现 三赢 物流增值服务的提供 对制造商来说 可以专注于核心竞争力的培育 使其商品在市 场更具有竞争力 对消费者 客户 来说 在购买商品时获得更多的顾客剩余价值 对第 三方物流企业来说是很容易做到的事情 花的成本很少 但能为客户节约更多的时间和精 力 如果提供的增值服务足够多的话 前面提到的 V2 完全有可能大于未提供增值服务时的 V0 从而为企业的利润开辟新的源泉 因此形成商品制造商 商品消费者 客户 及第三 方物流企业 三赢 的局面 共同分享物流合理化所产生的价值 结束语 第三方物流市场发展潜力巨大 但要在这个市场中立足 还需要谨慎的思考 我们的 物流市场在 2005 年底已全面开放 企业面临的内外竞争压力非常大 只有积极寻找应对措 施 充分发挥企业自身优势 通过细分市场 制定适合自身特点的发展战略 在市场中更 好地体现自身差异化的 特色的物流增值服务 才能和制